我國港口企業(yè)卓越績效管理模式研究.pdf

1、隨著我國GB/T19580-2004卓越績效評價準則頒布，卓越績效管理模式業(yè)已成為全國眾多企業(yè)管理改進和創(chuàng)新的依據(jù)。卓越績效管理模式指的是由國際上著名的三大質(zhì)量獎(日本戴明獎、美國波多里奇國家質(zhì)量獎和歐洲質(zhì)量獎)的評獎準則所體現(xiàn)的一套綜合的、系統(tǒng)化的管理模式，它是為組織各相關方創(chuàng)造價值，有助于組織獲得長期成功，并使各類組織易于在管理模式實施方面進行溝通和共享。因此，卓越績效管理模式有利于企業(yè)改進管理績效，也有利于提升整個行業(yè)乃至國家的競

2、爭力。目前卓越績效管理模式相繼廣泛應用于制造業(yè)企業(yè)，由于港口企業(yè)屬于生產(chǎn)性服務業(yè)，為擴大卓越績效管理模式的應用領域，服務業(yè)實施卓越績效管理模式具有一定的現(xiàn)實意義，因此論文以港口企業(yè)卓越績效管理模式為研究內(nèi)容具有一定的探索性和創(chuàng)新性。 本文對港口企業(yè)實施卓越績效管理模式的可行性和必要性進行初步分析，并試圖構建港口企業(yè)卓越績效管理模式的一般框架及導入、評價方法，在此基礎上進行卓越績效管理模式的實證分析，以求提供實踐參考。本研究是本人

3、參與北京市哲學社會科學“十五”規(guī)劃項目《基于知識管理的企業(yè)質(zhì)量管理模式研究》相關成果“國內(nèi)外質(zhì)量管理模式理論與實踐”基礎上的后續(xù)研究。在研究方法上，采用了理論結合實證、歷史結合現(xiàn)實的方法，盡量使論文研究更有實踐參考價值。首先從庫恩范式理論角度出發(fā)，概述卓越績效管理模式的理論背景、基本概念、發(fā)展現(xiàn)狀，并提出卓越績效管理模式是新管理模式，反映了管理模式隱喻的轉(zhuǎn)變。接著，本文通過分析港口企業(yè)內(nèi)外發(fā)展條件和環(huán)境，認為港口企業(yè)實施卓越績效管理模式