員工參與全面質(zhì)量管理影響因素及對策研究.pdf

1、煙草企業(yè)是我國國民經(jīng)濟發(fā)展的一支重要力量，為國民經(jīng)濟的發(fā)展作出了突出貢獻。加入WTO以后，中國與世界經(jīng)濟日益接軌，各大跨國公司加快了對中國市場的滲透步伐，為我國卷煙市場帶來了機遇和挑戰(zhàn)。伴隨著行業(yè)競爭的加劇，產(chǎn)品質(zhì)量受到了越來越多煙草企業(yè)的重視。先進的質(zhì)量管理已經(jīng)成為增強煙草企業(yè)核心競爭力中的重要一環(huán)。全面質(zhì)量管理（TQM）是在行為科學基礎上發(fā)展起來的一種管理模式，其核心理念之一就是重視人的因素，即全員參與的思想。員工參與是成功實施TQ

2、M的前提，現(xiàn)實中員工參與率低，有必要研究員工參與TQM行為的影響因素；已有文獻主要研究了員工參與TQM行為的組織層面的影響因素，但缺乏個體層面影響因素的實證研究。本論文旨在通過對成功實施TQM的企業(yè)的實證研究，找出影響員工參與TQM行為的個體層面的影響因素，提出促進員工參與TQM行為的對策。 論文首先介紹了常德卷煙廠成功實施TQM的現(xiàn)狀，然后整合推理行為理論，計劃行為理論和技術(shù)采納模型的相關(guān)理論，構(gòu)建了員工參與TQM行為的個體層

3、面的影響因素模型?；诔晒嵤㏕QM十年以上的常德卷煙廠的396名員工樣本，通過結(jié)構(gòu)方程模型軟件LISREL8.70檢驗了構(gòu)建的影響因素模型。結(jié)果表明： （1）員工參與TQM的行為主要由員工參與意向決定，其次由自我效能和感知授權(quán)決定； （2）員工參與態(tài)度是員工參與意向的主要決定因素，此外員工參與意向還受職業(yè)道德、自我效能、主觀規(guī)范和感知授權(quán)決定； （3）員工參與態(tài)度主要由感知有用決定，其次由感知風險決定。