簡介：時間管理,世界500強(qiáng)企業(yè)員工必備（精華版）,TIMEMANAGEMENT,THEWORLD500STRONGENTERPRISESTAFFMUST,TIMEMANAGEMENT,THEWORLD500STRONGENTERPRISESTAFFMUST,計算你的每秒價值多少呢,120歲、6080歲忽略不計，余401年為1寸項目每天耗時40年耗時結(jié)余睡眠8小時133年267年一日三餐25小時42年225年交通15小時25年20年電話1小時17年183年看電視、上網(wǎng)3小時5年133年看報、聊天3小時5年83年刷牙、洗臉、洗澡1小時17年66年休假、白日夢、鬧情緒、身體不適2小時33年33年我們只有3年的時間去創(chuàng)造價值,我們?nèi)绾喂芾硭?平均80歲壽命,一寸光陰一寸金,今天，你的時間如何安排科學(xué)OR非科學(xué)接下來與你共同分享世界500強(qiáng)企業(yè)的時間管理之道,課程的收獲,,★了解時間管理的重要意義★掌握時間管理基本方法★分析時間浪費原因★規(guī)劃人生，改變自己★全方位成功的人生觀,每個人的時間資產(chǎn)有限練習(xí)計算你個人的時間資產(chǎn),不會改變的是,個人時間資本，依著不同的年紀(jì)，只有幾萬個小時即使每天工作10小時，整個工作生命也少于9萬小時；若將工作及休閑資產(chǎn)合成可用的總資本，如此最高總共有20萬小時可用,一、“做我們希望做的事”，時間管理會使我們在工作中，利用時間更有效在有限的時間里做更多的工作平衡我們花費在工作中的時間，留出更多的時間給我們自己和家人成為時間的主宰，使生活感到輕松二、“避免做我們不希望做的事”，時間管理使我們減少可能被浪費的時間避免忘記去做重要的事避免倉促上陣，失去主動避免因遲到而失信于人避免天天在時間的壓力下度過人生,時間管理做我們希望做的事，避免做我們不希望做的事。,三、時間管理不是去管理時間，而是自我管理拋棄陋習(xí)引進(jìn)新的工作方式和生活習(xí)慣制定目標(biāo)妥善計劃及分配時間權(quán)衡輕重、權(quán)力下放自我約束、持之以恒速度與效果并重,DEFINITIONOFTIMEMANAGEMENTTOCONTINUALLYURGEONESELFTOCHANGEHIS/HERWORKINGSTYLESANDLIVINGHABITSANDTOEFFECTIVELYUSETIMESOASTOIMPROVEHIS/HERWORKEFFICIENCYANDQUALITYOFLIVINGANDTOLIVEAMOREENRICHINGANDMEANINGFULLIFE時間管理的含義不斷的督促自己改變工作方式和生活習(xí)慣、有效地使用時間、務(wù)求提高工作效率和生活素質(zhì)、使人生更豐富和更有意義。,,,過去、現(xiàn)在、未來一連串事件連成線讓你的時間里發(fā)生該發(fā)生的事無法管理時間便無法管理一切,時間是什么,,,傳統(tǒng)觀念現(xiàn)代觀念,時鐘速度日程表效率管理,羅盤方向關(guān)系、角色效能領(lǐng)導(dǎo),“時間殺手”TIMEKILLERS,影響時間效率的因素,1、電話2、打擾者、突然來訪者3、會議（預(yù)約、沒預(yù)約）4、爭吵、發(fā)火5、缺乏目標(biāo)、時間計劃、優(yōu)先計劃6、雜亂的辦公室和工作桌、個人的無序性7、無效率的代表、委托人8、作無用的嘗試9、同一時間，想法、嘗試過多10、不現(xiàn)實的時間期望11、無效的的通訊12、下屬的訓(xùn)練和發(fā)展不充分13、拖延、猶豫、作白日夢14、不會說“不”15、努力不徹底、或改變努力,16、自己做纏人過多的細(xì)節(jié)17、員工不足或工作不力18、社會的、閑在的談話19、缺少自律20、保持優(yōu)越感21、錯誤的傾聽22、缺少反饋23、爭議、個人問題24、憂慮、恐懼、焦急25、不充分的計劃、錯誤的變更26、等待27、記憶本身28、差的記憶29、對結(jié)果行為的迷惑30、疲勞、討厭,31、責(zé)備其它32、壓力、緊張33、不充分的工具與設(shè)備34、公司策略35、不充分的登記系統(tǒng)36、過多的文案工作、郵件、讀物37、寵物、外界活動38、不耐煩、草率39、不懂該做先做的事,“時間殺手”,電話會議打擾官僚作風(fēng)溝通不足資源不足文件及信件處理交通擁擠、堵塞欠缺周詳計劃,不分輕重緩急過分專注細(xì)節(jié)不能自我約束不懂說“不”善忘不懂授權(quán)欠缺組織健康欠佳猶豫不決,三創(chuàng)造時間MAKINGTIME時間是稀缺商品，“創(chuàng)造時間”是不可能的，但你一定能夠在有限的時間里做更多的事情。,,提高事件掌握度，可以提高自我價值區(qū)分優(yōu)先順序20的重要事情產(chǎn)生80的結(jié)果做對的事情比把事情做對更重要,時間管理的關(guān)鍵,創(chuàng)造時間第一招做好規(guī)劃,為什么要做計劃,“上君，盡人之智；中君，盡已之智；下君，盡已之力”商鞅“謀和斷是哈佛職業(yè)經(jīng)理的兩大職能”哈佛職業(yè)經(jīng)理箴言“如果說遠(yuǎn)見不是管理的全部的話，那它至少是管理的核心部分”法約爾,主導(dǎo)價值什么對我最重要,主導(dǎo)價值范例冒險、健康、專業(yè)、誠實、信念、正直、事業(yè)、朋友、家庭、成長、教育、人際關(guān)系、自由、快樂、責(zé)任、勇氣、感恩、奉獻(xiàn)、財富、幸福、忠誠、合作、團(tuán)隊、智慧、堅韌、美貌、玩樂、卓越、成功、積極、樂觀、創(chuàng)造、奮斗、謙虛、心態(tài),角色重要的關(guān)系與責(zé)任,關(guān)于使命宣言的幾個問題,我什么時候感到幸福并充滿成就感我的個人活動中最有價值的活動是什么我在事業(yè)上最有價值的活動是什么我有哪些天賦、才能、優(yōu)點及能力什么事情最能激勵我，令我著迷并充滿激情我如何能為社會做出最大貢獻(xiàn),PLAN計劃,計劃是什么不計劃的原因是什么長期計劃周計劃,長期目標(biāo),SMART目標(biāo)我的長期目標(biāo)主導(dǎo)價值觀角色使命,,,哈佛的調(diào)查,哈佛大學(xué)有一個非常著名的關(guān)于目標(biāo)對人生影響的跟蹤調(diào)查。對象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，調(diào)查結(jié)果如下27的人沒有目標(biāo)60的人目標(biāo)模糊10的人有比較清晰的短期目標(biāo)3的人有比較清晰的長期目標(biāo),每周計劃,1234,,,,,行動,TODAYTHECRITICALMOMENT今日關(guān)鍵時刻DAILYIMPLEMENTATION每日實施,墨非定律,1凡是可能出錯的都會出錯；2每次出錯的時候，總在最不可能出錯的地方；3不論您估算多少時間，計劃的完成都會超出期限；4不論您估算多少的開銷，計劃的花費都會超出預(yù)算；5您做任何事情之前，都必須先做一些準(zhǔn)備的工作。,怎樣做好計劃,計劃工作的著眼點計劃的基礎(chǔ)與關(guān)鍵目標(biāo)計劃的內(nèi)容計劃制定的一般過程特別提示計劃錦囊,設(shè)定目標(biāo)的SMART原則,SPECIFIC目標(biāo)要具體MEASURABLE目標(biāo)必須是可衡量的ATTAINABLE目標(biāo)是可能實現(xiàn)的RELEVANT目標(biāo)是切合實際的TRACKABLE（TIMEBOUND）可跟進(jìn)，要設(shè)定時間表。,耶魯大學(xué)設(shè)定目標(biāo)七步驟,（1）先擬出您期望達(dá)到的目標(biāo)；（2）列出好處您達(dá)到這目標(biāo)有什麼好處（3）列出可能的障礙點您要達(dá)到此目標(biāo)之障礙；（4）列出所需資訊思索需要那些知識、協(xié)助、訓(xùn)練等；（5）列出尋求支持的對象；（6）訂定行動計劃一定要有一個行動計劃；（7）訂定達(dá)成目標(biāo)的期限。,計劃的內(nèi)容,“如何做”實現(xiàn)目標(biāo)的行動方案（途徑、方法等）“如何分工”各成員分別做什么，分別承擔(dān)什么樣的責(zé)任“何時做”準(zhǔn)備時間、起止時間、進(jìn)度安排“涉及范圍”涉及哪些部門、哪些地理范圍“投入多少資源”成本、費用、代價“應(yīng)變措施”考慮應(yīng)付意外的對策,制定計劃的一般過程,1圍繞最終目標(biāo)，明確當(dāng)前目標(biāo)范圍要點計劃方向與最終目標(biāo)一致；初步鎖定當(dāng)前目標(biāo)區(qū)域針對點明確當(dāng)前做什么；估算當(dāng)前能做到大致什么程度2根據(jù)SMART原則，制定初步目標(biāo)要點使當(dāng)前目標(biāo)逐步成為好的工作目標(biāo)針對點好的工作目標(biāo)是計劃的核心；SMART原則3根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，現(xiàn)實情況，修訂目標(biāo)要點與過去比較，確定改進(jìn)；收集相關(guān)信息，評估影響因素；調(diào)整初步目標(biāo)針對點好的工作目標(biāo)是計劃的核心；SMART原則4分為關(guān)鍵目標(biāo)和日常目標(biāo)并明確達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)要點關(guān)注關(guān)鍵領(lǐng)域，維持一般領(lǐng)域；定好標(biāo)尺針對點分清既定目標(biāo)群中的主次；定位要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),5制定相應(yīng)行動方案要點分析實現(xiàn)目標(biāo)所需解決的問題針對點考慮怎樣做、技術(shù)路線問題6落實責(zé)任人、獎懲要點落實每個目標(biāo)由誰負(fù)責(zé)、由誰執(zhí)行、由誰協(xié)調(diào)、由誰檢查，并明確相應(yīng)的獎懲措施針對點責(zé)任到位；獎罰分明7制訂進(jìn)度表要點各項行動方案的時間問題、資源供給情況、成本等針對點約束條件8分配資源要點分配需要的資源、需要投入的時間和投入的量針對點資源保證9審定計劃要點評價計劃的完整性和可行性針對點計劃與最終目標(biāo)的必然聯(lián)系,特別提示,“計劃無須事無巨細(xì)”、“凡事計劃則不如無計劃”?！安恍枰笮∈露贾苊苡媱潱槐鼐唧w計劃那些無關(guān)緊要的事”。只須周密計劃好最緊要的20％，其余的80％事情只要有備忘就足夠了,計劃錦囊,計劃的基礎(chǔ)和關(guān)注核心是目標(biāo)。好的目標(biāo)要符合SMART原則。目標(biāo)要有主次之分和優(yōu)先順序。目標(biāo)設(shè)定最后期限，專人負(fù)責(zé)。防火重于救火，預(yù)先評估問題。,創(chuàng)造時間第二招要事第一（確定優(yōu)先順序）,,,有效的行動（寫五項有關(guān)時間安排在下表格內(nèi)）,,,,,緊急,不重要,重要,不緊急,時間矩陣圖,創(chuàng)造時間第三招組織得當(dāng),5－SPRACTICE五常法－－改善品質(zhì)及生產(chǎn)力的關(guān)鍵,“常組織”活動概要,討論如何使辦公室成為省時工作站,雜亂無章的辦公室你會因此無法控制工作；生產(chǎn)率下降；分心、疲勞、緊張；使同事或其他目睹桌面狀況的人對你留下不好的印象。,清理辦公室,五個簡單步驟；挪出一段時間，專門處理眼前的問題（最困難的是處理堆積如山的雜物）；如果雜物確實很多的話，那就不妨采用所謂的“臘腸方法”（分成幾段）；清掉可以不要的東西（如書本、雜志、舊報告等）；把不是很貴重的書架集中放到辦公室的一個角落；把零散的文件統(tǒng)一收集在一個檔案夾或盒子里。,方法及時處理，一次完成FILING歸檔EXECUTIONM執(zhí)行CIRCULATION傳閱ABANDONMEN廢棄,處理文書,工作簡化法,崔西定律任何工作的困難度與其執(zhí)行步驟的數(shù)目平方成正比；簡化工作是所有成功主管的共同特質(zhì)，工作愈簡化，愈不會出問題。,剔、合、排、簡,剔剔除運用5W1H查問法，試試哪些可以剔除WHY為何做不做可以嗎WHAT做什么不這樣做可以嗎WHERE在那里做一定要在這個部門做嗎WHEN何時做換個時間可以嗎HOW如何做變通辦法做可以嗎合合并流程內(nèi)的各項手續(xù)，試一試哪些可以合并排重經(jīng)過剔除、合并以后，剩下的手續(xù)按順序重排簡簡化經(jīng)過剔、合、排之后，是否最簡能不能再簡化，以達(dá)到最好的效果。,創(chuàng)造時間第四招與人共事,問自己你做了什么能夠由別人，并且應(yīng)該由別人做的事為什么不授權(quán)為什么要授權(quán)什么是授權(quán)授權(quán)要訣,1、授權(quán),2、有效地溝通,,,,,,,,YOU,YOURCOLLEAGUES,YOURPEOPLE,YOURBOSSES,OTHERDEPT,YOURDEPT,,,,,,創(chuàng)造時間第五招應(yīng)付“時間殺手”,應(yīng)付時間殺手,十大省時要訣時間管理八大對策善用時間的良好習(xí)慣,十大省時要訣,1了解自己的生理時鐘，掌握個人生活的韻律，在最清醒的時間做最重要的事。2工作前一定整理文件及用具，工欲善其事，必先利其器。3制作每日、每周、每月工作計劃表，按步就班心中壓力自然紓緩。4重視開始，做好準(zhǔn)備，才能一路順暢。5勿忘優(yōu)先順序，先將應(yīng)完成工作分類，每一次的出擊達(dá)最高效益。,善用最有效率的時段,6勇于授權(quán)委任，可以交給別人做的事，不一定攬在自己身上，讓自己去做最有價值的事情。7一鼓作氣，企劃、創(chuàng)意、思考的事情一旦順手就不要停頓下來。8放棄完美主義，任何事情經(jīng)過評估有勝算就放手去做。9絕不拖延工作，該做的事絕不以任何理由、借口推拖。10保持輕松，凡事全力以赴只要己經(jīng)盡全力對自己能負(fù)責(zé)，保持輕松愉快的心情吧,時間管理八大對策,設(shè)定工作及生活目標(biāo)，并分別其優(yōu)先次序。每天把要做的事列出一張清單。執(zhí)行工作應(yīng)照已訂之優(yōu)先次序。自思“現(xiàn)在做什么事最能有效地利用時間”，然后立即去做。把不必要的事丟開。每次只做一件事。做事力求完成。立即行動，不可等待、拖延。,善用時間的良好習(xí)慣,1、做事有計劃明白自己將要做什么2、真正把時間看得很寶貴時間是財富3、懂得處理事情的輕重緩急懂得做先做的事4、凡事不能拖拉今天能做的事今天做并讓您的下屬也知道您的習(xí)慣。5、重點的事重點對待懂得關(guān)門做事6、要為下屬形成一些習(xí)慣和程序讓他們知道什么時候該做什么和不做的后果，根本不需要您的催促。7、懂得分工授權(quán)實際上下屬可以幫您處理許多煩瑣事務(wù)，花很多時間處理小事情是非常不明智的。,8、不要貪大求全和拘泥形式做事情看效果，而不一定看是否所有的程序都走到。9、不要去處理重復(fù)出現(xiàn)的事情這樣的事您應(yīng)該總結(jié)一下，看看能不能程序化，或者把引起這種事情的原因杜絕掉。10、善于利用零星時間一個人難免會有等人、等車、買菜等的時候，利用這些時間來整理思路或看書等。11、有的事情可以一心幾用如邊看電視邊整理內(nèi)務(wù)。12、學(xué)會說“不”無謂的應(yīng)酬可能浪費您大量的時間。13、學(xué)會利用工具利用電腦可以使您高效得到所需的信息、或減少重復(fù)的文字工作，利用記事本、通訊錄、臺歷等有助于您有計劃地利用時間。,怎樣開會,會議稅美電影屆元老德里克羅森改行后做網(wǎng)頁設(shè)計師。他為客戶設(shè)計項目每小時收費125美元，但如果要他參加一次會議，價錢就要加倍。,站著開會,密蘇里大學(xué)研究表明坐著開會比站著開會時間長34％。西爾斯公司規(guī)定員工必須站著開會。,借用技術(shù),微軟公司會前員工發(fā)出大量電子郵件作準(zhǔn)備，這樣可以加快速度。利用NETMEETING軟件（用攝像機(jī)向電腦屏幕播放圖像）使整改工作區(qū)的員工不離開辦公桌就能開會虛擬會議。,創(chuàng)造時間第六招與拖延決戰(zhàn),?成功是一種習(xí)慣，賺錢是一種義務(wù)，快樂是一種權(quán)利。成功、富有、快樂的微笑最好?成功者有成功者的習(xí)慣，失敗者有失敗者的習(xí)慣。?成功很難，不成功更難,培養(yǎng)良好的習(xí)慣,與拖延決戰(zhàn)拖延時間的最大殺手拖延一種惡習(xí),凈是處理無關(guān)緊要的事，而非必須優(yōu)先解決的問題；你必須著手一篇重要的報告，你卻在整理桌上的東西；不替一位大客戶準(zhǔn)備簡報，卻打電話給一個小客戶；延誤了和孩子共度的時光，等到他們快長大成人為時已晚。,什么是拖延,浪費了今天每天都是一個遺憾的生活逃避積極的人生長期在壓力下工作的憂慮待處理問題的不斷增多健康不良暗淡的前途優(yōu)柔寡斷的生活,拖延的代價,結(jié)束語享受生活DON’TTAKEHOMEYOURWORK不把工作帶回家ALIFEVALUEOF“ALLROUNDEDSUCCESS”“全方位成功”的人生觀,一、做好規(guī)劃,每天都計劃并寫下當(dāng)天要做的事情。有比較長遠(yuǎn)的理想（五年）。每周都安排一些時間去計劃未來。對現(xiàn)時如何使用時間有清楚的了解。按目標(biāo)去計劃如何使用時間。為自己手頭的工作找生趣。對自己的工作感興趣。找些時間去定立目標(biāo)，不要每天都把自己弄得忙得喘不過氣來。,二、定下優(yōu)先順序,知道每件工作的輕重緩急。將每天的工作依輕重緩急來分類。在適當(dāng)?shù)臅r候委任他人去執(zhí)行任務(wù)。在明知沒有時間去承擔(dān)更多工作時，就斷然拒絕新的工作。技巧地處理，不要因為情面而答應(yīng)承擔(dān)更多不能承擔(dān)的工作。依問題的輕重緩急馬上下手去處理，不要堆積。優(yōu)先處理生命中你認(rèn)為重要的事。懂得授權(quán)，要假手于人，不是事事都要親力親為。,三、組織得當(dāng),清除那些在工作環(huán)境中使人不能集中精力工作的東西；把工作上需要的東西放在方便取用的地方；用日記簿安排每日的時間與約會；確保工作地方一切東西都運作正常，使工作能順利進(jìn)行；為每樣?xùn)|西找個“家”；將需要的資料放好，以免費時失事；將文件歸檔，不要堆滿桌面；盡量集中在一個地方工作。,四、與人共事,做個“人民幣”式的人物；做好自己該做的事，幫助同事做有助于自己工作完成的事；善于溝通，樂于溝通；發(fā)揚團(tuán)隊精神，與他人一起工作，；學(xué)習(xí)同事省時的好辦法；善于在“工作鏈”中忙里偷閑；,五、避免荒廢時間,只出席那些真正需要出席的會議；專心工作，作出各種安排去減少騷擾；盡量多用更有效的方法溝通而少用文書；懂得婉拒不速之客；善用電話；善用旅途和等候時間；減少身旁無聊的人，全心投入工作；懂得授權(quán)，不要只靠自己處理積壓的工作。,六、與拖延決戰(zhàn),面對艱難的工作時，馬上著手處理，不要找借口拖延；爭取第一時間完成手上的工作，不要別人多次催促；把艱巨的問題優(yōu)先在清早處理；把困難的工作優(yōu)先辦妥；面對艱難工作時要提起精神，控制自己的情緒，不要厭倦，緊張和不安；馬上行動，不要說“不知從何入手”而延遲開展工作；積極面對，不要因為工作困難而遲遲不展開工作；坐言起行，不要說因為需要把事情做更深入的了解而把事情拖延。,“IHAVENOREGRETSINLIFE”我對人生無悔,花有重開日，人無再少年送給大家，希望大家珍惜時間，珍惜身邊的人,THEEND,THANKYOU,,

簡介：企業(yè)風(fēng)險管理案例,,第一節(jié)市場風(fēng)險管理,一、市場風(fēng)險概述（一）市場風(fēng)險的概念所謂市場風(fēng)險，是指由于市場及相關(guān)的外部環(huán)境的不確定性而導(dǎo)致企業(yè)市場萎縮、達(dá)不到預(yù)期的市場效果乃至影響企業(yè)生存與發(fā)展的一種可能性。市場風(fēng)險的后果主要表現(xiàn)在導(dǎo)致企業(yè)投資活動失敗，引發(fā)投資風(fēng)險；導(dǎo)致企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)失敗，造成企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險；導(dǎo)致企業(yè)原有市場萎縮或被擠占；導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益低下乃至破產(chǎn)。,（二）影響市場風(fēng)險的因素,消費者需求的變動競爭者的行動政策、法律的變動政府通過產(chǎn)業(yè)政策來鼓勵某些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展政府采取措施限制某些行業(yè)的發(fā)展政府的反壟斷、反價格歧視、反不正當(dāng)競爭法規(guī)，以及知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的法規(guī)。政府的國際貿(mào)易政策的變化國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的變化,（三）市場風(fēng)險的投機(jī)特征,市場風(fēng)險屬于投機(jī)性風(fēng)險（1）具有機(jī)會與風(fēng)險的共生性風(fēng)險之中有機(jī)會，機(jī)會之中有風(fēng)險。機(jī)會風(fēng)險不確定性使企業(yè)不能百分之百的成功地利用機(jī)會潛在性使企業(yè)不能準(zhǔn)確地認(rèn)識、判別機(jī)會選擇性使得那些不宜追逐此機(jī)會的企業(yè)一旦介于此機(jī)會行動便會落于陷陣時效性使得機(jī)會稍縱即逝而使企業(yè)望機(jī)會興嘆（2）風(fēng)險與收益的對稱性低風(fēng)險只能帶來低收益，而高收益則伴隨著高風(fēng)險。,（四）市場風(fēng)險的類別,價格風(fēng)險市場競爭風(fēng)險市場營銷風(fēng)險市場開發(fā)風(fēng)險消費者偏好風(fēng)險,二、價格風(fēng)險,（一）價格風(fēng)險的定義是指因市場價格的不確定性給企業(yè)帶來的收益與確定性價格帶來收益的差異程度，其偏差越大，則風(fēng)險越大，反之越小。（二）價格風(fēng)險的影響因素（1）供給方面生產(chǎn)供給產(chǎn)品的水平，該產(chǎn)品的市場壟斷實力，生產(chǎn)者對未來的期望，替代商品（2）需求方面消費者的收入水平，消費者的偏好，消費者對來的預(yù)期（3）宏觀經(jīng)濟(jì)波動（4）其它因素政策性因素，突發(fā)性因素，季節(jié)性價值波動等,（三）價格風(fēng)險的衡量,假設(shè)企業(yè)實際銷售收入為R，預(yù)期銷售收入為R，產(chǎn)品價格為P，銷量為Q，價格風(fēng)險大小用RP表示,（四）防范價格風(fēng)險的措施,（1）利用市場定價策略市場定價策略是通過對一個大市場或某一個區(qū)域的市場調(diào)研，選擇數(shù)種有代表性的同類產(chǎn)品進(jìn)行分析，確定該產(chǎn)品與本企業(yè)產(chǎn)品的價值差異，以及這種差異被消費者接受的程度，考慮差別價格之后再確定本企業(yè)的價格。,（2）利用期貨市場進(jìn)行套期保值,通過在期貨市場上買賣與現(xiàn)貨市場數(shù)量相等但交易方向相反的期貨合約，來抵消由現(xiàn)貨市場價格波動所帶來的風(fēng)險。其理論基礎(chǔ)是同種商品的期貨價格與現(xiàn)貨價格呈現(xiàn)同方向變動，且隨著合約到期日的臨近，期貨價格與現(xiàn)貨價格之間的基差將逐漸減小，并最終趨于相同。