s物流公司培訓(xùn)效果調(diào)查及改進(jìn)對(duì)策探討

1、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)博( 碩) 士學(xué)位論文s 物流公司培訓(xùn)效果調(diào)查及改進(jìn)對(duì)策探討首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)碩士學(xué)位論文T H E S I SO F M A S T E R D E G R E E論文題目： S 物流公司培訓(xùn)效果調(diào)查及改進(jìn)對(duì)策探討首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)博( 碩) 士學(xué)位論文s 物流公司培訓(xùn)效果調(diào)查及改進(jìn)對(duì)策探討摘要培訓(xùn)已成為當(dāng)今企業(yè)人才開發(fā)和培養(yǎng)的核心手段之一，越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，不過并非培訓(xùn)得到了重視而都能使培訓(xùn)的作用得到完全發(fā)揮

2、，投入了很多人力、物力，但培訓(xùn)的結(jié)果并非如意的案例比比皆是。近年來，隨著電子商務(wù)和傳統(tǒng)企業(yè)線上業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，物業(yè)行業(yè)的重要性越發(fā)提高，而“互聯(lián)網(wǎng)+ ”的興起，更是為物流業(yè)的發(fā)展提供了一針強(qiáng)心劑。提高客戶滿意度，適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這都是物流行業(yè)對(duì)培訓(xùn)提出了更高的要求，然而，同其他企業(yè)也一樣，物流行業(yè)的培訓(xùn)管理和實(shí)施也同樣存在了很多的不足和改進(jìn)空間。s 物流公司是全國(guó)前5 0 強(qiáng)的物流企業(yè)，在業(yè)內(nèi)具有一定的影響力，也具有一定的代表，本文

3、通過對(duì)s 公司的實(shí)證分析，根據(jù)該公司2 0 1 5 年度培訓(xùn)的滿意度調(diào)查分析，在公司現(xiàn)有培- U I [ 锘U 度的基礎(chǔ)上，找出s 公司主要在培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)效果評(píng)估這兩個(gè)環(huán)節(jié)中的不足，并有針對(duì)性的根據(jù)s 公司現(xiàn)有實(shí)際情況，對(duì)其培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)評(píng)估環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化和構(gòu)建，并希望借此能夠提高s 公司的培訓(xùn)效率和效果，增強(qiáng)s 公司的競(jìng)爭(zhēng)力，也同時(shí)希望本研究能夠?yàn)橥惼髽I(yè)提供一定的參考價(jià)值。本研究通過綜合運(yùn)用文獻(xiàn)分析、訪談、問卷調(diào)查等方法，對(duì)

4、s 公司的培訓(xùn)、培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)評(píng)估的流程和方法以及員工對(duì)培訓(xùn)的滿意度進(jìn)行分析，找出培訓(xùn)滿意度不高及效果不理想的原因，提出了針對(duì)培訓(xùn)需求分析和效果評(píng)估的優(yōu)化設(shè)計(jì)，該優(yōu)化設(shè)計(jì)主要包括以下觀點(diǎn)：培訓(xùn)需求分析不應(yīng)僅考慮企業(yè)需求，也不能單單基于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際績(jī)效的差距來的出需求結(jié)果。培訓(xùn)需求分析應(yīng)當(dāng)著眼于公司戰(zhàn)略與環(huán)境分析、工作和任務(wù)分析，以及人員績(jī)效分析等三個(gè)方面，全面分析公司的組織層面、工作層面以及員工層面的培訓(xùn)需求，從而為公司制定目標(biāo)明

5、確的可行性培訓(xùn)計(jì)劃。科學(xué)的培訓(xùn)效果評(píng)估應(yīng)當(dāng)貫穿培訓(xùn)活動(dòng)的始終，它不但應(yīng)包括對(duì)培訓(xùn)實(shí)施的效果評(píng)估，還應(yīng)包括對(duì)培訓(xùn)需求分析以及培訓(xùn)教材與師資開發(fā)的評(píng)估。培訓(xùn)評(píng)估實(shí)質(zhì)上是一種信息收集和利用的活動(dòng)，應(yīng)從培訓(xùn)的反應(yīng)層面、學(xué)習(xí)層面、行為層面和結(jié)果層面等四方面全面評(píng)估培訓(xùn)的效果，從而為培訓(xùn)實(shí)施者以及下次培訓(xùn)的改善提供信息輸入。本文的研究仍在著一些不足，對(duì)培訓(xùn)相關(guān)理論的研究仍待提供，培訓(xùn)評(píng)估中的一些方法和指標(biāo)也缺乏深入研究。關(guān)鍵詞：物流、培新滿意度、培