小米商業(yè)模式分析(六要素+商業(yè)畫布)

1、,小米,,商,業(yè)模式,,,,,,,孤獨(dú)的Jane,,,,目錄,,,,,,,,,,,公司簡(jiǎn)介,環(huán)境分析,商業(yè)模式,模式分析,內(nèi)容總結(jié),,,,,,,,,,,公司簡(jiǎn)介,小米科技（全稱北京小米技術(shù)有限責(zé)任公司）正式成立于2010年4月，是一家專注于高端智能手機(jī)自助研發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。小米手機(jī)，MIUI，米聊是小米旗下三大核心業(yè)務(wù)?！盀榘l(fā)燒而生”是小米的產(chǎn)品理念。小米公司首次了用互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)手機(jī)操作系統(tǒng)60萬(wàn)發(fā)燒友參與開發(fā)改進(jìn)的模式。,,,,

2、,公司簡(jiǎn)介,,,,,,,,,,,,,,小米的發(fā)展歷程,2010年4月6日小米成立,2011年12月18日小米第一次進(jìn)行網(wǎng)上售賣,2012年6月26日新一輪融資，市值達(dá)到40億美元,2013年推出多款產(chǎn)品,2014年市值達(dá)到400億美元,2015年成為國(guó)內(nèi)三大電商平臺(tái)之一,2016年,,,,公司簡(jiǎn)介,主要產(chǎn)品與業(yè)務(wù),,,,公司簡(jiǎn)介,組織結(jié)構(gòu),小米的互聯(lián)網(wǎng)+扁平化組織；與客戶零距離的“合伙人—部門—員工”三層組織結(jié)構(gòu),,,,公司

3、簡(jiǎn)介,主要管理團(tuán)隊(duì),雷 軍,小米科技公司董事長(zhǎng)，著名天使投資人,林 斌,谷歌中國(guó)研究院副院長(zhǎng)，工程總監(jiān),黎萬(wàn)強(qiáng),設(shè)計(jì)中心總監(jiān)，金山詞霸事業(yè)部總經(jīng)理,黃江吉,微軟工程院首席工程師,洪 峰,谷歌高級(jí)工程師，谷歌中國(guó)產(chǎn)品經(jīng)理,劉 德,北京科學(xué)大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)副主任,周光平,摩托摩拉北京研發(fā)中心總工程師,,,,環(huán)境分析,,,,環(huán)境分析—SWOT分析,,S,W,O,T,1.按需定制的低成本控制2.管理團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大3.良好的資金

4、融資來(lái)源4.獨(dú)特的營(yíng)銷方式—軟件硬件相結(jié)合5.忠實(shí)的客戶群體—米粉,1.競(jìng)爭(zhēng)壓力大，新的競(jìng)爭(zhēng)者可能會(huì)進(jìn)入該行業(yè)2.技術(shù)革新快，淘汰率高3.經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，產(chǎn)品周期短4.消費(fèi)者喜好轉(zhuǎn)移,1.與各大運(yùn)營(yíng)商的合作2.青年追逐潮流者多，購(gòu)買能力強(qiáng)3.與各大媒體合作，打造知名度4.科技的不斷發(fā)展,1.產(chǎn)品單一，銷售方式單一2.核心技術(shù)掌握不夠，過(guò)分依賴供應(yīng)商3.無(wú)法大規(guī)模生產(chǎn)，自主產(chǎn)權(quán)不高4.營(yíng)銷模式以線上為主，缺乏實(shí)體體驗(yàn)

5、5.售后服務(wù)不完善6.由于供應(yīng)鏈問(wèn)題和營(yíng)銷策略造成的缺貨現(xiàn)象,,,,,商業(yè)模式,,,,,為發(fā)燒而生,形象差異化戰(zhàn)略,產(chǎn)品差異戰(zhàn)略,高配置低價(jià)格,,服務(wù)差異化戰(zhàn)略,市場(chǎng)定位,,,,商業(yè)模式,業(yè)務(wù)系統(tǒng),打造完整的生態(tài)系統(tǒng),,,,商業(yè)模式,盈利模式,,,,商業(yè)模式,自由現(xiàn)金流結(jié)構(gòu),1.小米科技在銷售階段的現(xiàn)金流向也僅僅是我們看到的在互聯(lián)網(wǎng)上，而背后的企業(yè)現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)還包括采購(gòu)手機(jī)硬件，如CPU是采購(gòu)自高通，屏幕是采購(gòu)自日本2.公司的運(yùn)營(yíng)