,（3）利用期權(quán)市場規(guī)避產(chǎn)品價格風(fēng)險,期權(quán)（OPTION），是指某一標(biāo)的物買賣權(quán)或選擇權(quán)，其具有在某一限定時期內(nèi)按某一制定的價格買進(jìn)或賣出某一特定商品或合約的權(quán)利。商品生產(chǎn)者可以買入看跌期權(quán)，并根據(jù)市場變化趨勢靈活決定是否繼續(xù)持有、放棄或轉(zhuǎn)讓持有的期權(quán)合約，故在期權(quán)的有效期內(nèi)，期權(quán)買方既可規(guī)避市場價格向不利方向變動時的風(fēng)險或?qū)L(fēng)險限定在預(yù)先可知的有效范圍內(nèi)，又可獲得價格向有利方向變動時賺取額外利潤的機(jī)會，實現(xiàn)資本增值。,（4）簽訂銷售合同,是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，按照與客戶簽訂的合同組織安排生產(chǎn)的一種產(chǎn)銷模式。,（五）案例分析農(nóng)產(chǎn)品價格風(fēng)險管理,1、農(nóng)產(chǎn)品價格風(fēng)險不斷發(fā)生糧食生產(chǎn)1978年至1996年期間先后出現(xiàn)了三次“賣糧難”和三次“買糧難”；上世紀(jì)90年代中期的“農(nóng)民含淚砍果樹”；2001年來自海南的“香蕉風(fēng)波”，2003年出現(xiàn)的“倒奶賣?！?2007年豬肉價格季度性波動加劇，其中5月至7月短短三個月內(nèi)豬肉價格上漲了45％，目前有出現(xiàn)了賣豬難,2農(nóng)業(yè)特性,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)對自然資源的依賴性大農(nóng)產(chǎn)品市場的不穩(wěn)定性農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的季節(jié)性與消費的常年性農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者在市場中處于弱的地位農(nóng)業(yè)的外部效益,3、農(nóng)產(chǎn)品價格風(fēng)險防范對策,制定正確合理的農(nóng)業(yè)政策如糧食補(bǔ)貼，糧食價格保護(hù)、國家糧食儲存政策等，果品蔬菜建立生產(chǎn)者基金利用農(nóng)產(chǎn)品期貨市場利用農(nóng)產(chǎn)品期權(quán)市場訂單農(nóng)業(yè)農(nóng)業(yè)保險農(nóng)戶方面增強(qiáng)市場風(fēng)險意識實現(xiàn)農(nóng)戶經(jīng)營多樣化降低農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)成本提高農(nóng)產(chǎn)品銷售技術(shù),三、市場競爭風(fēng)險,1、市場競爭風(fēng)險在市場競爭中企業(yè)存在被對手打敗的可能，面臨著失敗的危險，失敗的結(jié)果是失去應(yīng)有的市場，喪失產(chǎn)品應(yīng)有的地位，企業(yè)蒙受恥辱和損失，這就是市場競爭風(fēng)險。一個企業(yè)、一種產(chǎn)品的市場競爭風(fēng)險的威脅來自于潛在競爭者進(jìn)入的威脅市場內(nèi)部的競爭供應(yīng)者的實力顧客方面的壓力替代品的威脅市場競爭風(fēng)險分為價格競爭風(fēng)險與非價格競爭風(fēng)險,2、價格競爭風(fēng)險對策,1）采用有效價格競爭策略在全面考慮產(chǎn)品成本和市場需求的情況下，制定合理的產(chǎn)品價格以獲得競爭力的策略。企業(yè)采用有效價格競爭策略是不同的。例如一般情況下，在開發(fā)新市場的過程中，往往會采用低價格進(jìn)入策略，為了迅速打開市場局面獲得市場份額以及先入優(yōu)勢；在企業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)品市場中，由于產(chǎn)品、技術(shù)等優(yōu)勢喪失，企業(yè)會選擇降價手段，來保持市場份額，或希望減少庫存、快速獲得回報。,2、價格競爭風(fēng)險對策,2）企業(yè)在發(fā)動價格前一定要三思而后行。不但應(yīng)具有并維持低成本優(yōu)勢的能力，還要考慮競爭對手的反應(yīng)速度和反應(yīng)程度，全面搜集競爭對手的情報，在已有足夠的賭注和勝機(jī)的情況下，應(yīng)抓住機(jī)遇，大膽出擊，迅速占領(lǐng)和擴(kuò)大市場。案例分析國內(nèi)汽車行業(yè)的價格戰(zhàn)從2003年開始，紅旗明仕Ⅱ代降價108萬元，挑起汽車的首輪降價風(fēng)潮，到2003年末將近有50種車型一不同的方式降價。接著從2004年始，新款車型上市不久后，都在不斷降價。試問針對當(dāng)時我國汽車產(chǎn)銷狀況，是否適宜發(fā)動價格戰(zhàn)呢汽車產(chǎn)銷狀況就國內(nèi)汽車銷售市場來說，當(dāng)時存在的問題是消費者對汽車的價格持觀望態(tài)度，同時中國汽車生產(chǎn)廠商的規(guī)模對價格的承受能力較弱，并且產(chǎn)品品種單一，成本互補(bǔ)性較差。為此，中國汽車企業(yè)發(fā)動價格戰(zhàn)的風(fēng)險太高。,3、非價格競爭風(fēng)險對策,產(chǎn)品競爭應(yīng)實施產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)市場的要求推出風(fēng)格各異的新產(chǎn)品。質(zhì)量競爭從產(chǎn)品研制、生產(chǎn)、運輸、銷售各環(huán)節(jié)提高產(chǎn)品的質(zhì)量廣告競爭通過各類宣傳，營造良好的市場環(huán)境和氛圍，建立企業(yè)及其產(chǎn)品的形象，從而占領(lǐng)消費者的心理，贏得消費者。,3、非價格競爭風(fēng)險對策,技術(shù)競爭應(yīng)充分展示企業(yè)自身的技術(shù)實力和潛力，展示自己的技術(shù)裝備和技術(shù)人才優(yōu)勢，打消消費者的擔(dān)心和疑慮，增強(qiáng)對顧客的吸引力。服務(wù)競爭通過各種服務(wù)，體現(xiàn)企業(yè)的社會責(zé)任感和對用戶的負(fù)責(zé)精神，吸引“回頭客”。企業(yè)形象競爭和關(guān)系競爭企業(yè)通過開展各種公關(guān)活動，可以溝通與相關(guān)部門的聯(lián)系，優(yōu)化經(jīng)營環(huán)境，積極爭取這些部門對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的支持、配合和合作，為企業(yè)提供盡可能便利的條件和服務(wù)，同時通過公關(guān)可以提高企業(yè)知名度，樹立良好的企業(yè)形象。,五、案例分析,油鋸是花匠用來修剪花草樹木的工具，市場上有兩家公司占主要份額，其中安德森油鋸公司和凡伽爾德公司各占25％的市場份額，因此，很自然這兩家公司中的任何一個均不得不把另一個視為最嚴(yán)重的競爭對手。安德森公司通過信息搜集，得出以下幾點,凡枷爾德公司規(guī)模比安德森公司大3倍。凡伽爾德公司有10幾種有利可圖的產(chǎn)品，而安德森公司只有2種。凡伽爾德公司長期以來，通過大作廣告和促銷活動，在油鋸市場中得到了強(qiáng)有力的發(fā)展。油鋸在10年前的價格為220美元，目前的價格只有100美元，盈利率甚低。凡伽爾德公司決定將其“鋒利”牌油鋸的批發(fā)價再降10美元。凡伽爾德公司試圖壟斷市場。一家瑞典公司在生產(chǎn)高級油鋸。一家獨立的研究機(jī)構(gòu)正在研究低噪音的電動機(jī)。,安德森采取的預(yù)控方案有,方案1奉陪降價方案2不降價方案3放棄油鋸生產(chǎn)方案4開拓新的油鋸市場,若采用方案1是否能在價格戰(zhàn)中取勝,是否有足夠大的市場份額據(jù)行家分析，只有當(dāng)一個公司的市場份額達(dá)到60時，在價格戰(zhàn)中取勝才有把握。公司的市場份額只有25。奮起迎戰(zhàn)導(dǎo)致油鋸虧損是否能靠其它產(chǎn)品來彌補(bǔ)公司的另一產(chǎn)品只能保持基本盈利。是否具有足夠的儲備資金公司有200萬美元資金，支撐能力有限。,若采用方案2堅持不降價,安德森公司將失去大部分市場份額對安德森公司今后的的發(fā)展極為不利。若采用方案3放棄油鋸生產(chǎn)油鋸銷售額占安德森公司總銷售額的一半1200萬美元，所占固定資產(chǎn)300萬美元，盈利額只有5萬美元，盈利率很低。理論上放棄油鋸生產(chǎn)是必要的，但實際上，放棄生產(chǎn)，安德森公司會增加300萬美元無法分?jǐn)偟墓潭ǔ杀尽?若采用方案4開拓新的油鋸市場,開發(fā)一種高級油鋸這種高級油鋸價格彈性較小，可賣高價。生產(chǎn)一種輕型油鋸，并配以噪聲更小的電動機(jī)現(xiàn)有一家研究所正在研究這種噪聲低的電動機(jī)，但能否成功尚不確定有風(fēng)險開發(fā)一種更為簡單、售價更低的油鋸可行的,安德森公司的戰(zhàn)略,在中期內(nèi)，開拓高價產(chǎn)品區(qū)域的細(xì)分市場在短期內(nèi)，研制出一種簡單的油鋸，價格必須大大低于現(xiàn)有油鋸產(chǎn)品的市場價格。在還沒有開發(fā)生產(chǎn)出新產(chǎn)品的這段時期內(nèi)，安德森公司必須穩(wěn)定市場份額。結(jié)論價格戰(zhàn)有風(fēng)險，其參戰(zhàn)、應(yīng)戰(zhàn)方式均有策略性，在必要的時候，價格競爭和非價格競爭手段必須并用。,四、市場開發(fā)風(fēng)險,（一）市場細(xì)分概述1、市場細(xì)分市場細(xì)分就是按照一定標(biāo)志（細(xì)分變量）把整個市場劃分為若干個子市場。市場細(xì)分是確定目標(biāo)市場、制定市場開發(fā)策略的前提與基礎(chǔ)。2、選擇目標(biāo)市場基本條件有適當(dāng)?shù)囊?guī)模和需求；有一定的購買力；競爭者未完全控制；企業(yè)有能力經(jīng)營。,3、目標(biāo)市場策略,（1）無差異性市場策略這種策略是把整個市場看成一個同質(zhì)性的大市場，將構(gòu)成市場的各個子市場同等看待。只注意消費者對特定商品需求的共同點，而不究其差異點，只向市場提供單一產(chǎn)品，甚至是一種規(guī)格，一種式樣，一種渠道與策略。（2）差異性市場策略這種策略是針對各細(xì)分市場中的消費需求不同，設(shè)計生產(chǎn)出目標(biāo)顧客渴求的系列產(chǎn)品。并制定相應(yīng)的營銷策略，來滿足不同顧客的需要。它的基礎(chǔ)是根據(jù)消費者需求的異性捕捉市場營銷的機(jī)遇。,3、目標(biāo)市場策略,（3）密集性市場策略。又稱集中性市場策略，這種策略是在各細(xì)分市場選擇一個或幾個作為企業(yè)的目標(biāo)市場。集中采用一種市場營銷策略，甚至輸送一種或幾種產(chǎn)品服務(wù)于目標(biāo)顧客。它的理論基礎(chǔ)是與其在整個市場擁有很小的占有率，不如控制或獨占一個或幾個子市場。,4、目標(biāo)市場策略的選擇,（1）企業(yè)的實力（2）產(chǎn)品的特點（3）競爭狀況（4）消費者行為（5）營銷宏觀環(huán)境,（二）市場調(diào)查風(fēng)險對策,1、什么是市場調(diào)查風(fēng)險所謂市場調(diào)查風(fēng)險就是在市場調(diào)查過程中由于調(diào)查范圍不當(dāng)、調(diào)查對象有誤、調(diào)查方法不適、調(diào)查程序不周、調(diào)查人員的失誤等造成的市場信息失真的可能性。2、市場調(diào)查風(fēng)險的成因第一，調(diào)查者與信息使用者在認(rèn)識上存在著某種差異。第二，市場信息具有動態(tài)更新性，調(diào)查工作的相對靜止性。第三，市場信息所處狀態(tài)不同。第四，調(diào)查方法的局限性和調(diào)查面的限制性。第五，調(diào)查人員的素質(zhì),3、市場調(diào)查風(fēng)險防范對策,1）明確市場調(diào)查的目標(biāo)，確定調(diào)查內(nèi)容，界定調(diào)查范圍，確定調(diào)查工作的程序和方法。2）在調(diào)查工作過程中，對調(diào)查的基本程序和方法進(jìn)行適時調(diào)整，發(fā)現(xiàn)工作偏離立即給予糾正，以保持調(diào)查工作的正確走向。3）在基本完成調(diào)查工作后，要對調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行審核，對確系有誤的調(diào)查內(nèi)容，或是原來正確但在調(diào)查結(jié)束前情況發(fā)生了變化的內(nèi)容進(jìn)行增加或刪節(jié)，以減小人為的操作失誤，在工作程序和質(zhì)量上確保調(diào)查資料信息正確可靠性。,（三）市場預(yù)測風(fēng)險防范對策,市場預(yù)測與市場預(yù)測風(fēng)險市場預(yù)測就是在市場調(diào)查獲得一定資料的基礎(chǔ)上，運用已有的知識、經(jīng)驗和科學(xué)方法，對市場來來的發(fā)展?fàn)顟B(tài)、行為、趨勢進(jìn)行分析并作出判斷和推測。市場預(yù)測風(fēng)險就是由于市場的不斷變化，市場調(diào)查資料的局限性，預(yù)測方法不當(dāng)?shù)葘?dǎo)致預(yù)測結(jié)果不準(zhǔn)確的可能性。,（三）市場預(yù)測風(fēng)險防范對策,防范對策采取長短有別的預(yù)測方法進(jìn)行不同范圍的預(yù)測應(yīng)設(shè)定不同的預(yù)測程序和方法要充分占有和利用已有的信息、資料數(shù)據(jù)，尋找信息資料的內(nèi)在聯(lián)系，進(jìn)而總結(jié)出事物發(fā)展的規(guī)律，有理有據(jù)地推溯事物未來的發(fā)展趨勢。定性預(yù)測法和定量預(yù)測法相結(jié)合,（四）市場開發(fā)風(fēng)險對策,1、什么是市場開發(fā)風(fēng)險所謂市場開發(fā)風(fēng)險是指企業(yè)市場研究缺乏全面性和準(zhǔn)確性，市場目標(biāo)缺乏科學(xué)性和可行性，市場開發(fā)戰(zhàn)略缺乏嚴(yán)肅性和有效性，導(dǎo)致企業(yè)市場開發(fā)行為的失敗或未達(dá)到既定目標(biāo)，蒙受損失的可能性。2、市場開發(fā)風(fēng)險的成因市場研究不足目標(biāo)市場確定失誤目標(biāo)市場開發(fā)策略不當(dāng),（四）市場開發(fā)風(fēng)險對策,3、市場開發(fā)風(fēng)險防范對策事前進(jìn)行充分研究和論證，事中要進(jìn)行跟蹤研究。將企業(yè)資源優(yōu)化配置。做好市場開發(fā)過程中的管理協(xié)調(diào)工作。,市場營銷風(fēng)險管理（13周請同學(xué)作報告）,具體要求1、市場營銷風(fēng)險的界定（定義、特征）2、市場營銷風(fēng)險的表現(xiàn)形式（市場營銷風(fēng)險的種類）3、市場營銷風(fēng)險管理（針對目前市場營銷中你以為最主要的1種風(fēng)險或你最感興趣的1種風(fēng)險進(jìn)行分析）風(fēng)險產(chǎn)生的原因風(fēng)險發(fā)生所帶來的后果風(fēng)險衡量與評價風(fēng)險防范措施案例分析,第二節(jié)融資風(fēng)險管理,一、什么是融資風(fēng)險融資風(fēng)險是指企業(yè)進(jìn)行融資所帶來的收益和損失的不確定性。即企業(yè)所融資金不落實、融資成本過高以及企業(yè)融資達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)和收益的不確定性。類別直接融資風(fēng)險和間接融資風(fēng)險債務(wù)性融資風(fēng)險和權(quán)益性融資風(fēng)險,二、融資風(fēng)險的主要來源,企業(yè)投資利潤率和債務(wù)性資金利息率的不確定性企業(yè)經(jīng)營活動失敗負(fù)債結(jié)構(gòu)匯率變動決策失誤,三、融資風(fēng)險防范措施,確定合適的融資規(guī)模安排最佳的融資結(jié)構(gòu)選擇合適的融資期限把握有利的融資時機(jī)制定有效的融資方案提高資金的使用效率,四、案例分析德隆事件,（一）案例回放1986年唐萬新與幾名大學(xué)生，從彩擴(kuò)做起，逐漸發(fā)展到餐飲、娛樂、房地產(chǎn)和電腦銷售。至1996年資產(chǎn)累計已達(dá)到數(shù)億元。1997始1、產(chǎn)業(yè)整合合金股份，湘火炬A，新疆屯河2、“金融帝國”夢銀行業(yè)務(wù)方面南昌市商業(yè)銀行、昆明商業(yè)銀行、湖南株洲市商業(yè)銀行保險業(yè)務(wù)方面華安財險公司、東方人壽公司信托業(yè)務(wù)方面伊斯蘭國際信托、金新信托和南京大江信托金融租賃業(yè)務(wù)方面新疆金融租賃公司、新世紀(jì)金融租賃公司證券業(yè)務(wù)方面德恒證券、恒信證券、中富證券，同時參股泰陽證券、重慶證券、西北證券、北方證券,2000年起，德隆危機(jī),200012中科事件，20014金新信托擠兌風(fēng)波，隨后這種風(fēng)波又發(fā)生了3起2004413德隆系股票崩盤,（二）案例分析,融資渠道的非法性缺乏公司治理評價，外部監(jiān)督、評價體系不完備董事會運作無效率,（三）幾點啟示,建立公司風(fēng)險評估系統(tǒng)董事會獨立性的測量標(biāo)準(zhǔn)及獨立董事的素質(zhì)要求和能力要求上市公司CEO和財務(wù)總監(jiān)應(yīng)該保證公司含有財務(wù)信息的定期報告符合證券交易法的要求，報告信息如實反應(yīng)公司的財務(wù)狀況和業(yè)績,第三節(jié)投資風(fēng)險管理,一、投資風(fēng)險的定義和種類投資風(fēng)險是指投資主體在進(jìn)行投資的過程中由于各種不可控制因素的作用，使得投資無法實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的可能性。種類實業(yè)投資風(fēng)險和金融投資風(fēng)險系統(tǒng)性風(fēng)險和非系統(tǒng)性風(fēng)險,二、投資風(fēng)險形成的原因,投資過程的非科學(xué)性金融投資組合的非分散化實業(yè)投資與金融投資相互影響投資主體的有限理性投資主體的機(jī)會主義,三、投資風(fēng)險管理,（一）單項投資管理單階段項目期望收益EX多階段項目內(nèi)部收益率IRR投資回收期凈現(xiàn)值NPV,（二）投資組合管理,1、最大期望收益法首先計算各方案的期望收益值，然后進(jìn)行比較，期望收益值最大的方案為最有方案。2、風(fēng)險系數(shù)法首先計算各方案的風(fēng)險系數(shù)，然后進(jìn)行比較，風(fēng)險系數(shù)最小的方案為最有方案。,3、決策樹法,四、基于實物期權(quán)定價模型的風(fēng)險投資決策,1、相關(guān)期權(quán)理論期權(quán)是指期權(quán)出售者（賣方）給予期權(quán)持有者（買方）在規(guī)定時間內(nèi)，按約定價格買或賣某種標(biāo)的物的權(quán)利。持有人可以行使這種權(quán)利，也可以在對自己不利時放棄權(quán)利。按買賣權(quán)利不同，期權(quán)可分為買權(quán)和賣權(quán)。如果持有者享有按約定價格買的權(quán)利，則稱為買方期權(quán)，又稱看漲期權(quán)，簡稱買權(quán)。如果持有人享有按約定價格賣的權(quán)利，則稱為賣方期權(quán)，又稱為看跌期權(quán)，簡稱賣權(quán)。,,實物期權(quán)的概念是由MYERS在1977年首次提出的。一個投資項目所產(chǎn)生的現(xiàn)金流創(chuàng)造的利潤應(yīng)來自于目前所擁有資產(chǎn)的使用，再加上一個對未來投資機(jī)會增長機(jī)會的選擇。這種增長機(jī)會可以被看作是實物資產(chǎn)的看漲期權(quán)，這一期權(quán)的執(zhí)行價格是獲得這項資產(chǎn)的未來投資。也就是說投資者擁有一種權(quán)利，即在未來以一定的價格取得或出售一項實物資產(chǎn)的權(quán)利。同時，又因為其標(biāo)的物為實物資產(chǎn)，相對于金融期權(quán)而言將此類期權(quán)稱為實物期權(quán)。,2用實物期權(quán)法對NPV法進(jìn)行修正,傳統(tǒng)NPV法忽略了企業(yè)潛在的投資機(jī)會可能在未來帶來的投資收益，也忽略了企業(yè)管理者通過靈活的把握各種投資機(jī)會所能給企業(yè)帶來的增值?？梢岳脤嵨锲跈?quán)法對NPV指標(biāo)進(jìn)行修正，以克服傳統(tǒng)投資決策方法的局限性，使風(fēng)險投資者對風(fēng)險項目的評價更為科學(xué)合理。對一個投資項目進(jìn)行評價時，不僅要考察以NPV等指標(biāo)表示的直接獲利能力的大小，還要考察該項目靈活性的價值。因此，從期權(quán)分析的角度來看，一個項目的真實價值應(yīng)該由項目的凈現(xiàn)值和項目的靈活性價值兩部分構(gòu)成，其中項目的靈活性價值可用期權(quán)價格表示。VNPVCV項目的真實價值，NPV項目的凈現(xiàn)值C項目的期權(quán)價格,由于風(fēng)險投資項目一般采用分階段投資的方法，每個階段的期初都是投資決策點，即決定是否繼續(xù)投資。為分析方便，我們考慮有兩個階段投資的情況，作出關(guān)于風(fēng)險投資項目的一般現(xiàn)金流量圖如圖L。,IT,1973年，兩位金融理論和實踐家布萊克（FBLACK）和舒爾斯（MSCHOLES）在其著名論文期權(quán)定價和公司債務(wù)中成功地提出了期權(quán)定價模型，這就是著名的BLACKSCHOLES模型。,,,,其中，C買入期權(quán)的價值，P風(fēng)險項目的凈現(xiàn)值IT期權(quán)的執(zhí)行價格，即執(zhí)行風(fēng)險項目的投資成本，R無風(fēng)險利率TT距離到期日剩余的時間，Σ期權(quán)收益波動率ND1,ND2標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布概率函數(shù),看漲期權(quán)定價,3、方法應(yīng)用舉例,某風(fēng)險投資公司投資一個為期6年的風(fēng)險項目，分兩個階段進(jìn)行。第1年年初投入資金400萬元，第3年年末再投入480萬元。設(shè)R5，I10，Σ35。各年產(chǎn)生的現(xiàn)金流量圖如圖2。,如果按傳統(tǒng)NPV方法計算,第一期投資的凈現(xiàn)值為,則第一期投資不可行,利用實物期權(quán)方法對NPV方法進(jìn)行修正,可以把項目的初期投資賦予投資者選擇是否進(jìn)行后續(xù)投資的權(quán)利看成是一種實物期權(quán)，它相當(dāng)于期限為3年，執(zhí)行價格為480萬元，標(biāo)的物為標(biāo)的資產(chǎn)當(dāng)前價格的歐式買入期權(quán)（看漲期權(quán)）。第一階段,第二階段項目的內(nèi)在價值,期權(quán)價格C,結(jié)論該項目第一期投資是可行的，應(yīng)該投資。,五、投資風(fēng)險防范方法,（一）證券投資風(fēng)險企業(yè)應(yīng)對證券市場進(jìn)行分析正確選擇證券的種類及其組合，以分散風(fēng)險加強(qiáng)證券投資的管理（二）項目投資風(fēng)險分析投資環(huán)境，充分了解市場行情，確定投資規(guī)模在可能的情況下形成規(guī)模投資，降低成本風(fēng)險進(jìn)行多樣化投資分散風(fēng)險,,,第四節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險,一、企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險的界定1、定義不確定性對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的影響。2、特征動態(tài)性特質(zhì)性主觀性不可消除性,3、戰(zhàn)略風(fēng)險的類別,戰(zhàn)略環(huán)境風(fēng)險戰(zhàn)略資源風(fēng)險戰(zhàn)略定位風(fēng)險戰(zhàn)略執(zhí)行風(fēng)險,二、戰(zhàn)略風(fēng)險管理以并購活動為例,1、并購決策風(fēng)險防范（1）對目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行全面的調(diào)查和研究，確定符合企業(yè)發(fā)展要求的目標(biāo)企業(yè)。（2）對并購方案進(jìn)行可行性研究。2、并購信息風(fēng)險防范建立完善的組織機(jī)構(gòu)制定完備的信息管理制度加強(qiáng)信息的搜集與處理,3、并購整合風(fēng)險控制方法,目標(biāo)公司被并購后，應(yīng)根據(jù)雙方的管理風(fēng)格進(jìn)行綜合考慮兩者相近以并購方的管理風(fēng)格對目標(biāo)公司的管理予以徹底改造兩者相差太遠(yuǎn)就應(yīng)在充分尊重目標(biāo)公司的管理風(fēng)格的基礎(chǔ)上，逐步改造，以避免管理沖突的風(fēng)險。目標(biāo)公司的管理優(yōu)勢也應(yīng)大膽吸收。,4、并購財務(wù)風(fēng)險控制,應(yīng)對并購各個環(huán)節(jié)的資金需要量進(jìn)行預(yù)算。應(yīng)謹(jǐn)慎對待并購過程中的資產(chǎn)評估問題，進(jìn)行詳細(xì)的成本效益分析。應(yīng)全面了解、掌握目標(biāo)企業(yè)的債務(wù)情況。采取靈活的并購方式減少并購過程的先進(jìn)支出。,

