基于認(rèn)知思維的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)站界面可用性設(shè)計(jì)研究.pdf

1、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)站是各運(yùn)營(yíng)商為提高服務(wù)質(zhì)量而搭建的在線服務(wù)系統(tǒng)。網(wǎng)站界面作為為用戶提供服務(wù)的關(guān)鍵窗口，其界面設(shè)計(jì)直接影響著用戶的使用感受。功能結(jié)構(gòu)符合邏輯、操作方式符合用戶認(rèn)知特性、方便快捷才是網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)站存在的目的和最終目標(biāo)。符合用戶認(rèn)知思維的網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)不僅能夠滿足用戶需求，同時(shí)能提升用戶體驗(yàn)和網(wǎng)站可用性。本文將用戶認(rèn)知思維運(yùn)用到網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)中，結(jié)合可用性的設(shè)計(jì)原則，從用戶需求、用戶思維等角度，對(duì)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)站界面進(jìn)行研究分析。

2、>　　本文從用戶和思維的相關(guān)概念出發(fā)，分析了思維的特征、心理學(xué)不同學(xué)派對(duì)認(rèn)知思維的理解以及思維的研究方法，提出了基于認(rèn)知心理學(xué)的用戶思維模型設(shè)計(jì)，并以格式塔心理學(xué)的相關(guān)原則為例，分析總結(jié)了用戶認(rèn)知特性在網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。
　　以可用性的定義為基礎(chǔ)，從功能和界面兩個(gè)角度對(duì)網(wǎng)站可用性設(shè)計(jì)進(jìn)行了分析研究，分析對(duì)比了網(wǎng)站可用性設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)方法，確定了網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)需要遵循的原則，以用戶為中心的設(shè)計(jì)原則和可用性設(shè)計(jì)原則。
　　

3、結(jié)合網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)站用戶需求和用戶思維模型，提出了基于認(rèn)知思維的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)站可用性設(shè)計(jì)流程，根據(jù)用戶調(diào)研，分析用戶需求和用戶思維模型，并從交互設(shè)計(jì)和視覺(jué)設(shè)計(jì)兩方面對(duì)網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)進(jìn)行了研究分析，總結(jié)出了一些設(shè)計(jì)方法和原則，用于指導(dǎo)網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)實(shí)踐。
　　以虛擬運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)為例，遵循以用戶為中心和可用性的設(shè)計(jì)原則，從用戶需求和用戶思維模型出發(fā)，將總結(jié)的設(shè)計(jì)原則運(yùn)用到網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)中，并通過(guò)WAMMI問(wèn)卷對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行了可用性