4s店汽車銷售客戶管理系統(tǒng)設(shè)計畢業(yè)論文

1、<p><b>　　畢業(yè)設(shè)計論文</b></p><p>　課題名稱： 4S店汽車銷售客戶管理系統(tǒng)設(shè)計</p><p>　學(xué)生姓名： </p><p>　學(xué) 號： </p><p>　學(xué) 院： 高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院</p><p>　專業(yè)年級： 10級計算機網(wǎng)絡(luò)</p&g

2、t;<p>　指導(dǎo)教師： </p><p>　職 稱： 講 師</p><p>　完成日期： 二○一三年五月二十五日</p><p><b>　　目錄</b></p><p>　　第1章 任務(wù)書1</p><p><b>　　1.1 題目1</b&g

3、t;</p><p>　　1.2 設(shè)計時間1</p><p>　　1.3 其他相關(guān)內(nèi)容1</p><p>　　1.4 設(shè)計資料1</p><p>　　1.5 工作內(nèi)容1</p><p>　　1.6 課題分工1</p><p>　　1.7 設(shè)計成果1</p>

4、<p>　　第2章 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境和開發(fā)工具3</p><p>　　2.1 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境3</p><p>　　2.2 系統(tǒng)開發(fā)工具的介紹3</p><p>　　2.2.1 Delphi 7簡介3</p><p>　　2.2.2 Microsoft Office Access簡介3</p><p

5、>　　第3章 需求分析4</p><p><b>　　3.1 引言4</b></p><p>　　3.1.1 編寫目的4</p><p>　　3.1.2 課題背景4</p><p>　　3.1.3 項目名稱5</p><p>　　3.1.4 項目開發(fā)人員5</p

6、><p>　　3.1.5 項目使用者5</p><p>　　3.2 系統(tǒng)分析5</p><p>　　3.2.1 功能需求分析5</p><p>　　3.2.2 可行性分析5</p><p>　　3.3 性能需求6</p><p>　　3.3.1 數(shù)據(jù)精確度6</p>

7、;<p>　　3.3.2 時間特性6</p><p>　　3.3.3 適應(yīng)性6</p><p>　　3.4 其它需求7</p><p>　　3.4.1 安全性、可靠性、容錯性7</p><p>　　3.4.2 準(zhǔn)確性和及時性7</p><p>　　3.4.3 開放性、可擴充性7&l

8、t;/p><p>　　3.4.4 標(biāo)準(zhǔn)性7</p><p>　　3.4.5 先進性、成熟性7</p><p>　　3.4.6 長遠考慮7</p><p>　　第4章 模塊分析與整體設(shè)計8</p><p><b>　　4.1 概述8</b></p><p>　

9、　4.2 系統(tǒng)設(shè)計8</p><p>　　4.2.1 系統(tǒng)設(shè)計目標(biāo)8</p><p>　　4.3 系統(tǒng)功能分析8</p><p>　　4.3.1 4S店汽車銷售客戶管理系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖8</p><p>　　4.3.2 客戶信息模塊9</p><p>　　4.3.4 企業(yè)管理模塊9</p>

10、;<p>　　4.3.5 業(yè)務(wù)查詢模塊9</p><p>　　4.3.6 售后服務(wù)模塊10</p><p>　　第5章 數(shù)據(jù)庫分析與設(shè)計11</p><p>　　5.1 數(shù)據(jù)庫設(shè)計11</p><p>　　5.2 創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫12</p><p>　　第6章 系統(tǒng)實施14</p

11、><p>　　6.1 登陸界面的設(shè)計14</p><p>　　6.2 系統(tǒng)主界面的設(shè)計15</p><p>　　6.2.1 系統(tǒng)主界面的顯示16</p><p>　　6.2.2 窗體界面顯示17</p><p>　　第7章 測試報告26</p><p>　　7.1 編寫目的2

12、6</p><p>　　7.2 背景26</p><p>　　7.3 測試方法26</p><p>　　7.4 具體測試設(shè)計26</p><p>　　7.5 測試結(jié)果27</p><p>　　7.6 軟件的評價27</p><p>　　第8章 開發(fā)總結(jié)28</p&g

13、t;<p>　　8.1 系統(tǒng)需求分析與系統(tǒng)框架設(shè)計認識28</p><p>　　8.2 自我學(xué)習(xí)與提高28</p><p>　　8.3 團隊合作精神28</p><p>　　8.4 不足和提高28</p><p>　　第9章 展望29</p><p><b>　　致謝30&

14、lt;/b></p><p>　　附錄A 參考文獻31</p><p>　　4S店汽車銷售客戶管理系統(tǒng)設(shè)計</p><p>　　[摘 要] 隨著汽車產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，以汽車整體銷售、汽車配件銷售、售后服務(wù)和信息反饋的4S經(jīng)營模式應(yīng)運而生，它作為產(chǎn)業(yè)鏈條中重要環(huán)節(jié)，也面臨著巨大的機會和挑戰(zhàn)，因此原始的管理手段已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展需求。而隨著競爭加劇，不斷有

15、4S店關(guān)門倒閉的消息，于是，有了新的理解：在對營銷模式的分析外，還必要用信息化管理提升核心競爭力。經(jīng)過對汽車4S店多方面的調(diào)查和研究，綜合以往的汽車企業(yè)管理模式和當(dāng)今需求，設(shè)計出了汽車4S店管理系統(tǒng)。從基本上講，該系統(tǒng)的設(shè)計必須要顧及到適合當(dāng)今發(fā)展形勢以及企業(yè)的泛用性。本系統(tǒng)采用多層框架結(jié)合，整個系統(tǒng)根據(jù)功能劃分為用戶和管理者兩個不同的身份，給出不同的操作界面，在頁面中根據(jù)身份判斷來實現(xiàn)相應(yīng)功能。整個系統(tǒng)劃分為客整車銷售、企業(yè)管理、業(yè)務(wù)

