簡(jiǎn)介：1企業(yè)管理系學(xué)生會(huì)考核制度企業(yè)管理系學(xué)生會(huì)考核制度為提高企業(yè)管理系學(xué)生會(huì)內(nèi)部成員的素質(zhì)，提高工作效率，促進(jìn)學(xué)生會(huì)工作的開(kāi)展，充分發(fā)揮學(xué)生干部的模范帶頭作用，特制定企業(yè)管理系學(xué)生會(huì)考核制度，全體干部必須遵照?qǐng)?zhí)行?？倓t總則第一條公平客觀原則。第二條民主公開(kāi)原則。第三條德才并重和注重實(shí)際原則。第四條分職分類和人事結(jié)合原則。細(xì)則細(xì)則一企業(yè)管理系學(xué)生會(huì)干部考核細(xì)則1、考核實(shí)行百分制，以學(xué)期為單位打分總分為90～100者，評(píng)定等級(jí)為“優(yōu)”；總分為80～90者，評(píng)定等級(jí)為“良”；總分為70～80者，評(píng)定等級(jí)為“中”；總分為60～70者，評(píng)定等級(jí)為“差”；2、全年評(píng)定等級(jí)是“優(yōu)“的，發(fā)給優(yōu)秀學(xué)生干部證書，每學(xué)年由學(xué)院學(xué)生處，企業(yè)管理系統(tǒng)一頒發(fā)。3、評(píng)分內(nèi)容（1）一次例會(huì)不參加者扣3分，請(qǐng)假者扣1分；整學(xué)期累積有3次不參加例會(huì)者，取消干部考核資格，開(kāi)除學(xué)生會(huì)，并張榜公布。（2）學(xué)生會(huì)交給的任務(wù)沒(méi)完成者，由主觀原因造成的扣3分，由客觀原因造成的3（3）管理較差，運(yùn)作不正常（12分）獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)懲制度制度為了充分調(diào)動(dòng)學(xué)生會(huì)各部、各成員的工作積極性，培養(yǎng)和提高學(xué)生會(huì)成員的綜合素質(zhì)，使學(xué)生會(huì)工作能夠良好、有效地開(kāi)展；對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、扎實(shí)肯干、有創(chuàng)新意識(shí)、有突出成績(jī)的成員給予獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)勵(lì)辦法、人數(shù)，將根據(jù)每學(xué)期具體情況而定）。同時(shí)為了加強(qiáng)學(xué)生會(huì)干部隊(duì)伍建設(shè)、樹立企業(yè)管理系學(xué)生會(huì)成員的良好形象，有效促進(jìn)學(xué)生會(huì)的開(kāi)展，特制定本制度。一、獎(jiǎng)懲對(duì)象1、系學(xué)生會(huì)各部門。2、系學(xué)生會(huì)主席團(tuán)成員、各部門干部和干事二、獎(jiǎng)懲辦法與參考標(biāo)準(zhǔn)1獎(jiǎng)勵(lì)A(yù)參考標(biāo)準(zhǔn)日常工作積極，在舉辦活動(dòng)過(guò)程中有突出貢獻(xiàn)并受廣泛好評(píng)者。工作主動(dòng)性強(qiáng)、在工作中提出合理化和創(chuàng)造性建議者。維護(hù)校紀(jì)校規(guī)和校園治安，同違法違紀(jì)行為作斗爭(zhēng)者。在對(duì)外交往中，為企業(yè)管理系爭(zhēng)得榮譽(yù)和利益者。有其他功績(jī)者。B獎(jiǎng)勵(lì)辦法例會(huì)表?yè)P(yáng)在一定時(shí)期內(nèi)工作積極，成效顯著的部門和成員。各學(xué)年末根據(jù)日?？己撕湍杲K考核，對(duì)整個(gè)學(xué)期中表現(xiàn)突出，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有重大貢獻(xiàn)者，授予“企業(yè)管理系優(yōu)秀學(xué)生干部”等稱號(hào)，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

簡(jiǎn)介：現(xiàn)代企業(yè)管理習(xí)題第一章管理與企業(yè)管理一名詞解釋1管理者P2在社會(huì)組織中能夠指揮下屬人員，能夠促進(jìn)組織工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)，并負(fù)有行動(dòng)和決策責(zé)任的人。2高層管理者P2是一個(gè)組織整體行動(dòng)的決策者，必須從戰(zhàn)略高度長(zhǎng)期關(guān)注組織的生存、成長(zhǎng)和總體有效性，并且將企業(yè)與外部環(huán)境聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行綜合考慮，如企業(yè)總裁、總經(jīng)理等。