卓越績效模式類目相關性分析研究.pdf

1、本文根據(jù)“全國企業(yè)質量管理現(xiàn)狀調(diào)查”獲取的數(shù)據(jù)，采用結構方程模型的方法，對卓越績效模式各類目之間的關系進行了分析研究，旨在揭示影響我國企業(yè)績效水平的關鍵因素之間的量化關系。
　　 本次調(diào)查問卷的設計主要參照了“卓越績效模式”的框架和條款要求，內(nèi)容涵蓋了該模式的所有條目。本文闡述了卓越績效模式的概念和構成，說明了卓越績效模式各類目和條目的具體要求。依據(jù)卓越績效模式經(jīng)驗模型，本文將“領導”，“戰(zhàn)略計劃”，“關注顧客與市場”和“測量、

2、分析與知識管理”4個類目設定為外源潛變量；將“關注人力資源”、“過程管理”和“經(jīng)營結果”3個類目設定為內(nèi)生潛變量，同時提出了18條假設。在理論分析和假設的基礎上，本文建立了結構模型和路徑圖。
　　 在分析和驗證部分，本文首先對調(diào)查獲取的樣本數(shù)據(jù)進行了描述性統(tǒng)計分析，同時對數(shù)據(jù)的信度和效度進行了分析。在數(shù)據(jù)分析的基礎上，本文使用LISREL8.70軟件對假設模型進行了三次評估和修正，得到了所需要的模型。之后本文又綜合運用絕對擬合指

3、標(RMSEA，SRMR)、相對擬合指標(NNFI，CFI)及簡約擬合指標(PNFI，PGFI)對模型進行了擬合評判，結果表明各種擬合指數(shù)均符合要求。最后本文對模型的信度和效度進行了分析，結果顯示模型的ECVI值均小于獨立模型和飽和模型，模型的交互效度也符合要求。另外，在結構方程模型中每個觀測指標(顯變量)的信度(R2)都大于0.5，說明指標體系很令人滿意；潛變量的復合信度(CR)大于0.9，說明潛變量的信度也非常高。因此，模型具有廣泛