貝卡爾特--沈陽鋼簾線有限公司物流優(yōu)化研究.pdf

1、20世紀90年代以來，隨著科學技術的進步和經濟的不斷發(fā)展，消費呈現(xiàn)個性化、多樣化的特征。生產型企業(yè)面臨著縮短交貨期、提高產品質量和降低成本的壓力。商品在進入成熟期以后，顧客對商品的比較不僅僅放在質量方面，而更側重于伴隨商品購買所得到的服務，服務在顧客決策中已占據(jù)重要地位。
　　面對激烈的市場競爭，越來越多的企業(yè)開始關注客戶服務，去主動靠近顧客，并以顧客的需求和利益為中心，最大限度地滿足顧客的需求，顧客服務成為企業(yè)競爭力重要表現(xiàn)。作

2、為顧客服務主要構成部分的物流服務，則成為企業(yè)提升競爭力的關鍵，特別是隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，企業(yè)間的競爭已突破了地域的限制，競爭的中心逐步轉移為物流服務的競爭。
　　本文通過對物流管理、戰(zhàn)略管理等管理論的研究，結合貝卡爾特-沈陽鋼簾線有限公司計劃物流部門的實際情況，根據(jù)公司現(xiàn)有的資源條件及相關問題的分析，利用SWOT模型分析等管理工具，對公司計劃物流部門管理流程、系統(tǒng)流程做出全面的分析，制定優(yōu)化方案及發(fā)展戰(zhàn)略，從而使企業(yè)在長期競爭的市