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1、目 錄摘 要 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……mA b st r ac t.......................................... .. .. .............. .. .. .......... ............... .. ..... .. ......... ... ........... ............ …
3、 …IV引 言 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……11 理 論 回顧 與 問(wèn)題 提 出 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ·
5、; · · · · . . . . . · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·
6、; · · · · · · ……21.1 組 織 支 持 感 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……21.1.1 概 念 提 出與 理 論基 礎(chǔ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . · · · · · ·
8、; · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · &
9、#183; · · · · · · ……21.1. 2 組 織 支 持感 的測(cè) 量 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . · · · · · · · ·
10、· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·
11、83; · · · ……31.1. 3 與 組織 支 持 感 相 關(guān) 的變 量 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……41.1. 4 國(guó)
12、 內(nèi)相 關(guān)研 究 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . · · · · · . · · · · · · · ·
13、183; · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ……91. 2 文 獻(xiàn) 總 結(jié)與 有 待進(jìn) 一步 探 討 的 問(wèn)題
14、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……ro2 研 究構(gòu) 思 與 設(shè) 計(jì) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . · · · · · · · · · · · ·
16、3; · · · · · · · · · ……122.1 研 究 的 目的和 意 義 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . · · . . . · ·
17、183; · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·
18、; · · · · · · · · · · · · · ……122. 2 研 究 的理 論 構(gòu) 思 與假 設(shè) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
19、. . · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·
20、 · · · · · · · · · ……122. 3 研 究 的技 術(shù) 路 線 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
21、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . · · · · · · · · · · · · · ……143 研 究 方法 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
22、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……163.1 訪談 研 究 . . . . . . . . . .
23、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……163.
24、1.1 訪 談 目的 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
25、 . ……163.1. 2 訪談 樣本 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
26、. . . . . ……163. 1. 3 訪 談 提 綱 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
27、. . . . . . . . . . ……163.1. 4 訪 談 結(jié) 果 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
28、 . . . . . . . . . . . . . . ……173.1. 5 訪 談 案 例 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
29、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……203. 2 組 織 支 持 感 量 表 的編 制 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . · · · · · · ·
30、83; · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·
31、 · · ……203. 3 問(wèn)卷 調(diào) 查 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
32、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……213. 3.1 測(cè) 量 工 具 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
33、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……213. 3. 2 研 究樣 本 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
34、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……233. 3. 3 統(tǒng) 計(jì) 分 析 方 法 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
35、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . · ……244 結(jié) 果 分 析 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
36、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……254.1 量 表 的效度 和 信 度 分 析 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
37、· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·
38、83; · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ……254 .1.1 組 織 支 持 感 量表 的效度 和 信 度 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
39、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……254 .1. 2 工 作 滿 意 感 量 表 的效度 和 信 度 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
40、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……284.1. 3 情 感 承 諾 量表 的效度 和信 度 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
41、……284 .1. 4 工 作 績(jī) 效 量表 的效 度 和信 度 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……294. 2 基 本 描 述 統(tǒng) 計(jì) 分 析 . . . . . . . .
42、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . · · · · · · · · · · · · · · · · · · · &
43、#183; · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ……31
44、4. 3 相 關(guān) 分 析 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
45、 . . . . . . . . . . . . ……324. 4 組 織 支 持 感 的預(yù) 測(cè) 力 研 究 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
46、 . . . . . ……334. 4 .1 組 織 支 持 感 四維 度 作 為 預(yù) 測(cè) 變 量 ,工 作 滿 意 感 為 效 標(biāo) 變 量 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……334 . 4. 2 組織 支 持 感 四維 度 作 為預(yù) 測(cè)變 量 ,情感 承 諾 為效 標(biāo) 變 量 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……3
47、34. 4. 3 組 織 支 持 感 四維 度 作 為 預(yù) 測(cè) 變 量 ,任 務(wù) 績(jī) 效 為 效 標(biāo) 變 量 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……344. 4. 4 組 織 支 持 感 四維 度 作 為預(yù) 測(cè)變 量 ,周邊 績(jī) 效 為效 標(biāo) 變 量 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……344 . 5
48、 路 徑 分 析 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
49、 . . . . . . . . . . ……364. 5.1 組 織 支 持 感 與 任 務(wù) 績(jī) 效 間 的關(guān) 系 分 析 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……374 . 5. 2 組 織 支 持 感 與 周邊 績(jī) 效 間 的關(guān) 系 分析 .
