管理學(xué)原理案例分析

1、案例一：西湖公司的控制系統(tǒng) 案例一：西湖公司的控制系統(tǒng)西湖公司是由李先生靠 3000 元?jiǎng)?chuàng)建起來的一家化妝品公司。開始只是經(jīng)營(yíng)指甲油，后來逐步發(fā)展成為頗具規(guī)模的化妝品公司，資產(chǎn)已達(dá) 6000 萬元。李先生于 1994 年發(fā)現(xiàn)自己患上癌癥后，對(duì)公司的發(fā)展采取了兩個(gè)重要措施：（1）制定公司要向科學(xué)醫(yī)療衛(wèi)生方面發(fā)展的目標(biāo)；（2）高薪聘請(qǐng)雷先生接替自己的職位，擔(dān)任董事長(zhǎng)。雷先生上任后采取了一系列措施，推行李先生為公司制定的進(jìn)入醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的計(jì)劃

2、：在特殊醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)方面開辟一個(gè)新行業(yè)，同時(shí)開設(shè)一個(gè)憑處方配藥的藥店，并開辟上述兩個(gè)新部門所需產(chǎn)品的貨源、運(yùn)輸渠道。與此同時(shí)，他在全公司內(nèi)建立了一條嚴(yán)格的控制措施：要求各部門制定出每月的預(yù)算報(bào)告，要求每個(gè)部門在每月初都要對(duì)本部門的問題提出切實(shí)的解決方案，每月定期舉行一次由各部門經(jīng)理和顧客代表參加的管理會(huì)議，要求各部門經(jīng)理在會(huì)上提出自己本部門在當(dāng)月的主要工作目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)往來數(shù)目。同時(shí)他特別注意資產(chǎn)回收率、銷售邊際及生產(chǎn)成本等經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，他也注意

3、人事、財(cái)務(wù)收入和降低成本費(fèi)用方面的工作。由于實(shí)行了上述措施，改公司獲得了巨大的成功，到 20 世紀(jì)年代末期，年銷售量提高 24%，到 2000 年達(dá)到 20 億元。然而，進(jìn)入 21 世紀(jì)以來，該公司逐漸出現(xiàn)了問題：2002 年出現(xiàn)了公司有史以來第一次收入下降、產(chǎn)品滯銷、價(jià)格下跌。主要原因有：（1）化妝品市場(chǎng)的銷售量已達(dá)到飽和狀態(tài)；（2）該公司制造的高級(jí)香水一直未打開市場(chǎng)，銷售情況沒有預(yù)測(cè)的那樣樂觀；（3）國(guó)外公司擠占了本國(guó)市場(chǎng)；（4）公

4、司在國(guó)際市場(chǎng)上出現(xiàn)了不少問題，推銷員的冒進(jìn)得罪經(jīng)銷商，公司形象沒有很好地樹立等等。雷先生也意識(shí)到公司存在的問題，準(zhǔn)備采取有力措施以改變公司目前的處境。他計(jì)劃要對(duì)國(guó)際市場(chǎng)方面進(jìn)行總結(jié)和調(diào)整，公司開始研制新產(chǎn)品。他相信用了大量資金研制的醫(yī)療衛(wèi)生工業(yè)品不久可以進(jìn)入市場(chǎng)。問題： 問題：1、雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法？2、假設(shè)西湖公司原來沒有嚴(yán)格的控制系統(tǒng)，雷先生在短期內(nèi)推行這么多控制措施，其他管理人員會(huì)有什么反應(yīng)？3、就西湖公司的目前

5、狀況而言，怎樣健全控制系統(tǒng)？答案提示： 答案提示：（1）雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法？雷先生采取了預(yù)算控制方法和成本控制方法。（2）假設(shè)西湖公司原來沒有嚴(yán)格的控制系統(tǒng)，雷先生在短期內(nèi)推行這么多控制措施，其他管理人員會(huì)有什么反應(yīng)？措施實(shí)施初期，有些管理人員會(huì)有不同意見；隨著措施的成功，大家會(huì)擁護(hù)新措施，并不斷創(chuàng)新。（3）就西湖公司的目前狀況而言，怎樣健全控制系統(tǒng)？3、科學(xué)決策需要注意哪些問題？答案提示： 答案提示：（1）決策包括哪

6、些基本活動(dòng)過程？其中的關(guān)鍵步驟是什么？決策過程：識(shí)別問題——確定決策目標(biāo)——擬定可行方案——分析評(píng)價(jià)方案——選擇方案——實(shí)施方案——糾偏關(guān)鍵步驟：選擇方案。（2）案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的原因是什么？決策的正確與否是兩家企業(yè)的發(fā)展形成反差的原因。（3）科學(xué)決策需要注意哪些問題？科學(xué)性的決策，要求決策者準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)事物的發(fā)展變化規(guī)律，并采取科學(xué)的程序和方法，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。（注：本答案僅供參考。案例分析沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，只要能夠自圓

7、其說即可）案例三：把所有 案例三：把所有“雞蛋 雞蛋”放在微波爐里 放在微波爐里著名作家馬克·吐溫曾經(jīng)說過：“把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個(gè)籃子里，然后看好這個(gè)籃子。”將這段話借用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)上就是：選擇一個(gè)有前景的行業(yè)，集中全部資源去發(fā)展，即實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。英特爾公司總裁安迪·葛洛夫?qū)Υ松畋碣澩?，他領(lǐng)導(dǎo)的英特爾一直堅(jiān)守在微處理器行業(yè)，全球市場(chǎng)占有率高達(dá) 90%。中國(guó)格蘭仕董事長(zhǎng)梁慶德也持有這種觀點(diǎn)，把所有的“雞蛋”都裝在微波

8、爐里，結(jié)果創(chuàng)造了中國(guó)微波爐第一品牌。格蘭仕是如何做到這一點(diǎn)的呢？一、以戰(zhàn)略眼光選擇微波爐行業(yè)1991 年，格蘭仕選擇微波爐為發(fā)展的唯一行業(yè)，是具有戰(zhàn)略眼光的：（1）----；（2）-----；（3）------。二、大膽且成功的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移盡管宏觀狀況有利，格蘭仕決定進(jìn)入------，進(jìn)口產(chǎn)品最大的是日本松下。三、集中全部資源，奪得全國(guó)第一格蘭仕奉行專業(yè)化戰(zhàn)略，沒有采取------市場(chǎng)占有率為 47.6%，高居全國(guó)國(guó)內(nèi)外品牌榜首。四、高處足