mba論文內(nèi)部營銷在商業(yè)銀行中的應(yīng)用與研究pdf

1、學校名稱：華中農(nóng)業(yè)人學分類號：單位代碼：1 0 5 0 4密級：華中農(nóng)業(yè)大學碩士學位論文內(nèi)部營銷在商業(yè)銀行中的應(yīng)用與研究I n t e r n a l M a r k e t i n g A p p l i c a t i o n a n d R e s e a r c h i nC o m m e r c i a l B a n k s研 究 生：管恩新學 號：2 0 1 1 3 0 6 1 2 0 0 2 5指導(dǎo)教師：孫劍 教授學位

2、類型：工商管理碩士領(lǐng) 域：營銷管理華中農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟管理土地管理學院中國·武漢C o l l e g e o f E c o n o m y a n d L a n d M a n a g e m e n t H u a z h o n g A g r i c u l t u r a l U n i v e r s i t yW u h a n ，C h i n a內(nèi)部背銷在商業(yè)銀行中的應(yīng)用與研究目 錄摘 要??????????

3、?????????????????????????????????．．IA b s t r a c t ??????????????????????????????????????????．I I1 l 者論???????????????????????????????????????????．．11 ．1 研究背景????????????????????????????．11 ．2 研究的目的和意義??????????????????

4、??????．21 。2 ．1 研究目的??????????????????????????21 ．2 ．2 研究意義??????????????????????????21 ．3 本文的研究特點?????????????????????????．32 文獻回顧???????????????????????????????????42 ．1 內(nèi)部營銷的相關(guān)理論及國內(nèi)外研究現(xiàn)狀???????????????．42 ．2 雇員忠誠的相關(guān)理論

5、及國內(nèi)外研究現(xiàn)狀???????????????．62 ．3 內(nèi)部營銷對雇員忠誠的影響的相關(guān)理論及國內(nèi)外研究現(xiàn)狀???????．．72 ．44 P 營銷理論???????????????????????????83 商業(yè)銀行雇員流失與內(nèi)部營銷管理必要性????????????????．93 ．1 人才流失????????????????????????????．93 ．1 ．1 人才流失的定義???????????????????????

6、93 ．1 ．2 人才流失現(xiàn)狀、趨勢?????????????????????93 ．2 我國商業(yè)銀行人才流失的原因及產(chǎn)生的影響?????????????1 03 ．2 ．1 人才流失的原因??????????????????????．1 03 ．2 ．2 人才流失的影響??????????????????????．1 l3 ．3 在商業(yè)銀行推廣實施內(nèi)部營銷的重要性和迫切性???????????1 13 ．3 ．1 降低人才流失????

7、???????????????????．1 13 ．3 ．2 提供高品質(zhì)服務(wù)??????????????????????．1 13 ．3 ．3 提高人力資源管理?????????????????????．1 23 ．3 ．4 變革的需求????????????????????????．1 23 ．4 內(nèi)部營銷在我國商業(yè)銀行中的實踐?????????????????1 23 ．4 ．1 內(nèi)部營銷與人力資源管理???????????????