客服服務(wù)部上半年工作總結(jié)

1、客服服務(wù)部上半年工作總結(jié) 客服服務(wù)部上半年工作總結(jié)客戶服務(wù)部的工作在在整個(gè)公司中是承上啟下,溝通內(nèi)外,協(xié)調(diào)左右,聯(lián)系四面八方的樞紐,推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心.以下是為您準(zhǔn)備的”客服服務(wù)部上半年工作總結(jié)”,供您參考.客服服務(wù)部上半年工作總結(jié)顧這半年來(lái)的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作.通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半

2、年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:一,客戶服務(wù)部日常工作.客戶服務(wù)部對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域.作為一個(gè)處理客戶關(guān)系的工作者,自己清醒地認(rèn)識(shí)到,客戶服務(wù)部的工作在在整個(gè)公司中是承上啟下,溝通內(nèi)外,協(xié)調(diào)左右,聯(lián)系四面八方的樞紐,推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心.工作千頭萬(wàn)緒,有文書(shū)處理,檔案管理,文件批轉(zhuǎn),受理客戶投訴,退換房屋,交房等.面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全,

3、準(zhǔn)確,適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落.1,理順關(guān)系,創(chuàng)建部門工作流程.部門成立伊始,各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)始,這半年的時(shí)間里,達(dá)到了部門熟,人際關(guān)系較融洽的目的,積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準(zhǔn)備.2,及時(shí)了解準(zhǔn)備交付的房屋情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù).作為一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè),房屋交付是重中之重.公司成立房屋交付工作小組.我作為小組成員之一,利用一切有利資源,采取有效措施,到案場(chǎng)和施工現(xiàn)場(chǎng)積極與有

4、關(guān)人員交流,溝通,及時(shí)將所了解的房屋信息,工作進(jìn)度,問(wèn)題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室,使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進(jìn)展,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高；第二,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位.在下半年的工作中,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量.我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面.努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí).加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),走