績(jī)效體系（之2）：全球500強(qiáng)富士康業(yè)績(jī)效管理體系-下

1、全球 500 強(qiáng)制造業(yè)績(jī)效管理體系-下續(xù)：全球 500 強(qiáng)制造業(yè)績(jī)效管理體系-上第三章 考評(píng)內(nèi)容及關(guān)鍵指標(biāo)第十三條 目標(biāo)分解及設(shè)定公司的年度總體目標(biāo)由公司戰(zhàn)略分解而來(lái)。部門的績(jī)效目標(biāo)以公司的總目標(biāo)作為導(dǎo)向，以實(shí)現(xiàn)公司的總目標(biāo)作為目的。公司的總目標(biāo)在分解到部門的目標(biāo)時(shí)，主要從支持目標(biāo)、共同目標(biāo)、自設(shè)目標(biāo)三個(gè)方面來(lái)分解并納入到綜合績(jī)效管理的五個(gè)維度中去。員工的績(jī)效目標(biāo)是以部門目標(biāo)作為導(dǎo)向，以實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)作為目的。部門的目標(biāo)又分解成員工的目標(biāo)

2、，員工的績(jī)效目標(biāo)首先根據(jù)部門階段性目標(biāo)要求，然后結(jié)合工作任務(wù)書中的職責(zé)分配進(jìn)行分解。目標(biāo)分解及實(shí)現(xiàn)流程見(jiàn)圖四：圖四 目標(biāo)分解及實(shí)現(xiàn)流程圖第十四條 公司關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)實(shí)施目標(biāo)管理過(guò)程中，設(shè)置績(jī)效目標(biāo)關(guān)鍵是要考察關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）對(duì)公司戰(zhàn)略的支撐度。其次，要確定這些指標(biāo)是重要的而且是可度量、可驗(yàn)證的，指標(biāo)的選擇要遵循 SMART 原則。公司的 KPI 指標(biāo)，通過(guò)綜合績(jī)效管理體系由公司戰(zhàn)略分解制訂的年度計(jì)劃來(lái)確定，由董事會(huì)進(jìn)行考評(píng)，

3、具體辦法由績(jī)效管理協(xié)議書確認(rèn)。第十五條 部門關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)部門級(jí)的 KPI 源于公司的 KPI，可在部門內(nèi)部進(jìn)行再次分解。在每年 1 月底之前，考評(píng)小組按照公司年度經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和部門職責(zé)，在目標(biāo)分解的導(dǎo)向下，從財(cái)務(wù)、人力資源、質(zhì)量、內(nèi)部管理、客戶關(guān)系五個(gè)維度組織建立各部門年度的 KPI 指標(biāo)，并產(chǎn)生對(duì)應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，其中財(cái)務(wù)部、人資部、質(zhì)管部要分別對(duì)其負(fù)責(zé)的指標(biāo)給予考評(píng)測(cè)評(píng)；內(nèi)管指標(biāo)由部門自評(píng)；考評(píng)小組對(duì)客戶關(guān)系及各項(xiàng)綜合指標(biāo)

4、給予考評(píng)。經(jīng)公司總經(jīng)理審批同意后下發(fā)給各部門作為年度各部門工作的目標(biāo)。各部門季度 KPI 績(jī)效指標(biāo)和對(duì)應(yīng)的權(quán)重經(jīng)總經(jīng)理審批同意后，在公司管理例會(huì)上予以發(fā)布。2、 職能部門記錄平時(shí)各職能部門要對(duì)考評(píng)對(duì)象業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)給予記錄，按月統(tǒng)計(jì)，季末考評(píng)。3、 季度末部門自評(píng)。季度結(jié)束后，次季度首月 3 日前，對(duì)照季度《部門績(jī)效考評(píng)表》 ，將內(nèi)控指標(biāo)實(shí)際完成值進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并在考評(píng)小組會(huì)議中自評(píng)，由考評(píng)小組審評(píng)。4、 客戶關(guān)系考評(píng)各職能部門

5、的客戶關(guān)系考評(píng)由考評(píng)小組完成。5、 職能部門考評(píng)各部門主要指標(biāo)的考評(píng)由職能部門給予考評(píng)，總經(jīng)理對(duì)職能部門的主要工作給予直接考評(píng)。6、 綜合考評(píng)每季初第一周末管理例會(huì)，由職能部門匯報(bào)各部門的考評(píng)情況，各部門自報(bào)內(nèi)控指標(biāo)完成情況，考評(píng)小組根據(jù)各部門實(shí)際指標(biāo)完成情況，對(duì)各部門的當(dāng)季度目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評(píng)，總經(jīng)理和各部門在達(dá)成一致意見(jiàn)后，雙方在考評(píng)評(píng)分表上簽字生效。第十九條 考評(píng)評(píng)價(jià)部門績(jī)效考評(píng)評(píng)估方式采取自評(píng)與考評(píng)小組評(píng)分相結(jié)合的原則，最

6、后由總經(jīng)理對(duì)自評(píng)與考評(píng)小組的評(píng)分進(jìn)行復(fù)核、調(diào)控，并以總經(jīng)理最后確定的分?jǐn)?shù)為最終考評(píng)得分。總經(jīng)理可根據(jù)評(píng)分情況進(jìn)行調(diào)整，最終得分 A=S1 * 其比例不超過(guò) 10%。并將簽字后的考評(píng)結(jié)果交人力資源部作為計(jì)算部門經(jīng)理季度績(jī)效薪酬的依據(jù)。第五章 崗位績(jī)效考評(píng)第二十條 月考評(píng)流程1、熟悉內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)人和考評(píng)對(duì)象要熟悉被考評(píng)表的各項(xiàng)考評(píng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，并將考評(píng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)在月初通知被考核人，關(guān)注重點(diǎn)。2、觀察記錄平時(shí)考評(píng)人要觀察并記錄被考評(píng)人在工