簡介：海爾集團(tuán)年度市場戰(zhàn)略企劃及整合傳播方案,北京電通廣告公司青島分公司,,敬呈海爾集團(tuán),提案概要,家電市場分析,2,分析通過對市場環(huán)境的分析（品牌、消費者）→國內(nèi)家電市場進(jìn)入穩(wěn)定競爭的階段→兩大競爭趨勢家電消費趨勢（生活形態(tài)、心理、預(yù)購趨向）海爾的品牌策略品牌戰(zhàn)略的基本方針、海爾SWOT分析、新階段營銷策略的選擇、三個階段的目標(biāo),3,2002年SP主題2002年的市場、整合解決方案如何做活動1824家電創(chuàng)意大賽253940歲以上家居集成的推廣WWWMYHAIERCOM,4,家電市場分析,品牌數(shù)量減少，品牌集中度提高,,彩電長虹索尼康佳松下TCL,冰箱海爾容聲新飛西門子伊萊克斯,洗衣機(jī)小天鵝海爾小鴨西門子榮事達(dá),空調(diào)海爾格力春蘭美的三菱,,,,,,,,,,,,,,,,,國內(nèi)家電市場狀況,6,家電消費趨于穩(wěn)定,四大家電的擁有率說明城鎮(zhèn)家庭家用電器日趨飽和,數(shù)據(jù)來自中國家電協(xié)會,7,,家電需求,,新購,換購,數(shù)據(jù)來自中國家電協(xié)會,家電消費需求構(gòu)成,8,中國家電市場進(jìn)入穩(wěn)定競爭階段,規(guī)模生產(chǎn)的邊際效應(yīng)，成本領(lǐng)先市場細(xì)分，各品牌有自己的目標(biāo)族群馬太效應(yīng)，向強(qiáng)勢品牌集中，最終形成寡頭競爭,,,,無序,穩(wěn)定,壟斷,穩(wěn)定競爭特點,,競爭第一階段,競爭第二階段,競爭第三階段,,,結(jié)論,9,家電品牌的市場推廣方式,國產(chǎn)品牌主要推廣方式價格戰(zhàn)、促銷、造勢，建立品牌知名度，追求全面市場份額最大化。,進(jìn)口品牌主要推廣方式細(xì)分市場、建立品牌忠誠度，追求目標(biāo)市場利潤最大化。,來自電通每日家電快報,,,大面積推廣型SHAREMARKETING,集中市場推廣型BRANDMARKETING,10,BRANDMARKETING建立品牌忠誠度細(xì)分市場，鎖定目標(biāo)族群在目標(biāo)市場追求利潤最大化在傳播手段上，以廣告和PR為主，形象廣告多于功能訴求的產(chǎn)品廣告。,SHAREMARKETING建立品牌知名度不鎖定目標(biāo)對象，追求全面市場份額最大化在傳播手段上，以功能訴求的產(chǎn)品廣告為主，配以花樣翻新的SP活促銷動。,兩種市場推廣方式特點,集中市場推廣型,大面積推廣型,11,不同年齡段的品牌預(yù)購排名，說明海爾在四大品類均進(jìn)入消費者預(yù)購前五名,,,,,彩電,彩電,冰箱,空調(diào),洗衣機(jī),海爾市場地位,NO1,NO2,NO1,NO5,12,海爾SWOT分析,優(yōu)勢健康的整體形象，較強(qiáng)的品牌滲透力理想的預(yù)購率良好的服務(wù)口碑，具有競爭優(yōu)勢產(chǎn)品線寬，利于組合促銷新品開發(fā)能力較強(qiáng)物流管理先進(jìn)，便于迅速反應(yīng)市場需求。,13,海爾SWOT分析,劣勢價格相對偏高，往往超出預(yù)購者的心理價位。AV、IT產(chǎn)品缺乏技術(shù)上的競爭力。SP預(yù)算分散，各產(chǎn)品系列較競爭品牌均缺乏力度，SP對消費者沒有吸引力。缺乏真正的核心技術(shù)。管理、市場、技術(shù)人才與跨國企業(yè)存在差距。,14,海爾SWOT分析,機(jī)會入世后，消費者持幣待購心理削弱，換購需求加大。馬太效應(yīng)，消費信心向強(qiáng)勢品牌集中，海爾品牌優(yōu)勢顯露。家庭收入提高而家電產(chǎn)品價格回落，家電換購更新速度加快。產(chǎn)品同質(zhì)化使家電消費日趨感性，為促銷和差異化行銷手段提供更多機(jī)會。,15,海爾SWOT分析,威脅由于關(guān)稅下降造成的進(jìn)口家電價格回落，使海爾產(chǎn)品的高價位問題更為突出。部分小品牌為求生存，不得不進(jìn)一步降價，引發(fā)價格惡戰(zhàn)，造成行業(yè)性災(zāi)難。供大于求的市場現(xiàn)狀及內(nèi)外交困的競爭壓力對國產(chǎn)品牌提出的是實力和耐力的考驗。,16,海爾現(xiàn)行的市場推廣方式,大面積推廣型（MARKETSHARE,以良好市場業(yè)績樹立自身品牌形象。,17,海爾的課題,海爾的固有市場正受到來自海外品牌（伊來克斯、西門子）的集中市場推廣型市場戰(zhàn)略和國內(nèi)價格戰(zhàn)的挑戰(zhàn)。,海爾市場,價格戰(zhàn),品牌海外,18,,,,,,,2002年,2003年,2005年,2010年,SHAREMARKETING,BRANDMARKETING,在未來，國內(nèi)的家電市場將呈緩慢增長態(tài)勢，市場容量逐步擴(kuò)大SHAREMARKETING的份額在下降，而BRANDMARKETING的份額在上升。,19,海爾的短、中、長期市場目標(biāo),,,,,,,2002年,2005年,2010年,第一階段,第二階段,第三階段,2003年,1在高利潤市場中為海爾品牌注入新內(nèi)涵；2抵御價格戰(zhàn)沖擊，保持市場份額,1確立新形象，在高利潤市場占有一定份額；2保持在市場份額的優(yōu)勢,1保持新形象，在高利潤市場中占有穩(wěn)定的市場份額；2保持市場份額絕對優(yōu)勢,,,,,,BRANDMARKETING,SHAREMARKETING,20,20022003年度市場目標(biāo),在高利潤市場中為海爾品牌注入新內(nèi)涵；抵御價格戰(zhàn)沖擊，保持市場份額,21,海爾在新階段之營銷策略的選擇,目的確保并擴(kuò)大勝利成果，徹底鞏固海爾第一品牌的地位、利益和形象,,建議向多層次營銷方式靠攏,22,根據(jù)消費者研究細(xì)分市場,,,中國消費者年齡基本結(jié)構(gòu),,,18～24歲,,40歲以上,1978,1962,1984,0,3,14,25,9,25～39歲,40,,1954,1978,2002,,1966,4,1987,,,1996,24,18,文化大革命,,,,,,,改革開放,1966年1976年，文化大革命使得40歲以上人群失去了接受高等教育的機(jī)會,改革開放，恢復(fù)高考使2539歲人群收益，成為所有人群中收入最高的一代。,,經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展,1992年南巡講話后的經(jīng)濟(jì)持續(xù)大幅發(fā)展，使18歲24歲人群生長在良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境里，接受過良好高等教育，成為超前消費關(guān)的新人類。,24,中國消費者基本特征,,2539歲,40歲以上,1824歲,,,處于單身階段，正在求學(xué)或獨立工作、生活，敢于夢想的一代（如大學(xué)創(chuàng)業(yè)），1996年大學(xué)擴(kuò)招的受益者，沒有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，收入不高但消費欲望強(qiáng)，無家電購買經(jīng)驗，超前消費觀,1978年恢復(fù)高考后的受益者，經(jīng)過良好的高等教育，從單身階段過渡到新家庭，會注意個人的生活品位，對家電需求旺盛，購房成為主要經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，收入較高，購買力最強(qiáng)，趨于理性，個性消費觀,滿巢家庭，文革的受害者（學(xué)歷較低），對他們來說家庭是第一位的，有12個子女正在讀書，負(fù)擔(dān)較重；在80年代中后期購買的家電面臨更新?lián)Q代，生活節(jié)儉（儲蓄供子女讀書），喜歡貨比三家，實用消費觀,25,消費者學(xué)歷特征,,1824歲,,2539歲,,40歲以上,圖例,1824正處于學(xué)習(xí)階段，學(xué)歷集中在高中以上2539消費者大本以上學(xué)歷最多40歲以上消費者大部分是高中以下學(xué)歷,,數(shù)據(jù)來自CNRS2001,26,1824消費者收入主要集中在2000元以下2539月收入20008000中人數(shù)最多40歲以上中、低收入者居多,消費者個人收入特征,,,1824歲,,2539歲,,40歲以上,圖例,數(shù)據(jù)來自CNRS2001,27,消費者職業(yè)狀態(tài),,1824歲,,2539歲,,40歲以上,圖例,182443在校2539全職工作人數(shù)最多40歲以上44已退休,,數(shù)據(jù)來自CNRS2001,28,消費者分析,三大條件決定消費人群消費觀不同,,學(xué)歷,,職業(yè),,收入,,,1824歲人群,2539歲人群,40歲以上人群,,超前消費觀,高品質(zhì)消費觀,實用消費觀,29,三大類消費族群確定,30,三大族群生活方式描述,1825歲喜歡標(biāo)新立異，新鮮事物的第一個使用者是購買高科技、新產(chǎn)品的嘗試者有非常強(qiáng)烈的消費欲望，非理性，而且敢于超前消費,2539歲傾向于購買大家都有或親朋好友推薦的產(chǎn)品；關(guān)注自我，品位生活，傾向于只購買自己喜歡的商品；成熟而理性，會關(guān)注社會利益對未來充滿信心會努力提高自己的生活品質(zhì),40歲以上吝于消費，因循守舊，購物時謹(jǐn)小慎微；安于現(xiàn)狀，注重實用。專家和權(quán)威機(jī)構(gòu)推薦的產(chǎn)品更讓他們買得放心；對于現(xiàn)在買不起的東西，不會考慮通過努力最終擁有；,31,1824歲嘗試新鮮事物，冒險精神以新功能、新概念產(chǎn)品建立品牌的IMAGE2539歲重視品牌價值，重視生活質(zhì)量偏向于BRAND選擇（BRANDMARKETING）40歲以上重視實用價值，重視實在質(zhì)量偏向于性價比（SHAREMARKETING,不同市場采用不同推廣方式,32,在維持現(xiàn)有SHAREMARKETING的做法同時，在細(xì)分市場增加實施BRANDMARKETING,SHAREMARKETING,40歲以上,BRANDMARKETING,,1824歲2539歲,,33,策略方案,海爾品牌傳播策略制訂架構(gòu),與消費者的關(guān)系RELATIONTHEMETM,品牌傳播的信息體系BRANDVOICETM,海爾品牌核心COREVALUETM,,,35,,,真誠到永遠(yuǎn)COREVALUETM,企業(yè)的基礎(chǔ)本色,功能上的益處,理想的客戶自畫像（品牌形象）,個性,感情上的利益點,,海爾品牌核心COREVALUETM,電通蜂窩模式理想的品牌姿態(tài),第一層面“這是THISIS”,第二層面“你能得到Y(jié)OUCANGET”,第三層面“你和我IYOU”,品牌核心確定的流程,,,36,品牌傳播戰(zhàn)略,海爾與消費者的關(guān)系RELATIONTHEMETM,通過整體的品牌活動，與消費者接觸創(chuàng)造品牌、消費者雙贏RELATIONTHEMETM,為整體品牌傳播活動設(shè)定關(guān)系主題,關(guān)系主題確定的流程,37,品牌聲音BRANDVOICETM,傳播信息的開發(fā)過程,品牌傳播的信息體系,品牌風(fēng)暴BRANDSTORMTM,創(chuàng)意的確定,表現(xiàn)要素確定BRANDVOICETM,廣告回顧,品牌識別,品牌溝通要素,品牌基調(diào)色彩,語調(diào)與風(fēng)格,品牌口號,,BRANDVOICETM溝通表現(xiàn)要素,38,2002年推廣主題HAPPYNEWLIFE，海爾在你身邊,39,針對不同人群的特點,,,,,,,,,,,,,,40,1824歲人群,“海爾杯”家電創(chuàng)意奪標(biāo)賽,41,目標(biāo)對象18到24歲人群活動目的在該人群中樹立海爾高品質(zhì)生活、產(chǎn)品提供商形象，培養(yǎng)潛在消費者。,“海爾杯”家電創(chuàng)意奪標(biāo)賽,42,時間2002年4月6月費用概算150萬元機(jī)會點中國國際電子家電博覽會（2002年6月在青島舉行）,“海爾杯”家電創(chuàng)意奪標(biāo)賽,43,“海爾杯”家電創(chuàng)意奪標(biāo)賽,面向國內(nèi)各高校，組織學(xué)生對家電產(chǎn)品提出自己的創(chuàng)意，鼓勵學(xué)生的創(chuàng)作精神，例如藍(lán)牙技術(shù)如何更好的應(yīng)用于家電行業(yè)、家電的未來發(fā)展方向等等。,44,在中國青年報發(fā)布整版廣告；軟新聞跟進(jìn)炒作及時向各高校和社會各界通報活動進(jìn)展情況，使活動不斷的受到矚目；利用MYHAIER網(wǎng)站作為推廣平臺可令該活動和MYHAIER網(wǎng)站都取得推廣的機(jī)會。,“海爾杯”家電創(chuàng)意奪標(biāo)賽,45,組織優(yōu)勝選手6月來青島參加頒獎典禮。頒獎典禮的場地可設(shè)在青島國際會展中心，同“2002中國國際電子家電博覽會”的開幕式結(jié)合起來，在眾多的家電廠商中脫穎而出，創(chuàng)造出一個亮點。,“海爾杯”家電創(chuàng)意奪標(biāo)賽,46,將獲獎大學(xué)生的作品以圖片或模型的形式在現(xiàn)場展示，既能提升本次家電博覽會的群眾參與性，又能樹立海爾關(guān)心教育事業(yè)、倡導(dǎo)創(chuàng)新的企業(yè)形象。,“海爾杯”家電創(chuàng)意奪標(biāo)賽,47,獎項設(shè)立特等獎1名獎品為海爾攝錄機(jī)，并負(fù)擔(dān)所在城市與青島的往返機(jī)票及一晚的住宿費；一等獎3名獎品為海爾手機(jī)，并負(fù)擔(dān)所在城市與青島的往返火車票及一晚的住宿費；二等獎10名獎品為海爾MP3，并負(fù)擔(dān)所在城市與青島的往返火車票及一晚的住宿費；三等獎30名獎品為海爾攝像頭，并負(fù)擔(dān)所在城市與青島的往返火車票及一晚的住宿費。,“海爾杯”家電創(chuàng)意奪標(biāo)賽,48,MYHAIER網(wǎng)站上的推廣設(shè)立鏈接，設(shè)計活動推廣頁面，大學(xué)生可以將自己的作品發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上。通過網(wǎng)絡(luò)，海爾集團(tuán)可以迅速獲取大量在校大學(xué)生的資料，并且這將成為海爾俱樂部“非購會員”名錄及海爾的潛在消費者。,“海爾杯”家電創(chuàng)意奪標(biāo)賽,49,關(guān)于促銷,50,海爾面臨的問題,促銷的費用加大，節(jié)約成本已迫在眉睫；海爾的品牌形象隨著產(chǎn)品群的擴(kuò)大漸趨模糊，將海爾品牌精品化是深化海爾品牌形象的必行之路,51,解決策略,編制型錄的方式以型錄的形式推廣，既經(jīng)濟(jì)，節(jié)省無謂的廣告費用，又有很強(qiáng)的靶心效應(yīng)。集中目標(biāo)人群,52,促銷主題,海爾關(guān)注您生活之美促銷贈品重在選能提高生活品位的小家電，可以贈品招標(biāo)的形式購進(jìn)。目標(biāo)市場2539歲人群一級市場推廣海爾形象，建立促銷平臺二、三級市場推廣溫情家電系列40歲以上人群推廣溫情家電系列,53,活動形式,介紹促銷平臺促銷平臺是怎樣的促銷模式是怎樣的贈送高品質(zhì)的贈品贈送型錄贈品有哪些為推廣海爾注重生活質(zhì)量的形象，促銷贈品應(yīng)選提高生活品位必不可少的小家電，如咖啡壺、氧離子護(hù)眼燈等,54,一級市場分析,促銷重點推廣海爾形象，建立促銷平臺促銷點海爾關(guān)注您生活的細(xì)節(jié)之美創(chuàng)意點海爾產(chǎn)品正是現(xiàn)階段高品質(zhì)生活的濃縮點目的以精品作為贈品，展現(xiàn)海爾的促銷點贈品以招標(biāo)的形式購進(jìn)，使海爾的影響力更加波瀾起伏，余音未了。,55,另一個消費群體二三級市場,目標(biāo)人群40歲以上的人群促銷點此人群注重溫情和實用創(chuàng)意點溫情系列主題家電是這一群體心中體味已久的感覺形象化的東西。目的以型錄的形式推廣，有極強(qiáng)的針對性，并且節(jié)省成本。,56,促銷重點推廣溫情家電,將功能簡單、價格不貴的家電系列編入型錄推廣；配以海爾家電體驗中心的精彩圖片。,57,推廣溫情家電模式,主題促銷活動好產(chǎn)品，好生活海爾送您365天的健康海爾送牛奶活動,58,配合促銷活動，型錄的宣傳策劃,針對不同的消費群體將型錄分為兩個系列時尚類面向一級市場人群溫情類面向二、三級市場人群,59,關(guān)于廣告,形象廣告產(chǎn)品廣告,核心目標(biāo),2539歲人群雙高人群，購買力強(qiáng)注重個人品位和生活質(zhì)量高利潤產(chǎn)品的主要購買者,61,目的,塑造海爾的高品質(zhì)形象讓目標(biāo)群體感覺到海爾是一個非常注重細(xì)節(jié)、講究生活質(zhì)量的品牌；以良好的品牌形象，促進(jìn)高端產(chǎn)品的銷售；營造海爾家居的溫馨生活形象，促進(jìn)家居集成的推廣。,62,內(nèi)容,拍攝12支以品位生活細(xì)節(jié)為訴求的形象廣告片，側(cè)重體現(xiàn)海爾帶來的高品味生活；延伸TVC的創(chuàng)意，改成系列平面形象廣告4篇，在雜志和戶外燈箱上進(jìn)行投放；制作56頁、以“品位生活，細(xì)節(jié)之美”為主題的平面專輯，作為雜志夾頁投放；節(jié)選精彩內(nèi)容和圖片，在報紙上進(jìn)行軟文炒作。,63,創(chuàng)意策略,通過對高品質(zhì)生活中各種各樣細(xì)節(jié)進(jìn)行有想象力的訴求，來塑造一種美倫美奐的生活方式或感受，并恰如其分地表現(xiàn)海爾家電的精致和品味。,64,創(chuàng)意表現(xiàn),暫略,65,媒體選擇,根據(jù)2539歲人群的生活形態(tài)，將電視和雜志作為形象廣告的主戰(zhàn)場。電視根據(jù)目標(biāo)人群收視率和到達(dá)率的研究，確定最佳頻道和時段；雜志目標(biāo)人群閱讀率最高的時尚雜志，如新周刊、時尚等；報紙在各地方報紙投放軟性廣告；戶外大型戶外、機(jī)場、地鐵等關(guān)鍵位置。,66,媒介計劃,從2002年5月到12月，進(jìn)行年度投放其中，配合旺季的家電銷售，相應(yīng)加大在56月、910月的電視投放雜志廣告選擇發(fā)行量最高的階段投放，連續(xù)投放34次（需媒介經(jīng)驗數(shù)據(jù)來支持）,67,2產(chǎn)品廣告,核心目標(biāo),40歲以上人群提升海爾的產(chǎn)品形象，鞏固全線產(chǎn)品的品牌預(yù)購率針對目標(biāo)人群進(jìn)行海爾產(chǎn)品高性價比、高附加值的心理訴求，促進(jìn)全線產(chǎn)品的銷售,69,內(nèi)容,整合資源，對產(chǎn)品廣告進(jìn)行規(guī)劃，在風(fēng)格和表現(xiàn)形式上與形象廣告保持一致。根據(jù)集團(tuán)3個月一次的新品集中上市政策，本年度需套拍4支電視廣告，均從新產(chǎn)品的細(xì)節(jié)入手進(jìn)行功能訴求，體現(xiàn)海爾的高品質(zhì)生活；在各地的報紙、戶外投放當(dāng)?shù)刂魍飘a(chǎn)品的功能廣告,70,創(chuàng)意策略,海爾產(chǎn)品的高品質(zhì),71,媒體選擇,根據(jù)40歲人群的生活形態(tài)，主要在電視和報紙上投放產(chǎn)品廣告和促銷廣告電視選擇到達(dá)率最高的地方頻道投放產(chǎn)品廣告和促銷廣告；報紙選擇當(dāng)?shù)匕l(fā)行量最大的晚報戶外在各地選擇繁華地段發(fā)布戶外燈箱廣告，促銷期間在各地商業(yè)街區(qū)、賣場等處發(fā)布主題告知性的條幅廣告,72,媒介計劃,根據(jù)新品上市計劃和銷售淡旺季來制訂媒介投放計劃，例46月，空調(diào)冰箱彩電79月，1012月，13月，,73,3廣告預(yù)算,預(yù)算分配,廣告預(yù)算按年度銷售額的1提取,75,SP部分,促銷廣告,配合大型促銷活動，制作一支體現(xiàn)海爾產(chǎn)品高性價比、高附加值的電視廣告，根據(jù)不同促銷活動的主題確定廣告語；大型促銷期間，在各地報紙媒體上投放不同主題的促銷廣告，體現(xiàn)促銷活動的主題，并具有誘惑力。,77,同一首歌公關(guān)活動,目的通過演唱會的方式拉進(jìn)海爾與用戶之間的距離；以深層次情感交流的方式強(qiáng)化“海爾關(guān)心生活品質(zhì)細(xì)節(jié)”這一全年宣傳主題，同時為以后的促銷活動埋下情感伏筆。,78,針對人群2539歲的消費群這類消費群重視文化娛樂享受，樂于參與各類活動，同時他們是家電市場的主要消費群體。,79,活動方式,邀請國內(nèi)及港臺歌手在海爾工業(yè)園內(nèi)舉辦同一首歌〉大型演唱晚會，使海爾俱樂部會員、海爾用戶和歌手們共度一個美好夜晚。海爾會員以抽獎的方式得到贈票；與促銷活動結(jié)合，贈票,80,組織形勢,5月份在會刊上提前預(yù)告；以問卷調(diào)查的形式征集信息，內(nèi)容包括你最希望哪些歌手來演唱，最希望聽到這些歌手演唱哪些歌曲等。這樣做，即可以迎合他們的口味做到有的放矢，又可以制造新聞點。,81,時間,7月中旬費用300萬元,82,活動效果,演唱會這種方式切入點較新，易引起大家的新鮮感和關(guān)注，且其他家電企業(yè)未涉及；海爾會員有機(jī)會免費看演唱會，會有驚喜感和滿足感；同一首歌〉收視率高，宣傳效果好。,83,江澤民訪美公關(guān)活動,目的提升海爾國際品牌形象,84,活動內(nèi)容,江主席訪美期間與布什總統(tǒng)一起參觀美國海爾工業(yè)園；江主席向布什總統(tǒng)贈送海爾產(chǎn)品（酒柜）。