服務模塊化對創(chuàng)新績效的影響研究——以文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)為例

1、學校代碼：10406分類號：F270.3 學號:130120100010南昌航空大學 南昌航空大學碩 士 學 位 論 文服務模塊化對創(chuàng)新績效的影響研究 服務模塊化對創(chuàng)新績效的影響研究—— ——以文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)為例 以文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)為例碩 士 研 究 生 碩 士 研 究 生 ： 閆明導 師 導 師 ： 余長春申請學位級別 申請學位級別 ： 碩士學 科 、 專 業(yè) 學 科 、 專 業(yè) ： 管理科學與工程所 在 單 位 所 在 單 位 ： 經(jīng)濟管

2、理學院申請學位 申請學位日期 日期 ： 2016 年 06 月授予學位單位 授予學位單位 ： 南昌航空大學I摘要隨著現(xiàn)代服務業(yè)的蓬勃發(fā)展，服務模塊化理論也在被越來越多的學者所關(guān)注，作為一種解釋服務產(chǎn)業(yè)布局以及企業(yè)間相關(guān)協(xié)作分工的理論，它通過系統(tǒng)的標準界面規(guī)則和獨特的服務創(chuàng)新構(gòu)架顛覆了原有的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。當前對于服務模塊化的研究主要集中在金融服務業(yè)和 IT服務業(yè)，但是隨著產(chǎn)業(yè)融合的不斷深化，以往關(guān)于新型產(chǎn)業(yè)的服務模塊化以及其對創(chuàng)新績效影響的研

3、究并沒有得出很好的解釋。本文在現(xiàn)有的研究基礎上結(jié)合文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的特點，通過理論分析、案例分析和實證分析三個層面發(fā)掘現(xiàn)實背景下服務模塊化是怎樣影響創(chuàng)新績效的，這種影響的類型、因素和作用效果是什么。全文共分為幾個部分：1、界定出服務模塊化的概念內(nèi)涵，構(gòu)成要素以及創(chuàng)新績效的概念內(nèi)涵和測量體系。2、闡述服務模塊化的外生維度和內(nèi)生維度的概念內(nèi)涵與分類標準，并解釋其意義。3、從理論演繹的角度分析服務模塊化是如何通過外生維度和內(nèi)生維度影響創(chuàng)新績效的，

4、包括這種影響的形式、原理和效果。4、通過探索性案例分析的方式，從內(nèi)生維度和外生維度的角度分別對三個典型的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)案例進行探索，得出服務模塊化對于創(chuàng)新績效影響的作用形式和結(jié)果。5、從實證分析的角度采用問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)收集的方式收集十家典型的文化創(chuàng)意企業(yè)的測量指標，基于服務模塊化測量模型和博弈交叉效率 DEA 模型分別測量其服務模塊化程度和創(chuàng)新績效水平，然后進行對比分，對前面的觀點進行定量驗證。根據(jù)以上研究得出結(jié)論：服務模塊化會影響創(chuàng)新績

5、效，這種影響會通過內(nèi)生維度和外生維度兩個方面進行，且這種影響一般是正向影響，在通過外生維度中服務流程模塊化進行的流程外包活動有可能會降低創(chuàng)新績效，并且在服務模塊化超過一定限度后，服務模塊化也會對創(chuàng)新績效產(chǎn)生負面影響。縱觀全文本文創(chuàng)造性地進行了一下幾個方面的研究：首先本文建立了內(nèi)生和外生兩個維度的服務模塊化結(jié)構(gòu)體系。其次本文劃分了服務模塊化兩個維度的六個方面并論述了其對創(chuàng)新績效的影響形式及結(jié)果。然后本文以探索式案例的形式分別從內(nèi)生和外生兩