16、查詢、售后服務(wù)、退出系統(tǒng)五大功能模塊。它根據(jù)添加數(shù)據(jù)庫相應(yīng)的數(shù)據(jù)，來拉近客戶與管理者的距離，使得交易更簡單、方便，實現(xiàn)了客戶會員和商品庫存同時管理的綜合性要求。</p><p>　　[關(guān)鍵詞] 汽車管理系統(tǒng)，銷售，客戶</p><p><b>　　任務(wù)書</b></p><p><b>　　1.1 題目</b></

17、p><p>　　4S店汽車銷售客戶管理系統(tǒng)設(shè)計</p><p><b>　　1.2 設(shè)計時間</b></p><p><b>　　13周</b></p><p>　　1.3 其他相關(guān)內(nèi)容</p><p>　　項目提出：石河子大學(xué)信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院</p><p

18、>　　軟件內(nèi)容：實現(xiàn)基于Delphi的4S店汽車銷售客戶管理系統(tǒng)</p><p>　　開發(fā)人員：計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)　 王飛倫（2010618171） 張潔（2010618181）</p><p>　　開發(fā)單位：石河子大學(xué)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院　</p><p>　　軟件用戶：4S店汽車銷售客戶管理人員</p><p><b>　

19、　1.4 設(shè)計資料</b></p><p><b>　　見附錄A參考文獻</b></p><p><b>　　1.5 工作內(nèi)容 </b></p><p>　　通過獨立的調(diào)研活動，搜集相關(guān)的文獻資料，進行系統(tǒng)的需求分析；</p><p>　　通過對文獻的閱讀和開發(fā)工具的學(xué)習(xí)，掌握解決課題所

20、使用的開發(fā)環(huán)境；</p><p>　　在(1)、(2)的基礎(chǔ)上，確定完成課題項目所需的功能框架，進行系統(tǒng)的模塊規(guī)劃；</p><p>　　進行相應(yīng)功能模塊開發(fā)，根據(jù)項目需要，選擇合適的編程語言和開發(fā)工具；</p><p>　　系統(tǒng)功能模塊完成后，進行系統(tǒng)整體安裝調(diào)試，基本實現(xiàn)銷售管理系統(tǒng)所需功能。</p><p><b>　　1.6

21、 課題分工</b></p><p>　　共同合作：需求分析、數(shù)據(jù)庫分析設(shè)計、程序設(shè)計。</p><p>　　王飛倫：程序代碼、系統(tǒng)測試、數(shù)據(jù)庫設(shè)計。</p><p>　　張 潔：編寫文檔、書寫用戶手冊、論文、系統(tǒng)測試。</p><p><b>　　1.7 設(shè)計成果</b></p><p&g

22、t;　　4S店汽車銷售客戶管理系統(tǒng)一套包括：</p><p>　　1.4S店汽車銷售客戶管理系統(tǒng)源程序；</p><p><b>　　2.開發(fā)文檔一套；</b></p><p>　　3.用戶使用幫助手冊；</p><p>　　4.石河子大學(xué)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計論文。</p><p>　　第2章

23、 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境和開發(fā)工具</p><p>　　2.1 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境</p><p>　　windows XP，windows 7</p><p>　　2.2 系統(tǒng)開發(fā)工具的介紹</p><p>　　2.2.1 Delphi 7簡介</p><p>　　Delphi是著名的Borland公司開發(fā)的可視化軟件開發(fā)工具。

24、它被稱為第四代編程語言，簡單、高效、功能強大。 在DOS年代，程序員可以選擇的開發(fā)工具是非常有限的。隨著Windows平臺的推出，這種情況有所改善，人們可以使用C++語言或者Visual Basic語言。但是C++功能強大但是使用困難，VB使用簡單但是語言本身具有重大局限。因此人們迫切需要一種能夠集兩者優(yōu)點而舍棄兩者缺點的開發(fā)工具。在這種情況下Delphi產(chǎn)生，Delphi兼?zhèn)淞薞C功能強大和VB簡單易學(xué)的特點。 Del

25、phi已經(jīng)從DELPHI 1.0 發(fā)展到現(xiàn)在的Delphi7.0。</p><p>　　2.2.2 Microsoft Office Access簡介</p><p>　　Microsoft Office Access是微軟把數(shù)據(jù)庫引擎的圖形用戶界面和軟件開發(fā)工具結(jié)合在一起的一個數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。它是微軟OFFICE的一個成員, 在包括專業(yè)版和更高版本的office版本里面被單獨出售。201

26、2年12月4日,最新的微軟Office Access 2013在微軟Office 2013里發(fā)布,微軟Office Access 2010 是前一個版本。</p><p>　　MS ACCESS以它自己的格式將數(shù)據(jù)存儲在基于Access Jet的數(shù)據(jù)庫引擎里。它還可以直接導(dǎo)入或者鏈接數(shù)據(jù)(這些數(shù)據(jù)存儲在其他應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫)。</p><p>　　軟件開發(fā)人員和數(shù)據(jù)架構(gòu)師可以使用Micro

27、soft Access開發(fā)應(yīng)用軟件,“高級用戶”可以使用它來構(gòu)建軟件應(yīng)用程序。和其他辦公應(yīng)用程序一樣，ACCESS支持Visual Basic宏語言,它是一個面向?qū)ο蟮木幊陶Z言,可以引用各種對象，包括DAO(數(shù)據(jù)訪問對象),ActiveX數(shù)據(jù)對象,以及許多其他的ActiveX組件。可視對象用于顯示表和報表，他們的方法和屬性是在VBA編程環(huán)境下，VBA代碼模塊可以聲明和調(diào)用Windows操作系統(tǒng)函數(shù)。</p><p&g

28、t;<b>　　第3章 需求分析</b></p><p><b>　　3.1引言</b></p><p>　　為了規(guī)范以及條理的進行本系統(tǒng)的設(shè)計以及使后續(xù)的開發(fā)維護工作輕松，編寫本系統(tǒng)需求分析說明書，旨在開發(fā)過程中進行參考，使系統(tǒng)在需求的規(guī)范之內(nèi)，避免重復(fù)勞動，加快開發(fā)進度以及提高開發(fā)效率，同時也是為以后系統(tǒng)維護服務(wù)提供指南。</p>