,85,活動效果,江主席訪美是世界性的焦點新聞，兩國元首參觀美國海爾工業(yè)園，對中國、對海爾意義重大；海爾產(chǎn)品作為元首之間的互贈禮品，其新聞?wù)鸷沉Σ谎远?；在樹海爾品牌形象的同時也為海爾產(chǎn)品作了宣傳。,86,五、海爾家居集成推廣,技術(shù)聯(lián)盟新生活貸款體驗中心海爾時尚家居,一、核心目標(biāo),2539歲人群雙高人群，購買力強(qiáng)注重個人品位和生活質(zhì)量生活在大城市將北京、上海、廣州、深圳作為推廣的重點城市已婚或即將結(jié)婚，購房是當(dāng)前主要任務(wù),88,二、問題與機(jī)會,問題家居集成是家電、家居一體化的解決方案，海爾在家居領(lǐng)域的專業(yè)性岌待確立；集成家居包括家電和室內(nèi)裝修，總價值較高（515萬元），一次性支付比較困難機(jī)會買房是2539歲人群最重要的消費支出，也是一生中最重要的消費決策，超理性消費；消費者逐漸習(xí)慣分期付款的消費方式降低購買門檻，鼓勵消費者嘗試,89,三、推廣主題,輕松開啟完美家居之門,90,四、推廣內(nèi)容,海爾家居集成推廣由四個部分組成成立家居集成技術(shù)聯(lián)盟實施新生活貸款計劃（可先試點）海爾家居體驗中心發(fā)行海爾時尚家居,91,1家居集成技術(shù)聯(lián)盟,目的強(qiáng)化在家居設(shè)計、制作、裝修、施工方面的專業(yè)形象充分借力，加快家居集成的推廣實施時間2002年78月,92,技術(shù)聯(lián)盟創(chuàng)造雙贏局面一方面，國際知名的室內(nèi)裝潢設(shè)計公司和專業(yè)家居公司的加盟可以提高海爾家居集成的技術(shù)含量和專業(yè)形象；另一方面，海爾的營銷網(wǎng)絡(luò)和品牌形象同時也可以協(xié)助合作伙伴拓展在中國的業(yè)務(wù),93,選擇合作伙伴在全球范圍選擇知名的家居設(shè)計、制作公司成立家居集成技術(shù)聯(lián)盟，如RTKL世界上第四大專業(yè)建筑、規(guī)劃、設(shè)計及室內(nèi)裝潢組織，在全球擁有超過1000名建筑、設(shè)計精英，在上海設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。IKEA世界上最大的家具設(shè)計制造公司之一，2001年的全球營業(yè)額為96億美元，在北京、上海有直銷商店，以物美價廉、個性化設(shè)計贏得都市白領(lǐng)群體的青睞。,94,操作方式海爾可以主動尋找合作伙伴，也可借助國家相關(guān)行業(yè)部門的關(guān)系聯(lián)姻,95,公關(guān)及新聞炒作合作伙伴確定后，在北京舉行盛大的簽字儀式和新聞發(fā)布會，邀請新聞界和全國房地產(chǎn)50強(qiáng)公司參加，并在主要房地產(chǎn)媒體進(jìn)行新聞報道注如果合作伙伴的行業(yè)地位較高，媒體是會主動進(jìn)行采訪報道的,96,2新生活貸款計劃,目的“產(chǎn)融結(jié)合”降低購買門檻，鼓勵消費者嘗試實施時間2002年下半年（具體時間待定）實施城市北京、上海、廣州、深圳,97,主要內(nèi)容試點可以在北京、上海、廣州、深圳等個人信貸較成熟的大城市先行試點方案或政策具體的貸款方案可與合作銀行（如青島市商業(yè)銀行）共同制訂，要求簡單、易操作、低風(fēng)險其他海爾俱樂部會員優(yōu)先,98,公關(guān)及新聞炒作與當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)專業(yè)媒體保持良好關(guān)系，及時通報海爾家居集成的新聞及新品動態(tài),99,3海爾家居體驗中心,目的身臨其境，體驗海爾家居所創(chuàng)造的高品質(zhì)家居生活作為海爾旗艦產(chǎn)品的展示空間，同時促進(jìn)整體家電的銷售建立目標(biāo)群體的數(shù)據(jù)庫實施時間2002年78月實施城市北京、上海、廣州,100,主要活動以北京、上海、廣州為重點、面向全國舉辦2002年海爾時尚家居創(chuàng)意設(shè)計大賽，征集優(yōu)秀家居設(shè)計作品，將其中的優(yōu)秀家居設(shè)計作品進(jìn)行網(wǎng)上公開展示，專家評審，頒發(fā)證書、獎品；對一等獎設(shè)計稿進(jìn)行優(yōu)化，各海爾家居體驗中心分別選擇適合當(dāng)?shù)仫L(fēng)格的優(yōu)化設(shè)計稿進(jìn)行施工，力爭最大限度還原舉行剪裁儀式，邀請當(dāng)?shù)匦侣劷?、房地產(chǎn)界及設(shè)計者參加定期開展推廣活動,101,4海爾時尚家居,目的與核心目標(biāo)群體保持聯(lián)系，傳遞專業(yè)知識和海爾家居集成的最新動態(tài)，品牌預(yù)熱與當(dāng)?shù)貥潜P合作推廣，促進(jìn)購買實施時間在2002年上半年、下半年各出版1次區(qū)域北京、上海、廣州,102,主要內(nèi)容海爾集團(tuán)的專業(yè)實力；家居集成技術(shù)聯(lián)盟介紹；海爾家居集成的特點；時尚家居創(chuàng)意大賽的獲獎作品；關(guān)于購房的知識和技巧；優(yōu)秀房地產(chǎn)樓盤推介；,103,發(fā)放渠道海爾家居體驗中心海爾專賣店家居城當(dāng)?shù)貢充N樓盤,104,預(yù)算分配,105,WWWMYHAIERCOM,,,106,現(xiàn)有,并重的三個網(wǎng)站,WWWHAIERCOM集團(tuán)形象宣傳WWWEHAIERCOM電子商務(wù)（BTOB）WWWMYHAIERCOM與消費者的溝通與交流（BTOC）,開發(fā),107,現(xiàn)時國內(nèi)網(wǎng)民,年齡在24歲以下的占大半，女性網(wǎng)民已經(jīng)將近1/3；獲取信息是絕大多數(shù)網(wǎng)民的主要目的而休閑娛樂也成為一個普遍選擇；最感興趣的網(wǎng)絡(luò)廣告類型是有獎促銷活動和動畫式的廣告；,,108,網(wǎng)民認(rèn)為,信息量和信息更新是網(wǎng)站成功最主要因素；網(wǎng)絡(luò)購物的最大問題是產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)以及安全保障等問題。,109,MYHAIER網(wǎng)站應(yīng)該,以2026歲的大中城市“白領(lǐng)”人群為目標(biāo)對象，充實咨訊量，體現(xiàn)消費趨勢和時尚風(fēng)格并提供在線購買機(jī)會。,110,三個原則,通過“營銷”，將令MYHAIER網(wǎng)站成為新的利潤來源。,互動,親情化,營銷,通過“互動”，使海爾與消費者、消費者與消費者之間增強(qiáng)聯(lián)系、互利互惠；,通過“親情化”，增加海爾與消費者之間的親近和感情；,111,MYHAIER網(wǎng)站應(yīng)該,完全互動的溝通,112,重點發(fā)展是“非購會員”。非購會員沒有購買海爾產(chǎn)品，或者購買海爾產(chǎn)品但沒有達(dá)到海爾俱樂部的入門標(biāo)準(zhǔn)的消費者。,MYHAIER網(wǎng)站應(yīng)該,113,“最佳會員”評比,會員登陸網(wǎng)站一次加10分（一天最多累計兩次），每月評出當(dāng)月分值在480分以上的為“最佳會員”，一年當(dāng)中積分累計達(dá)到5000分以上的，可被評為“年度最佳會員”，可獲得海爾集團(tuán)寄發(fā)的“年度最佳MYHAIER會員卡”，享受海爾俱樂部會員待遇。,114,MYHAIERCOM的宣傳,利用多種媒體、借助網(wǎng)上搜索引擎（如SINA、GOOGLE、LYCOS、YAHOO等）在各種海爾集團(tuán)的各種公關(guān)、推廣、促銷活動中宣傳MYHAIER網(wǎng)站域名，使之在消費者或網(wǎng)民當(dāng)中留下深刻的印象。,115,開辟“我的海爾”頁面，向消費者或網(wǎng)民提供他的會員積分情況、感興趣的海爾產(chǎn)品信息。針對不同的消費者或網(wǎng)民，提供不同的服務(wù)等級,MYHAIER網(wǎng)站應(yīng)該,116,提供免費油箱NAMEMYHAIERCOM；使用簡單明了、個性化、具有相關(guān)性的電子郵件，向消費者提供海爾集團(tuán)和海爾俱樂部的新聞和信息；在海爾進(jìn)行促銷、公關(guān)推廣活動時，運用郵件列表向目標(biāo)群體發(fā)送活動信息。,117,加強(qiáng)消費者交流界面的設(shè)計,邀請廣告部門、市場部門、各工貿(mào)的營銷人員參與消費者交流界面的設(shè)計，以消費者的視角為中心完善目前的網(wǎng)站設(shè)計，把握網(wǎng)頁簡潔、明快、活潑的特色，令消費者能輕松的享受服務(wù)。,118,網(wǎng)站推廣階段舉行“海爾兄弟”FLASH免費下載活動，內(nèi)容以“海爾兄弟”在節(jié)慶期間對消費者的問候、介紹海爾系列產(chǎn)品、活動安排、海爾的服務(wù)為主，側(cè)重FLASH畫面的趣味性。,119,未來的家電預(yù)購者趨向于更關(guān)注社會利益更注重個人品位對未來更高期望，并能為之付出努力敢于嘗試新產(chǎn)品和時尚,消費者心理變化,120,

簡介：企業(yè)危機(jī)管理,艾學(xué)蛟博士,,●為何許多知名大企業(yè)一夜之間消失了●什么是管理學(xué)上的減法●什么是企業(yè)危機(jī)管理●企業(yè)危機(jī)管理的目標(biāo)●警惕“青蛙”在不知不覺中死去●“鋼鐵大王”李海倉被殺說明了什么●“非典”告訴了我們什么●任正非為什么要講華為的冬天,一、為什么要研究企業(yè)危機(jī)管理,成功在線網(wǎng)HTTP//WWWSSOLNET,二、企業(yè)危機(jī)征兆●企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人成為熱點新聞人物●企業(yè)被媒體頻繁地作負(fù)面報道●企業(yè)高管人員大量流失●企業(yè)擴(kuò)張速度長期超過銷售增長速度●企業(yè)負(fù)債過高長期依賴銀行貸款●企業(yè)連續(xù)三個月發(fā)不出工資●企業(yè)銷售額連續(xù)下降●企業(yè)銷售額提高利潤下降●企業(yè)連續(xù)5年以上虧損●企業(yè)受到大客戶倒閉的牽連,成功在線網(wǎng)HTTP//WWWSSOLNET,三、企業(yè)危機(jī)管理能力檢測,●如果在非辦公時間出現(xiàn)危機(jī)，公司有什么樣的內(nèi)部溝通系統(tǒng)●公司有什么樣的應(yīng)急反應(yīng)計劃●公司有什么內(nèi)部問題或弱點一旦曝光后會對公司的經(jīng)營造成損害●如果出現(xiàn)危機(jī),誰將是公司對外發(fā)言人●如果公司發(fā)生了危機(jī)，發(fā)言人應(yīng)該向公眾溝通多少信息●公司如何跟管理隊伍和員工溝通●公司的競爭對手在過去幾年有什么危機(jī)被“曝光”,成功在線網(wǎng)HTTP//WWWSSOLNET,四、應(yīng)對危機(jī)管理的策略,●小心謹(jǐn)慎危機(jī)的避免●未雨綢繆危機(jī)管理的準(zhǔn)備●集思廣益危機(jī)的確認(rèn)●兵分兩路危機(jī)的控制●迅速出擊危機(jī)的解決●壞事變好危機(jī)中獲利,成功在線網(wǎng)HTTP//WWWSSOLNET,■危機(jī)管理中的四個關(guān)鍵詞●早早發(fā)現(xiàn)，早預(yù)防●快快速反應(yīng)●誠真誠坦率●恒時刻警惕，長久執(zhí)行,成功在線網(wǎng)HTTP//WWWSSOLNET,五、企業(yè)危機(jī)表現(xiàn)形式,成功在線網(wǎng)HTTP//WWWSSOLNET,?企業(yè)家盛名之下的政治危機(jī),●企業(yè)家離政治家究竟多近才安全●案例分析大邱莊莊主禹作敏為什么會鋃鐺入獄●案例分析牟其中為什么會由首富到首騙●案例分析上海首富周正毅、中國第二富豪楊斌為什么被抓●討論清末紅頂商人胡雪巖為什么會落得抄家,,成功在線網(wǎng)HTTP//WWWSSOLNET,?媒體突然發(fā)難下的企業(yè)品牌危機(jī),●為什么會出現(xiàn)“成也媒體，敗也媒體”的現(xiàn)象●為什么會出現(xiàn)“槍打出頭鳥”、“出頭的櫞子先爛”試論中國傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化的沖突●案例分析曾國藩家書是寫給誰看的●案例分析巨人集團(tuán)、三株集團(tuán)敗在哪里●案例分析雀巢公司該不該與媒體打官司●案例分析泰諾公司藥品中毒事件的妥善處理,,成功在線網(wǎng)HTTP//WWWSSOLNET,●討論假若你是南京冠生園公司總經(jīng)理,面對中央電視臺“焦點訪談”報道其“月餅陳陷事件”之后,你將如何面對媒體和消費者如何不讓企業(yè)破產(chǎn),成功在線網(wǎng)HTTP//WWWSSOLNET,?成功企業(yè)的成功危機(jī),●為什么非常成功的企業(yè)會走向失敗●案例分析IBM的成功危機(jī)迅速成長的IBMIBM的失誤IBM的危機(jī)分析●案例分析“秦池酒”廣告的成功危機(jī)秦池奇跡秦池神話的破滅,,成功在線網(wǎng)HTTP//WWWSSOLNET,●請記住成功永遠(yuǎn)屬于過去，昔日的成功不能代替未來的輝煌。,成功在線網(wǎng)HTTP//WWWSSOLNET,?因缺乏溝通所造成的企業(yè)文化危機(jī),●溝通是避免危機(jī)的最佳手段●什么是企業(yè)文化●案例分析君安證券為什么被強(qiáng)行并入國泰證券●案例分析康賽公司總經(jīng)理為什么要舉報董事長●案例分析創(chuàng)維集團(tuán)銷售總經(jīng)理陸強(qiáng)華和100多位銷售骨干為何要集體跳槽●案例分析恩威集團(tuán)為什么要補(bǔ)交1億元稅款,,成功在線網(wǎng)HTTP//WWWSSOLNET,?企業(yè)快速成長的危機(jī),●某大型企業(yè)董事長問什么樣的公司是世界上最好的公司●某著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家問企業(yè)發(fā)展得越快越好嗎●案例分析格蘭特公司的急性肥胖癥快速擴(kuò)張赤字失敗失敗的教訓(xùn)●案例分析鄭州亞細(xì)亞商場的快速擴(kuò)張與失敗,,成功在線網(wǎng)HTTP//WWWSSOLNET,?企業(yè)現(xiàn)金流枯竭后的財務(wù)危機(jī),●因項目投資失敗所導(dǎo)致的財務(wù)危機(jī)●案例分析香港百富勤為什么會倒閉●因經(jīng)營不善銀行負(fù)債過多所導(dǎo)致的財務(wù)危機(jī)●案例分析日本八佰伴最終被誰所拋棄●因過度迷信資本運營所導(dǎo)致的財務(wù)危機(jī)●案例分析托普之路走向何方,,成功在線網(wǎng)HTTP//WWWSSOLNET,●營銷策略不當(dāng)所導(dǎo)致的營銷危機(jī)●案例分析庫爾斯公司因循守舊險破產(chǎn)●案例分析安利公司痛改策略得天下●定位不當(dāng)所導(dǎo)致的營銷危機(jī)○定位不當(dāng)廣告失效●案例分析某保健品公司廣告成了信號彈○定位不當(dāng)市場失靈●案例分析派克鋼筆低端市場走麥城●案例分析北歐航空重新定位走大運,?企業(yè)營銷管理危機(jī),,成功在線網(wǎng)HTTP//WWWSSOLNET,●渠道管理不當(dāng)所導(dǎo)致的營銷危機(jī)○經(jīng)銷商惡意串貨毀市場●案例分析某飲料公司貪小利失大利○零售商忘義棄貨丟市場●案例分析奧妮公司投大錢賺小錢,成功在線網(wǎng)HTTP//WWWSSOLNET,?企業(yè)制度危機(jī),●中國企業(yè)究竟缺什么●中國企業(yè)制度危機(jī)主要表現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)權(quán)危機(jī)●案例分析愛多VCD為何會跌倒●案例分析聯(lián)想集團(tuán)充滿活力的秘訣●案例分析魯冠球為什么能成為中國企業(yè)界的長青樹討論中國首富第一資本運營高手仰融為何被通緝公司治理結(jié)構(gòu)危機(jī),,成功在線網(wǎng)HTTP//WWWSSOLNET,?企業(yè)CEO的素質(zhì)與性格所造成的管理危機(jī),●企業(yè)什么資源最重要●獨斷專行型CEO所造成的管理危機(jī)其表現(xiàn)為事必躬親，包打天下不信任管理層不愿聽取他人的建議聽不進(jìn)逆耳忠言喜歡發(fā)號施令搞一言堂過于自負(fù)，認(rèn)為老子天下第一,,成功在線網(wǎng)HTTP//WWWSSOLNET,其表現(xiàn)為只想不做時常貽誤商機(jī)不能回絕別人的請求關(guān)鍵時刻難以決斷易陷入情面和人情不愿得罪周圍任何人易被別人的意見所左右一件事征求多人意見,●優(yōu)柔寡斷型CEO所造成的管理危機(jī),成功在線網(wǎng)HTTP//WWWSSOLNET,其表現(xiàn)為不喜歡讀書學(xué)習(xí)自認(rèn)為不懂經(jīng)營學(xué)也能經(jīng)營公司不具備人事管理方面的知識不具備民法、商法等方面的知識幾乎不讀經(jīng)濟(jì)與管理方面的書籍看不懂財務(wù)報表不具備稅務(wù)知識,●知識匱乏型CEO所造成的管理危機(jī),成功在線網(wǎng)HTTP//WWWSSOLNET,其表現(xiàn)為愛講排場，喜歡做與自己身份不符的事情喜歡社交，社會頭銜過多與政治家和演藝界往來密切手中存不住錢與業(yè)務(wù)無關(guān)的交際費過多四處捐款喜歡在電視和雜志等媒體上拋頭露面總喜歡自己成為話題的中心,●好大喜功型CEO所造成的管理危機(jī),成功在線網(wǎng)HTTP//WWWSSOLNET,遇難呈祥事業(yè)蓬勃,祝大家,謝謝,

簡介：關(guān)于使用“企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營非藥品類易制關(guān)于使用“企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營非藥品類易制毒化學(xué)品規(guī)范化管理信息系統(tǒng)”的說明毒化學(xué)品規(guī)范化管理信息系統(tǒng)”的說明地方安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營非藥品類易制毒化學(xué)品企業(yè)2014年6月，國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局（以下簡稱“安監(jiān)總局”）辦公廳印發(fā)了國家安全監(jiān)管總局辦公廳關(guān)于印發(fā)企業(yè)非藥品類易制毒化學(xué)品規(guī)范化管理指南的通知（安監(jiān)總廳管三201470號，以下簡稱“規(guī)范化管理指南”）為幫助企業(yè)按照規(guī)范化管理指南的要求方便、快捷地開展規(guī)范化管理和報送年度報告表，幫助安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)方便、快捷地現(xiàn)場執(zhí)法、檢查，在安監(jiān)總局監(jiān)管三司的指導(dǎo)下，安監(jiān)總局通信信息中心研制了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營非藥品類易制毒化學(xué)品規(guī)范化管理信息系統(tǒng)（以下簡稱“易制毒規(guī)范化管理系統(tǒng)”），現(xiàn)提供給企業(yè)使用。有關(guān)事項說明如下一、易制毒規(guī)范化管理系統(tǒng)功能一、易制毒規(guī)范化管理系統(tǒng)功能主要實現(xiàn)非藥品類易制毒化學(xué)品產(chǎn)成品記錄臺賬、儲存禁配參考表、出庫單、入庫單、出庫臺賬、入庫臺賬、庫存盤點臺賬、流向登記單、銷售臺賬、銷售流向定期統(tǒng)計臺賬等10張報表的計算機(jī)管理，向頒證安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)上報上一年度非藥品類易制毒化學(xué)品生產(chǎn)、經(jīng)營情況報告國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局通信信息中心2015年7月10日

簡介：1公路水運工程施工企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員考核題庫目錄安全生產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī)2單選題2多選題4判斷題6案例題7簡答題11安全生產(chǎn)通用篇11單選題11多選題13判斷題14案例題15簡答題15安全生產(chǎn)專用篇16第一節(jié)公路工程安全生產(chǎn)管理16一、單選題16二、多選題17三、判斷題18四、案例題18第二節(jié)公路工程安全生產(chǎn)技術(shù)20一、單選題20二、多選題21三、判斷題24四、案例題24五、簡答題26第三節(jié)水運工程安全生產(chǎn)相關(guān)法規(guī)26一、單選題26二、多選題27三、判斷題27四、案例題27第四節(jié)水運工程安全生產(chǎn)管理27一、單選題27二、多選題29三、判斷題31四、案例題32第五節(jié)水運工程安全生產(chǎn)技術(shù)33一、單選題33二、多選題34三、判斷題35四、案例題35參考答案37316違反建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例的規(guī)定，縣級以上人民政府建設(shè)行政主管部門或者其他有關(guān)行政管理部門的工作人員，對沒有安全施工措施的建設(shè)工程頒發(fā)施工許可證的，給予（D）；構(gòu)成犯罪的，依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任。A降低行政級別處分B撤職行政處分C民事處分D降低或者撤職的行政處分17生產(chǎn)經(jīng)營單位委托工程技術(shù)人員提供安全生產(chǎn)管理服務(wù)的，保證安全生產(chǎn)的責(zé)任仍由（D）。A責(zé)任人負(fù)責(zé)B銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)C主管負(fù)責(zé)D本單位負(fù)責(zé)18根據(jù)交通部公路工程質(zhì)量事故等級劃分和報告制度的規(guī)定，在公路工程建設(shè)過程中死亡1人以上9人以下的事故屬于（C）重大質(zhì)量事故。A一級B二級C三級D四級19從事危及公路安全的施工作業(yè)；造成公路及公路設(shè)施損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失，情節(jié)嚴(yán)重的另處不超過公路損失賠償費（C）的罰款。A10B15C20D25公路建設(shè)項目總投資額在（C）以上的，必須進(jìn)行招標(biāo)。A1000萬元B2000萬元C3000萬元D5000萬元21公路工程發(fā)生質(zhì)量事故，直接經(jīng)濟(jì)損失在（C）以下的，屬于質(zhì)量問題。A100萬元B50萬元C20萬元D15萬元22公路工程建設(shè)發(fā)生重大質(zhì)量事故的，事故發(fā)生單位必須在（A）內(nèi)速報省級交通主管部門和國務(wù)院交通主管部門。A2HB12HC24HD48H23房屋拆遷應(yīng)當(dāng)由（A）承擔(dān)，由施工單位負(fù)責(zé)人對安全負(fù)責(zé)。A具備相應(yīng)資質(zhì)等級的施工單位B具備保證安全條件的建筑施工單位C一般的建筑施工單位D建設(shè)單位24總承包單位和分包單位就分包工程對建設(shè)單位（D）。A獨立承擔(dān)各自的責(zé)任B承擔(dān)過錯的責(zé)任C承擔(dān)適當(dāng)?shù)呢?zé)任D承擔(dān)連帶責(zé)任25生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存、使用危險物品的車間、倉庫等，不得與員工宿舍在同一座建筑物內(nèi)，并應(yīng)當(dāng)與員工宿舍保持（D）距離。A5M以上B15M以上C20M以上D安全26有關(guān)地方人民政府和負(fù)有安全生產(chǎn)管理職責(zé)的部門的負(fù)責(zé)人接到重大生產(chǎn)安全事故報告后，應(yīng)當(dāng)（D）趕到事故現(xiàn)場，組織事故搶救。A24HB48HC3天內(nèi)D立即27安全生產(chǎn)許可證頒發(fā)管理機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)取得安全生產(chǎn)許可證的企業(yè)不再具備安全生產(chǎn)條件的應(yīng)（C）。A罰款B責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)C暫扣或吊銷安全許可證D限期改正28企業(yè)發(fā)生職工傷亡事故，事故調(diào)查組在查明事故情況以后，如果對事故的分析和事故責(zé)任者的處理不能取得一致意見，（D）有權(quán)提出結(jié)論性意見。A發(fā)生事故的企業(yè)的上級主管部門B工會C公安部門D勞動部門29電梯應(yīng)當(dāng)至少（C）進(jìn)行一次清潔潤滑，調(diào)整和檢查。A每七日B每十日C每十五日D每三十日30工傷保險條例規(guī)定，職工或其直屬親屬認(rèn)為是工傷、用人單位不認(rèn)為是工傷的，由（A）承擔(dān)舉證責(zé)任。A用人單位B職工或其直系親屬C用人單位的上級主管部門D勞動部門31有下列情形之一的，（A）應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定辦理申請批準(zhǔn)手續(xù)。（一）需要臨時占用規(guī)劃批準(zhǔn)范圍以外場地的；（二）可能損壞道路、管道、電力、電信等公共設(shè)施的；（三）需要臨時停水、停電、中斷道路交通的；（四）需要進(jìn)行爆破作業(yè)的；（五）法律、法規(guī)規(guī)定需要辦理報批手續(xù)的其他情形。A建設(shè)單位B監(jiān)理單位C建筑施工企業(yè)D設(shè)計單位