3中層管理者P3將高層管理者制訂的總體和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為他們所在的管理層面和環(huán)節(jié)的較具體的目標(biāo)計(jì)劃和活動(dòng)，他們是企業(yè)管理的承上啟下的紐帶，必須有效管理和控制下屬人員，如部門經(jīng)理4例外管理原則P8加課件高層管理者把日常事物交與下屬處理，自己集中思考和處理重要事情。5企業(yè)中非正式組織P9沒(méi)有明確、自覺(jué)地共同目的的群體。6領(lǐng)導(dǎo)P14管理者，憑借其合法的職位權(quán)力以及威信，自上而下地采取激勵(lì)、知道、命令、指揮等多種手段，來(lái)影響下屬活動(dòng)和工作，使之充分發(fā)揮積極性和潛力，更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。7企業(yè)P20企業(yè)是以營(yíng)利為目的運(yùn)用多種生產(chǎn)要素（土地，勞動(dòng)力，資本和技術(shù)），向市場(chǎng)輸出產(chǎn)品和服務(wù)的合法的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織二是非題1與從事作業(yè)性非管理人員直接聯(lián)系并組織和監(jiān)督他們工作的管理者稱為基層管理者如主管、工長(zhǎng)（對(duì)）P32管理層次與管理幅度成反比例關(guān)系，因此企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)直接管理的人數(shù)應(yīng)很多（錯(cuò)）P103企業(yè)特別是高管管理職權(quán)的集權(quán)和分權(quán)往往應(yīng)相互結(jié)合，并且是個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程（對(duì)）P104企業(yè)組織有效性要求組織應(yīng)保持一定的彈性即為適應(yīng)外部環(huán)境變化和企業(yè)目標(biāo)的改變而不斷作相應(yīng)調(diào)整（對(duì)）P8加課件5事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)為機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置、各事業(yè)部之間相互溝通困難、本位主義嚴(yán)重和缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)（對(duì)）P13加課件和推論6有限責(zé)任公司最適合中小型企業(yè)，與股份有限公司一樣必須公開(kāi)賬目（錯(cuò)）P247現(xiàn)代企業(yè)制度的最主要形式是公司制（對(duì)）P238國(guó)有獨(dú)資公司的重大事項(xiàng)是由國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司決定的，而不由公司董事會(huì)決定的（錯(cuò)）P24三單項(xiàng)選擇題1企業(yè)管理的最主要任務(wù)是對(duì)（C）的管理P4A技術(shù)資源B財(cái)力在源C人力資源D設(shè)備資源2位于各職能之首并圍繞組織目標(biāo)展開(kāi)和涵蓋管理各方面活動(dòng)的職能是（D）A組織職能B領(lǐng)導(dǎo)職能C控制職能D計(jì)劃職能P53在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)偏離時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正的過(guò)程是（D）。A計(jì)劃過(guò)程B組織過(guò)程C領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程D控制過(guò)程P184按照管理職能在管理活動(dòng)過(guò)程中的順序來(lái)排序，管理職能可以排列成（D）。A計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)組織控制B組織計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)控制C控制計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)D計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制P5、7、14、18加推論5下列關(guān)于管理的論述（A）是不正確的。