傳統(tǒng)企業(yè)開展b2c電子商務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)

1、1傳統(tǒng)企業(yè)開展 傳統(tǒng)企業(yè)開展 B2C 電子商務(wù)所面臨的挑戰(zhàn) 電子商務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)摘要： 摘要：世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)要繼續(xù)贏得生存與發(fā)展的空間，必須準(zhǔn)備好迎接電子商務(wù)所帶來的一系列挑戰(zhàn)，其中如何面對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)開展 B2C 業(yè)務(wù)正是其中之一。 關(guān)鍵詞 鍵詞：傳統(tǒng)企業(yè)；電子商務(wù)；B2C 近年來，開展電子商務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)爭(zhēng)取發(fā)展的策略之一。思科公司這樣的世界級(jí)傳統(tǒng)企業(yè)每天的銷售額中有 80%是通過電子商務(wù)實(shí)

2、現(xiàn)的。 根據(jù)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?fàn)顩r以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)學(xué)者都非?？春梦覈?guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)。然而，發(fā)展我國(guó)的電子商務(wù)僅僅依靠B2B 市場(chǎng)是不能充分發(fā)揮其對(duì)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)作用的，廣大傳統(tǒng)型企業(yè)要做好面向信息時(shí)代的轉(zhuǎn)變，充分利用電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，在開展 B2B 的同時(shí)，展開在線零售業(yè)務(wù)，為自己開辟出一塊新的天地。 一、我國(guó)企 一、我國(guó)企業(yè)開展 開展 B2C 電子商 子商務(wù)的現(xiàn)狀 雖然目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶人數(shù)已經(jīng)達(dá)到世界第二，但是根據(jù)一些統(tǒng)計(jì)資料顯示

3、的結(jié)果來看，我國(guó)企業(yè) B2C 電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r與我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的迅速發(fā)展極不協(xié)調(diào)，與我國(guó)在全球網(wǎng)絡(luò)世界中的規(guī)模地位極不相稱。 根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心在 2006 年 3 月發(fā)布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，對(duì)我國(guó)上網(wǎng)企業(yè)的調(diào)查分析，可以得出以下結(jié)論：第一，在我國(guó)，B2C 的開展情況仍然落后于 B2B。不僅如此，艾瑞市場(chǎng)咨詢公司所做的 2006 年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)3為了達(dá)到這個(gè)目的，很多企業(yè)都不惜重金，采用各種方式宣傳企業(yè)網(wǎng)站。以美國(guó)的企業(yè)為例，在 2000

4、年 1 月 30 日，17 家企業(yè)平均花費(fèi)了220 萬美元，為的是在美國(guó)最熱播的電視節(jié)目 Superbowl 中，插播 30 秒的企業(yè)網(wǎng)站宣傳廣告。 （二）提高企 （二）提高企業(yè)網(wǎng)站的運(yùn) 網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)效率，有效 效率，有效發(fā)掘和留住客 掘和留住客戶 傳統(tǒng)型企業(yè)開展網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)，首先要轉(zhuǎn)變一個(gè)觀念誤區(qū)，即將企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)簡(jiǎn)單地停留在企業(yè)介紹或客戶支持的水平上，將商業(yè)信息的發(fā)布完全依賴于阿里巴巴之類的商務(wù)平臺(tái)。企業(yè) B2C 策略的成功，相當(dāng)大

5、程度上依賴于企業(yè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)。在建立一個(gè)吸引客戶的 B2C 網(wǎng)站中，需要注意以下問題： 1、如何吸引消費(fèi)者眼球。根據(jù)對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為過程的研究分析，當(dāng)消費(fèi)者通過一定的渠道，獲悉關(guān)于企業(yè)網(wǎng)站的消息后，企業(yè)要做的第一件事，就是客戶吸引。首先要確定吸引的群體范圍。這時(shí)，企業(yè)為了獲得最大程度的網(wǎng)站訪問數(shù)量，爭(zhēng)取一定的點(diǎn)擊率，主要應(yīng)針對(duì)兩類群體進(jìn)行客戶吸引：第一類群體為平均上網(wǎng)時(shí)間低于網(wǎng)民的平均上網(wǎng)時(shí)間的客戶。這類群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)存在一定的陌生感與新