簡介：,,,,,企業(yè)文化管理,引子,假設(shè)你乘車行駛在沙漠中的一條高速公路上。沙漠十分平坦，草木不生，四周渺無人煙。這時你來到一個交叉路口，發(fā)現(xiàn)三公里范圍內(nèi)沒有一輛車。路口設(shè)有紅綠燈，紅燈亮著。你覺得司機(jī)應(yīng)該停車嗎文化象空氣一樣無處不在,企業(yè)文化,陳裕陽的現(xiàn)代企業(yè)王國年銷售額450億美元，由40多個分公司組成，其經(jīng)營范圍相當(dāng)廣泛，從船運到半導(dǎo)體，從機(jī)動車輛到計算機(jī)，從工程到機(jī)器人，從石油化工產(chǎn)品到百貨商店等?，F(xiàn)代集團(tuán)是一個紀(jì)律嚴(yán)明、帶有軍事風(fēng)格的組織?，F(xiàn)代集團(tuán)特有的文化家庭忠誠感和專制統(tǒng)治?！袄习寰褪抢习濉?在陳的權(quán)力頂峰時，是一個令人畏懼的人物。有傳聞?wù)f，在現(xiàn)代集團(tuán)的經(jīng)營委員會會議室里常備擔(dān)架，因為陳有時會把不聽他的話或不按他的方式做事的下屬擊倒。現(xiàn)代集團(tuán)一切事情都在家庭式軍事化的基礎(chǔ)上運行的。,目錄,1企業(yè)文化的概念和重要性2企業(yè)文化的內(nèi)容3企業(yè)文化建設(shè),1企業(yè)文化的概念和重要性,現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競爭是文化的競爭,,,,管理理念的演變,工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的管理信條,計劃,組織,控制,知識經(jīng)濟(jì)時代的管理信條,愿景,價值觀,心智模式,11企業(yè)文化定義,以企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成與發(fā)展的、帶有本企業(yè)特征的企業(yè)價值觀念和思維方式為核心所生成的企業(yè)行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)。分為企業(yè)精神文化、企業(yè)行為（制度）文化和企業(yè)物質(zhì)文化三大層次。核心是企業(yè)精神文化即價值觀念和思維方式。,企業(yè)文化理論內(nèi)容層次結(jié)構(gòu),,,,物質(zhì)層企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、形象、服務(wù)企業(yè)容貌、環(huán)境建筑、5S技術(shù)設(shè)備先進(jìn)、規(guī)范,行為層規(guī)章制度強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)文件管理模式組織結(jié)構(gòu)、流程決策方式團(tuán)體活動娛樂、學(xué)習(xí)、工作典型個體行為,精神層價值觀、經(jīng)營哲學(xué)、道德觀念管理理念、企業(yè)目標(biāo),顯性,隱性,企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系,企業(yè)形象與企業(yè)文化一一對應(yīng)企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映象,企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映象,,,,,,,,,,,企業(yè)文化,企業(yè)形象,公眾,傳播媒介,,企業(yè)形象與企業(yè)文化一一對應(yīng),企業(yè)形象,理念形象,,,,,,,,,,,,行為形象,精神層,行為層,物質(zhì)層,視覺形象,企業(yè)文化,任何企業(yè)都是有文化的,沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織。消極文化，積極文化；統(tǒng)一文化，離散文化；隱含文化，成文文化。思念每天零起點，創(chuàng)新無極限,企業(yè)文化認(rèn)識誤區(qū),企業(yè)文化政治化學(xué)雷鋒、政治學(xué)習(xí)企業(yè)文化口號化只有形式、而無內(nèi)容企業(yè)文化文體化文體娛樂企業(yè)文化表象化僅僅關(guān)注CIS（企業(yè)形象識別系統(tǒng)）,文化即“道”,企業(yè)是功利組織。文化決定企業(yè)“如何”達(dá)到功利目的。“黃、賭、毒”要不要做做不到行業(yè)第一，第二的要不要做不賺錢的要不要做“企業(yè)愛財，取之有道”。從“成功”到“成道”，長壽企業(yè)一般是“有道”的企業(yè)。,12企業(yè)文化的重要性,美國蘭德公司、麥肯錫公司的專家通過對全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結(jié)論認(rèn)為世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，他們最注重四點一是團(tuán)隊協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對待員工；四是激勵與創(chuàng)新。,在大多數(shù)企業(yè)里，實際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對那些杰出的公司來說，實際情況同理想的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)卻很強(qiáng)，他們對公司的核心準(zhǔn)則、企業(yè)價值觀遵循始終如一。,企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用,企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用，這個作用不是促進(jìn)，而是直接提高。美國知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威科特教授與其研究小組，用了11年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明凡是重視企業(yè)文化的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。11年的考察期間的結(jié)論如下頁圖表所示。,公司重視企業(yè)文化與否與其經(jīng)營業(yè)績對比研究,文化與企業(yè)可持續(xù)成長,企業(yè)成長需要一種獨特的企業(yè)文化。沒有文化，企業(yè)也可以實現(xiàn)成長，但沒有文化的企業(yè)實現(xiàn)不了可持續(xù)成長。文化決定著成長的可持續(xù)問題。從這個意義上說中國企業(yè)能否長大與企業(yè)文化建設(shè)有著密切關(guān)系。,公司進(jìn)入成長期更需要文化管理,,,,,時間,,,,初期,中期,后期,,創(chuàng)業(yè)期,,成長期,轉(zhuǎn)型期,膽識見識知識,,,,,,,,冒進(jìn)陷阱,保守陷阱,,規(guī)模,顧客停止購買原有公司產(chǎn)品的原因主要在企業(yè)文化,,破產(chǎn)1,搬走3,建立了其他關(guān)系5,競爭者爭取顧客9,產(chǎn)品令人不滿意14,公司職員表現(xiàn)出莫不關(guān)心的態(tài)度68,,,,,,,文化問題,文化作用的局限,文化不是萬能的。文化不決定企業(yè)生存，文化只決定可持續(xù)。企業(yè)文化是不斷變化的，不是僵化的，文化的發(fā)展又推動公司的發(fā)展。炒股的文化賺錢第一到安全第一。,麥肯錫公司提出的7S管理模式，認(rèn)為企業(yè)的組織要素由戰(zhàn)略（STRATEGY）、結(jié)構(gòu)（STRUCTURE）、系統(tǒng)（SYSTEMS）、風(fēng)格（STYLE）、人員（STAFF）、共同價值觀（SHAREDVALUES）以及技能（SKILLS）組成,企業(yè)文化理論企業(yè)文化要素（7S）,,結(jié)構(gòu)STRUCTURE,,戰(zhàn)略STRATEGY,,技能SKILLS,,人員STAFF,,風(fēng)格STYLE,,體制SYSTEMS,,共同價值SHAREDVALUES,,共同價值觀就是指企業(yè)員工共同擁有的信念，這也正是企業(yè)文化的核心。這種管理模式的思想就是企業(yè)任何管理戰(zhàn)略，要想成功的實施，就必須與企業(yè)的文化相符合。,實例張瑞敏談海爾的企業(yè)文化,張瑞敏在’99財富論壇前夕對媒體分析海爾經(jīng)驗時說“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價值觀?！敝劣趶埲鹈魝€人在海爾充當(dāng)?shù)慕巧?，他認(rèn)為“第一是設(shè)計師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)結(jié)合起來?！睂嶋H上，海爾擴(kuò)張主要是一種文化擴(kuò)張收購一個企業(yè)，派去一個總經(jīng)理、一個會計師、一套海爾的文化。,海爾的企業(yè)文化,海爾企業(yè)文化手冊海爾企業(yè)文化中心目錄海爾集團(tuán)概述發(fā)展篇海爾戰(zhàn)略發(fā)展三階段海爾發(fā)展的歷程三個方向的轉(zhuǎn)移,管理篇1海爾管理發(fā)展的四個階段2海爾管理理念海爾管理模式OEC管理法1一個核心2三個基本原則3PDCA3管理提示80/20原則問題解決三步法九個控制要素5W3H1S6S,4我們的海爾作風(fēng)我們的海爾理念41生存理念42用人理念43質(zhì)量理念44營銷理念45競爭理念46市場理念47售后服務(wù)理念48出口理念49資本運營理念410海爾技術(shù)改造理念411技術(shù)創(chuàng)新理念412職能工作服務(wù)理念,5我們對市場的兩條原則51緊盯市場創(chuàng)美譽52絕不對市場說“不”6我們的創(chuàng)新觀念61源頭論62資源論整合力63市場鏈64SST65零距離銷售66美譽度67吃“休克魚,任正非談“華為基本法”,華為第一次創(chuàng)業(yè)的特點,是靠企業(yè)家行為,為了抓住機(jī)會,不顧手中資源,奮力牽引,憑著第一、第二代創(chuàng)業(yè)者艱苦奮斗、遠(yuǎn)見卓識、超人的膽識，使公司從小發(fā)展到初具規(guī)模。第二次創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)就是可持續(xù)發(fā)展，要用十年時間使各項工作與國際接軌。它的特點是淡化企業(yè)家個人色彩，強(qiáng)調(diào)職業(yè)化管理。把個人魅力、牽引精神、個人推動力變成一種氛圍，使它形成一個場，以推動和引導(dǎo)企業(yè)的正確發(fā)展。氛圍也是一種寶貴的管理資源，只有氛圍才會普及到大多數(shù)人，才會形成宏大的具有相同價值觀與駕馭能力的管理者隊伍，才能在大規(guī)模的范圍內(nèi)，共同推動企業(yè)進(jìn)步，而不是相互抵消。,北大方正王選在總結(jié)其成敗時曾認(rèn)為，因為過去方正的技術(shù)優(yōu)勢太強(qiáng)大了，導(dǎo)致長期忽視了管理（企業(yè)內(nèi)部是一種散漫的師生、校園氛圍）；沒有了管理，技術(shù)優(yōu)勢最后也逐漸被消耗殆盡。隨后而來的人事權(quán)力之爭，嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常發(fā)展。,上個世紀(jì)20年代美國AT＆T為自己規(guī)定的使命是“讓每一個美國家庭和公司都裝上電話”，結(jié)果取得了偉大的成就。在50年代完成了這一使命后，公司陷入了危機(jī)，既不是因為官僚主義也不是技術(shù)優(yōu)勢喪失。顯然AT＆T未能適應(yīng)已經(jīng)變化了的環(huán)境，以致于迷失了方向，不知道該做什么。高處不勝寒,美國安然公司案例畸形公司文化＋媒體推波助瀾＝毀滅,文化之一“只能成功”，誘人作假在安然，失敗者總是中途出局，獲勝者會留下來，指望獲得做成最大交易那些人可以得到數(shù)百萬美元的獎金。該公司過去的和現(xiàn)在的一些雇員說，必須保持安然股價持續(xù)上升的壓力，誘使高級管理者在投資和會計程序方面冒更大的風(fēng)險。他們說，其結(jié)果就是虛報收入和隱瞞越來越多的債務(wù)，從而造成了用前經(jīng)理瑪格麗特切科尼的話來說“一座用紙牌搭成的房子”。,美國安然公司案例（續(xù)）,前安然公司石油和天然氣勘探部門負(fù)責(zé)人福利斯特霍格倫說“驅(qū)動力是一種令人難以置信的愿望，就是要為安然塑造一種非凡的形象，并且使其業(yè)績記錄不斷上升。”文化二人被輕視，“只重結(jié)果”安然的文化“壓力鍋文化”安然是一個“煉人場”，那里的經(jīng)理為年歲的增長而憂慮，擔(dān)心上司認(rèn)為他們太弱。,13企業(yè)文化是實現(xiàn)企業(yè)目的的重要途徑,企業(yè)一個通過經(jīng)營商品和提供服務(wù)來體現(xiàn)自己職能、實現(xiàn)營利的組織。企業(yè)的目的為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)，進(jìn)而實現(xiàn)利潤的最大化或股東權(quán)益的最大化。企業(yè)的目的必須存在于企業(yè)之外。企業(yè)并不是為了自己而存在。,,彼得德魯克,德魯克的企業(yè)事業(yè)理論,1組織對其所處環(huán)境的假設(shè)社會及其結(jié)構(gòu)、市場、客戶和技術(shù)2組織對其特殊使命的假設(shè)美國AT地域紐帶人事紐帶文化紐帶。市場紐帶（共同價值觀）技術(shù)紐帶信息紐帶,（10）文化是土壤，人才是種子,中國不缺種子，中國只缺使種子發(fā)芽的土壤。文化是一個平臺，是一種環(huán)境和氛圍，使有潛力的人能將其潛力發(fā)揮出來，使人才脫穎而出。有公司提出口號一個公司到了不依賴人才，不依賴技術(shù)，不依賴資金的狀況，才能真正進(jìn)入自由王國。悖論三不依賴的企業(yè)，到底依賴的是什么制度論者機(jī)制；文化論者文化。,企業(yè)文化不是什么,（1）企業(yè)文化不同于文化產(chǎn)品比如文化企業(yè)、旅游企業(yè)，書籍、影視、景點、文化藝術(shù)表演等是企業(yè)經(jīng)營的文化產(chǎn)品，不是企業(yè)文化。以何種價值觀和理念去經(jīng)營才是企業(yè)的文化。先賣人品，后賣產(chǎn)品。文化重于產(chǎn)品。最打動顧客的不是你的產(chǎn)品，而是公司員工凝聚在產(chǎn)品和服務(wù)中的企業(yè)文化。,（2）企業(yè)文化不同于文化活動企業(yè)文化不是文藝、文娛、文體等活動，盡管企業(yè)文化有時滲透在這些活動之中。企業(yè)文化是一種生產(chǎn)關(guān)系企業(yè)文化滲透在公司員工的生活之中,工作,學(xué)習(xí),娛樂,休息,3企業(yè)文化不僅是為市場宣傳而設(shè)計的口號,企業(yè)文化是實的不是虛的。文化賦予企業(yè)不同的風(fēng)貌，個性。文化賦予企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)以不同特色。,賣文化的企業(yè)將企業(yè)作成人們的生活方式，作成文化，是企業(yè)家永遠(yuǎn)追求的境界。麥當(dāng)勞賣的不是漢堡包，而是文化。企業(yè)能賣的東西有什么,產(chǎn)品，技術(shù)，品牌，管理，形象，文化。,（4）企業(yè)文化不是社會文化,社會文化中國文化,世界文化社會文化與企業(yè)文化的關(guān)系人類文化是企業(yè)文化的無盡源泉企業(yè)文化是人類文化發(fā)展的動力之一文化就是造出一個小環(huán)境。使我們能在一個心情舒暢、有前途的環(huán)境中工作。,企業(yè)文化對社會文化的推動,優(yōu)秀的企業(yè)文化會成為人類的基本牽引力或原動力。傳統(tǒng)中國文化是由地方文化，家族文化，宮廷文化和宗教文化為主導(dǎo)的。未來的新文化，新價值觀可能會大量產(chǎn)生與企業(yè)。但是我們也要注意，這并不是企業(yè)的使命和義務(wù)。,,23做有文化的企業(yè)家,成功的企業(yè)家一定是有文化、有信念的。企業(yè)文化就是企業(yè)家群體的文化。合格企業(yè)家三大條件強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望誠實正直建設(shè)性思考,企業(yè)家的職業(yè)與天職,對財富的貪欲，獲利的欲望，是任何人都有的，有這種欲望并不就是企業(yè)家，更不等于你有企業(yè)家精神。企業(yè)家精神更多地是對這種欲望的一種抑制或至少是一種“理性的”緩解。獲利僅僅是一種職業(yè)，是企業(yè)家的天職，而不是一種目的企業(yè)家是依賴于職業(yè)機(jī)會來謀取收益的行為，而且是依賴于和平手段的獲利行為。,人類行為類型矩陣,,,,,,,,理性非理性獲利手段,非獲利獲利活動目的,企業(yè)家,慈善家,無家可歸,盜竊家,強(qiáng)盜，小偷受賄，貪污怠工，偷懶,,,,,資金,少,多,多,知能,知本家,資本家,企業(yè)家,無家可歸,您是什么家,少,誰是企業(yè)家不是為工資而工作的人。創(chuàng)造性的破壞者。將生產(chǎn)要素結(jié)合起來的人。將資源由低附加值區(qū)域轉(zhuǎn)移到高附加值區(qū)域的人。,誰是企業(yè)家,有了一定財富之后，就去寫小說去了的人不是企業(yè)家；企業(yè)搞好了就喜洋洋地去做政府官員去了的人不是企業(yè)家；賺筆錢之后就吃息，什么都不想干的人不是企業(yè)家；賺了錢還賺錢，企業(yè)搞好還繼續(xù)搞下去的人才是企業(yè)家。資本家是資本的人格化；企業(yè)家是企業(yè)的人格化。,職業(yè)意識企業(yè)家（經(jīng)理人）與科學(xué)家，軍事家，政治家一樣，都是社會職業(yè)的一種。抵御其他職業(yè)的誘惑政治家職業(yè)的誘惑勞動者職業(yè)的誘惑,企業(yè)家的10大陷阱,6政治法律陷阱,5保守陷阱,4過度跳槽陷阱,3瘋狂基因陷阱,2理論陷阱,1技術(shù)專家陷阱,,,,,,成功,10生活陷阱,9金錢陷阱,8利益分配陷阱,7權(quán)力分配陷阱,11陷阱,成道,31企業(yè)文化研究過程,認(rèn)識當(dāng)前企業(yè)文化,確定目標(biāo)企業(yè)文化,分析其優(yōu)缺點,分析差距及原因,制定企業(yè)文化改進(jìn)手段,企業(yè)文化理論及分析工具,企業(yè)戰(zhàn)略及管理要求,,,,,,,3企業(yè)文化建設(shè),企業(yè)文化建設(shè)是將隱含文化成文化,無形知識有形化,經(jīng)驗知識科學(xué)化的過程,企業(yè)文化的自形成與重新設(shè)計,企業(yè)文化通常是自形成的企業(yè)文化的設(shè)計一般是重新設(shè)計重新設(shè)計企業(yè)文化是對原有文化的變革重新設(shè)計企業(yè)文化通常面臨企業(yè)的變革只有與企業(yè)變革相結(jié)合，重新設(shè)計企業(yè)文化才變得必要和可能,企業(yè)文化發(fā)展演變新趨勢、新挑戰(zhàn),新趨勢第五項修煉、學(xué)習(xí)型組織、自我管理信息技術(shù)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)虛擬文化全球化趨勢，文化趨同新挑戰(zhàn)國際化、本土化、通用性人才文化趨同虛擬網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生新新人類,組織文化七要素,創(chuàng)新與冒險注重細(xì)節(jié)結(jié)果導(dǎo)向人際導(dǎo)向團(tuán)隊導(dǎo)向進(jìn)取心穩(wěn)定性,企業(yè)文化設(shè)計戰(zhàn)略匹配,良好企業(yè)文化是實施企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵強(qiáng)勢、弱勢文化與好、壞文化對戰(zhàn)略的影響戰(zhàn)略與企業(yè)文化的互動影響企業(yè)文化設(shè)計需與戰(zhàn)略匹配的因素企業(yè)生命周期、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)治理結(jié)構(gòu)市場競爭特性、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略實現(xiàn)途徑,32企業(yè)文化的表現(xiàn)形式,嚴(yán)謹(jǐn)型（團(tuán)結(jié)，合作，求實，創(chuàng)新）高雅型（創(chuàng)造新的生活品質(zhì)）通俗型,寧做痛苦的人，不做快樂的豬。只要精神不滑坡，辦法總比困難多。