新媒體時(shí)代下政府網(wǎng)絡(luò)輿情管理問(wèn)題探討.pdf

1、 西安建筑科技大學(xué)碩士學(xué)位論文 新媒體時(shí)代下政府網(wǎng)絡(luò)輿情管理問(wèn)題探討 專(zhuān) 業(yè)：行政管理 碩 士 生：劉 璐 指導(dǎo)教師：周恩毅 教授 摘 要 近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和大眾輿論呈現(xiàn)的多元化，網(wǎng)絡(luò)輿情的出現(xiàn)逐漸為大眾所接受并參與其中。由于在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息內(nèi)容數(shù)量大，角度多，涉及面廣，一定程度上反應(yīng)了社會(huì)現(xiàn)實(shí)，使得網(wǎng)絡(luò)輿情事件在數(shù)量逐年增多、規(guī)模日益增大，層次越來(lái)越深，涉及到我們生活的方方面面。網(wǎng)絡(luò)輿情是把“雙刃劍” ，既能推動(dòng)

2、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和引領(lǐng)社會(huì)進(jìn)步，也能混淆視聽(tīng)，擾亂秩序，危害社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展。在新媒體時(shí)代下政府作為社會(huì)的管理者，有必要對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行適度的干預(yù)，使網(wǎng)絡(luò)輿情朝著健康、有序的方向發(fā)展；能夠有效規(guī)避其負(fù)作用，正確發(fā)揮其積極作用，從而更好的為和諧社會(huì)的發(fā)展提供助力。 本文首先闡述了政府管理與網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)系，一方面，政府需要在網(wǎng)絡(luò)輿情中，既要積極參與其中也要加以適當(dāng)監(jiān)督和管理；另一方面，網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)政府提高執(zhí)政能力有促進(jìn)作用，在拓寬政府與公眾間溝通渠道的

3、同時(shí)，保證政府決策和精神得到更好的傳達(dá)和貫徹。同時(shí)引用了之前學(xué)者對(duì)政府管理的相關(guān)理論，為全文的論述提供了理論支撐。其次，通過(guò)分析近幾年的網(wǎng)絡(luò)輿情案例，了解當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情管理的現(xiàn)狀，并發(fā)現(xiàn)了一些當(dāng)前我國(guó)政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情管理中存在的包括態(tài)度觀念、信息傳播、調(diào)節(jié)手段和溝通應(yīng)對(duì)機(jī)制的問(wèn)題，闡述產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因，以及它所帶來(lái)的負(fù)面影響。再者，以德國(guó)和韓國(guó)為例，介紹了國(guó)外政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情管理的成功經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)我國(guó)政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作中現(xiàn)存的問(wèn)題，