初級衛(wèi)生管理職稱考試知識點及試題（全）

1、衛(wèi)生管理師職稱考試之《管理學》知識點及試題 衛(wèi)生管理師職稱考試之《管理學》知識點及試題第一部分 第一部分 基礎(chǔ)知識 基礎(chǔ)知識 管理學 管理學一、管理的含義本教材將管理定義為：管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。這個概念包含以下幾層意思：1.管理是一種有意識、有組織的群體活動。 2.管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程。 3.管理的目的在于有效地達到組織目標，在于提高組織活動的成效。 4.管

2、理的對象是組織資源和組織活動。 二、管理的性質(zhì)管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質(zhì)。1．管理的二重性管理的二重性理論認為，管理一方面具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，又具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。2．管理的科學性管理的科學性是指管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，有一套分析問題、解決問題的科學的方法論。3．管理的藝術(shù)性管理的藝術(shù)性就是強調(diào)管理的實踐性。它強調(diào)，管理活動除了要掌握

3、一定的理論和方法外，還要有靈活地運用這些知識和技能的技巧和訣竅。三、管理職能管理職能就是管理的職責和權(quán)限。教材認為，管理的職能應包括下述幾個方面：1.計劃。計劃是事先對未來行為所作的安排，它是管理的首要職能。 2.組織。組織是管理的基礎(chǔ)性工作。其主要內(nèi)容是：設(shè)置組織部門；確定各部門的工作標準、職權(quán)、職責；制定各部門之間的關(guān)系及聯(lián)系方式和規(guī)范等等。3.領(lǐng)導。領(lǐng)導職能貫穿于整個管理活動中。組織的高層、中層和基層領(lǐng)導都擔負著領(lǐng)導職能。4.控制

4、。控制的實質(zhì)就是使實踐活動符合于計劃，計劃是控制的標準。 四、管理者的分類每個管理者都處于不同的管理崗位上，可以從不同的角度對他們進行分類。1．按管理者所處的層次可以分為：高層管理者、中層管理者和基層管理者。作為一名管理者，不論處于組織的哪一層次，其履行的管理職能都包括計劃、組織、領(lǐng)導和控制等幾個方面，只是履行職能的重點和程度不同。另外，對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體管理工作的內(nèi)涵也不完全相同。2．按管理者所處的活動領(lǐng)域

5、可以分為：企業(yè)管理者、政府部門管理者和其他部門管理者。五、管理者角色加拿大學者亨利?明茨伯格 亨利?明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類，即人際關(guān)系角色、信息角色和決策角色。請參見下表：六、管理者技能管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下三類技能。1．技術(shù)技能，是指管理者從事自己管理范圍內(nèi)的工作所需要的技術(shù)和能力。技術(shù)技能對于各種層次管理者的重要性有所不同，對基層管理者尤為

6、重要。2．人際技能又稱人際關(guān)系技能，是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。包括聯(lián)絡(luò)、處理和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外人際關(guān)系的能力，激勵組織內(nèi)外工作人員的積極性和創(chuàng)造性的能力，正確地指導和指揮組織成員開展工作的能力。1．管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質(zhì)，比如（ABC ） 。A．管理具有二重性 B．管理具有科學性C．管理具有藝術(shù)性 D．管理具有時效性 2.關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為：（ ABD） 。A．他們所履

7、行的管理職能是相同的B．高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多C．高層管理者花在控制職能上的時間要比基層管理者少D．基層管理者花在領(lǐng)導職能上的時間要比高層管理者多 3．明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ACD ） 。A．人際關(guān)系角色 B．組織角色C．信息角色 D．決策角色4．管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（BCD ） 。A．信息技能 B．技術(shù)技能C．人

8、際技能 D．概念技能 5.對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ABCD ） 。 A．技術(shù)環(huán)境 B．政治法律環(huán)境C．經(jīng)濟環(huán)境 D．社會文化環(huán)境 6.物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（ABCD ）等。A．人力資源 B．物力資源C．財力資源 D．技術(shù)資源三、判斷正誤1．管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。 （ ×）2．事先對未來行為所作的安排就是預測，它

9、是人們有意識的活動。 （× ）3．控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。 （√ ）4．從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。 （ ×）5．組織是由三個基本要素構(gòu)成的，即目標、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。 （× ）6．處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。 （ ×）7．對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。 （

10、√ ）8．人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項能力對各層次的管理者具有同等重要性。 （√ ）第二章 第二章 管理理論的形成與發(fā)展 管理理論的形成與發(fā)展本章論述了管理理論的形成與發(fā)展過程。自科學管理產(chǎn)生以后，管理理論經(jīng)歷了古典管理、行為科學和現(xiàn)代管理三個階段。20 世紀 80 年代以來，又出現(xiàn)了許多新興的管理理論。比如，戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化、學習型組織等。第一部分內(nèi)容提要一、古典管理理論階段1.科學管理理論科學管理理