基于酒店基層員工心理契約和組織支持感的離職意向研究.pdf

1、隨著我國星級酒店行業(yè)發(fā)展迅速以及中國經(jīng)濟(jì)的不斷快速發(fā)展，我國的酒店業(yè)商機(jī)無限，同時(shí)競爭也將更加激烈，還有可能出現(xiàn)諸如價(jià)格戰(zhàn)之類的惡性競爭，一味的降低自己的成本進(jìn)行價(jià)格競爭將會導(dǎo)致不良的后果，其中員工的流動率也將上升。
　　 本文以長沙的各星級酒店的基層員工為調(diào)查對象，通過調(diào)查問卷的形式進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查，從組織支持感、心理契約對員工離職意向的相關(guān)性和回歸方程進(jìn)行分析。作者共發(fā)出425份調(diào)查問卷，回收400份，有效問卷384份，發(fā)放

2、范圍從經(jīng)濟(jì)連鎖酒店到三星級酒店再到五星級酒店，調(diào)查對象為領(lǐng)班以下的酒店基層員工，部門涵蓋禮賓部、餐飲部、客房部等部門。
　　 通過研究表明，心理契約的物質(zhì)激勵(lì)、發(fā)展機(jī)會、環(huán)境支持與組織支持感的工具性支持和情感支持都具有顯著的相關(guān)性;心理契約的物質(zhì)激勵(lì)、發(fā)展機(jī)會、環(huán)境支持與離職意向具有顯著的負(fù)相關(guān)性;組織支持感的工具性支持和情感支持與離職意向都具有顯著的負(fù)相關(guān)性。本文證明了組織支持感和心理契約對離職意向影響明顯，改善酒店基層員工的