濰坊宏嘉置業(yè)公司售樓管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、山東濰坊宏嘉置業(yè)公司是濰坊當(dāng)?shù)刂康禺a(chǎn)公司，已運(yùn)作多個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)幾年的房產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后，認(rèn)為運(yùn)用計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)建立一套功能完備的售樓管理系統(tǒng)，從銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)切入，把客戶(hù)、樓盤(pán)、房屋、合同有機(jī)的統(tǒng)一起來(lái)，培養(yǎng)以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)行為以及以服務(wù)為中心的業(yè)務(wù)流程，并以此為手段來(lái)提升宏嘉置業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、利潤(rùn)以及客戶(hù)滿(mǎn)意度成為宏嘉置業(yè)追求的利益根本。
　　 宏嘉置業(yè)使用售樓系統(tǒng)后實(shí)現(xiàn)從客戶(hù)跟進(jìn)交易管理、樓盤(pán)銷(xiāo)售、售后服務(wù)直到財(cái)

2、務(wù)管理等一系列流程的高效管理和嚴(yán)密控制，以客戶(hù)為中心，提高運(yùn)作效率和對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)進(jìn)程的掌控能力，同時(shí)為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供高效、準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)、完整的銷(xiāo)售信息。銷(xiāo)售信息分析圖表內(nèi)容豐富、形式簡(jiǎn)潔，使決策層對(duì)下級(jí)單位的銷(xiāo)售信息有更深層和更全局性的把握，全面提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。
　　 論文采用了成熟的J2EE軟件架構(gòu)，需求上采用了面相對(duì)象的分析與設(shè)計(jì)方法對(duì)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行了用例分析和功能設(shè)計(jì)，技術(shù)設(shè)計(jì)上采用了MVC的設(shè)計(jì)思想，將系統(tǒng)按照視圖、

3、控制、業(yè)務(wù)處理分為幾層，具體采用了Struts、Spring、Hibernate等成熟流行框架完成了系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。
　　 論文論述了一個(gè)以銷(xiāo)售為中心的售樓管理系統(tǒng)的需求分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)過(guò)程。首先對(duì)宏嘉置業(yè)各地售樓業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了描述，分別對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售流程中的銷(xiāo)售管理、客戶(hù)管理、財(cái)務(wù)管理、報(bào)表中心、提醒管理進(jìn)行了用例分析，采用用例圖直觀的表現(xiàn)出系統(tǒng)擁有的功能點(diǎn)，然后對(duì)系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)提出了目標(biāo)和原則，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)

4、庫(kù)設(shè)計(jì)，然后對(duì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)類(lèi)的設(shè)計(jì)和功能類(lèi)之間的協(xié)作關(guān)系進(jìn)行了描述，最后描述了系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)。
　　 論文主要實(shí)現(xiàn)了在售樓銷(xiāo)售過(guò)程中從房源管理、房源預(yù)定、搖號(hào)、客戶(hù)跟單、客戶(hù)交接、合同管理、財(cái)務(wù)管理等一系列管理過(guò)程，并根據(jù)具體數(shù)據(jù)產(chǎn)生多種報(bào)表，以便領(lǐng)導(dǎo)查詢(xún)決策，還實(shí)現(xiàn)了多種提醒功能提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。客戶(hù)管理中實(shí)現(xiàn)對(duì)潛在客戶(hù)的跟蹤，記錄客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售員的意見(jiàn)反饋以及客戶(hù)投訴功能。財(cái)務(wù)管理中實(shí)現(xiàn)樓盤(pán)銷(xiāo)售的款項(xiàng)，預(yù)定情況、交款狀況、發(fā)票查詢(xún)和相關(guān)的

5、保證金管理和面積補(bǔ)差款管理。為售樓管理提供一個(gè)財(cái)務(wù)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)預(yù)定、保證金、交款、發(fā)票財(cái)務(wù)一體化管理。報(bào)表中心，對(duì)客戶(hù)購(gòu)房和客戶(hù)本身進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，深入細(xì)致的分析不同客戶(hù)群的購(gòu)房熱情和購(gòu)房能力，同時(shí)也能統(tǒng)計(jì)出，樓房布局、價(jià)位和設(shè)計(jì)風(fēng)格是否符合大眾的口味，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)支撐。通過(guò)提醒設(shè)置、提醒維護(hù)和預(yù)留提醒三個(gè)部分建立一套完整的樓房預(yù)留體系，切實(shí)作到為用戶(hù)著想、為用戶(hù)服務(wù)。
　　 論文首先對(duì)宏嘉置業(yè)各地售樓業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了描述，

6、分別對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售流程中的銷(xiāo)售管理、客戶(hù)管理、財(cái)務(wù)管理、報(bào)表中心、提醒管理進(jìn)行了用例分析，采用用例圖直觀的表現(xiàn)出系統(tǒng)擁有的功能點(diǎn)，在銷(xiāo)售管理中主要實(shí)現(xiàn)并按其具體需求要求實(shí)時(shí)監(jiān)控售樓的狀況。本文分析了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)背景和房地產(chǎn)售樓管理研究領(lǐng)域現(xiàn)狀，對(duì)本文主要工作進(jìn)行描述；售樓管理需求進(jìn)行描述與分析；對(duì)系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)及功能進(jìn)行概要性設(shè)計(jì)并對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行分析設(shè)計(jì)；系統(tǒng)核心模塊重點(diǎn)功能進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)；最后系統(tǒng)具體實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行說(shuō)明。
　　 最終此售樓管