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1、面包店銷售臺詞(話術(shù))編制要素提綱: 一、喊賣話術(shù)編制要素 1、導(dǎo)購員的第一句話2、導(dǎo)購員的第二句話3、導(dǎo)購員的第三句話 二、產(chǎn)品話術(shù)編制要素 三、發(fā)現(xiàn)顧客購買信號 四、達成銷售 五、顧客異議處理 六、實戰(zhàn)演示 七、提示 一、喊賣話術(shù)的編制要素: 在很多烘焙連鎖店面日常運營過程中,導(dǎo)購員大都知道但凡顧客光臨,就必須做到“一客三聲”,喊賣已經(jīng)成為大多數(shù)烘焙店面的習(xí)慣性動作。但是,很多時候,當(dāng)顧客進門時,導(dǎo)購員第一句話他就說錯了! 一般的導(dǎo)
2、購看到顧客第一句話就是:“你好,歡迎光臨!” 其實這句話說錯了! 第二句話說錯的人更多了! “需要幫忙嗎?”錯! “您想要點什么?” 錯!“有什么可以幫您的嗎?”錯!“先生,請隨便看看!”錯!“你想看個什么價位的?”錯!“能耽誤您幾分鐘時間嗎?”錯!“我能幫您做些什么?”錯!“喜歡的話,可以看一看!”錯!這是幾種常見的說法,但都是錯誤的說法,開始就錯了,注定接下來的談話節(jié)奏也必然不會順暢,結(jié)果自然也就變得不可控了。我們可以想一下,顧客聽
3、到這些話,會怎么回答你呢?基本上一句話都可以把你搞定,那就是:“好的,我隨便看看!”你怎么接話呢? 從來都不是來買便宜的,而是來占便宜的。 這就明確地告訴我們,想把顧客留住,僅僅告訴顧客你的東西多便宜,折扣有多低是遠遠不行的,而是一定要給到顧客一個可以滿足其有便宜可占的心理需求這樣的一個理由。所以,第二句話就必須喊促銷! 比如: ★“冰雪泡芙冰艷上市,歡迎搶購!” ★“買30送20,多買多送,歡迎搶購!” ★“中秋月餅良品上市,有買有送
4、,多買多送,歡迎搶購!” ★“天然葡萄酵種軟歐包,買二送一,歡迎搶購!” ★“現(xiàn)烤面包,會員七折,歡迎搶購!” ★“會員充值,好禮相送,歡迎辦理!” ★“任意西點,加一元贈送本店招牌冰咖,歡迎搶購!” ★“生日蛋糕,買一送六,歡迎訂購!” 通過強有力的促銷措施拉動,讓顧客感到有新品、有賣點、有優(yōu)惠,這就會瞬間擊中顧客,讓顧客產(chǎn)生“嗯,好像不錯,再看看”的想法。3、第三句話怎么說?一般情況下,一名顧客會在3秒內(nèi)決定是否要進這家烘焙店面去看
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