29、;<p>　　3.1.1 編寫目的</p><p>　　通過需求分析來全面了解整個系統(tǒng)的軟件功能和性能方面的要求，為軟件設(shè)計打下堅實的基礎(chǔ)。該部分的目標(biāo)主要有：獲得當(dāng)前系統(tǒng)的物理模型，了解當(dāng)前系統(tǒng)是如何運行的；抽象出當(dāng)前系統(tǒng)的邏輯模型，對物理模型進行篩選，得到與軟件系統(tǒng)有關(guān)的部分；建立模塊的邏輯模型，得出數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典；補充目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型，對目標(biāo)系統(tǒng)的用戶界面，至今尚未考慮的細節(jié)進行說明。本

30、文檔供項目經(jīng)理、設(shè)計人員、開發(fā)人員參考。</p><p>　　3.1.2 課題背景</p><p>　　經(jīng)歷過一百多年的發(fā)展，汽車工業(yè)已經(jīng)成為一部分國家的經(jīng)濟支柱和產(chǎn)業(yè)，對人類社會文明帶來了巨大影響，隨著人們的生活水平不斷提高，人們對于汽車的消費需求也日漸旺盛，整個汽車工業(yè)擁有龐大的市場，這其中，中國的汽車市場發(fā)展迅速，每年都以20%以上速度增長，巨大的經(jīng)濟效益驅(qū)使，令各汽車廠家加大投資，

31、同時對于汽車的銷售渠道和模式的探求也在不斷進步，在競爭十分激烈的形勢下，一種介于廠家和消費者之間的紐帶，汽車4S店也如雨后春筍般不斷出現(xiàn)。</p><p>　　4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式，包括整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋 (Survey)等。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標(biāo)識，統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，只經(jīng)營單一的品牌的特點。它是一種個性突出

32、的有形市場，具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念，按照生產(chǎn)廠家的統(tǒng)一店內(nèi)外設(shè)計要求建造，投資巨大，動輒上百萬，甚至幾千萬，4S店在提升汽車品牌、汽車生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢是顯而易見的。</p><p>　　4S店是1998年以后才逐步由歐洲傳入中國的。由于它與各個廠家之間建立了緊密的產(chǎn)銷關(guān)系，具有購物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識強等優(yōu)勢，一度被國內(nèi)諸多廠家效仿。而4S店模式這幾年在國內(nèi)發(fā)展極為迅速。汽車行業(yè)的4S店就是汽車廠家為了

33、滿足客戶在服務(wù)方面的需求而推出的一種業(yè)務(wù)模式。4S店的核心含義是“汽車終身服務(wù)解決方案”。</p><p>　　隨著銷售市場的擴大以及復(fù)雜的物流環(huán)境，對于店面的管理也愈加繁瑣，增加了管理上的壓力，同時介于店面流動金額較大，使得無法承擔(dān)些許錯誤，這時候就需要有汽車管理系統(tǒng)來提高管理工作的效率。通過建立這樣的系統(tǒng)，可以做到汽車信息的規(guī)范管理、快速查詢和科學(xué)統(tǒng)計，從而減少管理方面的工作量。</p><

34、;p>　　3.1.3 項目名稱</p><p>　　4S店汽車銷售客戶管理系統(tǒng)</p><p>　　3.1.4 項目開發(fā)人員</p><p>　　王飛倫（2010618171） 張潔（2010618181）</p><p>　　3.1.5 項目使用者</p><p>　　4S店汽車銷售客戶管理人員</p

35、><p><b>　　3.2 系統(tǒng)分析</b></p><p>　　3.2.1 功能需求分析</p><p>　　此系統(tǒng)是根據(jù)汽車4S店實際運行情況，主要是將功能分為4個部分來滿足管理者的需求。即客戶信息、企業(yè)管理、業(yè)務(wù)查詢、售后服務(wù)。汽車銷售人員可以通過使用本系統(tǒng)對車輛的庫存進行管理，汽車部件部門人員可以通過此系統(tǒng)進行汽車零配件的銷售、庫存、進貨

36、的管理，售后部門則可以通過本系統(tǒng)分別對整車和零配件進行售后管理，而信息反饋則可以收集客戶對所買產(chǎn)品的使用，來進行一些使用體會的信息反饋，同時這里還記錄了那些曾經(jīng)購買過產(chǎn)品的客戶資料，也可以說是對于客戶資料的管理。</p><p>　　汽車4S店由于其行業(yè)特點，對經(jīng)營過程中所有步驟中最重要的環(huán)節(jié)——銷售、庫存、客戶進行管理。能夠完成需要的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和生成出入庫的單據(jù)。能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營的資源進行有效的管理。</p&

37、gt;<p>　　汽車4S店管理系統(tǒng)的主要功能就要對庫存進行信息化處理，對貨物出入庫以及庫存現(xiàn)狀進行詳細記錄。通過控制現(xiàn)有庫存商品數(shù)量，保證企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的人力物力，從而降低整個企業(yè)的風(fēng)險，使企業(yè)整體能夠保證正常作業(yè)運行，從而提高企業(yè)的核心競爭價值。</p><p>　　3.2.2 可行性分析</p><p><b>　　1）經(jīng)濟可行性分析</b><

38、/p><p>　　經(jīng)濟可行性是對將要開發(fā)的系統(tǒng)的成本效益進行的量度，可以說是可行性分析中最重要的一個，以低成本追求高效率是我們的目標(biāo)。通過日常對汽車4S店的業(yè)務(wù)分析，發(fā)現(xiàn)店面中人工處理的信息量過大，日常工作繁瑣。本系統(tǒng)通過將大量信息流交給計算機處理，這就大大的節(jié)省了時間，減少人工操作會產(chǎn)生的誤差，從而提高了工作效率，避免了人力、物力、財力的浪費，由此可見，開發(fā)此系統(tǒng)在經(jīng)濟上是完全可行的。</p><

39、;p>　　2）技術(shù)可行性分析 </p><p>　　2.1 目前的網(wǎng)絡(luò)狀況可以對瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用提供可靠的支持</p><p>　　該企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了局域網(wǎng)互連，網(wǎng)絡(luò)狀況良好，能較快速可靠的支持一般的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，可以滿足一般性的瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)需求。</p><p>　　2.2 現(xiàn)有的硬件環(huán)境可以滿足一般性應(yīng)用的需求</p><p&g

