企業(yè)人力資源管理師四級第二版考試指南部分答案

1、第一章參考答案二、簡答題１【答案要點】第一階段調(diào)研準備階段.調(diào)研人員通過對企業(yè)有關情況、信息、情報、資料的初步分析和非正式調(diào)研確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍.(１)初步情況分析.(２)非正式調(diào)研.(３)確定調(diào)研目標.第二階段正式調(diào)研階段.這是最主要和最關鍵的階段.調(diào)研人員應確定獲取相關信息的手段與方法.(１)決定采集資料信息的來源和方法.(２)設計調(diào)查問卷和抽樣方法.(３)實地調(diào)查又稱現(xiàn)場調(diào)查.２【答案要點】工作崗位寫實分為三個階段.第一階段

2、崗位寫實前的準備工作.(１)根據(jù)崗位寫實的目的確定寫實對象.(２)進行初步崗位調(diào)查.(３)制定出寫實工作計劃規(guī)定好具體的寫實程序和步驟設計出寫實調(diào)查表做好書寫板、計時器等所需儀器的準備工作明確規(guī)定劃分工作事項的標準以及各類工時消耗的代號、編碼以便于記錄數(shù)據(jù)資料.(４)培訓寫實人員使其熟練掌握崗位寫實的技術和技巧.(５)寫實人員要把寫實的意圖和要求向寫實對象講清楚以便取得他們的積極配合.第二階段實地觀察記錄.從上班開始一直到下班結束將整個

3、工作日的活動情況毫無遺漏地記錄下來以保證寫實的完整性.第三階段寫實資料的整理匯總.(１)計算各活動事項消耗的時間.(２)對所有觀察事項進行分類通過匯總計算出每一類工時的合計數(shù).(３)編制崗位寫實匯總表在分析、研究各類工時消耗的基礎上分別計算出每類工時消耗占全部工作時間和作業(yè)時間的比重.(４)分析崗位工作的內(nèi)外環(huán)境和條件掌握關聯(lián)工作活動的各種信息.(５)根據(jù)寫實結果寫出崗位綜合分析報告.１國家職業(yè)資格考試指南(第二版)企業(yè)人力資源管理師(

4、四級)全部實際工作時間＝(３１－２－１)１１＝３０８(小時)總工作負荷率＝全部實際工作時間制度工作時間１００％＝３０８１８４１００％≈１６７４％４【答案要點】改造前該企業(yè)單件產(chǎn)品的工時定額＝日制度工時日產(chǎn)量＝４８０３０＝１６(工分件)改造后該企業(yè)單件產(chǎn)品的工時定額＝日制度工時日產(chǎn)量＝４８０４０＝１２(工分件)則該企業(yè)產(chǎn)量定額的提高率＝(４０－３０)３０≈３３３％該企業(yè)工時定額的降低率＝(１６－１２)１６＝２５％.四、綜合題【答案要點】(

5、１)崗位寫實法與作業(yè)測時法的區(qū)別①研究范圍不同.崗位寫實是以整個工作日為對象進行研究而測時是以某一工序或作業(yè)的活動為對象進行研究.②觀測的精細程度不同.崗位寫實較為“粗略”(側重于研究各類活動的內(nèi)容及其結構比例)而測時較為“精細”(僅研究工序中作業(yè)活動的內(nèi)容及其工時消耗的情況).③具體作用不同.崗位寫實主要是為崗位分析與崗位設計提供依據(jù)(掌握與崗位工作活動有關的主、客觀數(shù)據(jù)資料)而測時主要是為了確定先進的勞動定額(改進工序作業(yè)活動的內(nèi)容

6、使操作方法合理化節(jié)約工時消耗).(２)崗位寫實的種類根據(jù)崗位調(diào)查對象的不同崗位寫實可區(qū)分為:①個人崗位寫實.②工組崗位寫實.③多機臺看管寫實.④特殊崗位寫實.⑤自我崗位寫實.(３)作業(yè)測時的基本功能①以工序作業(yè)時間為消耗對象進行深入分析為制定工時定額提供數(shù)據(jù)資料.②總結和推廣先進員工的操作方法和先進經(jīng)驗幫助后進員工改善操作方法使操作方法合理化、科學化不斷減輕員工的體力消耗和勞動強度.③分析和研究多機臺看管和生產(chǎn)流水線的節(jié)拍合理確定各工作