基于用戶(hù)評(píng)價(jià)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的位置越來(lái)越重要，成為企業(yè)發(fā)展的又一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。準(zhǔn)確的獲取和分析競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力成為企業(yè)發(fā)展的重要方面。
　　近年來(lái)，用戶(hù)評(píng)價(jià)挖掘、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析等越來(lái)越多的被用來(lái)分析企業(yè)行業(yè)地位以及核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析帶來(lái)了新思路、新方法。論文對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、產(chǎn)品評(píng)價(jià)挖掘、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行研究，從理論和運(yùn)用等多個(gè)角度梳理了前人對(duì)這些方面的研究成果。詳細(xì)的

2、介紹了用戶(hù)評(píng)論挖掘和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的概念及基本理論模型，并分別闡述了二者在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)領(lǐng)域的研究?jī)r(jià)值。
　　在對(duì)概念和理論綜合把握的基礎(chǔ)上，論文對(duì)如何更準(zhǔn)確的在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下獲取并分析企業(yè)自身產(chǎn)品情報(bào)以及外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)信息進(jìn)行研究，提出了基于用戶(hù)評(píng)論挖掘的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析模型。通過(guò)對(duì)用戶(hù)評(píng)論的采集與挖掘，獲取用戶(hù)關(guān)注熱點(diǎn)并分析產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)而為產(chǎn)品改進(jìn)提出建議。利用用戶(hù)關(guān)注度高的產(chǎn)品屬性關(guān)聯(lián)產(chǎn)品市場(chǎng)，借助社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析，計(jì)算產(chǎn)品之間競(jìng)爭(zhēng)

3、力程度并構(gòu)建產(chǎn)品間競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)絡(luò)，以此識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并分析產(chǎn)品在市場(chǎng)中的位置和競(jìng)爭(zhēng)力。
　　最后，以華為mate9智能手機(jī)為例，基于本文所提出的模型，針對(duì)華為手機(jī)的用戶(hù)評(píng)價(jià)分析其自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并結(jié)合社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法，使用Ucinet軟件建立了華為mate9與其他熱門(mén)手機(jī)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)圖，通過(guò)中心度分析、凝聚力分析和個(gè)體中心網(wǎng)絡(luò)分析識(shí)別該手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并整體把握它在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的位置。實(shí)例驗(yàn)證了本文所提出的模型更能準(zhǔn)確有效的反應(yīng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信