40、t;　　2.3 現(xiàn)有的軟件環(huán)境可以滿足一般性應(yīng)用的需求</p><p>　　該企業(yè)內(nèi)部的計算機上采用的操作系統(tǒng)平臺，多為Microsoft公司的WindowsXP等，為圖形化操作系統(tǒng)，界面一致，用戶使用方便。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）采用的是Access。該系統(tǒng)具有性能穩(wěn)定、使用簡單、功能強大、安全等特點，完全可以滿足中小型企業(yè)的數(shù)據(jù)管理和處理要求。</p><p>　　2.4 系統(tǒng)開發(fā)人

41、員的技術(shù)水平</p><p>　　開發(fā)人員為信息管理與信息系統(tǒng)畢業(yè)生，具有一定的系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗，專業(yè)知識掌握的也很好，再經(jīng)過參加實際項目的開發(fā)，經(jīng)驗更加成熟，能夠較容易的了解用戶需求并能在計算機上實現(xiàn)。指導(dǎo)教師也具有很高的軟件開發(fā)經(jīng)驗，同時具有豐富的實際銷售管理方面的經(jīng)驗。這些都是系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量的重要保證。</p><p><b>　　2.5 結(jié)論</b></p&g

42、t;<p>　　通過后臺實現(xiàn)了對客戶各類訂單進行管理的功能，實現(xiàn)了對網(wǎng)站新聞信息的更新功能。因此，該汽車4S店管理系統(tǒng)開發(fā)在技術(shù)上是可行的。</p><p><b>　　3.3 性能需求</b></p><p>　　3.3.1 數(shù)據(jù)精確度</p><p>　　軟件設(shè)計的數(shù)據(jù)精確度滿足4S店汽車銷售客戶管理日常業(yè)務(wù)中所涉及到的各個方

43、面中的各類數(shù)據(jù)精度要求。</p><p>　　3.3.2 時間特性</p><p>　　指系統(tǒng)的響應(yīng)時間、更新處理時間、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換與傳輸時間、運行時間等符合要求。本系統(tǒng)在日常處理中的響應(yīng)速度為秒級，達到實時要求，以及時反饋信息。在進行統(tǒng)計分析時，根據(jù)所需數(shù)據(jù)量的不同而從秒級到分鐘級，原則是保證操作人員不會因為速度問題而影響工作效率。</p><p><b>

44、　　3.3.3 適應(yīng)性</b></p><p>　　當(dāng)系統(tǒng)服務(wù)器操作方式、運行環(huán)境、硬件配置發(fā)生變化時(變?yōu)榕c所設(shè)計相兼容即可)，具有相應(yīng)的適應(yīng)能力。同時采用容錯技術(shù)：即對某些無法避開的差錯，使其影響減至最小的技術(shù)。</p><p><b>　　3.4 其它需求</b></p><p>　　為了保證系統(tǒng)能夠長期、安全、穩(wěn)定、可靠、高

45、效的運行，4S店汽車銷售客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該滿足以下的性能需求：</p><p>　　3.4.1 安全性、可靠性、容錯性</p><p>　　安全可靠是一個應(yīng)用系統(tǒng)的靈魂，一個極小的差錯，可能會造成整個系統(tǒng)的癱瘓，甚至可能造成企業(yè)的巨大損失。可靠性是整個系統(tǒng)構(gòu)建的關(guān)鍵要素。4S店汽車銷售客戶管理系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)跟經(jīng)濟息息相關(guān)，因此，對數(shù)據(jù)的安全性要求很高，要從系統(tǒng)安全可靠性、操作系統(tǒng)安全可靠性、

46、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安全性及應(yīng)用軟件安全可靠性上保證。因此系統(tǒng)設(shè)計必需把安全性、可靠性、容錯性放在首位。</p><p>　　3.4.2 準(zhǔn)確性和及時性</p><p>　　系統(tǒng)處理的準(zhǔn)確性和及時性是系統(tǒng)的必要性能。在系統(tǒng)設(shè)計和開發(fā)過程中，要充分考慮系統(tǒng)當(dāng)前和將來可能承受的工作量，使系統(tǒng)的處理能力和響應(yīng)時間能夠滿足使用單位對信息處理的需求。</p><p>　　3.4.3 開

47、放性、可擴充性</p><p>　　從發(fā)展的眼光看，一個綜合的計算機管理系統(tǒng)要實現(xiàn)各環(huán)節(jié)的信息共享，完成不同制造廠商的設(shè)備和計算機軟硬件資源的數(shù)據(jù)交換。在開發(fā)過程中，應(yīng)該充分考慮以后的可擴充性。開放式標(biāo)準(zhǔn)化的異構(gòu)式數(shù)據(jù)庫組成的平臺來滿足當(dāng)前的需求，可以簡單的加入和減少系統(tǒng)的模塊，配置系統(tǒng)的硬件。通過軟件的修補、替換完成系統(tǒng)的升級和更新?lián)Q代。同時又能適應(yīng)今后新技術(shù)的引進、開發(fā)和推廣。 </p>&l

48、t;p>　　3.4.4 標(biāo)準(zhǔn)性 </p><p>　　系統(tǒng)在設(shè)計開發(fā)使用過程中都要涉及到很多計算機硬件、軟件。所有這些都要符合主流國際、國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。例如在開發(fā)中使用的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、開發(fā)工具都必須符合通用標(biāo)準(zhǔn)。如規(guī)范的數(shù)據(jù)庫操縱界面，同時，在自主開發(fā)本系統(tǒng)時，要進行良好的設(shè)計工作，制訂行之有效的軟件工程規(guī)范，保證代碼的易讀性、可操作性和可移植性。</p><p>　　3.4.

