sc公司績效管理優(yōu)化方案設計研究

1、分類號： F 2 7 9 ．2 3密級： 公開J 0 13 17 3 3學校代碼： 1 0 6 9 7學 號： 2 0 1 4 3 1 6 5 9J c 犬喜N o r t h w e s t U n i v e r s i t y碩士專業(yè)學位i 人文D i s s e r t a t i o n f o r t h e P r o f e s s i o n a lD e g r e e o fM a s t e rS C 公司績效管

2、理優(yōu)化方案設計研究學科名稱： 工商管理專業(yè)學位類別： 工商管理碩士作 者： 周曉輝 指導老師：俞穎副教授西北大學學位評定委員會二。一七年摘要捅費“淘寶”的成功不僅為小商品市場帶來了新的生機和繁榮，也極大促進了大宗商品電商平臺的發(fā)展。s c 公司就是從事大宗商品交易流通的平臺企業(yè)之一，主要開展以煤炭為主產(chǎn)品的交易流通業(yè)務。從公司成立運作至今，S C 公司經(jīng)歷了煤炭市場的起伏變化，在這過程中也進行了從國有企業(yè)到混合所有制的體制改革，由于行業(yè)

3、的特殊性和業(yè)務的前瞻性，S C 公司在發(fā)展中也面臨到了很多問題，其中績效管理問題較為突出，如對績效管理的認識不到位、沒有完整的指標體系、管理過程不規(guī)范等。本文從學科理論為切入點，通過對國內(nèi)外績效管理主要觀點的概述和管理工具的介紹，明確績效管理的內(nèi)容和管理方法。然后從S C 公司績效管理制度展開研究，使用問卷調(diào)查法和訪談法了解各層員工對公司績效管理的認識和意見，綜合分析現(xiàn)存問題及其成因，其中缺乏完整的指標體系和規(guī)范的管理過程是公司績效管理

4、中的兩大問題。全文的核心部分是基于K P I 管理理論和公司管理現(xiàn)狀做出的優(yōu)化方案設計，隨著公司戰(zhàn)略的逐步明確，使用K P I 管理工具的條件逐漸成熟。在指標體系設計中，根據(jù)公司組織架構設計了公司、部門、員工三級指標體系，利用A H P 層次分析法對各項考核指標進行權重計算，為績效計劃的指標設定和績效考核的評分做好基礎準備；管理過程優(yōu)化中，從計劃、實施、考核、溝通、結果應用五個方面進行操作規(guī)范設計。在優(yōu)化方案初步試行后，總結了實施過程的