商家必懂的消費者10大心理學

1、做生意，其實就是一個戀愛的過程，讓用戶找到你，了解你，愛上你。有些人說這明顯是站著說話不腰疼，實際上執(zhí)行起來可要復雜多了。而這個過程中的關鍵點就是用戶，只要與用戶心理相關的，那么就會影響到他們的購買決策。而作為賣方的你，就應該了解消費者心里面在想些什么。單仁資訊分析了消費者在購物時的十種不同心理。第一點 第一點:面子心理 面子心理國人有句俗語：給別人面子就是給自己面子。對于在淘寶的店鋪也好，還是獨立的網(wǎng)站也好你的面子在哪里?就是在于你的

2、店鋪的整體布局、整體風格，是不是能夠跟你的整體形象搭配(顯赫的抬頭)、內(nèi)容(穿著名牌)、服務(交際禮儀)，這些都是的你面子，所以你要把這些做到位首先分析一下消費者形態(tài)，才能做到應對的交際禮儀。根據(jù)日常銷售的一些觀察，顧客購買一款產(chǎn)品會有以下幾種角色的出現(xiàn)1、倡導者：產(chǎn)品購買的發(fā)起者，他的面子就是我推薦的，肯定是好的，怎么才能引起別人去推薦你的產(chǎn)品，這是一種情況2、決策者:就是當家，男當家還是女當家?亦或者家長當家還是自己當家?這些都是在

3、咨詢過程中都可以發(fā)現(xiàn)的，男女面子家長面子自己的面子都需要顧及到。3、影響者：就是經(jīng)常發(fā)難、經(jīng)常抱怨的人，盡量把影響者的影響降到最低，企業(yè)主動去影響他。4、使用者：會針對各種疑慮、不懂的細項，提出問題的人。5、追隨者：就是看到別人買過之后，自己才會買會用，而且還會說很好的人。因為國人對面子尤為重視，面子功夫做到了商品也就賣出一半了。這個心理不好把握，或者叫后悔心理，買過之后感覺不值怎么辦?主要靠增值服務。在做產(chǎn)品的時候要有針對性，特別是銷

4、量比較好的單品(包退包換)。還有，規(guī)定一個時段內(nèi)，銷完就沒有了。運用的再好一些的話，可以根據(jù)數(shù)據(jù)制定活動。第六：價位心理 第六：價位心理也就是定價的藝術了。要注意“以中間線為基準線”，上可升下可降。上升價格要突出一份價錢一分貨好貨不便宜，下降要突出物美價廉價格下降品質(zhì)沒有下降，服務依然有保障。在產(chǎn)品同質(zhì)化的情況下，其附加值的確是銷售的重點。對于消費者而言，在看重產(chǎn)品的同時，更注重它的附加值。就目前而言，附加值除了帶給客戶的名譽、榮耀、自