關(guān)于物業(yè)管理下一步的發(fā)展思路

1、關(guān)于物業(yè)管理下一步的發(fā)展思路 關(guān)于物業(yè)管理下一步的發(fā)展思路應(yīng)堅(jiān)持“樹一流的服務(wù)形象，創(chuàng)一流的服務(wù)業(yè)績，建一流的服務(wù)隊(duì)伍”可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，樹立當(dāng)代服務(wù)形象，創(chuàng)立當(dāng)代服務(wù)品牌，不斷拓展物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，提高業(yè)主滿意率，實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司的健康可持續(xù)發(fā)展。物業(yè)公司自接管鳳凰新城以來，始終把服務(wù)作為第一要?jiǎng)?wù)來抓，緊緊圍繞“和諧社區(qū)”這一主題，堅(jiān)持以“業(yè)主為中心”的服務(wù)宗旨；以“盡善盡美、精益求精、無微不至、有求必應(yīng)”作為服務(wù)理念；以使業(yè)主滿意、讓托管方放

2、心為經(jīng)營思想；以精細(xì)管理，用心服務(wù)，竭誠為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適、文明、和諧的居住環(huán)境作為質(zhì)量方針，時(shí)刻以滿足業(yè)主的需求為己任，想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，及時(shí)快捷地為業(yè)主排憂解難，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，與業(yè)主一道努力構(gòu)建和美家園。繼續(xù)堅(jiān)持以人為本，按照“有才有德提拔重用，有才無德限制使用，無才有德培養(yǎng)使用，無才無德堅(jiān)決不用”的用人原則，對(duì)公司管理操作層進(jìn)行橫向?qū)Ρ?，綜合評(píng)定，擇優(yōu)定崗。不斷優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，充分挖掘內(nèi)部人員潛力，開展職業(yè)道德

3、教育，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高一線員工的素質(zhì)和形象，提高員工綜合素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。我們將進(jìn)一步解放思想，更新觀念，在夯實(shí) 11 年工作的基礎(chǔ)上，緊抓服務(wù)不放松，緊緊圍繞“和諧共建”這一主題，不斷規(guī)范服務(wù)，全繼續(xù)加強(qiáng)公司內(nèi)部制度建設(shè)，完善內(nèi)部管理體系，強(qiáng)化執(zhí)行力。12 年公司不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，實(shí)行制度化管理，養(yǎng)成員工良好的工作習(xí)慣。進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)行力度，杜絕推諉、扯皮、應(yīng)付、熬天混日的現(xiàn)象，形成積極主動(dòng)想辦法解

4、決問題，主動(dòng)找工作干的良好局面。“三規(guī)范”即規(guī)范服務(wù)形象、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)程序。從員工著裝、員工行為、員工用語等方面進(jìn)一步規(guī)范，制定各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)詳盡的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理細(xì)則，統(tǒng)一要求，實(shí)行規(guī)范化服務(wù)。 另外，12 年我們在去年的基礎(chǔ)上，立足于現(xiàn)有物管市場，積極拓展外接項(xiàng)目，年內(nèi)力爭物業(yè)資質(zhì)升級(jí)，管理三類以上類型的物業(yè)項(xiàng)目，外接項(xiàng)目達(dá)到 20 萬平方米以上，實(shí)現(xiàn)利稅比今年遞增 20%。 隨著物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)的不斷完善，物管市場的逐步