50、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……39/企業(yè) 員工組織支持感維度及心理效應(yīng)研 究摘 要組 織 支 持 感 這 一 概 念 的提 出 ,是 以社 會(huì) 交 換 理 論 、組 織 支 持 理 論 為 理 論 基礎(chǔ) ,并遵 循 互 惠 原 則 的 ,強(qiáng)
51、 調(diào) 的是 員工 認(rèn) 為 組織 忠 誠(chéng) 地 對(duì) 待 他 們 的信 念 。在 重 視組織 與 員 工 之 間實(shí) 現(xiàn) 雙 向忠 誠(chéng) 的 當(dāng)今 時(shí)代 , 對(duì) 員 工 組 織 支 持 感 開(kāi) 展 系 統(tǒng)研 究 具 有重 要 價(jià) 值 。本研 究首 先 采用 訪 談 法對(duì) 員工 組織 支 持感 的 內(nèi)容進(jìn) 行研 究 , 同時(shí)利 用 問(wèn)卷調(diào) 查法 , 以杭 州 、 上 海 、 深 圳 和 淄 博 等地 的十 一家 不 同性質(zhì) 企 業(yè) 員 工 為研 究
52、對(duì) 象 ,系 統(tǒng)地 探 討 了組 織 支 持 感 在 中 國(guó)組 織 文 化 背 景 下 的維度 劃 分 問(wèn)題 , 以及 它對(duì) 員工產(chǎn) 生 的心 理 效 應(yīng) 進(jìn) 行 分 析 ,即組 織 支 持 感 與 員工 工 作 滿 意 感 、情 感 承 諾 、任 務(wù) 績(jī)效和周邊 績(jī)效各變 量 之 間存 在 的關(guān) 系 。使用 SP SS 10. O 和 A M O s4 . 0 標(biāo)準(zhǔn) 化 專用軟件 進(jìn) 行 數(shù) 據(jù) 處 理 ,經(jīng) 統(tǒng) 計(jì) 分 析 ,得 出
53、 以下 主 要 結(jié) 論 :(l) 在 中 國(guó)組 織 文 化 背 景 下 ,員 工 組 織 支 持 感 是 一 個(gè) 多 維 的概 念 ,包 括 : 工作 支 持 、關(guān) 心 利 益 、個(gè) 人 發(fā) 展 和 組 織 氛 圍 四個(gè) 維 度 。 同 時(shí) 得 到 一 個(gè) 包 含 24 項(xiàng) 具有較 高 的效度 和 信 度 的適 合 中國(guó)文 化 背景 的組 織 支 持 感 調(diào) 查 問(wèn)卷 。(z ) 員工 組織 支 持感及 四個(gè) 維度對(duì) 員工工作滿意感 、
54、情 感承諾 、任 務(wù)績(jī)效和周邊 績(jī) 效 (人 際促 進(jìn) 和 工 作 貢 獻(xiàn) ) 具 有 較 高 的正 相 關(guān) ,并 且 具 有 不 同程 度 的預(yù) 測(cè)力 。(3 ) 員工組 織 支持 感對(duì) 周邊 績(jī)效 的預(yù) 測(cè) 力要 高于對(duì)任 務(wù)績(jī) 效 的預(yù)測(cè) 力 。(4 ) 員工 組 織 支 持 感 在 一 定 程 度 上 通 過(guò) 工 作 滿 意 感 、情 感 承 諾 間接 影 響任 務(wù)績(jī) 效 和 周 邊 績(jī) 效 。(5) 員工 組 織 支 持 感
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