企業(yè)人力資源管理師四級(jí)第二版考試指南部分答案

1、第一章參考答案二、簡答題１【答案要點(diǎn)】第一階段調(diào)研準(zhǔn)備階段.調(diào)研人員通過對(duì)企業(yè)有關(guān)情況、信息、情報(bào)、資料的初步分析和非正式調(diào)研確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍.(１)初步情況分析.(２)非正式調(diào)研.(３)確定調(diào)研目標(biāo).第二階段正式調(diào)研階段.這是最主要和最關(guān)鍵的階段.調(diào)研人員應(yīng)確定獲取相關(guān)信息的手段與方法.(１)決定采集資料信息的來源和方法.(２)設(shè)計(jì)調(diào)查問卷和抽樣方法.(３)實(shí)地調(diào)查又稱現(xiàn)場調(diào)查.２【答案要點(diǎn)】工作崗位寫實(shí)分為三個(gè)階段.第一階段

2、崗位寫實(shí)前的準(zhǔn)備工作.(１)根據(jù)崗位寫實(shí)的目的確定寫實(shí)對(duì)象.(２)進(jìn)行初步崗位調(diào)查.(３)制定出寫實(shí)工作計(jì)劃規(guī)定好具體的寫實(shí)程序和步驟設(shè)計(jì)出寫實(shí)調(diào)查表做好書寫板、計(jì)時(shí)器等所需儀器的準(zhǔn)備工作明確規(guī)定劃分工作事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)以及各類工時(shí)消耗的代號(hào)、編碼以便于記錄數(shù)據(jù)資料.(４)培訓(xùn)寫實(shí)人員使其熟練掌握崗位寫實(shí)的技術(shù)和技巧.(５)寫實(shí)人員要把寫實(shí)的意圖和要求向?qū)憣?shí)對(duì)象講清楚以便取得他們的積極配合.第二階段實(shí)地觀察記錄.從上班開始一直到下班結(jié)束將整個(gè)

3、工作日的活動(dòng)情況毫無遺漏地記錄下來以保證寫實(shí)的完整性.第三階段寫實(shí)資料的整理匯總.(１)計(jì)算各活動(dòng)事項(xiàng)消耗的時(shí)間.(２)對(duì)所有觀察事項(xiàng)進(jìn)行分類通過匯總計(jì)算出每一類工時(shí)的合計(jì)數(shù).(３)編制崗位寫實(shí)匯總表在分析、研究各類工時(shí)消耗的基礎(chǔ)上分別計(jì)算出每類工時(shí)消耗占全部工作時(shí)間和作業(yè)時(shí)間的比重.(４)分析崗位工作的內(nèi)外環(huán)境和條件掌握關(guān)聯(lián)工作活動(dòng)的各種信息.(５)根據(jù)寫實(shí)結(jié)果寫出崗位綜合分析報(bào)告.１國家職業(yè)資格考試指南(第二版)企業(yè)人力資源管理師(

4、四級(jí))全部實(shí)際工作時(shí)間＝(３１－２－１)１１＝３０８(小時(shí))總工作負(fù)荷率＝全部實(shí)際工作時(shí)間制度工作時(shí)間１００％＝３０８１８４１００％≈１６７４％４【答案要點(diǎn)】改造前該企業(yè)單件產(chǎn)品的工時(shí)定額＝日制度工時(shí)日產(chǎn)量＝４８０３０＝１６(工分件)改造后該企業(yè)單件產(chǎn)品的工時(shí)定額＝日制度工時(shí)日產(chǎn)量＝４８０４０＝１２(工分件)則該企業(yè)產(chǎn)量定額的提高率＝(４０－３０)３０≈３３３％該企業(yè)工時(shí)定額的降低率＝(１６－１２)１６＝２５％.四、綜合題【答案要點(diǎn)】(

5、１)崗位寫實(shí)法與作業(yè)測時(shí)法的區(qū)別①研究范圍不同.崗位寫實(shí)是以整個(gè)工作日為對(duì)象進(jìn)行研究而測時(shí)是以某一工序或作業(yè)的活動(dòng)為對(duì)象進(jìn)行研究.②觀測的精細(xì)程度不同.崗位寫實(shí)較為“粗略”(側(cè)重于研究各類活動(dòng)的內(nèi)容及其結(jié)構(gòu)比例)而測時(shí)較為“精細(xì)”(僅研究工序中作業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容及其工時(shí)消耗的情況).③具體作用不同.崗位寫實(shí)主要是為崗位分析與崗位設(shè)計(jì)提供依據(jù)(掌握與崗位工作活動(dòng)有關(guān)的主、客觀數(shù)據(jù)資料)而測時(shí)主要是為了確定先進(jìn)的勞動(dòng)定額(改進(jìn)工序作業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容

6、使操作方法合理化節(jié)約工時(shí)消耗).(２)崗位寫實(shí)的種類根據(jù)崗位調(diào)查對(duì)象的不同崗位寫實(shí)可區(qū)分為:①個(gè)人崗位寫實(shí).②工組崗位寫實(shí).③多機(jī)臺(tái)看管寫實(shí).④特殊崗位寫實(shí).⑤自我崗位寫實(shí).(３)作業(yè)測時(shí)的基本功能①以工序作業(yè)時(shí)間為消耗對(duì)象進(jìn)行深入分析為制定工時(shí)定額提供數(shù)據(jù)資料.②總結(jié)和推廣先進(jìn)員工的操作方法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)幫助后進(jìn)員工改善操作方法使操作方法合理化、科學(xué)化不斷減輕員工的體力消耗和勞動(dòng)強(qiáng)度.③分析和研究多機(jī)臺(tái)看管和生產(chǎn)流水線的節(jié)拍合理確定各工作