it運維外包設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)維護協(xié)議

1、北京有限公司 北京有限公司終端設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)維護協(xié)議 終端設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)維護協(xié)議北京公司 北京公司2011-06甲方：地址：乙方：地址：雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方對甲方公司內(nèi)部終端設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)提供有償維護一事達成協(xié)議，并共同遵守本協(xié)議涉及的全部內(nèi)容。一、服務(wù)內(nèi)容 一、服務(wù)內(nèi)容1. 維護人員安排：1) 乙方指派三名固定人員為甲方提供駐場服務(wù)2) 指定主要現(xiàn)場維護人員名單：3) 乙方如更換駐場工程師，需提前 30 日書面告知甲方；4) 項目負責(zé)人：5)

2、如上述人員有變動，需甲、乙雙方協(xié)商解決2. 維護時間：自 2011 年 07 月 01 日至 2012 年 06 月 30 日止，為期壹年。3. 維護范圍：1) 乙方為甲方提供終端設(shè)備維護服務(wù)，如：a 臺式計算機、筆記本電腦、服務(wù)器、機架式服務(wù)器、視頻會議、國際會 議室相關(guān)設(shè)備、AV 設(shè)備、其他甲方購置的終端設(shè)備，乙方負責(zé)上述硬件的狀態(tài)檢控、故障排查、安裝調(diào)試。b 網(wǎng)絡(luò)故障排除。c 病毒查殺，基于整體網(wǎng)絡(luò)的防毒系統(tǒng)部署。d 根據(jù)需求的

3、域控權(quán)限管理。e 域控,DNS，等服務(wù)器的軟硬件維護。甲方要求填寫提供《故障報告單》，當(dāng)甲方所需更換的硬件設(shè)備到位后，乙方技術(shù)人員負責(zé)調(diào)試安裝；8) 每月 3 號之前，乙方以 E-mail 形式向甲方指定帳號發(fā)送《系統(tǒng)維護月度報告》。該《系統(tǒng)維護月度報告》經(jīng)甲方書面確認后，方可作為甲方每月付款的依據(jù)。9) 每月乙方駐場人員需按甲方績效考核規(guī)范，制定月度績效考核計劃、月度績效考核總結(jié)并通過甲方審核，并按甲方要求按時提交。10) 本協(xié)議中未

4、涉及的維護規(guī)范，乙方按以甲、已雙方協(xié)商認可的 《靈思 IT 運維服務(wù)方案》 中約定的標準及時間執(zhí)行。6. 關(guān)于考勤及加班：1) 乙方工程師考勤由甲方代為記錄，每月 25-27 號間，以 E-mail 形式傳至乙方指定帳號，考勤管理參照甲方現(xiàn)行的考勤管理制度；2) 國家法定節(jié)假日，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供相應(yīng)技術(shù)支持；3) 在國家法定工作日內(nèi)，如需甲方工程師加班工作，乙方工程師考勤按甲方考勤制度執(zhí)行。4) 國家法定節(jié)假日，如元旦、春節(jié)、五一

5、、十一等國家法定長假期間需乙方工程師加班的，參照甲方現(xiàn)行的考勤管理制度（如：倒休制度）；5) 在國家法定工作日內(nèi)，如需乙方工程師加班工作，加班時長以甲方考勤機打卡時間為準。7. 關(guān)于獎懲：1) 按雙方協(xié)商認定的《天興紀元績效考核評價表》中的約定，甲方對乙方進行相關(guān)獎勵。2) 獎勵的全額乙方保證全部發(fā)放給乙方在甲方負責(zé)現(xiàn)場維護的所有工程師；并將實際獎勵的金額及對應(yīng)人員以書面形式告知甲方。3) 針對乙方在維護期內(nèi)因技術(shù)原因、人為原因等導(dǎo)致甲