49、5 先進性、成熟性</p><p>　　我們所處的時代是信息時代，通信和計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異。因而，應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)不僅應(yīng)適應(yīng)新技術(shù)發(fā)展方向，保證其先進性，同時兼顧成熟的計算機技術(shù)、保證系統(tǒng)的可靠。</p><p>　　3.4.6 長遠考慮</p><p>　　系統(tǒng)的建設(shè)要考慮長遠，在系統(tǒng)的生命周期盡量做到系統(tǒng)的先進，充分完成醫(yī)院日常信息處理的要求而不至于落后。這

50、一方面通過系統(tǒng)的開放性和可擴充性，不斷改善系統(tǒng)的功能完成。</p><p>　　第4章 模塊分析與整體設(shè)計</p><p><b>　　4.1 概述</b></p><p>　　本章內(nèi)容是在對該系統(tǒng)進行完各項需求分析的基礎(chǔ)上，劃分各大功能模塊，并對每個功能模塊要實現(xiàn)的功能進行具體地分析，對本系統(tǒng)的整體設(shè)計進行系統(tǒng)的規(guī)劃。在此過程中，將數(shù)據(jù)庫結(jié)

51、構(gòu)設(shè)計和數(shù)據(jù)的處理設(shè)計緊密結(jié)合起來。與此同時，使開發(fā)人員在開發(fā)過程中對整個系統(tǒng)的布局明朗化，用戶對系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)清晰化。</p><p><b>　　4.2 系統(tǒng)設(shè)計</b></p><p>　　4.2.1 系統(tǒng)設(shè)計目標(biāo)</p><p>　　本系統(tǒng)的設(shè)計目標(biāo)是實現(xiàn)一個4S店汽車銷售客戶管理系統(tǒng)，能夠為各用戶提供系統(tǒng)的基本功能，系統(tǒng)要求能夠較好的

52、為4S店汽車銷售工作人員提供一個較好的交互性，界面盡量做到簡潔、美觀的管理系統(tǒng)。</p><p>　　4.3 系統(tǒng)功能分析</p><p>　　4.3.1 4S店汽車銷售客戶管理系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖 </p><p>　　經(jīng)調(diào)研分析和仔細研讀文獻，對系統(tǒng)功能和需求進行分析，4S店汽車銷售客戶管理系統(tǒng)由以下模塊組成：用戶登錄、前臺系統(tǒng)、客戶信息、企業(yè)管理、業(yè)務(wù)查詢、售后服務(wù)

53、。得到如圖4-1的功能模塊圖：</p><p>　　圖4-1 4S店汽車銷售客戶管理系統(tǒng)功能模塊圖</p><p>　　4.3.2 客戶信息模塊</p><p>　　客戶信息模塊主要對客戶人員的信息進行管理，主要包括車主姓名、車牌號、車型、聯(lián)系電話、維修類型等信息，功能模塊如圖4-2所示：</p><p>　　圖4-2 客戶信息模塊</

54、p><p>　　4.3.3 企業(yè)管理模塊</p><p>　　企業(yè)管理模塊主要是管理員對汽車配件的采購及銷售情況做管理，功能模塊如圖4-3所示：</p><p>　　圖 4-3 企業(yè)管理功能模塊</p><p><b>　　功能描述：</b></p><p><b>　　添加配件</b

55、></p><p>　　管理員收到采購的配件可在該系統(tǒng)進行添加配件登記。點擊添加配件按鈕可對產(chǎn)品編號、產(chǎn)品型號、產(chǎn)品名稱、單位、進價、賣價和數(shù)量等信息進行添加，點擊保存按鈕就會把這些信息保存到數(shù)據(jù)庫中。</p><p><b>　　配件銷售</b></p><p>　　管理員對已銷售出去的配件可在該系統(tǒng)進行配件銷售登記。管理員可通過產(chǎn)品編

56、號、賣出數(shù)量進行出庫統(tǒng)計。</p><p>　　4.3.4 業(yè)務(wù)查詢模塊</p><p>　　業(yè)務(wù)查詢模塊主要對客戶的一些維修登記信息進行查詢，及管理員對庫存配件的查詢，功能模塊如圖4-4所示：</p><p>　　圖 4-4 業(yè)務(wù)查詢模塊</p><p><b>　　功能描述：</b></p><p

57、><b>　　維修登記查詢</b></p><p>　　管理員可對前面做好的維修登記表進行查詢。查詢方式包括：委托編號、登記日期、車牌編號、車型、車主姓名、聯(lián)系電話和維修類型。</p><p><b>　　庫存?zhèn)浼樵?lt;/b></p><p>　　管理員可對現(xiàn)單位汽車配件庫存情況進行查詢。查詢方式包括：產(chǎn)品編號、產(chǎn)品

58、型號、產(chǎn)品名稱、單位、進價和賣價。 </p><p>　　4.3.5 售后服務(wù)模塊</p><p>　　售后服務(wù)模塊主要是對用戶在本單位進行維修后有個好的售后服務(wù)保障做的一塊子模塊。售后服務(wù)主要包括：客戶姓名，性別，客戶需求，車型，聯(lián)系電話。功能模塊圖如4-5所示：</p><p>　　圖4-5 售后服務(wù)模塊</p><p>　　第5章 數(shù)

59、據(jù)庫分析與設(shè)計</p><p><b>　　5.1 數(shù)據(jù)庫設(shè)計</b></p><p>　　數(shù)據(jù)庫是數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序的重要組成部分。一個設(shè)計結(jié)構(gòu)合理的數(shù)據(jù)庫對于應(yīng)用程序的開發(fā)效率和程序的性能都是非常重要的。數(shù)據(jù)庫的設(shè)計過程大致如下：</p><p>　　(1)根據(jù)用戶需求，確定數(shù)據(jù)庫中要保存的數(shù)據(jù)信息</p><p>　　

60、對用戶需求進行分析是數(shù)據(jù)庫設(shè)計的第一個階段。不斷地調(diào)查與研究用戶需求，了解企業(yè)運作流程等系統(tǒng)需求，是設(shè)計概念模型的基礎(chǔ)。</p><p>　　(2)設(shè)計數(shù)據(jù)的概念模型</p><p>　　概念模型是按用戶的觀點來對數(shù)據(jù)建模，是用于進行信息世界建模的工具。它對整個數(shù)據(jù)庫的設(shè)計具有深刻的影響。</p><p><b>　　(3)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計</b>

