物業(yè)市場拓展具體方案

1、物業(yè)項 業(yè)項目拓展方案 目拓展方案為保證公司物業(yè)項目拓展工作的有序及正常進行，提高物業(yè)項目拓展工作效率，特制定該方案。一、適用范 一、適用范圍適用于公司各部門/員工與項目拓展有關(guān)的組織及其組織行為。二、 二、職責(zé) 職責(zé)（一）總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)公司項目拓展工作目標(biāo)。（二）市場拓展部負(fù)責(zé)組織物業(yè)項目拓展工作，并對物業(yè)拓展工作進行指導(dǎo)和評審。三、公司物 三、公司物業(yè)對 業(yè)對外拓展的 外拓展的優(yōu)勢 優(yōu)勢（一）公司物業(yè)服務(wù)品牌文化效應(yīng)；（二）在**市

2、擁有 20 多個項目，500 萬平米的管理規(guī)模，具有強大后備技術(shù)、資源的支持力；（三）健全的管理制度；（四）規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求；（五）三標(biāo)一體管理體系基礎(chǔ)服務(wù)的推行；四、拓展 四、拓展發(fā)展目 展目標(biāo)（一）定位 （一）定位1、數(shù)量定位： 、數(shù)量定位：公司各部門按照公司要求，有能力、有機會的要爭取接管更多項目。2、模式定位： 、模式定位：外接項目模式包括項目全權(quán)委托、全面顧問咨詢等模式，不管采用何種模式對外拓展管理，均屬于外接項目有效管理

3、面積。3、領(lǐng)域定位： 域定位：中高檔型住宅、商業(yè)項目、政府機關(guān)辦公大樓、學(xué)校教學(xué)樓、醫(yī)院及大型企業(yè)后勤（包括工業(yè)園區(qū)）等。 4、戰(zhàn)略定位： 略定位：依據(jù)星海物業(yè)品牌和多年的經(jīng)驗和資源，對外進行項目拓展，不求多，只求精，以達到培養(yǎng)品牌和業(yè)務(wù)建設(shè)的目的。 5、盈利定位： 、盈利定位：接管任何物業(yè)類型項目必須以盈利為前提，根據(jù)物業(yè)類型及面積的不同進行盈利測算。（1）建筑面積小于 1 萬平米時，利潤不得低于成本測算的 15%（含稅金）；常管理如

4、客戶服務(wù)、秩序維護、環(huán)境管理、公共房屋維護管理、共用設(shè)備設(shè)施運行維護管理等管理服務(wù)均全面進行管理并全權(quán)負(fù)責(zé)，根據(jù)服務(wù)費收取方式不同，可分為“包干制”和“傭金制”二種?？蛻魧ο螅寒?dāng)?shù)厝狈ξ飿I(yè)管理操作思想的開發(fā)商開發(fā)的項目、政府項目機構(gòu)的辦公樓、學(xué)校園區(qū)物業(yè)等。 服務(wù)特色： 特色：（1）積極的前期介入。從物業(yè)管理角度，協(xié)助開發(fā)商進行項目的規(guī)劃設(shè)計及有關(guān)設(shè)施設(shè)備的選型。 （2）營銷推廣的配合。以一流的物業(yè)管理品牌，幫助開發(fā)商增強購房客戶對未

5、來生活品質(zhì)和服務(wù)檔次的信心。 （3）高品質(zhì)的物業(yè)管理，員工具備高水準(zhǔn)的職業(yè)道德、專業(yè)知識與服務(wù)經(jīng)驗；（4）提供行業(yè)內(nèi)性能價格比的高品質(zhì)服務(wù)；（5）過硬的技術(shù)專家團隊，確保大廈和小區(qū)各類設(shè)施設(shè)備的正常運行； （6）客戶服務(wù)中心的運作模式與“全程溝通 親情服務(wù)”服務(wù)方式確保管理服務(wù)水平；（7）ISO 管理保證體系與信息化平臺，保證服務(wù)質(zhì)量和管理效率。（二） （二）顧問 顧問管理 管理常駐式任 式任職顧問 職顧問方式： 方式：將星海物業(yè)規(guī)

6、范化、標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)管理體系，以顧問模式輸出和嫁接，并負(fù)責(zé)項目日常運作與管理,最終達到顧問服務(wù)承諾的指標(biāo)，使開發(fā)商的物業(yè)管理迅速達到行業(yè)一流水平。常駐不任 不任職顧問 職顧問方式： 方式：由星海物業(yè)派駐專職顧問常駐項目現(xiàn)場對服務(wù)項目進行物業(yè)管理的咨詢、策劃、指導(dǎo),使開發(fā)商的小區(qū)管理迅速達到行業(yè)先進水平,但日常管理由現(xiàn)場管理機構(gòu)實行。定期 定期專項顧問 專項顧問：根據(jù)合作協(xié)議約定,對菜單式的組合、專項式的顧問項目制定服務(wù)模式并形成文字外，并