酒店心理學教案完整版

1、湖南高爾夫旅游職業(yè)學院 湖南高爾夫旅游職業(yè)學院教 案 2019 學年度第二學期系部名稱： 系部名稱： 管理系 管理系 課程名稱： 課程名稱： 酒店服務心理學 酒店服務心理學 教學時數(shù)： 教學時數(shù)： 72 72 授課班級： 授課班級： 17 17 級酒店 級酒店 4 班

2、 主講教師： 主講教師： 吳靖 吳靖 教案 教案第 2 周第 1 次課 總第 2 次課授課章節(jié)酒店服務心理學——心理學的相關知識 課時安排 2教學目的 要求1、了解心理學的起源發(fā)展；2、掌握心理的本質是什么；3、了解酒店服務心理學的研究對象，熟悉研究的基本原則、主要方法。教學重點1、心理學的本質；2、酒店服務心理學的研究對象。教學難點1、心理學的本質；2、酒店服務心理學的研究對象。教具學

3、具準備多媒體教學方法講述法、討論法教學過程 時間安排【導入新課】心理測試 一、在你準備進電梯時，它剛好升了上去，你只差那么一小步。沒辦法，只好等下一趟了。在等待的過程中，你通常會做什么呢？ A.一直盯著電梯的按鈕，并且按了好幾次。 B.雙腳踏來踏去，不停地發(fā)出聲響。 C.朝上看，或是看周圍的告示板。D.向下看。 E.一直盯著顯示層數(shù)的燈，心想：“只要一開門，就立刻沖進去。 ”A 屬于一想到什么就去做的行動派。這樣的人比較有幽默感，而且人