,（1）企業(yè)文化設(shè)計精神層面設(shè)計,精神層面設(shè)計的企業(yè)文化是核心以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營哲學(xué)“以人為本”的價值觀念參與、協(xié)作、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神符合實際需要的管理理念,精神層面設(shè)計價值觀念選擇,對股東、員工、客戶、社會利益的處理股東短期、長期回報員工收入、福利、個人職業(yè)生涯客戶產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、質(zhì)量的承諾社會對社會的回報、適應(yīng)、影響、義務(wù)以人為本觀念的體現(xiàn)重視上述利益各方，并采取行動,精神層面設(shè)計經(jīng)營哲學(xué),市場需求分析市場預(yù)測市場細(xì)分市場差異化市場需求滿足成本領(lǐng)先差異化,市場是企業(yè)經(jīng)營管理的出發(fā)點和歸宿是企業(yè)一切管理活動的依據(jù)企業(yè)文化區(qū)別于其他文化的本質(zhì)所在,精神層面設(shè)計管理理念,參與管理控制型、授權(quán)型、全方位合作與競爭個人、團(tuán)隊之間的合作與競爭取向產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量滿足客戶需求、滿足成本需求完美產(chǎn)品、市場導(dǎo)向,企業(yè)文化設(shè)計強(qiáng)勢與弱勢文化選擇,強(qiáng)勢文化一致、規(guī)范的價值觀念和行為規(guī)范，不重視市場每個人必須遵守，個人適應(yīng)企業(yè)與市場、戰(zhàn)略相一致時，成績迅速、斐然IBM、三星、海爾制造靈活適應(yīng)型只強(qiáng)調(diào)市場行業(yè)變革因素多、競爭激烈關(guān)注市場、客戶、員工，鼓勵創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)公司、3M公司策略合理型文化和市場是相互作用影響無論哪一種類型，都不能排斥集體主義、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、慎重的風(fēng)險決策、坦蕩的民主討論、經(jīng)營改革的靈活性；而不能官僚習(xí)氣、短期效應(yīng),企業(yè)文化設(shè)計精神層面示例,家具優(yōu)勝劣汰團(tuán)隊精神客戶至上,電控客戶至上完成任務(wù)第一讓主管領(lǐng)導(dǎo)滿意優(yōu)勝劣汰,變壓器完成任務(wù)第一客戶至上讓主管領(lǐng)導(dǎo)滿意,職能不斷創(chuàng)新優(yōu)勝劣汰團(tuán)隊精神客戶至上,全公司團(tuán)隊精神優(yōu)勝劣汰客戶至上完成任務(wù)第一,企業(yè)文化設(shè)計精神層面示例,客戶滿意,員工滿意,股東滿意,社會滿意,把公司建設(shè)為一流的機(jī)械制造企業(yè)是我們實現(xiàn)理想與價值，促進(jìn)社會進(jìn)步，報效國家的最佳途徑,企業(yè)長久的成功基礎(chǔ)來源于我們給股東不斷的回報。不斷創(chuàng)造更好的回報是我們實現(xiàn)企業(yè)使命的重要基礎(chǔ),企業(yè)的發(fā)展，個人的成功來源于我們對客戶提供一流的產(chǎn)品與服務(wù)，不斷創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是我們無止境的追求,每一個員工都是企業(yè)最重要的財富,企業(yè)成功的重要目的即是為員工提供發(fā)展與成長的機(jī)會,,,,,華為實例核心價值觀的基本內(nèi)容,1）企業(yè)追求華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè)傅山藥業(yè)的目標(biāo)追求十年內(nèi)發(fā)展成一個以O(shè)TC藥品銷售為主導(dǎo)，相關(guān)多元化產(chǎn)品并存的營銷企業(yè)。并最終發(fā)展成為中國乃至世界最成功的OTC藥品營銷企業(yè)。,2）員工認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是公司的最大財富。尊重知識、尊重個性、集體奮斗和不遷就有功的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長的內(nèi)在要求。傅山藥業(yè)以員工為中心，公司與員工一起成長，共同發(fā)展。員工是企業(yè)的生產(chǎn)力。如果你是人才，傅山藥業(yè)將為你提供廣闊的發(fā)展空間，如果你是難覓的精英，傅山藥業(yè)隨時為你架設(shè)理想事業(yè)的橋梁。,3）技術(shù)（知識）廣泛吸收世界相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的最新研究成果，虛心向國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，在獨立自主的基礎(chǔ)上，開放合作地發(fā)展領(lǐng)先的核心技術(shù)體系，用我們卓越的產(chǎn)品自立于世界企業(yè)列強(qiáng)之林。,4）精神愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活是我們凝聚力的源泉。責(zé)任意識、創(chuàng)新意識、敬業(yè)精神和團(tuán)結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。實事求是是我們行為的準(zhǔn)則。,5）利益公司主張在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體努力探索按勞與按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動力機(jī)制我們決不讓雷鋒吃虧,奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?6）文化資源是會枯竭的,唯有文化才會生生不息。一切產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。要使精神轉(zhuǎn)化為物質(zhì)，知識轉(zhuǎn)化為價值。企業(yè)文化中包括知識、技術(shù)、管理、情操，也包括了一切促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的無形因素。,7）社會責(zé)任公司以產(chǎn)業(yè)報國和科教興國為己任，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)作出貢獻(xiàn)。為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。,通用電氣公司的使命和價值觀,通過技術(shù)與革新改善生活質(zhì)量對顧客、雇員、社會和股東的義務(wù)保持相互依存的平衡關(guān)系（沒有明確的等級之分）個人義務(wù)與機(jī)遇誠實與正直,摩托羅拉公司的核心思想,本公司存在的目的是“光榮地為社會服務(wù)，以公平的價格提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)”不斷自我更新開發(fā)“我們潛在的創(chuàng)造力”不斷改進(jìn)公司各項工作包括產(chǎn)品設(shè)計、質(zhì)量和顧客滿意度尊重每位雇員的個性誠實，正直，講究職業(yè)道德,沃爾瑪公司（WALMART）的核心思想,“我們存在的目的是為顧客提供等價商品”通過降低價格和擴(kuò)大選擇余地來改善他們的生活；其他事情都是次要的逆流而上，向傳統(tǒng)觀點挑戰(zhàn)與雇員成為伙伴滿腔熱情地工作，把全身心都投入進(jìn)去薄利多銷不斷追求更高的目標(biāo),默克公司的公司的核心思想,“我們的工作是維持和改善人類的生活。衡量我們一切行動的價值的標(biāo)準(zhǔn)是我們在這方面取得的成就?！闭\實與正直公司的社會責(zé)任在科學(xué)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新而不是模仿公司各項工作的絕對優(yōu)秀利潤，但是利潤應(yīng)來自有益于人類的工作,強(qiáng)生公司的公司的核心思想,公司存在的目的是“解除病痛”我們把義務(wù)和責(zé)任分成等級顧客第一，雇員第二，整個社會第三，股東第四視貢獻(xiàn)不同，個人機(jī)遇和所得報酬也不同權(quán)力下放創(chuàng)造力效率,惠普之道,我首先談一下公司為什么（強(qiáng)調(diào)）存在。也就是說，我們?yōu)槭裁匆k公司呢我想許多人錯誤地認(rèn)為，辦公司就是為了賺錢。雖然賺錢是公司的重要成果之一，但是我們必須進(jìn)行更深一步的研究，我們必然會得出如下結(jié)論，即一批人走到一起來，并以我們所說的公司的形式存在，以便能夠集體地成就一番單靠個人力量不能成就的事業(yè)，即為社會作出貢獻(xiàn)這句話聽起來一點也不新鮮，但卻是至關(guān)重要的。留意一下周圍的企業(yè)界，你仍會發(fā)現(xiàn)一些人只對金錢感興趣，,對其他事情漠不關(guān)心，但是對大多數(shù)人來說，潛藏在追逐利潤背后的實際動力是一種要做一點事情的欲望，如生產(chǎn)一種產(chǎn)品或提供一種服務(wù)，總而言之是要做一點有價值的事情的欲望。因此，讓我們在牢記這一點的基礎(chǔ)上討論一下惠普公司為何存在的原因所在。我們存在的真正目的是向公眾提供某種獨特的、有用的東西，從而為社會作出貢獻(xiàn)?；萜展緞?chuàng)始人戴維普卡德,（2）企業(yè)文化設(shè)計行為層面,企業(yè)文化行為層面設(shè)計為企業(yè)文化實施提供保障企業(yè)行為制度是企業(yè)精神層面的表現(xiàn)，包括企業(yè)組織機(jī)構(gòu)信息決策體系人才使用標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)制度文件設(shè)立原則,制度層面設(shè)計組織機(jī)構(gòu),正式組織機(jī)構(gòu)與文化的互動影響直線職能制、距陣式結(jié)構(gòu)組織層級、職能分工跨國公司、地區(qū)公司、中小企業(yè)非正式組織企業(yè)治理結(jié)構(gòu)股東會、董事會、專業(yè)委員會、經(jīng)理層,制度層面設(shè)計信息決策體系選擇,財務(wù)、生產(chǎn)、市場、質(zhì)量、人事的等信息收集、處理、傳遞的工作流程和相關(guān)制度構(gòu)成企業(yè)主要的日常工作和制度文件決策流程、決策辦法決策主體、責(zé)任分配決策層級、受眾對象,信息收集內(nèi)部、外部統(tǒng)計、預(yù)測理性、感性信息處理分撿、匯總、決策過濾、放大信息傳遞會議、報告、文件正式、非正式口頭、書面,企業(yè)制度層面設(shè)計制度設(shè)立標(biāo)準(zhǔn),與企業(yè)價值觀念、戰(zhàn)略、經(jīng)營哲學(xué)的互動制度設(shè)計的科學(xué)、系統(tǒng)、靈活、規(guī)范、完整制度設(shè)計關(guān)注點人、事，效率、效果生存法則基本生存和自由權(quán)利、生命至上自然法則適者生存、相互依賴、自適應(yīng)社會道德法律底線、道德價值底線價值規(guī)律經(jīng)濟(jì)學(xué)原理,良好的制度制定能力，需要充足的知識和技能,企業(yè)文化設(shè)計行為設(shè)計,企業(yè)行為設(shè)計員工行為設(shè)計服務(wù)行為設(shè)計、質(zhì)量行為設(shè)計人際關(guān)系行為企業(yè)公關(guān)策劃與規(guī)范企業(yè)習(xí)俗、禮儀、慶典英雄人物、典型事件領(lǐng)導(dǎo)者行為,企業(yè)行為層面設(shè)計員工手冊,企業(yè)價值觀念、經(jīng)營哲學(xué)、管理理念企業(yè)基本制度人事招聘、培訓(xùn)、考核、晉升工資、福利、基本權(quán)利、義務(wù)、考勤相關(guān)的基本財務(wù)制度（報銷、現(xiàn)金管理）工作質(zhì)量管理員工行為規(guī)范禮儀、儀表事務(wù)處理原則常規(guī)、例外事務(wù),企業(yè)行為層面設(shè)計運作協(xié)議,清楚地界定哪些行為是可以接受的，包括準(zhǔn)時出席會議說到做到尊重別人每份文件在給客戶之前要進(jìn)行校對在對批評意見表示異議之前承認(rèn)它有合理之處在24小時內(nèi)對客戶意見做出反應(yīng)等,行為層面設(shè)計習(xí)俗、慶典、英雄人物、文體活動、禮儀,紀(jì)念日、節(jié)假日、目標(biāo)達(dá)成，英雄人物創(chuàng)新、苦干、業(yè)績、正直、誠實等單一美德樹立，模范、功臣、能手娛樂體育、文藝比賽，勞動競賽，開玩笑交流禮儀座位、站位、稱謂、激動可容忍程度贊賞禮儀獎品、獎?wù)?、禮物聚餐正式、非正式交流工作程式早操、集會唱歌、領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)話、祭奠、準(zhǔn)備,（3）企業(yè)文化設(shè)計物質(zhì)層面設(shè)計,產(chǎn)品、技術(shù)與企業(yè)文化的協(xié)調(diào)、匹配同類產(chǎn)品、技術(shù)給人的不同印象，汽車工作環(huán)境與企業(yè)文化的互動,物質(zhì)層面設(shè)計產(chǎn)品、技術(shù),產(chǎn)品、技術(shù)的基本功能實現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量安全、可靠、持久日本、德國、中國的產(chǎn)品質(zhì)量差距創(chuàng)新性的取向產(chǎn)品外觀、包裝審美顏色、形狀、結(jié)構(gòu)、風(fēng)格使用便利、舒適、個性化,物質(zhì)層面設(shè)計工作環(huán)境設(shè)計,廠容、廠貌標(biāo)志性建筑、建筑風(fēng)格、布局、裝飾綠化、美化、環(huán)保、標(biāo)語、警示工作現(xiàn)場布置、裝飾、整潔度工作便利程度、個性化、愉悅程度人本思想的體現(xiàn),企業(yè)形象設(shè)計CIS,企業(yè)識別系統(tǒng)CORPORATEIDENTITYSYSTEMMI理念識別MINDIDENTITYVI視覺識別VISUALIDENTITYBI行為識別BEHAVIORIDENTITY從CICORPORATEIMAGE到CIS,VI設(shè)計,信息接受視覺83，聽覺11，名稱企業(yè)、品牌、產(chǎn)品、稱謂標(biāo)志商標(biāo)、標(biāo)志物、代言人標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色使用規(guī)范產(chǎn)品、辦公用品、禮品、著裝建筑、裝修、廣告、陳列、展示、包裝CI手冊,VI設(shè)計標(biāo)志設(shè)計原則,適應(yīng)性符合法規(guī)、民俗，時代潮流、相對穩(wěn)定知識性消費者知識水平，文字、圖形、組合可呼性容易被稱呼的文字商標(biāo)易識性明確、簡單、強(qiáng)力的表現(xiàn)力美觀性審美、藝術(shù)普適性應(yīng)用廣泛，建筑、產(chǎn)品、包裝、辦公用品3E原則美學(xué)、經(jīng)濟(jì)、工程,VI設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字,色彩是視覺基本要素?zé)o彩色（白、灰、黑）和有彩色明度白、灰、黑，黃、藍(lán)彩度濃度、飽和度冷暖色調(diào)藍(lán)，紅、黃基礎(chǔ)色、主色調(diào)、重點色、搭配色設(shè)計過程企業(yè)理念、戰(zhàn)略、設(shè)計、管理、反饋標(biāo)準(zhǔn)字的設(shè)計原則識別性、易讀性、藝術(shù)性、延展性、系統(tǒng)性,VI設(shè)計應(yīng)用設(shè)計要素系統(tǒng),辦公用品名片、信函系列、辦公用紙系列、證書、卷宗、筆記本、手袋系列證件系統(tǒng)工作證、名牌、徽章、臂章帳票系統(tǒng)單據(jù)、通知、報表制服系列冬夏，辦公禮儀，勞動，佩飾指示符號系列指示、警示、告示、招牌辦公環(huán)

簡介：81“負(fù)債”是公司將在履行的責(zé)任與權(quán)利。（）82“投入資本總額”是指某一時點對企業(yè)資產(chǎn)具有利益索取權(quán)的各類投資者（如債權(quán)人和股東）為企業(yè)所提供的資本總額。（√）4“先有子公司、后有母公司”是中國國有企業(yè)集團(tuán)產(chǎn)生的主要特征。（√）21“戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略”，也就是說，影響集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的最主要因素是公司環(huán)境與公司戰(zhàn)略。（√）83“資本結(jié)構(gòu)”是負(fù)債與資產(chǎn)額之間的比例關(guān)系，它大體反映了企業(yè)財務(wù)風(fēng)險。（√）80“資產(chǎn)”是公司作為一個獨立法人所擁有、控制的完整資產(chǎn)，具有不可分割性。（√）B32并購戰(zhàn)略的首要任務(wù)是確定并購?fù)顿Y方向及產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。（√）50并購支付方式各有優(yōu)劣，可單獨使用，也可以組合使用。在支付方式的選擇上，必須審慎地考慮并購價格及不同的支付方式對未來資本結(jié)構(gòu)與財務(wù)風(fēng)險的影響。（√）47并購中對目標(biāo)公司價值評估方法中的市盈率法，一般適合于主并或目標(biāo)公司為上市公司的情況。（√）52不論是直接融資還是間接融資，其目的都是實現(xiàn)資本在社會上合理流動和配置。（√）C74財務(wù)報表分析是單純的財務(wù)數(shù)據(jù)分析，它不應(yīng)被當(dāng)作一種“數(shù)字游戲”。（）95財務(wù)業(yè)績指標(biāo)是指除財務(wù)業(yè)績以外的、反映企業(yè)運營、管理效果及財務(wù)業(yè)績形成過程的指標(biāo)。（）88財務(wù)業(yè)績指標(biāo)主要包括三方面，即顧客、內(nèi)部流程、員工學(xué)習(xí)與成長。（）31財務(wù)戰(zhàn)略與經(jīng)營戰(zhàn)略之間存在“天然”互補(bǔ)性，經(jīng)營上的高風(fēng)險性也要求財務(wù)上的高杠桿化。（√）12產(chǎn)業(yè)型企業(yè)集團(tuán)在選擇成員企業(yè)時，主要依據(jù)母公司戰(zhàn)略定位、產(chǎn)業(yè)布局等因素。（√）94長期負(fù)債是指償還期在一年以內(nèi)的債務(wù)總額。（）86籌資活動是指導(dǎo)致企業(yè)股本及債務(wù)規(guī)模、構(gòu)成變化的項活動，如吸收投資和取得借款收到現(xiàn)金、償還債務(wù)本息等支出現(xiàn)金、分配股利等。（√）13從財務(wù)管控角度，集團(tuán)總部與集團(tuán)下屬單位之間不存在“上下”級間的財務(wù)管理互動關(guān)系。（）100從集團(tuán)管理角度，母公司自身業(yè)績評價其實并不重要，重要的是集團(tuán)總部作為戰(zhàn)略管理中心、管理控制中心等，接受集團(tuán)股東對其集團(tuán)整體業(yè)績的全面評價。（√）8從母公司的角度，金融控股型企業(yè)集團(tuán)的優(yōu)勢之一是具有高杠桿性。（）14從企業(yè)集團(tuán)發(fā)展歷程看，U型組織結(jié)構(gòu)主要適合于處于初創(chuàng)期、規(guī)模較大或業(yè)務(wù)繁多的企業(yè)集團(tuán)。（）43從企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略管理角度，任何企業(yè)集團(tuán)的投資決策權(quán)都集中于集團(tuán)總部。D87短期償債能力通常與流動資產(chǎn)、流動負(fù)債的結(jié)構(gòu)相關(guān)。（√）62對企業(yè)集團(tuán)來說，獲得商業(yè)銀行的集團(tuán)統(tǒng)一授信有利于成員企業(yè)借助集團(tuán)資信取得銀行授信支持，提高融資能力。（√）35對于產(chǎn)業(yè)型企業(yè)集團(tuán)而言，資產(chǎn)剝離或子公司出售的動機(jī)與集團(tuán)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)布局等的調(diào)整無關(guān)。（）48對于巨額并購的交易，現(xiàn)金支付的比率一般都比較高。F22分權(quán)式財務(wù)管理體制下，集團(tuán)大部分的財務(wù)決策權(quán)下沉在子公司或事業(yè)部。（√）G98根據(jù)國資委相關(guān)規(guī)則，國有企業(yè)平均資本成本率統(tǒng)一為65（）71公司戰(zhàn)略是預(yù)算管理的前提、依據(jù)，預(yù)算管理是落實公司戰(zhàn)略的工具、手段。（√）89貢獻(xiàn)毛益是銷售收入減去所有變動費用后的凈額，也稱邊際貢獻(xiàn)。（√）55股利政策屬于集團(tuán)重大財務(wù)決策，因此，股利類型、分配比率、支付方式等財務(wù)決策權(quán)都應(yīng)高度集中于集團(tuán)總部。（√）37固定資產(chǎn)折舊，一般認(rèn)為屬于外源性融資。（）49管理層收購中多采用杠桿收購方式。（√）93管理激勵，即通過管理業(yè)績評價，將業(yè)績評價結(jié)果與薪酬計劃掛鉤，從而激勵管理者。（√）H26混合型財務(wù)總監(jiān)制的核心定位在決策、管理，而不在于代表總部對子公司進(jìn)行監(jiān)督。（）J60集團(tuán)成立財務(wù)公司的目的在于為集團(tuán)資金管理、內(nèi)部資本市場運作提供有效平臺，因此，財務(wù)公司注冊資本金只能從成員單位中募集。（）23集團(tuán)的經(jīng)營者（含總會計師）可以在股東大會授權(quán)之下行使決策權(quán)。（）34集團(tuán)的業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)境屬于集團(tuán)財務(wù)戰(zhàn)略制定依據(jù)的內(nèi)部因素。（）33集團(tuán)擴(kuò)張速度可分為超常增長、適度平衡增長、低速增長等三種不同類型。（√）57集團(tuán)內(nèi)部成員單位的互保業(yè)務(wù)必須由總部統(tǒng)一審批。（√）20集團(tuán)內(nèi)部縱向財務(wù)組織體系，是為落實集團(tuán)內(nèi)部各級組織的財務(wù)管理責(zé)任，而對其各級次財務(wù)組織或機(jī)構(gòu)的一種細(xì)劃與設(shè)計。（）65集團(tuán)選擇“做大”、“做強(qiáng)”路徑時，會直接影響預(yù)算指標(biāo)的選擇?！白龃蟆睂?dǎo)向下，預(yù)算指標(biāo)會側(cè)重利潤總額、凈資產(chǎn)收益率、息稅前利潤及其增長率等指標(biāo)。66集團(tuán)預(yù)算工作組成員一般由總部經(jīng)營團(tuán)隊、集團(tuán)總部相關(guān)職能機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及下屬主要子公司總經(jīng)理等組成。作為常設(shè)機(jī)構(gòu)，工作組應(yīng)該單獨設(shè)立。59集團(tuán)資金集中管理模式中的總部財務(wù)統(tǒng)收統(tǒng)支模式，有利于調(diào)動成員企業(yè)開源節(jié)流的積極性。