醫(yī)患糾紛排查調處工作總結范本

1、第1頁共4頁醫(yī)患糾紛排查調處工作總結范本 醫(yī)患糾紛排查調處工作總結范本建立糾紛調節(jié)機制維護社會和諧穩(wěn)定山亭區(qū)人民政府(____年____月____日)近年來，山亭區(qū)認真貫徹落實上級有關文件精神，按照“高標準、嚴要求、高實效”的要求，扎實推進醫(yī)患糾紛調解工作，成立了醫(yī)患糾紛調解委員會，成功調解了各種復雜、重大的醫(yī)患糾紛數起，取得了“信訪人數下降、涉訴案件下降、內部糾紛下降”和“政府比較滿意、患方比較滿意、醫(yī)院比較滿意”的成效。一、主要工作

2、成效 一、主要工作成效一是發(fā)揮第一道防線作用，減輕了有關部門處理醫(yī)療糾紛的壓力。醫(yī)調委作為專業(yè)處置醫(yī)療糾紛的調解____，化解了大量的醫(yī)療糾紛，與其他人民調解____共同發(fā)揮維護穩(wěn)定的第一道防線作用，減輕了司法、衛(wèi)生、信訪及法院等部門處理醫(yī)療糾紛的壓力。二是把糾紛解決從院內轉移到院外，保障了醫(yī)院的正常工作秩序。醫(yī)調委強調中立性，以“第三方”身份介入參與調解醫(yī)療糾紛，既架設醫(yī)患雙方溝通的平臺，又鋪就醫(yī)患雙方的“緩沖區(qū)”，把醫(yī)療糾紛從醫(yī)院內

3、沖突轉移到醫(yī)院外調解，保障了醫(yī)院的正常工作秩序。在____發(fā)生時更是及時介入，充分發(fā)揮調解人員的特長和優(yōu)勢，做好穩(wěn)定當事人情緒的工作，引導當事人到調委會辦公場所調解，使得事態(tài)及時得到控制，醫(yī)院得以正常行使救死扶傷的使命。第3頁共4頁機制及處置預案，對醫(yī)療糾紛報告、處置、部門職能和工作要求作出了規(guī)定，對保證醫(yī)療糾紛得到及時有效處理發(fā)揮了作用。同時，建立醫(yī)患糾紛調解與衛(wèi)生行政部門及醫(yī)療機構間的協作制度，定期通報調解信息，加強醫(yī)患糾紛預防工作

4、。發(fā)生重大醫(yī)患糾紛時，兩部門間迅速派員指導協調，及時化解處置。加強人民調解與行政調解、法院訴訟的銜接配合，形成多元化的醫(yī)患糾紛解決機制。三是加強法規(guī)學習，提升醫(yī)患糾紛調處的能力和水平。定期____相關人員參加醫(yī)患糾紛處置培訓班，就相關法律知識及相關文件進行了培訓。同時，規(guī)范醫(yī)務人員行為，加強“醫(yī)德醫(yī)風”教育，經常排查整改醫(yī)護工作中的薄弱環(huán)節(jié)，從人員、設施、器械、藥品等方面堵塞漏洞，提高醫(yī)療質量，最大限度地減少醫(yī)療事故和工作失誤，避免醫(yī)患

5、糾紛的發(fā)生。四是搞好協調配合，積極開展調解工作。加強醫(yī)院內部協調配合。在發(fā)生醫(yī)療糾紛時，病區(qū)、職能科室以及院領導各負其責，積極主動開展調處工作。在接到重大醫(yī)療糾紛報告時，積極和公安、保險公司協調配合，為醫(yī)患雙方搭建溝通平臺，宣傳法律法規(guī)，認真介入調查，及時制定處理方案，給出處理建議。醫(yī)調委成立以來，共接待群眾來訪____余人次，接待電話來訪____余次，受理醫(yī)患矛盾糾紛____件，調解成功____件，通過其他法律途徑解決____件。__