6、開銷如公關(guān)費(fèi)用，廣告費(fèi)用，公司辦公設(shè)備的采購(gòu)費(fèi)用用，工資開銷3.自由現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)就像是從眾多的消費(fèi)者流入小米企業(yè)，再由小米科技按照不同的比例分配給小米科技的各個(gè)利益相關(guān)者或是合作者,,,,,,,,,,,模式分析,商業(yè)模式描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值，傳遞價(jià)值，捕捉價(jià)值的基本愿理,,,,模式分析—客戶細(xì)分,1.大眾市場(chǎng)：高配置低價(jià)格，滿足大部分年輕客戶的需求,2.利基市場(chǎng):市場(chǎng)的特定需求定制，這種商業(yè)模式主要在與移動(dòng)，聯(lián)通，電信運(yùn)營(yíng)商的合作上

7、,3. 平臺(tái)或市場(chǎng):提供商品給第三方平臺(tái)或是供應(yīng)商,4.多元化市場(chǎng)：經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)多元化，開售手機(jī)周邊商品，迎合不同客戶需求,,,,模式分析—價(jià)值主張,,價(jià)值主張,,,,產(chǎn)品差異化,服務(wù)差異化,形象差異化,,,,模式分析—渠道通路,,渠道通路,渠道階段,自有渠道,合作伙伴渠道,直接渠道,非直接渠道,銷售隊(duì)伍,在線銷售,合作伙伴店鋪,批發(fā)商,自有店鋪,1.認(rèn)知,1.購(gòu)買,1.傳遞,1.售后,通過(guò)系列活動(dòng)，展示體現(xiàn)公司價(jià)值理念，提高在消費(fèi)者心中的

8、地位,通過(guò)線上或線下方式對(duì)公司產(chǎn)品宣傳，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買,通過(guò)公司產(chǎn)品和相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，向消費(fèi)者傳遞價(jià)值理念,通過(guò)線下服務(wù)點(diǎn)和在線客服提供售后服務(wù),,,,模式分析—客戶關(guān)系,客戶關(guān)系類型,1.個(gè)人助理：,基本人與人之間的互動(dòng)，可以通過(guò)客服熱線，和企業(yè)電子郵件等手段進(jìn)行,2：自動(dòng)服務(wù)：,通過(guò)設(shè)置客服機(jī)器人，為客戶提供自助解決方式,3.專用個(gè)人助理：,為高價(jià)值客戶群體提供專門的服務(wù)方式,4.共同創(chuàng)造：,讓客戶參與到小米生態(tài)系統(tǒng)的開發(fā),5

9、.社區(qū)：,利用客戶社區(qū)與潛在客戶群體建立聯(lián)系，建立小米社區(qū),5.自動(dòng)化服務(wù)：,通過(guò)大數(shù)據(jù)，根據(jù)需求為客戶推送服務(wù),,,,模式分析—收入來(lái)源,,不同的收入來(lái)源,,,,,,1.手機(jī)硬件,2.周邊產(chǎn)品,3.網(wǎng)絡(luò)廣告,4.軟件服務(wù),5.知識(shí)產(chǎn)權(quán),,,,模式分析—核心資源,,核心資源,,,,知識(shí)產(chǎn)權(quán)：,品牌，專有知識(shí)，專利，合作關(guān)系等,金融資產(chǎn)：,現(xiàn)金，期貨和其他公司的相關(guān)股權(quán)。如小米擁有凡客誠(chéng)品的股權(quán),實(shí)體資產(chǎn)：,手機(jī)生產(chǎn)線，電商平臺(tái)，不動(dòng)產(chǎn),

10、人力資源：,在產(chǎn)業(yè)中，人力資源至關(guān)重要，小米擁有實(shí)力強(qiáng)大的管理團(tuán)隊(duì),,,,模式分析—關(guān)鍵業(yè)務(wù),,,,,,模式分析—重要伙伴,2.凡客誠(chéng)品負(fù)責(zé)小米商城物流,3.金山軟件幫助小米軟件開發(fā),,,,模式分析—成本結(jié)構(gòu),,,,,手機(jī)硬件的購(gòu)買,電商平臺(tái)的維護(hù),MIUI等軟件服務(wù)開發(fā),廣告營(yíng)銷費(fèi)用,,,,模式分析,,為發(fā)燒而生,用戶粘度,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),個(gè)人用戶 運(yùn)營(yíng)商,軟件+硬件+互聯(lián)網(wǎng),軟件技術(shù)電商平臺(tái),合作企業(yè),網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)品服務(wù)周邊產(chǎn)品,