中國工商銀行零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)新路徑.pdf

1、商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)是相對于公司金融業(yè)務(wù)而言，以個人、家庭為主要服務(wù)對象，向其提供綜合、多方面、多功能的金融產(chǎn)品和服務(wù)。隨著我國金融市場開放步伐的加快，科技網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平的提升，居民金融服務(wù)需求市場的擴大，零售銀行業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展將有利于業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和經(jīng)營業(yè)績的提升。
　　本文在對現(xiàn)有文獻(xiàn)和理論進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上，通過對海內(nèi)外零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)對比，剖析了國內(nèi)零售銀行在經(jīng)營理念、發(fā)展模式和內(nèi)控管理方面存在的不足，明確了我國零

2、售銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的主要研究方向。通過選取國內(nèi)以招商銀行為代表的零售銀行的發(fā)展經(jīng)驗作為研究樣本，總結(jié)出招行“產(chǎn)品創(chuàng)新、市場細(xì)分、科技為本”等零售業(yè)務(wù)經(jīng)營思路，并提出國內(nèi)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展應(yīng)充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技力量、發(fā)揮同業(yè)產(chǎn)品互補優(yōu)勢、加大產(chǎn)品組合創(chuàng)新。
　　同時，本文結(jié)合工行零售業(yè)務(wù)自身特點，展望在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、中國城鎮(zhèn)化推進(jìn)、金融體制改革的時代背景下工行零售業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展機遇，也指出工行在信息技術(shù)變革、海外業(yè)務(wù)競爭、專業(yè)人才瓶頸