基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的甘肅移動經(jīng)營分析系統(tǒng)的設(shè)計和實現(xiàn).pdf

1、在市場競爭激烈的前提下，怎樣運用有效的經(jīng)營分析策略，實現(xiàn)管理和營銷的精細(xì)化，最大限度的保證客戶不流失，提高服務(wù)質(zhì)量成為電信企業(yè)關(guān)注的焦點。只有占有了市場，在提高服務(wù)質(zhì)量和運營方式的基礎(chǔ)上，提高自身在復(fù)雜市場競爭環(huán)境下的生存能力，才能實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。由于國內(nèi)幾大通訊運營商之間的競爭已經(jīng)趨于白熱化，而對于經(jīng)營分析系統(tǒng)的升級和開發(fā)已經(jīng)成為了一種必然。本文基于RBF神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的甘肅移動經(jīng)營分析系統(tǒng)的設(shè)計及實現(xiàn)，主要是針對目前甘肅移動經(jīng)營分

2、析系統(tǒng)現(xiàn)狀和其在數(shù)據(jù)挖掘方面存在很多不足的大背景之下，對傳統(tǒng)移動經(jīng)營分析系統(tǒng)做出了針對性的改進(jìn)，主要是使用RBF神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對可能出現(xiàn)的市場客戶流失進(jìn)行模型化處理，并根據(jù)系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)對客戶流失趨勢進(jìn)行預(yù)測，以便甘肅移動公司可以提前采取預(yù)防和防范措施，從而實現(xiàn)公司對市場和客戶的需求進(jìn)行策略調(diào)整，提高運營效率。
　　本文首先對目前甘肅移動經(jīng)營分析系統(tǒng)的四個主要層次結(jié)構(gòu)進(jìn)行了介紹，并分析了現(xiàn)有經(jīng)營分析系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)。通過對系統(tǒng)優(yōu)缺點的

3、比較和存在問題的分析，提出目前甘肅移動經(jīng)營分析系統(tǒng)必須在哪些方面做出改善和變革。然后，采用RBF神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)來對客戶是否流失給出預(yù)測，首先根據(jù)原有的客戶數(shù)據(jù)和流失情況對RBF神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訓(xùn)練，將訓(xùn)練完成后的RBF神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)用于對客戶是否流失進(jìn)行預(yù)測，以便在客戶真正流失之前采取合適的措施來減少客戶流失。同時，使用PSO算法對RBF神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化，提高了神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的辨識精度和對于預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性。最后，通過軟件工程技術(shù)對于整個系統(tǒng)的運行效果和