基于情報(bào)轉(zhuǎn)化理論的保險(xiǎn)從業(yè)人員知識(shí)能力提升研究.pdf

1、保險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)人員的知識(shí)能力逐漸成為制約保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題，作為保險(xiǎn)行業(yè)的營(yíng)銷主體，保險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)人員的展業(yè)方式與展業(yè)決策對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生很大影響，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況中，保險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)人員面臨著知識(shí)能力缺失的問(wèn)題具體分為培訓(xùn)課程中知識(shí)轉(zhuǎn)化能力不足的問(wèn)題以及在運(yùn)營(yíng)產(chǎn)銷會(huì)邀約客戶時(shí)的確定性缺失問(wèn)題，知識(shí)能力缺失使得保險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)人員不能很好的開展自己的工作，在制約自身收入的同時(shí)也阻礙著保險(xiǎn)行業(yè)的健康發(fā)展。
　　本文通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員實(shí)際

2、開展業(yè)務(wù)狀況的分析，總結(jié)出保險(xiǎn)從業(yè)人員存在知識(shí)內(nèi)化問(wèn)題與確定性獲取問(wèn)題的原因。通過(guò)對(duì)情報(bào)轉(zhuǎn)化理論的研究，結(jié)合認(rèn)知科學(xué)中知識(shí)內(nèi)化方法與哲學(xué)科學(xué)中的確定性尋求方法及保險(xiǎn)從業(yè)人員的情報(bào)轉(zhuǎn)化與知識(shí)能力之間的關(guān)系提出解決上述問(wèn)題的方法。其中知識(shí)內(nèi)化包括知識(shí)的同化、順應(yīng)和元認(rèn)知的應(yīng)用；確定性尋求主要涉及方法和步驟，即通過(guò)已有的數(shù)據(jù)設(shè)定初步計(jì)劃并通過(guò)其獲得確定性。然后，通過(guò)太平人壽精準(zhǔn)營(yíng)銷項(xiàng)目中的情報(bào)轉(zhuǎn)化、知識(shí)內(nèi)化以及確定性尋求的解決方法來(lái)驗(yàn)證保險(xiǎn)從