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文檔簡介
1、案例分析:升任公司總裁后的思考 案例分析:升任公司總裁后的思考一、 案例介紹郭寧最近被一家生產(chǎn)機電產(chǎn)品的公司聘為總裁。在他準備去接任此職位的前一天晚上,他浮想聯(lián)翩,回憶起他在該公司工作 30 多年的情況。他在大學時學的是工業(yè)管理,大學畢業(yè)獲得學位后就到該公司工作,最初擔任液壓裝配單位的助理監(jiān)督。他當時感到真不知道如何工作,因為它對液壓裝配所知甚少。在管理上也沒有實際經(jīng)驗,他感到幾乎每天都手忙腳亂??墒撬浅UJ真好學,它一方面仔細參閱該單
2、位所定的工作手冊,并努力學習有關的技術書刊;另一方面監(jiān)督長也對他主動指點使他漸漸擺脫了困境,勝任了工作。經(jīng)過半年多時間的努力,他已有能力獨擔液壓裝配的監(jiān)督長工作??墒?,當時公司沒有提升他為監(jiān)督長,而是直接提升他為裝配部經(jīng)理。負責包括液壓裝配在內(nèi)的四個裝配單位的領導工作。在他當助理監(jiān)督時,它主要關心的是每日的作業(yè)管理,技術性很強。而當他擔任裝配部經(jīng)理時,他發(fā)現(xiàn)自己不能只關心當天的裝配工作狀況,還得作出此后數(shù)周乃至數(shù)月的規(guī)劃,還要完成許多報
3、告和參加許多會議,而沒有多少時間去從事自己過去喜歡的技術工作。當上裝配部經(jīng)理不久,他就發(fā)現(xiàn)原有的裝配工作手冊已基本過時,因為公司已安裝了許多新的設備,吸收了一些新的技術,這令他花了整整一年時間去修訂工作手冊,使之切合實際。在修訂手冊的過程中,他發(fā)現(xiàn)要讓裝配工作與整個公司的生產(chǎn)作業(yè)協(xié)調(diào)起來是需要有很多講究的。他還主動到幾個工廠去訪問,學到了許多新的工作方法,他也把這些吸收到修訂的工作手冊中去。由于該公司的生產(chǎn)工藝頻繁發(fā)生變化,工作手冊也經(jīng)
4、常修訂,郭寧對此都完成得很出色。他工作了幾年后,不但自己學會了做這些工作,而且還學會如何把這些工作交給助手去做。教他們?nèi)绾巫龊?,這樣,他可以騰出更多的時間用于規(guī)劃工作和幫助他的下屬工作得更好,以及花更多的時間去參加會議、批閱報告和完成自己向上級的工作匯報。當他擔任裝配部經(jīng)理 6 年之后,正好該公司負責規(guī)劃工作的副總裁辭職應聘于其它公司,郭寧便主動申請擔任此一任務。在同另外 5 名競爭者較量之后,郭寧被正式提升為規(guī)劃工作副總裁。他自信擁有
5、擔任此一新職位的能力,但由于此高級職務工作的復雜性,仍使他在剛接任時碰到了不少麻煩。例如,級主管人員得到發(fā)展,應該讓他們在心理學和人際關系方面進行學習并給以訓練。他提出這點是因為,歸根到底,管理工作是“人”的問題,而要人們能成為有效的主管人員的惟一方法,就是完全理解他們自己,并且理解同他們在一起工作的主管人員和職工。桑德斯小姐為這種思想所感動,她告訴這位人事經(jīng)理,同意他的計劃并要他立即執(zhí)行。這位人事經(jīng)理于是盡力而認真地貫徹執(zhí)行。幾年以后
6、,這個分部從最高層到基層的全部工作人員,都通過了一系列課程的學習和訓練,理解了自己和別人,也理解了人際關系的所有方面。然而,桑德斯小姐發(fā)現(xiàn),縱然清楚地表明人們之間有了更好的了解,而這個分部的管理質(zhì)量并沒有因此而有所改進。事實很明顯,公司的其他部門的成績要比宇航分部好得多。貝茨總裁對此也很注意,并且要求桑德斯小姐解釋,她的部門是怎樣培訓主管人員的。貝茨先生在聽完該計劃的內(nèi)容后說:“我懷疑,你們是否走在正確的軌道上?”二、 案例分析人際關系
7、學認為,管理工作總是通過人們?nèi)ネ瓿筛黜椆ぷ鞯?,因此,它重點研究個人和個人的動機以及與他人的關系。但它并沒有包括全部管理工作。公司的全部管理人員即使都通曉心理學,也不能說管理工作完全奏效。事實上,一個相當大的公司對所有層次的主管人員都進行了廣泛的心理訓練,但發(fā)現(xiàn)這種訓練并不能保證有效的管理工作。為了完成全部管理任務,主管人員必須通曉計劃工作、控制及控制技術,還要有合適的組織機構(gòu)等。三、 思考?討論?訓練1、你認為這個宇航分部的訓練方法是否
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