突發(fā)事件中政務微信媒體的輿情應對策略

1、學位論文獨創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所提交的學位論文是本人在導師指導下進行的研究工作和取得的研究成果。本論文中除引文外，所有實驗、數(shù)據(jù)和有關材料均是真實的。本論文中除引文和致謝的內(nèi)容外，不包含其他人或其它機構已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。其他同志對本研究所做的貢獻均己在論文中作了聲明并表示了謝意。學位論文作者簽名： 彥瑤日 期：必f r 、?弓。學位論文使用授權聲明研究生在校攻讀學位期間論文工作的知識產(chǎn)權單位屬南京師范大學。學校有權保存本學位

2、論文的電子和紙質(zhì)文檔，可以借閱或上網(wǎng)公布本學位論文的部分或全部內(nèi)容，可以采用影印、復印等手段保存、匯編本學位論文。學校可以向國家有關機關或機構送交論文的電子和紙質(zhì)文檔，允許論文被查閱和借閱。( 保密論文在解密后遵守此規(guī)定)保密論文注釋：本學位論文屬于保密論文，密級：——保密期限為——年。學位論文作者簽名：a 奠踵日 期：∥。f f ．I I ．弓口指導教師簽名： 弘砂葉日 期：p 仃川．S 。A b s t r a c tA b s t

3、 r a c tG o v e r n m e n t m i c r o b l o ga n dG o v e r n m e n t W e C h a t a r e t h el a t e s tp o p u l a rt h i n g si nr e c e n ty e a r s ．T h e y ’r e a l s oh o tt o p i c s o fs o c i a lc o n c e r n ．G

4、 o v e r n m e n tm i c r o b l o ga n dG o v e r n m e n tW e C h a th a v ee x p e r i e n c e da s c r a t c h ，f r o ms m a l l t o l a r g ep r o c e s s ．a(chǎn) n dg r a d u a l l y b e c o m e a n i m p o r t a n t c h

5、 a n n e l t o p r o m o t e g o v e m m e n t i n f o r m a t i o nd i s c l o s u r e ，t i m e l y r e s p o n s e t o s o c i a l c o n c e m s ，O 伍c i a l a n d p u b l i c i n t e r a c t i o n ．E s p e c i a l l y

6、i n e m e r g e n c i e s ，t h e g o v e r n m e n t m i c r o b l o g a n d g o v e r n m e n t W e C h a tb e c a u s eo fi t s o w nu n i q u ea d v a n t a g e si nt h et i m e l yd i s s e m i n a t i o no f o f f i

7、 c i a l s o u n d ．e f f i c i e n t e m e r g e n c y m a n a g e m e n t ．e f f e c t i v e s o l u t i o n t o t h e c o n t r a d i c t i o n a n dm i s u n d e r s t a n d i n g ，a n d a c t i v e l y g u i d e p u

8、 b l i c o p i n i o n ，p l a y i n g a n i n c r e a s i n g l yi m p o r t a n tr o l e ．B u ta tt h e s a m et i m e ，m a n yp r o b l e m s o ft h e g o v e r n m e n t m i c r o b l o ga n d g o v e m m e n tW 色C h

9、a t h a v e e x p o s e d w h e n d e a l w i t h t h e p u b l i c o p i n i o n i ne m e r g e n c l e s ．T h i s t h e s i si n t r o d u c e s t h ed e v e l o p m e n t p r o c e s s ，t h ed e f i n i t i o no f t h

10、 eg o v e r n m e n tm i c r om e d i a ，a n d t h ef e a t u r e so f i t sf u n c t i o n ．A n dt h e na n a l y z e s t h ee f f e c t i v e n e s sa n dt h e e x i s t i n g p r o b l e m so fg o v e r n m e n t m i

11、c r om e d i aw h i c hd e a l i n g w i t ht h e p u b l i co p i n i o n i n t h e p r e s e n te m e r g e n c i e s ，t h r o u g h al a r g e n u m b e ro fc a s e s t u d i e s o fS h a n g h a i s t a m p e d e a c

12、 c i d e n t ，T i a n j i ne x p l o s i o n e v e n t a n do t h e r e v e n t s ．T h e r e ’r em a n yp r o b l e m sw h e n g o v e r n m e n tm i c r om e d i ad e a lw i t ht h e p u b l i co p i n i o ni nt h ep r

13、e s e n te m e r g e n c i e s ，s u c h a ss l o wr e a c t i o n ，O n e ．s i d e di d e a ，t h e l a c ko fj n t e r a c t i o n 。s i n g l ef o r ma n dS Oo n ．T h e r e a s o n s f o rt h e s e p r o b l e m sa r e a

14、sf o l l o w s ：b u r e a u c r a t i s m ．s h i r k r e s p o n s i b i l i t y , t h e l a c k o fr e l e v a n t e x p e r i e n c e ．t h e l a c k o fm a n p o w e ra n dm a n a g e m e n t ，l a c ko fe m e r 罷：e n c

15、 ys a f e g u a r dm e c h a n i s me t c ．O nt h i sb a s i s ．t h et h e s i sf u r t h e rp u tf o r w a r df i v ep r a c t i c a lC o u n t e r m e a s u r e s ：q u i c kr e l e a s et r u e ，a c c u r a t ea n do r

16、 i g i n a li n f o r m a t i o nt o s e i z e t h ei n i t i a t i v e ．a(chǎn) c t i v e a n d p r o a c t i v e c o m m u n i c a t i o nt oe a s et h ep a n i c ，g o v e r n m e n tm i c r o b l o ga n dg o v e r n m e n t

17、W e C h a tp l a yt h e i rr e s p e c t i v ea d v a n t a g e sl i n k a g e ，s t r e n g t h e n h u m a ni n p u t t o i m p r o v e t h e q u a l i t yo fp e r s o n n e l ，i m p r o v et h e g o v e r n m e n tm i

18、c r om e d i ae m e r g e n c yr e s p o n s em e c h a n i s m ．I no r d e rt oi m p r o v et h e a b i l i t yt od e a lw i t ht h en e t w o r k p u b l i co p i n i o n ，g i v ef u l lp l a y t o t h ev a l u eo fg o

19、 v e m m e n tm i c r om e d i a ，a n dp l a ya p o s i t i v e r o l ei n b u i l d i n ga s e r v i c e - o r i e n t e dg o v e r n m e n t a n d b u i l d i n ga h a r m o n i o u s s o c i e t y ．K e y w o r d s ： E