企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用水平等級研究.pdf

1、卡內(nèi)基梅隴大學(xué)提出的能力成熟度模型(CMM)把等級結(jié)構(gòu)引入了成熟度模型。通過把軟件企業(yè)的能力成熟度劃分為五個等級,為企業(yè)的過程能力提供了一個定序的測量工具,使企業(yè)能夠明確自身所處狀態(tài),并為企業(yè)如何把有限的資源集中于最為迫切的需求上提供了指導(dǎo)。
　　 等級思想可以擴展到更為廣泛的實際應(yīng)用中去。隨著以企業(yè)資源計劃(ERP)為代表的大規(guī)模集成應(yīng)用的普及,信息技術(shù)已經(jīng)逐漸成為企業(yè)運作及管理中不可缺少的組成部分。本文認為,企業(yè)對信息技術(shù)的

2、應(yīng)用也可以被看作一個評估、控制和持續(xù)改進的過程。因此,本文希望構(gòu)建一個用于衡量企業(yè)在信息技術(shù)應(yīng)用狀況方面的等級框架,并對位于每一等級的企業(yè)進行深入分析,從而研究企業(yè)在信息技術(shù)應(yīng)用方面的等級特征及發(fā)展規(guī)律,并達到為管理實踐提供指導(dǎo)的目的。
　　 本文在總結(jié)信息系統(tǒng)領(lǐng)域前人對于階段模型、成熟度／等級模型的研究工作的基礎(chǔ)上,提出了企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用水平等級研究框架和基本假設(shè)。隨后,通過結(jié)構(gòu)方程模型、聚類分析、多元回歸分析等方法對企業(yè)信息

3、技術(shù)應(yīng)用水平的測量模型和等級模型進行了實證驗證,并對位于每個等級企業(yè)的主要特征進行了定量分析,從而把信息技術(shù)應(yīng)用水平的發(fā)展過程描繪為一條提升路徑。
　　 本文的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在兩個方面:首先,通過分組多元回歸分析,本文對220家跨國公司與本土企業(yè)在信息技術(shù)應(yīng)用水平上的差距進行了分析,并估算出本土企業(yè)與跨國公司相比,在信息技術(shù)的應(yīng)用方面仍然存在5—6年的發(fā)展差距;而大型本土企業(yè)與跨國公司相比,這一差距則在3—4年之間；其次,本文采用

4、結(jié)構(gòu)方程模型對411家樣本企業(yè)進行了分組均值比較分析,從而為信息技術(shù)應(yīng)用水平等級特征提供了一種定量的描述,并以此為基礎(chǔ)繪制出企業(yè)在信息技術(shù)應(yīng)用發(fā)展的過程中,發(fā)展重點從技術(shù)、數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)層面轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)運營、職能管理等管理層面,最后轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略層面的趨勢及提升路徑。
　　 本文的貢獻主要體現(xiàn)在以下三個方面:首先,本文綜合了研究團隊中五位老師對企業(yè)進行實地調(diào)研和深度訪談的三套樣本數(shù)據(jù),分別對這三套樣本數(shù)據(jù)進行了共同方法偏差檢驗,并對本文所使用

5、的數(shù)據(jù)進行了共同方法偏差的控制來保證研究結(jié)論的可靠性；其次,本文使用205個樣本數(shù)據(jù)對信息技術(shù)應(yīng)用水平的測量模型進行了實證驗證,為前人的研究提供了交互效度的證據(jù)。同時,在樣本容量有所增加的情況下,也使研究結(jié)果更為穩(wěn)健和可靠。最后,本文通過以定量的方式對企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用水平等級進行比較分析并繪制信息技術(shù)應(yīng)用水平提升路徑,闡明了位于每一等級企業(yè)所面臨的首要問題及其提升信息技術(shù)應(yīng)用水平的關(guān)注重點和必要舉措。
　　 本文的研究為企業(yè)管

6、理實踐提供了指導(dǎo)框架和政策建議。企業(yè)管理者首先需要明確目前自身所處的信息技術(shù)應(yīng)用水平等級,并以此為依據(jù)進行信息戰(zhàn)略規(guī)劃。對位于初始級別的企業(yè),其關(guān)注的重點應(yīng)該是如搭建一個穩(wěn)定的、可靠的、安全的技術(shù)平臺并對企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)進行有效管理；隨著企業(yè)向著更高等級的發(fā)展,企業(yè)需要從管理層面入手,完善業(yè)務(wù)部門、職能部門的各項制度和流程,使信息系統(tǒng)真正能夠在企業(yè)的運作和各項流程中發(fā)揮作用；在企業(yè)發(fā)展到完全集成級以上時,信息系統(tǒng)對于管理和業(yè)務(wù)的支持作用持續(xù)