質(zhì)量改進(jìn)習(xí)題及答案

1、第六章 第六章 質(zhì)量改進(jìn) 質(zhì)量改進(jìn)(試題） 試題）一、單項(xiàng)選擇題1.質(zhì)量改進(jìn)是在質(zhì)量___基礎(chǔ)上進(jìn)行。A.糾正 B.預(yù)防 C.檢驗(yàn) D.控制2 質(zhì)量改進(jìn)致力于增強(qiáng)滿足___的能力。A.質(zhì)量要求 B.顧客要求 C.產(chǎn)品要求 D.體系要求3.質(zhì)量改進(jìn)的重點(diǎn)是___。A.提高質(zhì)量保證能力 B.防止差錯(cuò)或問(wèn)題的發(fā)生 C.日常的檢驗(yàn)、試驗(yàn) D.配備相關(guān)的資源4.質(zhì)量改進(jìn)是消除_

2、__的問(wèn)題。A.偶發(fā)性 B.系統(tǒng)性 C.隱患性 D.復(fù)雜性5.樹(shù)圖中上一級(jí)___成為下一級(jí)手段的行動(dòng)目的。A.目的 B.目標(biāo) C.手段 D.計(jì)劃6.流程圖是將一個(gè)___的步驟用圖的形式表示出來(lái)的一種圖示技術(shù)A.質(zhì)量策劃 B.過(guò)程 C.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) D.質(zhì)量管理7.在繪制親和圖時(shí)，用于貫徹方針目標(biāo)時(shí)常用的語(yǔ)言文字資料收集方法有___。A.回憶法

3、 B.文獻(xiàn)調(diào)查法 C.頭腦風(fēng)暴法 D.面談閱讀法8.有兩個(gè)質(zhì)量特性，就要繪制___因果圖。A.2 張 B.3 張 C.1 張 D.4 張9.在樹(shù)圖中對(duì)提出的手段措施要一一評(píng)價(jià)，有的需要經(jīng)過(guò)___才能確認(rèn)。A.匯報(bào) B.預(yù)測(cè) C.調(diào)查 D.計(jì)劃10.在利用頭腦風(fēng)暴法引發(fā)創(chuàng)造思維的階段，對(duì)各人不同的意見(jiàn)___。A.可以評(píng)論 B.進(jìn)行民主集中的討論 C.不

4、能討論 D.不能批駁11.將巴雷托原理引用到質(zhì)量管理中，可以這樣認(rèn)為_(kāi)__。A 大多數(shù)質(zhì)量問(wèn)題是由相對(duì)少數(shù)的原理造成的B.大多數(shù)質(zhì)量改進(jìn)課題可依靠少數(shù)專家來(lái)解決C.質(zhì)量管理的途徑是抓住關(guān)鍵少數(shù)D.在分析問(wèn)題時(shí)要善于抓住關(guān)鍵少數(shù)12.找出下述網(wǎng)絡(luò)圖的關(guān)鍵路徑___。 （找出最長(zhǎng)的）A.（1）―（2）—（4）—（5）—（7）—（12)—（13）B. (1)―(3)―(5)―(6)―(12)C. (1)―(2)―(3)―(5)―(7)

5、―(11)―(13)D. (1)―(2)―(4)―(5)―(8)13.在排列圖上通常把累積比率為 0~80%的因素稱為_(kāi)___A.次要因素 B.主要因素 27._______是質(zhì)量改進(jìn)“分析問(wèn)題原因”步驟中建立假設(shè)的有效工具A.因果圖 B.排列圖 C.對(duì)策表 D.散布圖28.水平對(duì)比法是組織將自己的產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程和性能與_______進(jìn)行對(duì)比A 先進(jìn)企業(yè) B 公認(rèn)的領(lǐng)先對(duì)手

6、 C 合作伙伴 D 行業(yè)先進(jìn)指標(biāo)29.QC 小組是自下而上或上下結(jié)合組建的群眾性組織，帶有_______組織的特性。A.正式的 B.正規(guī)的 C.非正式的 D.非正規(guī)的二 、多項(xiàng)選擇題1.在進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的第二步驟，及“掌握現(xiàn)狀”的活動(dòng)中，為抓住問(wèn)題的特征，需要調(diào)查時(shí)間、________。A.人員 B.地點(diǎn) C.種類 D.特征2.QC 小組與行政班

7、組的主要不同點(diǎn)在于________。A.組織的原則不同 B.活動(dòng)的目的不同 C.活動(dòng)的方式不同 D.活動(dòng)的人員不同3.QC 小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審項(xiàng)目有 QC 小組的組織、_______。A.活動(dòng)的情況與活動(dòng)記錄 B.活動(dòng)成果及成果的維持、鞏固C.人員培訓(xùn)情況 D.QC 小組教育4.組建 QC 小組要堅(jiān)持_______原則。A.持續(xù)改進(jìn) B.實(shí)事求

8、是 C.自愿參加 D.下達(dá)任務(wù)5.繪制樹(shù)圖的一般步驟包括：確定具體的目的，目標(biāo)，提出手段和措施；_______形成目標(biāo)手段樹(shù)狀展開(kāi)圖，確定目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)和制定實(shí)施計(jì)劃。A.把目標(biāo)定量化 B.對(duì)手段措施進(jìn)行分析 C.對(duì)措施，手段進(jìn)行評(píng)價(jià) D.繪制手段措施卡片6.PDPC 圖的特征是______A.全局性判斷 B.掌握進(jìn)展情況 C.列出非理想狀態(tài) D.補(bǔ)充，修訂措施 E 制

9、定改進(jìn)方案7.企業(yè)需要改進(jìn)的問(wèn)題很多，通常圍繞_______等方面選題A.質(zhì)量，成本 B.交貨期，安全 C.激勵(lì)，環(huán)境 D.設(shè)備，設(shè)施8.頭腦風(fēng)暴可與_______一起運(yùn)用。A.因果圖 B.樹(shù)圖 C.排列圖 D.親和圖9.推進(jìn) QC 小組活動(dòng)應(yīng)做好的工作是：抓好質(zhì)量教育_______給予具體指導(dǎo)，建立活動(dòng)管理辦法A.制定小組推進(jìn)方針和計(jì)劃 B.運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)