論汽車4S店高效銷售團隊的建設與管理.pdf

1、2009年10月，中國成為繼美國、日本之后世界上第三個汽車年產量達到1000萬輛的國家，伴隨著汽車銷量的飛速增長，汽車品牌授權4S店也如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。自1998年北京第一家汽車4S店誕生以來，汽車品牌4S店帶來了發(fā)達國家汽車銷售服務理念，保障了汽車消費者、車主的應得利益。但伴隨著汽車銷售量和4S店數(shù)量的快速擴大，很多現(xiàn)實問題不斷暴露出來，例如：品牌銷售服務流程執(zhí)行不力、銷售人員學歷素質偏低、團隊凝聚力差、人員流動率高、客戶忠誠度低

2、，從而更嚴重影響到單車盈利，經(jīng)銷商貧于圍繞銷量、價格低層次惡性競爭，被廠家銷售任務壓迫不得不著眼短期利益。
　　 受于各方面壓力，目前在汽車品牌4S店銷售部門內存在著嚴重的重“理事”輕“管人”、重“業(yè)務”輕“團隊”、重“經(jīng)營”輕“管理”等現(xiàn)象，銷售部門的經(jīng)理整日被拖累在日常銷售業(yè)務中，而沒有拿出專門精力來考慮銷售團隊的建設。汽車經(jīng)銷商的當務之急是培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀銷售服務人員、鑄造一個可以提供高質量銷售服務的團隊、打造一個高績效團

3、隊。先有隊伍再打仗，汽車銷售服務4S店發(fā)展的關鍵要素是團隊。
　　 本篇文章主題是《論汽車4S店高效銷售團隊的建設與管理》，詳細論述了“團隊組建、有效溝通、有效領導、人性化管理”這四項內容對打造4S店高效銷售團隊的重要作用和實施的基本方法。本文立足目前汽車品牌4S店銷售部門現(xiàn)狀，運用組織行為學、管理學、人力資源管理等專業(yè)相關知識理論，參考學習相關理論研究成果、文獻資料。作者從一家汽車4S店銷售經(jīng)理的視角、從實用實戰(zhàn)角度出發(fā)，結合

4、自己在汽車品牌4S店銷售部5年的實際工作經(jīng)驗和具體背景，旨在形成一套實用的管理銷售團隊的方法。
　　 具體內容包括：注重人性化管理，招募有學習力、高品德、具有正面價值觀的高素養(yǎng)銷售人員；在制度化管理中合理實施人性化管理；準確有效的溝通建立積極向上、相互信任的銷售隊伍；以高超的領導力引領影響員工、從思想層面為銷售人員明確工作目標、讓員工主動工作。
　　 經(jīng)過作者近三年圍繞在職研究生學習內容的研究實踐探索學習，作者認為如果在