P2加課件和推論A凡是一個(gè)由兩個(gè)以上的人組成的集體就離不開(kāi)管理B管理是人們?cè)诠餐瑒趧?dòng)中需要進(jìn)行協(xié)作而產(chǎn)生的C人們協(xié)作勞動(dòng)的規(guī)模越大，復(fù)雜程度越高，持續(xù)時(shí)間越長(zhǎng)，就越能表現(xiàn)出管理的重要性D追溯管理的淵源，應(yīng)該說(shuō)，有了人群活動(dòng)，管理就發(fā)展成為一種普遍的社會(huì)現(xiàn)象，并得到普遍的重視6企業(yè)采用增長(zhǎng)型戰(zhàn)略，現(xiàn)通過(guò)收買或兼并若干原材料供應(yīng)企業(yè)，控制原材料的生產(chǎn)和供應(yīng)，實(shí)行供產(chǎn)聯(lián)合，這叫（B）P62和推斷A相關(guān)多元化B后向一體化C前向一體化D橫向一體化二是非題1企業(yè)愿景表明企業(yè)想成為什么，寬泛、高遠(yuǎn)，甚至充滿野心，是企業(yè)基本的經(jīng)營(yíng)理念；在企業(yè)愿景基礎(chǔ)上的企業(yè)使命比較具體，表明企業(yè)具體業(yè)務(wù)和追求以區(qū)別于其它企業(yè)；而企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)使命變?yōu)榭刹僮鞯木唧w指標(biāo)，并有規(guī)定期限（對(duì)）42、43加歸納2企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育來(lái)自于技術(shù)創(chuàng)新，不可能來(lái)自于管理創(chuàng)新（錯(cuò)）P483SWOT戰(zhàn)略匹配分析，首先通過(guò)企業(yè)內(nèi)部各加權(quán)因素IFE矩陣得出企業(yè)實(shí)力是優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)，其次通過(guò)企業(yè)外部各加權(quán)因素EFE矩陣得出企業(yè)對(duì)外有機(jī)會(huì)或面臨威脅，最后把內(nèi)部情況與外部情況綜合考慮得出不同戰(zhàn)略（對(duì)）P57、55、56三單項(xiàng)選擇題1企業(yè)采用增長(zhǎng)型戰(zhàn)略，現(xiàn)通過(guò)收買或兼并若干原材料供應(yīng)企業(yè)，控制原材料的生產(chǎn)和供應(yīng)，實(shí)行供產(chǎn)聯(lián)合，這叫（B）P62和推斷A相關(guān)多元化B后向一體化C前向一體化D橫向一體化2在波士頓矩陣中，當(dāng)產(chǎn)品的銷售增長(zhǎng)率低于10，但仍保持較大的大于05相對(duì)市場(chǎng)份額時(shí)，稱為（A），不必大量投資，可為企業(yè)帶來(lái)大量利潤(rùn)P89和看課件A金牛類B問(wèn)題類C明星類D狗類3經(jīng)營(yíng)單位即事業(yè)部在波士頓矩陣?yán)锘蛟趯?shí)際過(guò)程中的一般變化規(guī)律為（B）P59并推斷A明星類→問(wèn)題類→金牛類→瘦狗類B問(wèn)題類→明星類→金牛類→瘦狗類C金牛類→瘦狗類→問(wèn)題類→明星類D瘦狗類→金牛類→問(wèn)題類→明星類4通用矩陣右上角三個(gè)格子顯示企業(yè)外部行業(yè)吸引力和企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)單元競(jìng)爭(zhēng)力不同搭配，可稱為綠色區(qū)域，企業(yè)應(yīng)采?。–）P60A穩(wěn)定型戰(zhàn)略B增長(zhǎng)型戰(zhàn)略C緊縮型戰(zhàn)略D混合型戰(zhàn)略四多項(xiàng)選擇題1根據(jù)波士頓矩陣企業(yè)應(yīng)投入很多資源于（BC）經(jīng)營(yíng)單位即事業(yè)部或產(chǎn)品A問(wèn)題類B明星類C金牛類D瘦狗類P582建立戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位即事業(yè)部的標(biāo)準(zhǔn)是（ABCD）P63A有自己經(jīng)營(yíng)范圍B有自己的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)者C獨(dú)立于其他經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位D戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的負(fù)責(zé)人全權(quán)控制經(jīng)營(yíng)活動(dòng)五填空題1一個(gè)完整的企業(yè)戰(zhàn)略包括三個(gè)層次，即（企業(yè)總體）戰(zhàn)略、（經(jīng)營(yíng)能力）戰(zhàn)略、（職能）戰(zhàn)略P402企業(yè)文化層次結(jié)構(gòu)包括（精神）層，（制度）層，（物質(zhì)）層P453企業(yè)三