電子商務情境下選擇復雜性對選擇超負荷效應的影響

1、分類號學校代碼 1 0 5 4 2密級電子商務情境下選擇復雜性對選擇超負荷效應的影響T h e E f f e c t s o f t h eC o m p l e x i t y o f t h eC h o i c eO v e r l o a d E f ．f e c t ：B a s e d o n t h e S c e n a r i oo f E ．．c o m m e r c e指導教師姓名、職稱 塹重丕塾撞研 究 方

2、向 整金：蘭堡堂湖南師范大學學位評定委員會辦公室二。一五年六月A B S T R A C TC h o i c eo v e r l o a de f f e c t s t a t e st h a tw h e n t h e i n d i v i d u a li S f a c e dw i t ht o o m a n yo p t i o n s ，c o m p a r e d t oas m a l l e r s e

3、 to f o p t i o n sw i l l l e a d t om o r en e g a t i v er e s u l t s ．F o re x a m p l e ，t h el o w e rd e g r e eo f s a t i s f a c t i o n ，d e l a y i n gs e l e c t i o n ，r e g r e t i m p r o v e d ，o r t h

4、e d e c l i n e i n s e l f - c o n f i d e n c e ，b u y i n gb e h a v i o rr e d u c t i o n ．B a s e do nt h e s u m m a r yo fd o m e s t i c a n d f o r e i g n r e s e a r c h o nt h eo v e r l o a d e f f e c t s

5、，T h r o u g hl a b o r a t o r y s i m u l a t i o n o fo n l i n es h o p p i n g ，t oe x p l o r e t h e c h o i c e o v e r l o a d e f f e c t e x i s t s u n d e rE - c o m m e r c e ，a n d t oi n v e s t i g a t e

6、t h ei m p a c to fc h o i c es e ta n dc o m p l e x i t yo nc h o i c eo v e r l o a de f f e c t ．T r y i n g t o p r o v e ，i t i s a r g u e d t h a t c h o i c e o v e r l o a d e f f e c t s a r ea s s o c i a t e

7、 d w i t hc h o i c ec o m p l e x i t y , w h i c hi s i n f l u e n c e dn o to n l yb yt h en u m b e ro f a l t e m a t i v e s ，b u ta l s ob yo t h e rf e a t u r e so f t h ec h o i c es e t ，s u c ha st h en u m

8、b e ro f a t t r i b u t e st h a ta l t e m a t i v e sa r ed i f f e r e n t i a t e du p o n ．S t u d yf o u n d t h a ti m p a c to n c h o i c e - p r o c e s ss a t i s f a c t i o ni s v e r ys m a l lw h e n o n

9、l ya s i m p l ec h o i c es e ts i z ed i f f e r e n c e ，C h o i c eo v e r l o a de f f e c td i dn o to c c u r ；w h e n t h e n u m b e r o f a l t e m a t i v e s i S a s m a l l ，t h e c o n s u m e r ’Sc h o i c

10、 e - p r o c e s s s a t i s f a c t i o n w i t h t h e c h o i c e s e t w a sp o s i t i v e l y r e l a t e d ，w h e nt h e n u m b e ro fa l t e r n a t i v e s i s a b i g ，c o n s u m e r ’S c h o i c e - p r o c