中國工商銀行零售銀行業(yè)務的發(fā)展創(chuàng)新路徑.pdf

1、商業(yè)銀行的零售業(yè)務是相對于公司金融業(yè)務而言，以個人、家庭為主要服務對象，向其提供綜合、多方面、多功能的金融產(chǎn)品和服務。隨著我國金融市場開放步伐的加快，科技網(wǎng)絡應用水平的提升，居民金融服務需求市場的擴大，零售銀行業(yè)務的轉型發(fā)展將有利于業(yè)務結構的優(yōu)化和經(jīng)營業(yè)績的提升。
　　本文在對現(xiàn)有文獻和理論進行梳理的基礎上，通過對海內(nèi)外零售銀行業(yè)務的經(jīng)營現(xiàn)狀進行總結對比，剖析了國內(nèi)零售銀行在經(jīng)營理念、發(fā)展模式和內(nèi)控管理方面存在的不足，明確了我國零

2、售銀行業(yè)務創(chuàng)新轉型的主要研究方向。通過選取國內(nèi)以招商銀行為代表的零售銀行的發(fā)展經(jīng)驗作為研究樣本，總結出招行“產(chǎn)品創(chuàng)新、市場細分、科技為本”等零售業(yè)務經(jīng)營思路，并提出國內(nèi)銀行零售業(yè)務發(fā)展應充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡科技力量、發(fā)揮同業(yè)產(chǎn)品互補優(yōu)勢、加大產(chǎn)品組合創(chuàng)新。
　　同時，本文結合工行零售業(yè)務自身特點，展望在經(jīng)濟結構調整、中國城鎮(zhèn)化推進、金融體制改革的時代背景下工行零售業(yè)務面臨的發(fā)展機遇，也指出工行在信息技術變革、海外業(yè)務競爭、專業(yè)人才瓶頸