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略指（成本領(lǐng)先）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、（差異化）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，（專一）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略4波特在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中提出結(jié)構(gòu)化的環(huán)境分析方法即五力模型（潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（替代品）、（客戶）、（供應(yīng)商）、（現(xiàn)存競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）P52六問(wèn)答題1試比較企業(yè)戰(zhàn)略管理和企業(yè)傳統(tǒng)管理試比較企業(yè)戰(zhàn)略管理和企業(yè)傳統(tǒng)管理P411內(nèi)容前者確定企業(yè)愿景使命設(shè)置目標(biāo)體系實(shí)施和評(píng)估等，后者執(zhí)行生產(chǎn)管理，營(yíng)銷管理等日常管理事務(wù)2管理目標(biāo)前者是滿意的戰(zhàn)略業(yè)績(jī)（包括發(fā)展方向明確市場(chǎng)地位提高，品牌提升等）和財(cái)務(wù)目標(biāo)，后者是滿意的財(cái)務(wù)目標(biāo)3工作重心前者是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高長(zhǎng)期投入產(chǎn)出比，獲取短期和長(zhǎng)期利潤(rùn)，更好生存和發(fā)展。后者是提高企業(yè)規(guī)范化程度，短期內(nèi)投入產(chǎn)出比，獲取短期利益，更好生存4對(duì)管理者要求前者要求專業(yè)能力，應(yīng)變能力，后者要求專業(yè)能力2試建立企業(yè)內(nèi)部因素分析矩陣試建立企業(yè)內(nèi)部因素分析矩陣IFEMATRIX的步驟的步驟P551列出在內(nèi)部分析過(guò)程中確定的關(guān)鍵因素，采用1020個(gè)關(guān)鍵因素，分成優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)2根據(jù)重要性分別給與權(quán)重，總值為1

簡(jiǎn)介：積分管理制度學(xué)習(xí)心得積分管理制度學(xué)習(xí)心得縱觀目前各企業(yè)用工形式，結(jié)合目前員工價(jià)值取向，員工與企業(yè)幾乎都是合同制的勞動(dòng)關(guān)系，不再是一個(gè)工作、一個(gè)公司做到退休的年代。社會(huì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，金錢觀至上的觀念日益占據(jù)主流價(jià)值觀，使享受型的人越來(lái)越多，勞動(dòng)合同令員工沒(méi)有歸屬感，很多人看不到未來(lái)，就用“當(dāng)一天和尚撞一天鐘“的心態(tài)在企業(yè)里工作。知識(shí)信息時(shí)代讓人人懂得了選擇的重要性懂得了為自己的生涯做規(guī)劃而工作，更看重自己在一個(gè)企業(yè)的發(fā)展軌跡和企業(yè)體制的歸屬感。早在二十世紀(jì)初人才是最關(guān)鍵的發(fā)展要素就已經(jīng)扎根于社會(huì)各層，但至于如何選擇、培養(yǎng)、運(yùn)用、留住人才等方面卻千差萬(wàn)別，這也導(dǎo)致目前在整個(gè)經(jīng)濟(jì)下行的時(shí)代大背景下，各行各業(yè)呈現(xiàn)出完全不一樣的發(fā)展態(tài)勢(shì)。如何運(yùn)用人才也成為一個(gè)世紀(jì)難題。積分管理制度優(yōu)點(diǎn)積分管理制度優(yōu)點(diǎn)湖北群藝，于2003年獨(dú)創(chuàng)積分制管理方法，旨在充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性。經(jīng)過(guò)6年的發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)衍生出包括“積分制管理”、“員工業(yè)績(jī)量化考核”、“多項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)”在內(nèi)的三大核心系統(tǒng)，形成了獨(dú)樹一幟的“群藝模式”。湖北群藝依托這種三位一體的發(fā)展模式，已經(jīng)在過(guò)去的數(shù)年中創(chuàng)造了中小企業(yè)飛速發(fā)展的奇跡，從不足8名員工的“廣告小作坊”，發(fā)展成擁有150余名員工，年收入過(guò)兩千萬(wàn)的綜合性企業(yè)。