（）67集團(tuán)總部在集團(tuán)預(yù)算管理體系中具有主導(dǎo)地位，擁有集團(tuán)預(yù)算決策權(quán)。（√）5交易成本是把貨物和服務(wù)從一個經(jīng)營單位轉(zhuǎn)移到另一個單位所發(fā)生的成本。（√）91經(jīng)濟(jì)增加值的核心理念是“資本獲得的收益至少要能補(bǔ)償投資者承擔(dān)的風(fēng)險”。（√）85經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量，它是指由于管理活動而產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈變化額。（）92經(jīng)營業(yè)績是對企業(yè)一定時期內(nèi)全部經(jīng)營與管理活動產(chǎn)生結(jié)果的客觀、綜合反映。（√）K28可持續(xù)增長率表明，任何企業(yè)的發(fā)展速度都不是任意而定。集團(tuán)發(fā)展速度受制于現(xiàn)有資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)能力。（√）L40利潤留存資本成本情況有顯性的支付成本，但無有機(jī)會成本。（）99利用EVA進(jìn)行評價，其核心是確定△EVA是否小于零，也就是“當(dāng)年EVA上年EVA”是否小于零，小于零則表明公司在創(chuàng)造價值，反之則相反。（）90利用貢獻(xiàn)毛益法對分部及非獨立法人單位進(jìn)行財務(wù)B29并購中，對目標(biāo)公司價值評估模式中的非現(xiàn)金流量折現(xiàn)模式包括（ABDE）。A市盈率法B市場比較法D賬面資產(chǎn)凈值法E清算價值法30并購中，對目標(biāo)公司價值評估模式中市場比較法的第一步是選擇可比公司?？杀裙疽话阋鬂M足（ABCDE）等條件。A行業(yè)相同B規(guī)模相近C財務(wù)杠桿相當(dāng)D經(jīng)營風(fēng)險類似E具有活躍交易C28財務(wù)風(fēng)險是審慎性調(diào)查中需要重點考慮的風(fēng)險。財務(wù)風(fēng)險所涉及的核心問題包括（ABDE）。A資產(chǎn)質(zhì)量風(fēng)險B資產(chǎn)的權(quán)屬風(fēng)險D凈資產(chǎn)的權(quán)益風(fēng)險E財務(wù)收支虛假風(fēng)險37財務(wù)公司作為非銀行金融機(jī)構(gòu)，其風(fēng)險大體來自于（ABCDE）。A戰(zhàn)略風(fēng)險B信用風(fēng)險C法律風(fēng)險D市場風(fēng)險E操作風(fēng)險57償債能力可以分為（AC）等大類。A短期償債能力C長期償債能力52從價值驅(qū)動因素角度，通過總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率指標(biāo)分析，主要關(guān)注的問題有（ABCE）。A現(xiàn)有資產(chǎn)效率B是否存在閑置資產(chǎn)或產(chǎn)能剩余資產(chǎn)C總資產(chǎn)結(jié)構(gòu)是否合理E現(xiàn)有設(shè)備、生產(chǎn)線的產(chǎn)出質(zhì)量是否符合生產(chǎn)要求5從母公司角度，金融控股型企業(yè)集團(tuán)的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在（BCE）。B資本控制資源能力的放大C收益相對較高E風(fēng)險分散20從投資方向及集團(tuán)增長速度角度，企業(yè)集團(tuán)投資戰(zhàn)略大體包括的類型（ABE）。A擴(kuò)張型投資戰(zhàn)略B收縮型投資戰(zhàn)略E穩(wěn)固發(fā)展型投資戰(zhàn)略D1當(dāng)前，企業(yè)集團(tuán)組建與運行的主要方式有（BC）。B并購C重組36短期融資券籌資的缺點是（CD）。C發(fā)行期限短D籌資風(fēng)險大26多元化投資戰(zhàn)略的優(yōu)點主要有（ACDE）。A有利于分散經(jīng)營風(fēng)險C有利于降低交易費用D有利于企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部協(xié)作，提高效率E有利于構(gòu)建內(nèi)部資本市場，提高資本配置效率F48反映資產(chǎn)使用效率的財務(wù)指標(biāo)（BCD）。B周轉(zhuǎn)率C資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率D應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率G21根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略及相應(yīng)組織架構(gòu)，企業(yè)集團(tuán)管控主要有（ABD）基本模式。A戰(zhàn)略規(guī)劃型B戰(zhàn)略控制型D財務(wù)控制型31關(guān)系到企業(yè)集團(tuán)融資這樣重大決策事項時，應(yīng)遵循（ADE）等基本原則。A統(tǒng)一規(guī)劃D重點決策E授權(quán)管理J45集團(tuán)多級法人制要求建立多級預(yù)算管理組織。多級預(yù)算管理組織包括（ABCDE）。A股東大會B董事會C預(yù)算委員會D預(yù)算工作組E各責(zé)任中心3集團(tuán)公司是企業(yè)集團(tuán)內(nèi)眾多企業(yè)之一，常被稱為（BDE）。B集團(tuán)總部D母公司E控股公司55集團(tuán)股東對企業(yè)集團(tuán)整體業(yè)績評價主要包括財務(wù)業(yè)績和非財務(wù)業(yè)績兩方面。下列指標(biāo)屬于財務(wù)業(yè)績的有（ABCE）。A償債風(fēng)險指標(biāo)B經(jīng)營與增長指標(biāo)C盈利能力指標(biāo)E資產(chǎn)運營能力指標(biāo)24集團(tuán)投資戰(zhàn)略有兩層涵義，一是從導(dǎo)向?qū)用胬斫猓菑牟僮鲗用胬斫?。下列?nèi)容從導(dǎo)向?qū)用胬斫獾氖牵―E）。D企業(yè)集團(tuán)投資方向E企業(yè)集團(tuán)增長速度44集團(tuán)下屬成員單位預(yù)算的內(nèi)容包括（ABDE）。A業(yè)務(wù)經(jīng)營預(yù)算B資本支出預(yù)算D現(xiàn)金流預(yù)算E財務(wù)報表預(yù)算60集團(tuán)戰(zhàn)略與分部財務(wù)業(yè)績評價指標(biāo)（DE）。D一體化戰(zhàn)略、分部業(yè)績與評價指標(biāo)E多元化戰(zhàn)略、分部業(yè)績與評價指標(biāo)6金融控股型企業(yè)集團(tuán)的劣勢主要表現(xiàn)在（ABE）。A稅負(fù)較重B高杠桿性E收益相對降低Q11企業(yè)集團(tuán)H型組織結(jié)構(gòu)，有（ABCDE）等優(yōu)點。A總部管理費用較低B可彌補(bǔ)虧損子公司損失C總部風(fēng)險分散D總部可自由運營子公司E便于實施分權(quán)管理34企業(yè)集團(tuán)財務(wù)風(fēng)險控制的重點包括（BCDE）。B資產(chǎn)負(fù)債率控制C擔(dān)?？刂艱表外融資控制E財務(wù)公司風(fēng)險控制9企業(yè)集團(tuán)財務(wù)管理的特點包括（ABCDE）。A集團(tuán)整體價值最大化的目標(biāo)導(dǎo)向B多級理財主體及財務(wù)職能的分化與拓展C財務(wù)管理理念的戰(zhàn)略化D總部管理模式的集中化傾向E集團(tuán)財務(wù)的管理關(guān)系“超越”法律關(guān)系46企業(yè)集團(tuán)財務(wù)管理分析至少包括BD等大類。B集團(tuán)整體財務(wù)管理分析D集團(tuán)分部財務(wù)管理分析22企業(yè)集團(tuán)財務(wù)戰(zhàn)略主要包括（BD）等方面。B投資戰(zhàn)略D融資戰(zhàn)略15企業(yè)集團(tuán)分權(quán)式財務(wù)管理的優(yōu)點主要有（ACD）。A能有效集中資源進(jìn)行集團(tuán)內(nèi)部整合C具有較強(qiáng)的市場應(yīng)對能力和管理彈性D有利于調(diào)動下屬成員單位的管理積極性14企業(yè)集團(tuán)集權(quán)式財務(wù)管理體制不足之處有（BDE）。B、存在決策風(fēng)險D、降低應(yīng)變能力E不利于發(fā)揮下屬成員單位財務(wù)管理的積極性23企業(yè)集團(tuán)收縮型投資戰(zhàn)略通常以（ADE）等為主要實現(xiàn)形式。A資產(chǎn)剝離D子公司出售E多元化轉(zhuǎn)為專業(yè)化59企業(yè)集團(tuán)業(yè)績評價工具主要有（ABE）等。A多棱角業(yè)績評價B360度評價E平衡計分卡（BSC）40企業(yè)集團(tuán)預(yù)算中的經(jīng)營預(yù)算包括（CDE）等內(nèi)容。C業(yè)務(wù)收支預(yù)算D費用預(yù)算E利潤預(yù)算17企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略管理作為一個動態(tài)過程，主要包括（BDE）等階段。B戰(zhàn)略分析D戰(zhàn)略選擇與評價E戰(zhàn)略實施與控制18企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略可分的級次包括有（ABC）。A集團(tuán)整體戰(zhàn)略B經(jīng)營單位級戰(zhàn)略C職能戰(zhàn)略33企業(yè)集團(tuán)資金集中管理模式有多種，主要包括（ABCDE）。A總部財務(wù)統(tǒng)收統(tǒng)支模式B總部結(jié)算中心模式C內(nèi)部銀行模式D總部財務(wù)備用金撥付模式E財務(wù)公司模式16企業(yè)集團(tuán)總會計師作為企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營團(tuán)隊的重要成員，受國資委或集團(tuán)董事會的直接聘任，履行BCDE等職責(zé)。B財務(wù)管理與監(jiān)督C財會內(nèi)控機(jī)制建設(shè)D企業(yè)會計基礎(chǔ)管理E重大財務(wù)事項監(jiān)管13企業(yè)集團(tuán)最大優(yōu)勢體現(xiàn)在AD。A資源整合D管理協(xié)同43全面預(yù)算中的財務(wù)預(yù)算包括（BCE）等內(nèi)容。B現(xiàn)金流預(yù)算C資產(chǎn)負(fù)債表預(yù)算E利潤表預(yù)算R50任何財務(wù)管理分析都是對信息的剖析與再利用。而信息歸納起來主要有內(nèi)部信息和外部信息兩大類。下列信息屬于內(nèi)部信息的有（ABDE）。A集團(tuán)戰(zhàn)略B財務(wù)報表及附注D公司預(yù)算E管理報告S27審慎性調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)并購交易中可能存在的各種風(fēng)險，如（ABCDE）等。A稅務(wù)風(fēng)險B財務(wù)方面的風(fēng)險C法律風(fēng)險D人力資本風(fēng)險E勞資關(guān)系風(fēng)險32授權(quán)管理是指總部對成員企業(yè)融資決策與具體融資過程等，根據(jù)三權(quán)分離的風(fēng)險控制原則，明確不同管理主體的權(quán)責(zé)。其中的“三權(quán)”指的是（BDE）。B決策權(quán)D執(zhí)行權(quán)E監(jiān)督權(quán)T47通過公司價值計量模式可以看出，導(dǎo)致公司價值增加的核心變量主要有（ACE）。A自由現(xiàn)金流量C加權(quán)平均資本成本E時間上的可持續(xù)性X4下列比例是集團(tuán)公司對成員企業(yè)的持股比例。如果在任何成員企業(yè)里，擁有30的股權(quán)即可成為第一大股東，那么，與集團(tuán)公司可以母子關(guān)系相稱的有（CDE）。C35?1?00V下列指標(biāo)中，屬于反映盈利能

簡介：一、單項選擇（每題1分，共15分）15BABAB610AAACB1115DADCA1、由職能管理人員制定的短期目標(biāo)和規(guī)劃稱為（）A、公司戰(zhàn)略B、職能戰(zhàn)略C、市場戰(zhàn)略D、經(jīng)營戰(zhàn)略2、對企業(yè)基層管理人員而言，（）能力最為重要。A、技術(shù)能力B、人際關(guān)系能力C、學(xué)習(xí)能力D、思維能力3、企業(yè)更愿意將（）作為企業(yè)能力和核心競爭力的基礎(chǔ)。A、有形資源B、無形資源C、流量資源D、短周期資源4、企業(yè)的競爭優(yōu)勢源于（）A、企業(yè)的核心競爭力B、企業(yè)能力C、企業(yè)資源D、企業(yè)素質(zhì)5、確定企業(yè)宗旨必須弄清企業(yè)與（）之間的關(guān)系。A、股東B、顧客C、政府D、雇員6、對企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行分析，從而找出二者最佳可行戰(zhàn)略組合的一種分析工具是（）A、SWOT分析矩陣B、政策指導(dǎo)矩C、優(yōu)劣勢分析D、波士頓矩陣分析7、紡織印染廠，原來只是將胚布印染成各種顏色的花布供應(yīng)服裝廠，現(xiàn)在，紡織印染廠與服裝加工廠聯(lián)合屬于（）A、向前一體化B、向后一體化C、橫向一體化D、混合一體化8、下列哪一項是實行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的主要目標(biāo)（）A、獲得規(guī)模效應(yīng)B、搶在競爭者之前進(jìn)行擴(kuò)張。C、建立顧客忠誠度D、建立對某個產(chǎn)品的獨特方面的需求。9、在波士頓矩陣中，當(dāng)市場增長率低，相對市場占有率高的時候，它是屬于哪種經(jīng)營單位（）A、問題類B、明星類C、金牛類D、瘦狗類10、所謂差異化戰(zhàn)略，是指為使企業(yè)產(chǎn)品與（）有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點而采取的一種戰(zhàn)略。A、原產(chǎn)品B、競爭對手產(chǎn)品C、本企業(yè)產(chǎn)D、同行業(yè)產(chǎn)品11行業(yè)不同生命周期階段進(jìn)入壁壘最高的階段是（）A、幼稚期B、成長期C、成熟期D、衰退期12市場營銷組合戰(zhàn)略的目的是以（）為中心，使產(chǎn)品、定價、分銷、促銷四種戰(zhàn)略協(xié)調(diào)配合，形成協(xié)同力量，更好地實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。A、顧客B、銷售C、利潤D、市場13下列不是戰(zhàn)略聯(lián)盟形式的是（）A、橫向戰(zhàn)略聯(lián)盟B、縱向戰(zhàn)略戰(zhàn)略C、跨國戰(zhàn)略聯(lián)盟D、混合戰(zhàn)略聯(lián)盟14問號產(chǎn)品的特點是（）A、高銷售增長率，高市場占有率B、低銷售增長率，高市場占有率C、高銷售增長率，低市場占有率D、低銷售增長率，低市場占有率15下列制定戰(zhàn)略的方法中目的性強(qiáng)，效率高的是（）A、戰(zhàn)略小組的方法B、自下而上的方法C、自上而下的方法D、上下結(jié)合的方法2、分析企業(yè)總體環(huán)境的PEST分析法包括哪些要素答（1）政治法律環(huán)境，是指企業(yè)經(jīng)營活動具有實際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的法律法規(guī)等因素。（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境，是指一個國家的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及未來的經(jīng)濟(jì)走勢等。（3）社會文化環(huán)境，是指企業(yè)所在社會中成員的民族特征、文化傳統(tǒng)、價值觀念、宗教信仰、教育水平以及風(fēng)俗習(xí)慣等因素。（4）技術(shù)環(huán)境，它不僅包括那些引起時代革命性變化的發(fā)明，而且還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢3、企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟組建的動機(jī)。答（1）增強(qiáng)自身實力；（2）擴(kuò)大市場份額；（3）迅速獲取新的技術(shù)；（4）進(jìn)入國外市場；（5）降低風(fēng)險。4、分散行業(yè)的概念以及行業(yè)分散的原因。答分散行業(yè)是指由大量中小型企業(yè)組成的行業(yè)。行業(yè)分散原因（1）進(jìn)入障礙低，缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)；（2）產(chǎn)品的差別化高；（3）討價還價能力不足；市場需求多樣化。5、平衡記分卡法的優(yōu)點。答（1）可以克服財務(wù)評估方法的短期行為；（2）是整個組織行動一致，服務(wù)與戰(zhàn)略目標(biāo)；（3）能有效地將組織的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為組織各層的績效指標(biāo)和行動；（4）有助于各層員工對組織目標(biāo)和戰(zhàn)略的溝通和理解；（5）利于組織和員工的學(xué)習(xí)成長及核心能力的培養(yǎng)；（6）通過實施BSC，提高整個組織整體管理水平，實現(xiàn)組織的長遠(yuǎn)發(fā)展。1企業(yè)采取多種經(jīng)營戰(zhàn)略的動因2分析企業(yè)總體環(huán)境的PEST分析法包括哪些要素3企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟組建的動機(jī)。4什么事分散行業(yè)以及行業(yè)分散的原因。5平衡記分卡法的優(yōu)點。五、論述（每題10分，共20分）1論述集中化戰(zhàn)略的益處和風(fēng)險。答案益處（1）便于集中使用整個企業(yè)的力量和資源，更好地服務(wù)某一區(qū)域某一特定的市場；（2）將目標(biāo)集中于特定的市場，企業(yè)可以更好地調(diào)查研究與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)、市場、顧客以及競爭對手，做到“知彼”；（3）戰(zhàn)略目標(biāo)更集中明確，戰(zhàn)略管理過程容易控制。

簡介：企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理2011年10月考前練習(xí)題月考前練習(xí)題一、一、單項選擇練習(xí)題單項選擇練習(xí)題1邁克爾波特在競爭優(yōu)勢一書中引入的“價值鏈“的概念，其中“基本活動“不包括（）活動。A內(nèi)部后勤B生產(chǎn)經(jīng)營C外部后勤D技術(shù)開發(fā)2在宏觀環(huán)境因素（PEST）中，經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指（）。A那些制約和影響企業(yè)的政治要素和法律系統(tǒng)，以及其運行狀態(tài)B構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會經(jīng)濟(jì)狀況及國家的經(jīng)濟(jì)政策C企業(yè)所處的社會結(jié)構(gòu)、社會風(fēng)俗和習(xí)慣、信仰和價值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模與地理分布等因素的形成和變動D企業(yè)所處的環(huán)境中的科技要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會現(xiàn)象的集合3零散行業(yè)是指市場集中度很低、產(chǎn)品差異化程度較高的行業(yè)，因而零散行業(yè)的市場結(jié)構(gòu)更接近（）。A完全競爭市場B壟斷競爭市場C寡頭壟斷市場D壟斷市場4戰(zhàn)略問題是（）。A要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由B企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略C公司使命的具體化D指那些對企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略、達(dá)到目標(biāo)的能力有重大影響的企業(yè)內(nèi)部或外部即將出現(xiàn)的問題5邁克爾波特在競爭優(yōu)勢一書中引入的“價值鏈“的概念，其中“基本活動“是指（）。A生產(chǎn)經(jīng)營的實質(zhì)性活動B用以支持基本活動而且內(nèi)部之間又相互支持的活動C計劃、控制、協(xié)調(diào)等職能活動D產(chǎn)業(yè)的群體活動6新興產(chǎn)業(yè)是（）。A一種重要的結(jié)構(gòu)環(huán)境，在這種產(chǎn)業(yè)中，產(chǎn)業(yè)集中度很低，沒有任何企業(yè)占有顯著的市場份額，也沒有任何一個企業(yè)能對整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重大的影響B(tài)新形成的或重新形成的產(chǎn)業(yè)C指成熟產(chǎn)業(yè)D指衰退產(chǎn)業(yè)7查爾斯?jié)h迪在1976年將文化類型從理論上分為四類，其中，人員（PEOPLE）導(dǎo)向型文化是指（）。A掌權(quán)人試圖對下屬保持絕對控制，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)往往是傳統(tǒng)框架B企業(yè)盡可能追求理性和秩序，十分重視合法性、忠誠和責(zé)任E全球化戰(zhàn)略是指跨國公司向全世界的市場推銷標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，并在較有利的國家中集中地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動，由此形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)和經(jīng)驗曲線效益，以獲得高額利潤4造成產(chǎn)業(yè)零散的原因包括（）。A進(jìn)入障礙低B市場需求多樣導(dǎo)致高度產(chǎn)品差異化C市場壟斷D不存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)或難以達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模E進(jìn)入障礙高5如果用合作性和堅定性兩維坐標(biāo)來描述企業(yè)某一利益相關(guān)者在企業(yè)戰(zhàn)略決策與實施過程中的行為模式，以下的表述正確的是（）。A“和解“是不堅定行為與合作行為的組合B“對抗“是堅定行為和不合作行為的組合C“協(xié)作“是堅定與合作行為的組合D“規(guī)避“是不堅定行為與不合作行為的組合E“折衷“是中等程度的堅定性和中等程度的合作性行為的組合6成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可能給企業(yè)帶來的優(yōu)勢包括（）。A在與產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭中獲得競爭優(yōu)勢B形成和提高產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入障礙C增強(qiáng)與購買者和供應(yīng)者討價還價的能力D避開了在大范圍內(nèi)與競爭對手的直接競爭E降低替代品的威脅7關(guān)于“安索夫（ANSOFF）矩陣“，以下表述正確的是（）。A是把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的組合作為一個整體進(jìn)行分析，常用來分析企業(yè)相關(guān)經(jīng)營業(yè)務(wù)之間現(xiàn)金流量的平衡問題B是研究企業(yè)產(chǎn)品、市場擴(kuò)張方向的基本框架，又稱“產(chǎn)品市場戰(zhàn)略組合“矩陣C是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，進(jìn)行系統(tǒng)評價，從而選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的方法D是美國通用電氣公司設(shè)計的一種投資組合分析方法，又稱行業(yè)吸引力矩陣E提出市場滲透與集中、產(chǎn)品開發(fā)與革新、市場開發(fā)與多元化經(jīng)營四種戰(zhàn)略開發(fā)方向8從跨國企業(yè)投資產(chǎn)業(yè)大都屬于寡占市場特征的角度進(jìn)行研究跨國企業(yè)的動機(jī)，主要代表理論有（）。A海默的“跨國企業(yè)的寡頭壟斷反應(yīng)理論“B鄧寧的“國際生產(chǎn)折衷理論“C維農(nóng)的“產(chǎn)品壽命周期理論“D海默的“壟斷優(yōu)勢理論“E尼克博克的“寡占反應(yīng)理論“附多項選擇練習(xí)題參考答案1AB2BE3ACE4ABD5ABCDE6ABCE

