旅游心理學(xué)復(fù)習(xí)思考題完整版

1、1旅游心理學(xué)復(fù)習(xí)思考題第一編第一編一、名詞解釋一、名詞解釋1.1.常規(guī)決策常規(guī)決策:指在日常生活和工作中，經(jīng)常需要解決的一般性決策問題。這類決策往往是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)做出的，迅速而不假思索的做出決定。2.2.擴(kuò)展性決策擴(kuò)展性決策（廣泛性決策）廣泛性決策）:無先例可循而又具有大量不確定因素的決策被稱為廣泛性決策。這類決策的特點(diǎn)是具有極大的偶然性和隨機(jī)性，而且缺乏準(zhǔn)確可靠的信息資料。二、小題二、小題1.1.簡述人的心理活動過程。簡述人的心理活動過程

2、。認(rèn)識過程→感情過程→意志過程A.認(rèn)識過程：指人獲取各種知識、經(jīng)驗(yàn)所表現(xiàn)出來的心理活動過程。認(rèn)識過程是通過感覺、知覺、注意、記憶、想象、思維等一系列心理機(jī)能的活動完成的。B：感情過程：旅游消費(fèi)者在認(rèn)識旅游產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候，并不是無動于衷的，我們常會觀察到喜、怒、哀、樂等積極的和消極的情感。C：意志過程：為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，有意識的支配和調(diào)整人的行為的過程叫做意志過程。2.2.旅游消費(fèi)者的個(gè)性傾向性和個(gè)性心理特征是指什么？你是怎樣理解的？旅游

3、消費(fèi)者的個(gè)性傾向性和個(gè)性心理特征是指什么？你是怎樣理解的？個(gè)性傾向性：是指個(gè)人在社會生活中逐漸形成的思想傾向，其基本內(nèi)容包括需要、動機(jī)、興趣、理想、信念和世界觀。個(gè)性心理特征：是指個(gè)人穩(wěn)定的心理特點(diǎn)。表現(xiàn)個(gè)人獨(dú)特的心理活動和獨(dú)特的行為表現(xiàn)，具體表現(xiàn)在氣質(zhì)、性格和能力上。在旅游消費(fèi)者個(gè)性心理中，旅游消費(fèi)者的個(gè)性傾向性和個(gè)性心理特征是相互作用、相互促進(jìn)、密不可分的兩個(gè)方面。個(gè)性傾向性影響個(gè)性心理特征的發(fā)展水平和方向：個(gè)性心理特征的發(fā)展，又是

4、制約個(gè)性傾向性形成的重要條件。三、大題1.1.影響旅游者行為的因素有哪些？影響旅游者行為的因素有哪些？個(gè)人因素：知覺、動機(jī)、學(xué)習(xí)、態(tài)度、個(gè)性環(huán)境因素：家庭環(huán)境、參考群體、社會階層、文化與亞文化第二編第二編第三章第三章一、名詞解釋一、名詞解釋32.2.舉旅游業(yè)實(shí)例說明完形心理學(xué)的基本原理。舉旅游業(yè)實(shí)例說明完形心理學(xué)的基本原理。（無標(biāo)答）（無標(biāo)答）完形心理學(xué)認(rèn)為，人們是從一系列刺激的整體而不是從任何個(gè)別刺激得出含義的。A.閉合原理：指當(dāng)一個(gè)

5、刺激不完整時(shí)感知者填補(bǔ)缺失元素的傾向。Eg.“上有天堂，下有蘇杭”這句話已被人們所熟悉，只要說出上半句，人們自然會想到下半句話。B.相似原理：指人們在感知各種刺激時(shí)，容易將具有相似自然屬性的事物組合在一起。Eg.許多旅游者傾向于將江西的廬山、安徽的黃山和浙江的天目山視作同一類型的旅游地，盡管這三個(gè)地方有其獨(dú)特之處，但人們還是認(rèn)為它們同是高山避暑圣地。C.接近原理：指人們在感知各種刺激時(shí)，彼此相互接近的刺激物比彼此相隔較遠(yuǎn)的刺激物更容易被

6、組合在一起。Eg.人們傾向于把彼此地理位置接近的旅游點(diǎn)，如杭州、上海、蘇州、無錫、南京等視為一個(gè)游覽區(qū)。D.圖形—場地原理：該原理又被稱為背景原理，是指刺激的一部分居于主位（圖形），而其余部分退為背景。Eg.同旅游線路一廣告被放在不同聲譽(yù)的旅游雜志上，消費(fèi)者往往將高聲譽(yù)雜志中的廣告排在比低聲譽(yù)雜志高好多的等級上。第四章第四章一、名詞解釋一、名詞解釋1.1.工具性條件反射（操作性條件反射）：工具性條件反射（操作性條件反射）：指個(gè)人學(xué)習(xí)去做

7、那些能產(chǎn)生正面結(jié)果的行為，而避免產(chǎn)生負(fù)面結(jié)果的行為。2.2.觀察學(xué)習(xí)：觀察學(xué)習(xí)：是指人們通過觀察他人的行為并記錄以得到強(qiáng)化過程。二、大題二、大題1.1.敘述工具性條件反射的要點(diǎn)，并討論它在旅游市場營銷中的作用。敘述工具性條件反射的要點(diǎn)，并討論它在旅游市場營銷中的作用。斯金納的工具性條件反射：也稱操作性條件反射，是指個(gè)人學(xué)習(xí)去做那些能產(chǎn)生正面結(jié)果的行為而避免產(chǎn)生負(fù)面結(jié)果的行為。工具性條件反射在下述三種情況下發(fā)生：a環(huán)境以獎(jiǎng)勵(lì)的方式提供正強(qiáng)

8、化，加強(qiáng)了反應(yīng)并使消費(fèi)者做出適當(dāng)?shù)男袨椤負(fù)強(qiáng)化也會加強(qiáng)反應(yīng)，并使消費(fèi)者做出適當(dāng)?shù)男袨椤與人們做某事是為了避免不高興不同，懲罰是指一種反應(yīng)導(dǎo)致了不愉快的事件發(fā)生。作用主要是促銷作用2.2.舉旅游業(yè)實(shí)例說明觀察學(xué)習(xí)理論的過程。舉旅游業(yè)實(shí)例說明觀察學(xué)習(xí)理論的過程。（無標(biāo)答）（無標(biāo)答）觀察學(xué)習(xí)原理：是指人們通過觀察他人的行為并記錄以得到強(qiáng)化過程。過程：對象→注意過程→記憶過程→再造過程→動機(jī)過程Eg.旅行社業(yè)通常競爭激烈，當(dāng)某一旅行社推出一