卓越績效模式在YF公司的實(shí)施研究.pdf

1、從1987年美國設(shè)立國家質(zhì)量獎(jiǎng)以來,世界上許多國家或者地區(qū)都相繼設(shè)立了自己的質(zhì)量獎(jiǎng),如日本的戴明獎(jiǎng)和歐洲的歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)。我國在2001年也啟動(dòng)了以卓越績效模式為準(zhǔn)則的中國質(zhì)量管理獎(jiǎng)。本文首先介紹了卓越績效模式的概念、11個(gè)核心價(jià)值觀(前瞻性的領(lǐng)導(dǎo)、顧客驅(qū)動(dòng)的卓越、組織和個(gè)人的學(xué)習(xí)、重視員工和合作伙伴、快速反應(yīng)和靈活性、關(guān)注未來、促進(jìn)創(chuàng)新的管理、基于事實(shí)的管理、社會(huì)責(zé)任與公民義務(wù)、關(guān)注結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值和系統(tǒng)的觀點(diǎn))、7個(gè)類目以及卓越績效模式的

2、特點(diǎn),接下來,通過對比分析,詳細(xì)說明了卓越績效模式相對于ISO9000質(zhì)量管理體系和全面質(zhì)量管理這兩種管理模式的異同,說明了YF公司為什么要選擇實(shí)施卓越績效模式作為其進(jìn)一步發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)。然后,文章分為五個(gè)部分來介紹YF公司如何實(shí)現(xiàn)卓越績效模式。第一、通過企業(yè)文化建設(shè)的介紹,來說明YF公司如何完善企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略;第二、通過提升自身能力和超越顧客期望工程來提高客戶的滿意度;第三、通過供應(yīng)商能力提升項(xiàng)目,一方面提高了供應(yīng)商供貨能力,另一方面也

3、增強(qiáng)了公司的凝聚力,從而擴(kuò)大組織的資源體系;第四、通過對原有ISO/TS16949、ISO14000和OHSAS18000三大管理體系的過程管理整合,來優(yōu)化組織的過程管理;第五、通過對內(nèi)、對外對標(biāo)管理系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)以及威脅,來增強(qiáng)組織的測量、分析和知識管理系統(tǒng)。通過這一系列項(xiàng)目的實(shí)施,YF公司在卓越績效模式的實(shí)施上取得了一定的成效,企業(yè)的盈利能力和產(chǎn)品的質(zhì)量也得到了長足的進(jìn)步。當(dāng)然在卓越績效模式的實(shí)施過程中,YF公司也積