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文檔簡介
1、在鐵路運輸企業(yè)市場營銷活動中,信息技術(shù)發(fā)揮著越來越重要的作用,利用信息技術(shù)提升市場競爭力是鐵路運輸企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。為此,鐵路已建立了以TMIS、DMIS為代表的諸多信息系統(tǒng),在鐵路信息化建設(shè)中發(fā)揮了重要作用,但也存在信息利用程度低、信息孤島、缺乏決策支持等問題。本文針對當(dāng)前鐵路貨運營銷信息化存在的問題,并結(jié)合鐵路信息化總體規(guī)劃的總體戰(zhàn)略目標(biāo),提出建設(shè)鐵路貨運營銷綜合信息平臺,并對平臺建設(shè)理論與方法進行了深入研究。 在鐵路貨運營銷
2、綜合信息平臺建設(shè)過程中,構(gòu)建貨運營銷綜合數(shù)據(jù)倉庫是最為關(guān)鍵的一步。本文對貨運營銷綜合數(shù)據(jù)倉庫的構(gòu)建提出一整套完整的解決方案:通過分析鐵路貨運營銷信息的特征,并進行分類,確定需要整合的信息源;根據(jù)信息的特點進行數(shù)據(jù)倉庫的設(shè)計;進而利用適當(dāng)?shù)男畔⒄戏绞綄崿F(xiàn)對信息的動態(tài)整合;實現(xiàn)對概要數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)、元數(shù)據(jù)的管理。通過構(gòu)建貨運營銷數(shù)據(jù)倉庫,形成完整、一致、正確的數(shù)據(jù)集合,實現(xiàn)對歷史數(shù)據(jù)的積累,并將成為鐵路貨運營銷部門統(tǒng)一的、高質(zhì)量的基礎(chǔ)信息
3、數(shù)據(jù)庫。 平臺的價值在于應(yīng)用,本文對信息的利用同樣進行了深入分析。根據(jù)客戶關(guān)系管理(CRM)的思想,以及用戶對信息需求的特點,利用貨運營銷數(shù)據(jù)倉庫整合的信息資源,通過數(shù)據(jù)倉庫強大的多維分析功能以及Web-GIS可視化的信息表現(xiàn)方式為用戶提供全面、及時、準(zhǔn)確的信息。針對鐵路內(nèi)部用戶,平臺提供諸如綜合信息查詢分析、貨運市場分析、運力資源配置輔助決策、貨運產(chǎn)品設(shè)計等功能,滿足不同層次用戶對信息的需求,為他們的工作甚至決策提供實時的信息
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