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認證信息

認證類型：個人認證

認證主體：常**（實名認證）

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IP屬地：河北 更新時間：2024-05-22 格式：doc 頁數(shù)：13 大?。?25.00KB 人氣指數(shù)：12 舉報 版權(quán)申訴

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)維 保 人 員 績 效 考 核一、績效考核標準績效考核標準由公司負責(zé)人依據(jù)各項工作崗位的工作標準制定，考核指標由定量指標和定性指標。二、績效考核體系公司員工的績效考核由品質(zhì)管理部檢查、公司分管領(lǐng)導(dǎo)抽查、電梯公司經(jīng)理每月抽檢、區(qū)域技術(shù)主管檢查、外部電梯年檢、合同簽訂、急修響應(yīng)時間、維修工藝效果和工作表現(xiàn)等構(gòu)成。三、績效考核方法物業(yè)公司、電梯公司每月不定期對各維保組工作按《電梯

2、維修保養(yǎng)工作質(zhì)量考核標準》標準進行抽查、區(qū)域技術(shù)主管按《電梯維修保養(yǎng)工作質(zhì)量考核標準》進行檢查后進行綜合評定，并記錄考核結(jié)果，績效工資將根據(jù)考核結(jié)果評定。四、績效考核獎罰1、內(nèi)部抽檢：公司質(zhì)檢人員每月不定時進行抽查考核，考核標準見《電梯維修保養(yǎng)工作質(zhì)量考核標準》進行：一、責(zé)任人：如果月度考核分數(shù)責(zé)任人 95 分（含）以上，發(fā)100％的月績工資； 80 分（含）以上 95 分以下，發(fā) 90％的月績效工資；70 分（含）以上 80 分以下

3、，發(fā) 70％的月績效工資； 70 分以下者不予發(fā)放當月績效工資。二、區(qū)域技術(shù)主管：如果區(qū)域員工月度考核后，員工平均分數(shù)95 分（含）以上，發(fā) 100％的月績工資，連續(xù)三個月考核分數(shù)都是精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)一次，責(zé)任人扣除當月績效工資的 50％；如果當月客戶有效的投訴兩次以上，責(zé)任人扣除當月績效工資的 100％；如果當月客戶投訴三次以上，可予以降薪或辭退。如果對有效投訴區(qū)域主管不及時處理，當月一次性

4、扣除績效工資的 25％；出現(xiàn)兩次扣除 50％；三次降職。有效的投訴是指：涉及維保人員的維修響應(yīng)時間、服務(wù)水平及技術(shù)水平而導(dǎo)致客戶投訴并經(jīng)過電梯公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場確認。4、區(qū)域電梯維保綜合效果考核：如果電梯發(fā)生故障，能較快處理，在連續(xù)三個月區(qū)域沒有出現(xiàn)客戶投訴的前提下，經(jīng)電梯公司綜合考評電梯維保質(zhì)量優(yōu)秀，可對區(qū)域主管獎勵 300.00 元；如果出現(xiàn)同一電梯故障都因為同一個因素造成，連續(xù)維修二次以上的，扣除責(zé)任人當月績效工資的 10％；連續(xù)三次以

5、上的扣除當月績效工資的50％，同時可給予責(zé)任人降薪 1 檔處分，同時扣除區(qū)域主管當月績效工資的 20％。其他區(qū)域技術(shù)人員在考核周期內(nèi)三次以上支援同一區(qū)域時，電梯公司根據(jù)情況綜合考慮后，可在另一區(qū)域扣除的績效工資總額內(nèi)獎勵支援人員 300 元至 500 元。5、工作表現(xiàn)： 敬業(yè)愛崗、工作責(zé)任心強、能吃苦耐勞、有 ○ 1刻苦鉆研精神，作為年終評定考核員工的一個標準； 服從公司的 ○ 2統(tǒng)一安排，除了完成好自己責(zé)任區(qū)的電梯外，還經(jīng)常主動協(xié)助公