簡介：寧波市鎮(zhèn)海金青機(jī)械科技有限公司1企業(yè)安全管理人員培訓(xùn)考試試題企業(yè)安全管理人員培訓(xùn)考試試題部門部門崗位崗位姓名姓名得分得分一、填空題一、填空題（每個空格1分，共30分）1、安全生產(chǎn)法規(guī)定，建立、健全本單位是生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人的職責(zé)之一。2、生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員必須具備與本單位所從事的生產(chǎn)活動相應(yīng)的和。3、建設(shè)項目的安全設(shè)施必須與主體工程同時、同時、同時＿＿＿＿＿＿＿。4、應(yīng)急預(yù)案的管理遵循、、和屬地為主的原則。5、綜合應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括本單位的____________、_____________、______________、______________等主要內(nèi)容。6、安全生產(chǎn)法規(guī)定“安全生產(chǎn)管理，堅持____________________的方針”?！吧a(chǎn)經(jīng)營單位的_________對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)?！?、安全生產(chǎn)法規(guī)定“國家實行生產(chǎn)安全事故，依照本法和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，追究生產(chǎn)安全事故的法律責(zé)任。”8、生產(chǎn)經(jīng)營單位的從業(yè)人員有依法獲得___________的權(quán)利，并應(yīng)當(dāng)依法履行______________的義務(wù)。9、任何單位或者個人對＿＿＿＿＿＿或者＿＿＿＿＿＿，均有權(quán)向負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的部門報告或者舉報。10、生產(chǎn)經(jīng)營單位對負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的監(jiān)督檢查人員依法履行監(jiān)督檢查職責(zé)，應(yīng)當(dāng)_______，不得拒絕、阻撓。11、應(yīng)急管理中的“一案三制”是指_________及應(yīng)急管理的體制、機(jī)制、法制。12、生產(chǎn)經(jīng)營單位必須為從業(yè)人員提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的________，并監(jiān)督、教育從業(yè)人員按照使用規(guī)則佩戴、使用。13、生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)本單位的生產(chǎn)經(jīng)營特點，對________進(jìn)行經(jīng)常性檢查；對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題，應(yīng)當(dāng)立即處理；不能處理的，應(yīng)當(dāng)及時報告本單位有關(guān)負(fù)責(zé)人。14、從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識，提高＿＿＿＿＿，增強(qiáng)＿＿＿＿＿＿＿能力。寧波市鎮(zhèn)海金青機(jī)械科技有限公司3A、人的不安全行為B、物的不安全狀態(tài)C、管理缺陷D、以上均不屬于11、安全生產(chǎn)是為了使生產(chǎn)過程在符合物質(zhì)條件和工作秩序下進(jìn)行的，防止發(fā)生人身傷亡和財產(chǎn)損失等生產(chǎn)事故，消除或控制危險、有害因素，保障（）的總稱。A、人身安全與健康B、設(shè)備和設(shè)施免受損壞C、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)按時完成D、環(huán)境免遭破壞12、在安全生產(chǎn)法中，追究安全生產(chǎn)違法行為的法律責(zé)任有（）。A、連帶責(zé)任B、行政責(zé)任C、民事責(zé)任D、刑事責(zé)任13、安全生產(chǎn)管理的內(nèi)容有（）A、行政管理B、監(jiān)督檢查C、設(shè)備設(shè)施管理D、作業(yè)環(huán)境管理14、安全標(biāo)志分為四類，它們分別是（）。A通行標(biāo)志、禁止通行標(biāo)志、提示標(biāo)志和警告標(biāo)志B禁止標(biāo)志、警告標(biāo)志、命令標(biāo)志和提示標(biāo)志C禁止標(biāo)志、警告標(biāo)志、通行標(biāo)志和提示標(biāo)志D禁止標(biāo)志、警告標(biāo)志、命令標(biāo)志和通行標(biāo)志15、屬于防止事故發(fā)生的安全技術(shù)措施有_________A、消除危險源B、個體防護(hù)C、隔離D、減少事故和失誤E、限制能量或危險物質(zhì)16、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)主要指（），大部分是（）A、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B、國家標(biāo)準(zhǔn)C、推薦性標(biāo)準(zhǔn)D、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E、方法標(biāo)準(zhǔn)17、從事安全生產(chǎn)工作的社會主體包括（）、中介服務(wù)主體、政府監(jiān)管主體和從事安全生產(chǎn)的從業(yè)人員。A、企業(yè)責(zé)任主體B、工會組織C、全體公民D、居委會三、判斷題三、判斷題（每題1分，共10分）1、所謂“安全第一”，就是在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，在處理保證安全與生產(chǎn)經(jīng)營活動的關(guān)系上，要始終把安全放在首要位置，優(yōu)先考慮從業(yè)人員和其他人員的人身安全，實行“安全優(yōu)先”的原則。（）2、根據(jù)安全生產(chǎn)法的規(guī)定，企業(yè)員工有權(quán)拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險作業(yè)。（）3、企業(yè)職工的安全教育培訓(xùn)費用應(yīng)該由員工個人承擔(dān)。（）4、生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)按規(guī)定對從業(yè)人員進(jìn)行與其崗位相關(guān)的安全生產(chǎn)教育

簡介：1企業(yè)向境外關(guān)聯(lián)方支付費用稅收風(fēng)險管理工作指引本指引主要根據(jù)中華人民共和國稅收征收管理法及其實施細(xì)則、中華人民共和國企業(yè)所得稅法及其實施條例、特別納稅調(diào)整管理實施辦法（試行）（國稅發(fā)〔2009〕2號）、國家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)向境外關(guān)聯(lián)方支付費用有關(guān)企業(yè)所得稅問題的公告（2015年第16號），以及非居民稅收管理相關(guān)規(guī)定，并重點關(guān)注借鑒OECD發(fā)布的防范BEPS（稅基侵蝕和利潤轉(zhuǎn)移）行動計劃相關(guān)成果，整理、，歸納企業(yè)向境外關(guān)聯(lián)方支付費用的主要稅收風(fēng)險點，提示、相應(yīng)的風(fēng)險管理建議，提出稅務(wù)機(jī)關(guān)主要的及應(yīng)對措施。本指引，旨在規(guī)范指引各級稅務(wù)機(jī)關(guān)規(guī)范稅收執(zhí)法、加強(qiáng)跨境稅源風(fēng)險管理，引導(dǎo)企業(yè)主動防范控制稅收風(fēng)險、提高稅法遵從度為目的。一、企業(yè)向境外關(guān)聯(lián)方支付費用的主要稅收風(fēng)險點企業(yè)向境外關(guān)聯(lián)方支付費用主要包括但不限于勞務(wù)費和特許權(quán)使用費，根據(jù)稅收要與經(jīng)濟(jì)活動及價值相匹配的原則，應(yīng)重點關(guān)注企業(yè)向境外關(guān)聯(lián)方支付費用的以下稅收風(fēng)險點（一）通過不合理的費用支付侵蝕居民企業(yè)稅基1、無實質(zhì)性交易背景的境外關(guān)聯(lián)方費用支付。例如，3了相應(yīng)的費用，但仍然就設(shè)備的安裝和使用輔導(dǎo)（特別是低技術(shù)含量的設(shè)備安裝和輔導(dǎo)）支付費用；等等。（4）為自身已擁有的技術(shù)或品牌支付特許權(quán)使用費。例如，具有研發(fā)功能的企業(yè)（特別是高新技術(shù)企業(yè)），在相關(guān)技術(shù)、專利和品牌的研發(fā)方面投入了大量的資金和人力，并形成了相應(yīng)的無形資產(chǎn)（特別是本土化的無形資產(chǎn)），但仍為其自身已掌握的技術(shù)或擁有的品牌向關(guān)聯(lián)方支付特許權(quán)使用費；企業(yè)使用的專利型無形資產(chǎn)法律保護(hù)年限已經(jīng)結(jié)束，從公開渠道就能獲取相應(yīng)的技術(shù)信息，卻仍向關(guān)聯(lián)公司支付相應(yīng)的特許權(quán)使用費；等等。（5）為其他不能為企業(yè)帶來直接或者間接經(jīng)濟(jì)利益的勞務(wù)活動或特許權(quán)支付費用。例如，企業(yè)具有很好的經(jīng)營能力，但因為大量與其實際經(jīng)營活動不相匹配、或與相應(yīng)費用能夠帶來的收益不相匹配的勞務(wù)費用或特許權(quán)使用費用支付，導(dǎo)致其盈利能力大幅下降；單一功能企業(yè)（如合約制造商），其產(chǎn)品購銷環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)讓定價政策已經(jīng)排除了產(chǎn)品的技術(shù)附加回報，但仍向關(guān)聯(lián)方支付大額技術(shù)許可使用費；企業(yè)所有的產(chǎn)品均返銷給境外關(guān)聯(lián)方，并不直接面向市場，仍向關(guān)聯(lián)公司支付商標(biāo)許可使用費；等等。3、向境外關(guān)聯(lián)方支付因間接受益但無需支付的費用。（1）為企業(yè)因附屬于集團(tuán)而獲益，但未接受關(guān)聯(lián)方實施的具體勞務(wù)活動支付費用。例如，集團(tuán)公司通過集中采

簡介：企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理_在線作業(yè)在線作業(yè)_1_1（9090分）分）一、單選題15分對于鋼鐵行業(yè)來說，最明顯的競爭特征是（）。A價格B庫存成本C規(guī)模經(jīng)濟(jì)D轉(zhuǎn)換成本糾錯得分5知識點企業(yè)戰(zhàn)略管理展開解析答案C解析25分企業(yè)在不同的領(lǐng)域，采用不同的手段、方式和方法展開競爭時所擁有的戰(zhàn)略優(yōu)勢，這種優(yōu)勢屬于（）。A差別優(yōu)勢B非正面優(yōu)勢45分下列屬于價值鏈的基本活動的是（）。A人力資源管理B財務(wù)管理C研發(fā)D生產(chǎn)糾錯得分5知識點企業(yè)戰(zhàn)略管理展開解析答案D解析55分競爭戰(zhàn)略主要是研究在產(chǎn)品和服務(wù)在市場上的競爭問題，其目的從企業(yè)內(nèi)部來講是建立一定的（）。A競爭優(yōu)勢B核心能力C價值鏈D協(xié)同效應(yīng)糾錯

簡介：現(xiàn)代企業(yè)物流管理對企業(yè)物流管理的要求是通過對企業(yè)物流功能的最佳組合，在一定服務(wù)水平前提下，實現(xiàn)物流成本的最低化。企業(yè)物流管理的概念企業(yè)物流管理的概念企業(yè)物流管理是指在社會再生產(chǎn)過程中，根據(jù)物流的規(guī)律，應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法，對物流活動進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項物流活動實現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)物流管理的構(gòu)成要素企業(yè)物流管理的構(gòu)成要素企業(yè)物流管理活動的構(gòu)成要素一般可簡單描述為以下六個方面，其中運輸和存貨是中心要素，另外四個要素是保證物流活動順利進(jìn)行而開展的包裝、搬運、流通加工和信息。（1）包裝。包裝是生產(chǎn)過程的終點，同時也是物流過程的起點。（2）搬運。搬運是指在物流過程中，對貨物進(jìn)行裝卸、搬運、堆放、取貨、理貨分類或與之相關(guān)的作業(yè)。（4）運輸。運輸是通過運輸手段使貨物在物流據(jù)點之間及社會范圍內(nèi)的流動。（4）存貨。貨物流通中的存貨是為了調(diào)整生產(chǎn)和消費之間的時間差而進(jìn)行的。（5）流通加工。在流通過程中進(jìn)行輔助性加工活動稱為流通加工。流通加工的形式一般有三種●為運輸方便，作為加工活動的組裝環(huán)節(jié)在流通過程中完成?！裼捎谟脩粜枰亩鄻踊?，必須在流通部門按照顧客的要求進(jìn)行加工?！駷榱司C合利用，在流通中將貨物分解，分類處理。（6）物流信息。指的是物流活動過程中所必需的各種信息。信息質(zhì)量的缺陷主要包括兩大類●所收到的信息會在趨勢和事件方面不準(zhǔn)確。●有關(guān)訂貨的信息與客戶的具體需求一旦產(chǎn)生誤差，處理誤差將會增加物流成本。物流信息的質(zhì)量和及時性是物流作業(yè)的關(guān)鍵因素。企業(yè)物流管理的一般原則企業(yè)物流管理的一般原則1服務(wù)原則理念）2快速、及時原則3節(jié)約的目標(biāo)原則4規(guī)?；瓌t5庫存調(diào)節(jié)原則物流系統(tǒng)化物流系統(tǒng)化是將一定范圍的物流視為一個大系統(tǒng)，運用系統(tǒng)原理進(jìn)行整體規(guī)劃設(shè)計、組織實施協(xié)調(diào)控制的過程。它能使物流作業(yè)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平、最低的物流總成本，實現(xiàn)物流系統(tǒng)的整體合理化、效益最優(yōu)化。企業(yè)物流系統(tǒng)特點企業(yè)物流系統(tǒng)特點（1）物流系統(tǒng)是一個“人機(jī)”系統(tǒng)。（2）物流系統(tǒng)是一個整合系統(tǒng)。（3）物流系統(tǒng)的復(fù)雜性。（4）物流系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié)相互影響，其可能的失敗往往歸因于最薄弱的環(huán)節(jié)。（5）物流系統(tǒng)的整體最優(yōu)并不要求每個子系統(tǒng)和各個環(huán)節(jié)都最優(yōu)。企業(yè)物流系統(tǒng)目標(biāo)企業(yè)物流系統(tǒng)目標(biāo)所謂物流系統(tǒng)目標(biāo)，就是把物流諸環(huán)節(jié)聯(lián)系起來，視為一個物流大系統(tǒng)，進(jìn)行整體設(shè)計和管理，以最佳的結(jié)構(gòu)，最好的配合，充分發(fā)揮其系統(tǒng)功能和效率，以實現(xiàn)高服務(wù)，低成本的企業(yè)物流系統(tǒng)目標(biāo)。評價物流系統(tǒng)的效果一般從以下幾個方面（簡稱評價物流系統(tǒng)的效果一般從以下幾個方面（簡稱“7S”“7S”）考慮）考慮（1）服務(wù)性。（2）速送性。（3）空間有效利用。（4）規(guī)模適當(dāng)。（5）庫存控制。物流戰(zhàn)略規(guī)劃流程見即時物流戰(zhàn)略即時物流戰(zhàn)略是在即時制JIT管理的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，是將即時生產(chǎn)和即時物流綜合考慮，形成一個決策系統(tǒng)來提高企業(yè)的經(jīng)營效率。（即時物流戰(zhàn)略以下幾點）即時采購。即時采購即時采購的基本思想是在恰當(dāng)?shù)臅r間、恰當(dāng)?shù)牡攸c，以恰當(dāng)?shù)牧?、恰?dāng)?shù)馁|(zhì)量由上游供應(yīng)商為企業(yè)生產(chǎn)提供恰當(dāng)?shù)奈镔Y，這是一種先進(jìn)的采購模式。下表是傳統(tǒng)采購與即時采購的七大區(qū)別。具體內(nèi)容見表即時銷售即時銷售對不同類型的企業(yè)含義不盡相同。對生產(chǎn)企業(yè)而言，即時銷售就是指企業(yè)改變銷售渠道的多級化，縮短企業(yè)銷售渠道的長度，集中進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品的銷售，就需要企業(yè)建立大型的物流中心。協(xié)同或一體化物流戰(zhàn)略協(xié)同或一體化物流戰(zhàn)略目前協(xié)同化的物流戰(zhàn)略主要有兩種形式。（1）橫向協(xié)同物流戰(zhàn)略。（2）縱向協(xié)同物流戰(zhàn)略。第三方物流第三方物流”戰(zhàn)略戰(zhàn)略“第三方物流”是指將企業(yè)的部分或全部物流活動委托專業(yè)企業(yè)進(jìn)行管理，也就是物流業(yè)務(wù)外包。全球化物流戰(zhàn)略全球化物流戰(zhàn)略從全球化物流戰(zhàn)略的實踐看，主要存在三種形式的發(fā)展●全球化采購和生產(chǎn)●生產(chǎn)企業(yè)與專業(yè)“第三方物流”企業(yè)的同步全球化

簡介：企業(yè)文書檔案管理形成性考核冊答案企業(yè)文書檔案管理形成性考核冊答案企業(yè)文書檔案管理形成性考核冊答案1總則為貫徹中華人民共和國檔案法，進(jìn)一步加強(qiáng)公司文書檔案工作，使之逐步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)代化，更好地為公司兩個文明建設(shè)服務(wù)，特制訂本制度。文書檔案是維護(hù)公司各個歷史階段的真實面貌，供當(dāng)前和今后工作查考利用的必不可少的依據(jù)。它包括黨、政、工、團(tuán)和各部門的檔案，即指黨委、組織、紀(jì)檢、宣傳、工會、團(tuán)委、公司行政、計劃、生產(chǎn)、財務(wù)、人事、勞資、企業(yè)管理等部門在工作活動中形成的檔案。2文書檔案管理的工作職責(zé)對文書處理部門和各職能部門形成的各種文件材料的收集、整理、立卷、歸檔工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。接收、保管公司全部文件檔案，積極提供利用，為公司各項工作服務(wù)。按規(guī)定向上級檔案館移交具有長遠(yuǎn)保存價值的檔案。積極做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他業(yè)務(wù)工作。3文書處理文書是貫徹黨的路線、方針、政策和政府法令，傳達(dá)上級指示，請示和答復(fù)問題報告，反映工作情況，交流工作經(jīng)驗，推動和指導(dǎo)工作的一項重要工具。文書處理的具體要求是準(zhǔn)確、迅速、精簡、保密。各級領(lǐng)導(dǎo)要重視做嚴(yán)格注意文件的完整。文件和附件、報告和批復(fù)，均不得抽存和分開，文書若發(fā)現(xiàn)不符，要及時催收補(bǔ)全。文件閱讀與保管嚴(yán)格執(zhí)行文件的閱讀范圍，不得隨意擴(kuò)散。因工作需要，經(jīng)公司或部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，主辦部門的有關(guān)人員也可閱讀有關(guān)文件。需要向干部、黨員、群眾傳達(dá)的文件，按中央、國務(wù)院和省、市的規(guī)定執(zhí)行。應(yīng)在閱覽室、辦公室閱讀文件，密級文件應(yīng)按公司保密制度規(guī)定閱讀。因工作需要必須帶出時，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，借閱按規(guī)定辦理手續(xù)，用后及時歸還。各專、兼職文書檔案員要妥善保管文件，做到自己取退、收發(fā)、登記，存放有專柜，借用辦手續(xù)，丟失有追查。絕密文件不準(zhǔn)摘抄和翻印。機(jī)密以下文件摘抄，必須抄在專用保密本上。專用保密本用完之后，交檔案室保管。文件催辦與清繳催辦工作的內(nèi)容包括上級文件、指示需要報送結(jié)果和報告執(zhí)行情況的公司各部門的請示報告需要批復(fù)的總經(jīng)理辦公會、月度司務(wù)會議布置的工作需要掌握進(jìn)度與結(jié)果的以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜。