收費員轉正個人總結

1、 收費員轉正個人總結 收費員轉正個人總結第一、在服務看法方面我知道收費員的形象是代表了整個 xxx 收費口的形象，所以每次都根據要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻留意自己的服務看法，運用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有許多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都

2、忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去說明，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現象。其次、收費工作方面在起先的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，很快就能嫻熟操作了。在隨著旺季的到來，過口的車輛也漸漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的狀況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都仔細核實車輛車型，細致打票，細致驗票，細致驗鈔，當心放竿抬竿，一絲不茍的做好。同時為了干好

3、工作我時刻留意與站長，稽查，監(jiān)控室協(xié)作，遇到問題剛好請示剛好匯報，出現問題剛好訂正剛好解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務更加嫻熟了。記得是 xxx 月 xxx 日，晚上九點孩子發(fā)高燒，我領孩3、上崗操作，20xx 年 1 月 28 日零時，黃衢南高速馬路正式通車營運。我也正式走上工作崗位，起先收費工作。二、對收費員崗位工作的相識1、嚴苛的工作紀律2、軍事化的管理3、以人為本的服務理念作

4、為一線收費員，我們是軟性競爭力的干脆執(zhí)行者，每天干脆面對司機，服務的好壞干脆影響車流量和通行費，做好優(yōu)質服務，提升服務形象是我們的責任。三、對部門領導的期望和要求1、合理支配培訓時間、方式，12 個小時的大夜班特別的辛苦，打亂人正常的作息時間。假如其次天還有各種會議、學習任務等須要留在收費所，睡眠得不到保證，身體方面就很難堅持，學習效果也不能達到。合理支配時間和方式，提高學習效率。2、雙向溝通，剛好和收費員、收費班長溝通思想，了解困難和