重慶ABC廣告公司服務(wù)營銷策略研究.pdf

1、改革開放三十多年來，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)水平的提高，隨著知識經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和經(jīng)濟全球化的到來，世界經(jīng)濟已經(jīng)進入“服務(wù)經(jīng)濟時代”。無論是在制造業(yè)還是服務(wù)行業(yè)，利用產(chǎn)品差異化贏得市場的可能性越來越小，市場由以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以服務(wù)為中心，企業(yè)在創(chuàng)造品牌和提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時已開始進入了以顧客為中心并為顧客提供高質(zhì)量服務(wù)的競爭新領(lǐng)域，差別化服務(wù)已經(jīng)成為競爭的一把利器，成為現(xiàn)代企業(yè)爭取差別化優(yōu)勢的源泉，以服務(wù)爭取競爭優(yōu)勢已經(jīng)超越產(chǎn)品競爭和價格

2、競爭而成為現(xiàn)代企業(yè)競爭的新焦點。
　　 作為一家提供專業(yè)服務(wù)的媒體廣告公司，重慶ABC廣告公司自其成立以來，一直致力于產(chǎn)品及運營的良好管理，取得良好的市場業(yè)績。隨著市場環(huán)境和公司發(fā)展的需要，公司決定將客戶關(guān)系管理提高到重要管理日程，提出了“以客戶為尊”的企業(yè)理念，以“客戶滿意”為營銷目標，以向客戶提供差別化服務(wù)來面臨激烈的市場競爭，保持在廣告行業(yè)的領(lǐng)先地位。
　　 本文對重慶ABC廣告公司2003至2008近6年來的經(jīng)營