2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁(yè)
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1、目錄電子商務(wù)電子商務(wù)……………………………………………………………………………………………………1客戶價(jià)值客戶價(jià)值……………………………………………………………………………………………………1電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇…………………………………………………………2電子商務(wù)本利分析電子商務(wù)本利分析………………………………………………………………………………3戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇…………………………………………………………

2、…………………………………………4參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn)……………………………………………………………………………………………………6該以提高利潤(rùn)為先呢,還是以降低成本為先。然而,正確的選擇是以一個(gè)完全不同的重點(diǎn)為中心,那就是創(chuàng)造更大的客戶價(jià)值。以客戶價(jià)值為中心,許多中小型企業(yè)想知道在挑選和優(yōu)化電子商務(wù)方案時(shí)是否應(yīng)該以提高利潤(rùn)或降低成本為中心。然而,較為成功的方案解決的卻是一個(gè)完全不同的問(wèn)題,那就是“我們?cè)鯓硬拍芾秒娮由虅?wù)為客戶創(chuàng)造最持久的

3、價(jià)值?”這個(gè)以客戶為中心的重點(diǎn)的方案的優(yōu)化應(yīng)該基于一個(gè)最重要的觀點(diǎn),即創(chuàng)造可持續(xù)的客戶價(jià)值。沒(méi)有了這一價(jià)值,企業(yè)也就失去了生存能力。因此,成功的電子商務(wù)方案并不是基于利潤(rùn)或成本等的企業(yè)的內(nèi)在重點(diǎn),而是基于如何最好地提高客戶價(jià)值。根據(jù)這一要點(diǎn)來(lái)優(yōu)化電子商務(wù)方案的過(guò)程:電子商務(wù)方案過(guò)程的步驟包括:(1)確定企業(yè)的基本價(jià)值主張——精確到它希望在哪方面勝出對(duì)手以及它希望怎樣去做。(2)確定為實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值應(yīng)該實(shí)施哪些重要的商務(wù)過(guò)程,并以能夠改變這

4、些過(guò)程的電子商務(wù)方案為重點(diǎn)。(3)利用電子商務(wù)平衡點(diǎn)來(lái)檢查這些過(guò)程,論證如何利用Inter改變這些商務(wù)過(guò)程,提高客戶的價(jià)值。企業(yè)可利用這些平衡點(diǎn)挖掘以前沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的電子商務(wù)機(jī)會(huì)。(4)利用熟悉的項(xiàng)目評(píng)估技術(shù)來(lái)挑選并優(yōu)化這些機(jī)會(huì),如評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和收獲、財(cái)務(wù)要求、時(shí)限和投資回收期等。本過(guò)程的結(jié)果是形成一套既能提高利潤(rùn),又能降低成本的方案集。電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇電子商務(wù)為企業(yè)提供了全球性貿(mào)易環(huán)境,建立了新型的商務(wù)通道,大

5、大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量。在增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的各環(huán)節(jié)上,它具有無(wú)可比擬的作用:(1)電子商務(wù)能提高商務(wù)活動(dòng)的效率,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的及時(shí)快捷需求。企業(yè)通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)展示自己產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價(jià)格、售前售后服務(wù)及付款條件等,客戶各取所需,發(fā)出訂單,企業(yè)生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)電腦網(wǎng)絡(luò)傳遞的訂購(gòu)信息及時(shí)安排或調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種,從而實(shí)現(xiàn)小批量、多品種、零庫(kù)存、即時(shí)制造和交貨的理想模式,適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)消費(fèi)潮流。電子商務(wù)的實(shí)施不但可以大大提高交易速度,加快

6、訂單處理和貨款結(jié)算支付,而且可以減少人為的疏忽,一些計(jì)算機(jī)程序基本能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員輸入的錯(cuò)誤信息而提出警告或自動(dòng)予以糾正,避免可能發(fā)生的損失和浪費(fèi)。這對(duì)嚴(yán)格要求單證一致的信用證結(jié)算貿(mào)易業(yè)務(wù)顯得尤為重要。(2)電子商務(wù)能加強(qiáng)企業(yè)間的合作和提供更好的客戶服務(wù),從而優(yōu)化整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的增值流程。企業(yè)通過(guò)企業(yè)間的外聯(lián)網(wǎng)通訊增加了同客戶和供貨方的聯(lián)系。無(wú)論雙方是否跨地區(qū)、跨國(guó)界,空間的障礙已經(jīng)消失,采用隧道技術(shù)的虛擬專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)(VPN)使普通企業(yè)也可以使

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