61、</p><p>　　邏輯結(jié)構(gòu)是把概念結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為與所采用的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)所支持的數(shù)據(jù)模型相符合的過程。</p><p><b>　　數(shù)據(jù)庫的實施與維護</b></p><p>　　客戶信息表如表5-1所示：</p><p>　　表5-1 客戶信息表</p><p>　　維修登記表如表5-2所示：&

62、lt;/p><p>　　表5-2 維修登記表</p><p>　　配件銷售表如表5-3所示：</p><p>　　表5-3 配件銷售表</p><p>　　售后服務(wù)表如表5-4所示：</p><p>　　表5-4 售后服務(wù)表</p><p><b>　　5.2 創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫</b>

63、;</p><p>　　在本系統(tǒng)中，需要掌握汽車的基本信息、每次汽車進貨信息、每次汽車銷售信息，此外，由于要進行用戶管理，還需要掌握使用本系統(tǒng)的用戶，各種數(shù)據(jù)表如下圖所示：</p><p>　　圖 5-1 用戶登錄表</p><p>　　圖5-2 維修登記表</p><p>　　圖 5-3 配件庫存表</p><p>

64、　　圖 5-4 售后服務(wù)表 </p><p><b>　　第6章 系統(tǒng)實施</b></p><p>　　經(jīng)過一系列的準(zhǔn)備，對于系統(tǒng)整體的規(guī)劃已經(jīng)完成，下面開始對汽車4S店管理系統(tǒng)進行更為詳細的設(shè)計，我會分別把兩個模塊的主要功能介紹一下，同時貼出部分代碼。</p><p>　　整個汽車4S店管理系統(tǒng)提供客戶登錄，主要功能是系統(tǒng)根據(jù)客戶對應(yīng)輸

65、入用戶名和密碼是否合法進行驗證。當(dāng)用戶點擊“登錄”按鈕時，單擊事件完成用戶的驗證和登錄客戶系統(tǒng)工作，首先會根據(jù)輸入的內(nèi)容來確定要驗證的數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，然后從相應(yīng)的表中進行查詢，如果能查到記錄，則將用戶輸入的密碼和數(shù)據(jù)庫中該用戶密碼進行對照，如果相同，則進入客戶使用系統(tǒng)對應(yīng)功能。</p><p>　　6.1 登錄界面的設(shè)計</p><p>　　圖6-1 4S店汽車管理系統(tǒng)登錄界面</p

66、><p>　　登錄界面的部分源代碼如下：</p><p>　　procedure TForm7.Button1Click(Sender: TObject);</p><p><b>　　begin</b></p><p>　　IF Not adotable1.Locate('user',edit1.Text,

67、[]) then</p><p><b>　　begin</b></p><p>　　SHOWMESSAGE('用戶名不存在需要注冊!');</p><p><b>　　end</b></p><p><b>　　else</b></p><

68、p><b>　　begin</b></p><p>　　if adotable1.FieldByName('user').AsString=edit1.Text then</p><p>　　if adotable1.FieldByName('pwd').AsString=edit2.Text then</p>&l

69、t;p><b>　　begin</b></p><p>　　form1.Show;</p><p>　　form7.Hide;</p><p><b>　　end</b></p><p><b>　　else</b></p><p><b&g

70、t;　　begin</b></p><p>　　SHOWMESSAGE('密碼錯誤!');</p><p><b>　　end;</b></p><p><b>　　end;</b></p><p><b>　　end;</b></p>

71、<p>　　procedure TForm7.Button3Click(Sender: TObject);</p><p><b>　　begin</b></p><p>　　form7.Hide;</p><p>　　form2.show;</p><p><b>　　end;</b>

72、</p><p>　　procedure TForm7.Button2Click(Sender: TObject);</p><p><b>　　begin</b></p><p><b>　　close;</b></p><p><b>　　end;</b></p>

73、;<p>　　procedure TForm7.Image1Click(Sender: TObject);</p><p><b>　　begin</b></p><p><b>　　end;</b></p><p><b>　　End.</b></p><p>

74、　　6.2 系統(tǒng)主界面的設(shè)計</p><p>　　如果用戶通過登錄窗體登錄了本系統(tǒng)，將會出現(xiàn)如下圖所示的界面，該窗體是為整個系統(tǒng)中的窗體提供一個統(tǒng)一管理的環(huán)境。其中設(shè)計了菜單，不同的菜單對應(yīng)不同的系統(tǒng)功能；根據(jù)不同的用戶身份，將會顯示不同的菜單，這樣就實現(xiàn)了使功能隨用戶的不同而不同的設(shè)計思路。</p><p>　　6.2.1 系統(tǒng)主界面顯示</p><p>　　圖6

75、-2 汽車前臺系統(tǒng)界面圖</p><p>　　在上述模塊中，客戶信息模塊分為：車輛維修登記，維修登記修改。</p><p>　　企業(yè)管理模塊分為：添加配件，配件銷售。</p><p>　　業(yè)務(wù)查詢模塊分為：庫房配件查詢，汽車維修信息查詢。</p><p>　　系統(tǒng)主界面部分源代碼如下：</p><p>　　proce

76、dure TForm1.N14Click(Sender: TObject);</p><p><b>　　begin</b></p><p>　　form2.show;</p><p>　　form1.hide;</p><p>　　form2.Caption :='車輛登記';</p>&

77、lt;p>　　form2.Button2.Enabled :=false;</p><p><b>　　end;</b></p><p>　　procedure TForm1.N15Click(Sender: TObject);</p><p><b>　　begin</b></p><p>

78、　　form2.show;</p><p>　　form1.hide;</p><p>　　form2.Caption :='登記修改';</p><p>　　form2.Button1.Enabled :=false;</p><p><b>　　end;</b></p><p>

79、;　　procedure TForm1.FormCreate(Sender: TObject);</p><p><b>　　var </b></p><p>　　DT:TdateTime;</p><p>　　Dw:Integer;</p><p><b>　　S:String;</b><

80、;/p><p><b>　　begin</b></p><p><b>　　Dt:=now;</b></p><p>　　Dw:=DayOfWeek(Dt);</p><p>　　StatusBar1.Panels[1].Text:='今日日期為：'+SysUtils.DateToStr

81、(Dt);</p><p><b>　　end;</b></p><p>　　procedure TForm1.SpeedButton5Click(Sender: TObject);</p><p><b>　　begin</b></p><p>　　form1.Hide;</p>&

82、lt;p>　　form8.show;</p><p><b>　　end;</b></p><p><b>　　end.</b></p><p>　　6.2.2 窗體界面顯示</p><p>　　1）用戶可根據(jù)車牌號、車型、車主姓名、聯(lián)系電話、維修類型等建立維修登記表，也可根據(jù)前面登記好的維修

83、表進行登記修改。如圖6-3所示：</p><p>　　圖6-3 客戶信息表</p><p>　　客戶信息表中部分源代碼如下：</p><p>　　procedure TForm2.Button1Click(Sender: TObject);</p><p><b>　　begin</b></p><p

84、>　　adotable1.append;</p><p>　　showmessage('數(shù)據(jù)已保存！');</p><p><b>　　end;</b></p><p>　　procedure TForm2.Button2Click(Sender: TObject);</p><p><b&g

85、t;　　begin</b></p><p>　　adotable1.Edit;</p><p>　　adotable1.Post;</p><p><b>　　end;</b></p><p>　　procedure TForm2.Button3Click(Sender: TObject);</p>

86、;<p><b>　　begin</b></p><p>　　form2.Hide;</p><p>　　form1.show;</p><p><b>　　end;</b></p><p><b>　　end.</b></p><p>　

87、　2）用戶可通過委托編號、登記日期、車牌編號、車型、車主姓名等方式查詢維修登記表，如圖6-4所示：</p><p>　　圖6-4汽車維修查詢表</p><p>　　汽車維修查詢表部分源代碼如下：</p><p>　　procedure TForm6.Button1Click(Sender: TObject);</p><p><b>

88、;　　begin</b></p><p>　　if radiogroup1.itemindex<>-1 then</p><p><b>　　begin</b></p><p>　　case radiogroup1.itemindex of</p><p><b>　　0:begin&l

89、t;/b></p><p>　　adodataset1.filtered:=false;//使filter屬性失效</p><p>　　adodataset1.filter:='委托編號='+''''+edit1.text+'''';</p><p>　　//filter屬性用來過

90、濾掉不需要的數(shù)據(jù)</p><p>　　//''''表示一個單引號</p><p>　　adodataset1.filtered:=true;</p><p><b>　　end;</b></p><p><b>　　1:begin</b></p><

91、;p>　　adodataset1.filtered:=false;</p><p>　　adodataset1.filter:='登記日期='+''''+edit2.text+'''';</p><p>　　//filter屬性值是一個字符串</p><p>　　adodatase

92、t1.filtered:=true;</p><p><b>　　end;</b></p><p><b>　　2:begin</b></p><p>　　adodataset1.filtered:=false;</p><p>　　adodataset1.filter:='車牌編號=

93、9;+''''+edit3.text+'''';</p><p>　　//filter屬性值是一個字符串</p><p>　　adodataset1.filtered:=true;</p><p><b>　　end;</b></p><p><b&g

94、t;　　3:begin</b></p><p>　　adodataset1.filtered:=false;</p><p>　　adodataset1.filter:='車型單位='+''''+edit4.text+'''';</p><p>　　//filter屬性值是一

95、個字符串</p><p>　　adodataset1.filtered:=true;</p><p><b>　　end;</b></p><p><b>　　4:begin</b></p><p>　　adodataset1.filtered:=false;</p><p>

96、;　　adodataset1.filter:='車主姓名'+''''+edit5.text+'''';</p><p>　　//filter屬性值是一個字符串</p><p>　　adodataset1.filtered:=true;</p><p><b>　　end;<

97、;/b></p><p><b>　　5:begin</b></p><p>　　adodataset1.filtered:=false;</p><p>　　adodataset1.filter:='聯(lián)系電話'+''''+edit6.text+'''';&l

98、t;/p><p>　　//filter屬性值是一個字符串</p><p>　　adodataset1.filtered:=true;</p><p><b>　　end;</b></p><p><b>　　6:begin</b></p><p>　　adodataset1.fi

99、ltered:=false;</p><p>　　adodataset1.filter:='押金金額'+''''+edit7.text+'''';</p><p>　　//filter屬性值是一個字符串</p><p>　　adodataset1.filtered:=true;</

100、p><p><b>　　end;</b></p><p><b>　　7:begin</b></p><p>　　adodataset1.filtered:=false;</p><p>　　adodataset1.filter:='維修類型'+''''+

101、edit8.text+'''';</p><p>　　//filter屬性值是一個字符串</p><p>　　adodataset1.filtered:=true;</p><p><b>　　end;</b></p><p><b>　　end;</b></p

102、><p><b>　　end;</b></p><p><b>　　end;</b></p><p>　　procedure TForm6.Button2Click(Sender: TObject);</p><p><b>　　begin</b></p><p

103、>　　adodataset1.filtered:=false;</p><p><b>　　end;</b></p><p><b>　　end.</b></p><p>　　3）管理員可通過產(chǎn)品編號、產(chǎn)品型號、產(chǎn)品名稱等方式查詢庫存中的配件，如圖6-5所示：</p><p>　　圖6-5 庫

104、存?zhèn)浼樵儽?lt;/p><p>　　庫存?zhèn)浼樵儽聿糠衷创a如下：</p><p>　　procedure TForm5.Button1Click(Sender: TObject);</p><p><b>　　begin</b></p><p>　　if radiogroup1.itemindex<>-1 t

105、hen</p><p><b>　　begin</b></p><p>　　case radiogroup1.itemindex of</p><p><b>　　0:begin</b></p><p>　　adodataset1.filtered:=false;//使filter屬性失效</

106、p><p>　　adodataset1.filter:='產(chǎn)品編號='+''''+edit1.text+'''';</p><p>　　//filter屬性用來過濾掉不需要的數(shù)據(jù)</p><p>　　//''''表示一個單引號</p><p

107、>　　adodataset1.filtered:=true;</p><p><b>　　end;</b></p><p><b>　　1:begin</b></p><p>　　adodataset1.filtered:=false;</p><p>　　adodataset1.filter

108、:='產(chǎn)品型號='+''''+edit2.text+'''';</p><p>　　//filter屬性值是一個字符串</p><p>　　adodataset1.filtered:=true;</p><p><b>　　end;</b></p>&

109、lt;p><b>　　2:begin</b></p><p>　　adodataset1.filtered:=false;</p><p>　　adodataset1.filter:='產(chǎn)品名稱='+''''+edit3.text+'''';</p><p>

110、　　//filter屬性值是一個字符串</p><p>　　adodataset1.filtered:=true;</p><p><b>　　end;</b></p><p><b>　　3:begin</b></p><p>　　adodataset1.filtered:=false;</

111、p><p>　　adodataset1.filter:='單位='+''''+edit4.text+'''';</p><p>　　//filter屬性值是一個字符串</p><p>　　adodataset1.filtered:=true;</p><p><

112、b>　　end;</b></p><p><b>　　4:begin</b></p><p>　　adodataset1.filtered:=false;</p><p>　　adodataset1.filter:='進價='+''''+edit5.text+''

113、'';</p><p>　　//filter屬性值是一個字符串</p><p>　　adodataset1.filtered:=true;</p><p><b>　　end;</b></p><p><b>　　5:begin</b></p><p>　　a

114、dodataset1.filtered:=false;</p><p>　　adodataset1.filter:='賣價='+''''+edit6.text+'''';</p><p>　　//filter屬性值是一個字符串</p><p>　　adodataset1.filtered

115、:=true;</p><p><b>　　end;</b></p><p><b>　　end;</b></p><p><b>　　end;</b></p><p><b>　　end;</b></p><p>　　proced

116、ure TForm5.Button2Click(Sender: TObject);</p><p><b>　　begin</b></p><p>　　adodataset1.filtered:=false;</p><p><b>　　end;</b></p><p><b>　　end

117、.</b></p><p>　　4）管理員還可通過產(chǎn)品編號、產(chǎn)品型號、產(chǎn)品名稱、單位進價等信息在企業(yè)管理模塊中添加配件，如圖6-6所示：</p><p>　　圖6-6 添加配件表</p><p>　　添加配件表的部分源代碼如下：</p><p>　　procedure TForm3.Button1Click(Sender: TOb

118、ject);</p><p><b>　　begin</b></p><p>　　button3.Enabled:=true;</p><p>　　adotable1.Append;</p><p><b>　　end;</b></p><p>　　procedure TFo

119、rm3.Button2Click(Sender: TObject);</p><p><b>　　begin</b></p><p>　　adotable1.Edit;</p><p>　　button3.Enabled:=true;</p><p>　　button1.Enabled:=false;</p>

120、<p>　　adotable1.Post;</p><p><b>　　end;</b></p><p>　　procedure TForm3.Button3Click(Sender: TObject);</p><p><b>　　begin</b></p><p>　　ADOTab

121、le1.Append;</p><p>　　showmessage('提交已保存！');</p><p>　　button1.Enabled:=true;</p><p>　　button3.Enabled:=false;</p><p><b>　　end;</b></p><p&g

122、t;　　procedure TForm3.Button5Click(Sender: TObject);</p><p><b>　　begin</b></p><p>　　ADOTable1.Filtered:=false;</p><p><b>　　end;</b></p><p><b&

123、gt;　　end.</b></p><p>　　5）管理員可通過編號、賣出數(shù)量等信息進行一個出庫的匯總，如圖6-7所示：</p><p>　　圖6-7 配件銷售情況表</p><p>　　配件銷售情況表部分源代碼如下：</p><p>　　procedure TForm4.Button1Click(Sender: TObject)

124、;</p><p><b>　　begin</b></p><p>　　with ADOQuery1 do begin</p><p>　　ADOQuery1.close;</p><p>　　ADOQuery1.sql.Clear;</p><p>　　ADOQuery1.sql.Add(&#

125、39; UPDATE pjtj set 數(shù)量=數(shù)量-cint('''+Edit2.Text+''')');</p><p>　　ADOQuery1.sql.add( 'WHERE 產(chǎn)品編號 = ''' + Edit1.Text + '''');</p><p>　　AD

126、OQuery1.EXECSQL;</p><p>　　SHOWmessage('更新完成');</p><p><b>　　end;</b></p><p><b>　　end;</b></p><p>　　procedure TForm4.FormCreate(Sender: TO

127、bject);</p><p><b>　　begin</b></p><p>　　edit1.Text :='';</p><p><b>　　end;</b></p><p>　　procedure TForm4.Button3Click(Sender: TObject);<

128、;/p><p><b>　　begin</b></p><p>　　DBGrid1.datasource:=datasource2;</p><p>　　with ADOQuery2 do</p><p><b>　　begin</b></p><p><b>　　cl

129、ose;</b></p><p><b>　　open;</b></p><p><b>　　end</b></p><p><b>　　end;</b></p><p><b>　　end.</b></p><p>　

130、　管理員可通過姓名、性別、客戶需求、車型、聯(lián)系電話等信息為用戶提供一個很好的售后服務(wù)。如圖6-8所示：</p><p>　　圖6-8 售后服務(wù)表</p><p>　　售后服務(wù)表部分源代碼如下：</p><p>　　procedure TForm8.Button3Click(Sender: TObject);</p><p><b>

131、　　begin</b></p><p>　　adotable1.Append;</p><p><b>　　end;</b></p><p><b>　　end.</b></p><p><b>　　第7章 測試報告</b></p><p>

132、;<b>　　7.1 編寫目的</b></p><p>　　系統(tǒng)測試是為了發(fā)現(xiàn)錯誤而執(zhí)行程序的過程，成功的測試是發(fā)現(xiàn)了至今尚未發(fā)現(xiàn)的錯誤的測試。測試的目的就是希望能以最少的人力和時間發(fā)現(xiàn)潛在的各種錯誤和缺陷。應(yīng)根據(jù)開發(fā)各階段的需求、設(shè)計等文檔或程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)精心設(shè)計測試用例，并利用這些實 例來運行程序，以便發(fā)現(xiàn)錯誤。信息系統(tǒng)測試應(yīng)包括軟件測試、硬件測試和網(wǎng)絡(luò)測試。</p>&l