目前，這種模式已經(jīng)得到了國(guó)內(nèi)外許多管理專家的贊譽(yù)，也得到了業(yè)內(nèi)同行的廣泛認(rèn)可。積分制管理方法、員決不能照搬，或者可采用試點(diǎn)的方式在摸索中發(fā)展。二、管理走在前，中層干部是關(guān)鍵管理是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，骨干是企業(yè)管理的關(guān)鍵，每個(gè)企業(yè)一定要有合理的組織架構(gòu)，這很重要。實(shí)行積分制管理，一定要有中層干部的配合與支持，團(tuán)隊(duì)的管理一定要把握好中層干部及老總的位置，不然會(huì)讓主管層感到束手無(wú)策。三、積分管理制是以一種制度的形式展現(xiàn)給全體員工，來(lái)約束和激勵(lì)員工的工作和生活，并將在工作中要求的延伸到生活當(dāng)中，所以在實(shí)施過(guò)程中有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，那就是公開(kāi)和公正，這體現(xiàn)在什么行為需要進(jìn)行積分記錄和是否適時(shí)的對(duì)積分進(jìn)行記錄。積分制管理也是一門深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，它不僅僅對(duì)企業(yè)有用，而是一種廣義的管理方法和管理理念，更是一種管理技術(shù)和管理工具，是大智慧。一個(gè)國(guó)家的進(jìn)步，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展乃至一個(gè)家庭的成功，往往都得益于主要領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)能力。什么叫領(lǐng)導(dǎo)能力，簡(jiǎn)言之就是影響力和引導(dǎo)力，通過(guò)引導(dǎo)人的思維來(lái)改變?nèi)说男袨?。美?guó)總統(tǒng)大選也是通過(guò)競(jìng)職演講這種形式來(lái)影響民眾的思維，從而引導(dǎo)他們對(duì)自己認(rèn)同和擁護(hù)。而積分制管理正是從引導(dǎo)和規(guī)范員工的行為來(lái)提高其綜合素質(zhì)，從而改變整個(gè)企業(yè)的形象。我們之前總是靠做思想工作來(lái)轉(zhuǎn)變?nèi)说乃枷?，進(jìn)而影響其行為，但是通過(guò)給員工洗腦的高壓灌輸方式給員工帶來(lái)的改變只能是暫時(shí)的，不能持久。積分制管理就是把人的方方面面的行為都用積分來(lái)來(lái)認(rèn)可，用積分來(lái)傳遞信號(hào)，好的行為就加分，不好的行為就扣分，自然而然就形成了良好的行為習(xí)慣，只有這種自然形成的習(xí)慣才能持久，才不會(huì)回

簡(jiǎn)介：第1章變革中的項(xiàng)目管理變革中的項(xiàng)目管理一、學(xué)習(xí)目的與要求一、學(xué)習(xí)目的與要求通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解項(xiàng)目管理的科學(xué)性與藝術(shù)性；理解項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程以及當(dāng)今企業(yè)引入項(xiàng)目管理的必要性與重要性；掌握項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的含義。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）項(xiàng)目管理基本概述識(shí)記項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的定義、特點(diǎn)、意義。理解競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)項(xiàng)目的影響重點(diǎn)項(xiàng)目管理與日常管理的聯(lián)系與區(qū)別。（二）項(xiàng)目環(huán)境的快速變化識(shí)記項(xiàng)目管理的發(fā)展進(jìn)程理解項(xiàng)目管理發(fā)展的影響因素重點(diǎn)項(xiàng)目管理思維對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)值。三、思考題三、思考題1項(xiàng)目管理的概念與特征。2簡(jiǎn)述項(xiàng)目管理的階段。3簡(jiǎn)述項(xiàng)目管理的演變過(guò)程。4簡(jiǎn)述經(jīng)典的項(xiàng)目管理發(fā)展史。5簡(jiǎn)述主要的項(xiàng)目管理國(guó)際組織和標(biāo)準(zhǔn)。四、職業(yè)應(yīng)用能力考核題目四、職業(yè)應(yīng)用能力考核題目確定一個(gè)中等規(guī)模的一個(gè)項(xiàng)目（建設(shè)工程項(xiàng)目、IT項(xiàng)目、研發(fā)項(xiàng)目、日常生活中的項(xiàng)目皆可），結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際談?wù)勴?xiàng)目管理的重大意義。第2章項(xiàng)目環(huán)境項(xiàng)目環(huán)境一、學(xué)習(xí)目的與要求一、學(xué)習(xí)目的與要求通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解項(xiàng)目的組織工作，理解項(xiàng)目與項(xiàng)目管理成功的定義；掌握項(xiàng)目生命周期的內(nèi)涵以及軟件項(xiàng)目、軍購(gòu)項(xiàng)目、建設(shè)項(xiàng)目等不同項(xiàng)目生命周期模型。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）項(xiàng)目環(huán)境概述識(shí)記項(xiàng)目環(huán)境特點(diǎn)理解項(xiàng)目環(huán)境與組織環(huán)境的不同重點(diǎn)項(xiàng)目生命周期的含義（二）項(xiàng)目管理的挑戰(zhàn)識(shí)記項(xiàng)目管理面臨的困境、突破與發(fā)展。理解項(xiàng)目成功的定義和內(nèi)涵。重點(diǎn)項(xiàng)目管理思維對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)值。三、思考題三、思考題1項(xiàng)目壞境的概念與特征。2簡(jiǎn)述項(xiàng)目環(huán)境與組織環(huán)境的異同。3簡(jiǎn)述項(xiàng)目生命周期的類型。4論述項(xiàng)目生命周期對(duì)項(xiàng)目成功的影響。5簡(jiǎn)述項(xiàng)目管理成功的標(biāo)準(zhǔn)。四、職業(yè)應(yīng)用能力考核題目四、職業(yè)應(yīng)用能力考核題目重點(diǎn)正確召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議。三、思考題三、思考題1簡(jiǎn)述項(xiàng)目啟動(dòng)失敗的典型特點(diǎn)。2簡(jiǎn)述項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程中關(guān)鍵利益相關(guān)方。3簡(jiǎn)述項(xiàng)目啟動(dòng)中如何定義項(xiàng)目需求。4質(zhì)量功能表的使用。5無(wú)缺陷啟動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。6項(xiàng)目章程的作用和價(jià)值。7項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議的議程。四、職業(yè)應(yīng)用能力考核題目四、職業(yè)應(yīng)用能力考核題目結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際擬定一份項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議計(jì)劃。第5章項(xiàng)目范圍控制項(xiàng)目范圍控制一、學(xué)習(xí)目的與要求一、學(xué)習(xí)目的與要求通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解項(xiàng)目范圍對(duì)項(xiàng)目的重要作用；理解項(xiàng)目范圍的界定過(guò)程；掌握項(xiàng)目范圍的控制方法和工具。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）項(xiàng)目范圍的定義識(shí)記項(xiàng)目范圍的概念理解項(xiàng)目范圍對(duì)項(xiàng)目成功的價(jià)值重點(diǎn)項(xiàng)目范圍的內(nèi)涵與外延。（二）項(xiàng)目范圍的界定工具應(yīng)用WBS的畫法重點(diǎn)WBS的完成技巧（三）WBS的價(jià)值應(yīng)用WBS的裁剪重點(diǎn)WBS是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的意義（四）基于WBS的項(xiàng)目預(yù)算識(shí)記基于WBS的項(xiàng)目預(yù)算制定方法應(yīng)用基于WBS的項(xiàng)目預(yù)算計(jì)算三、思考題三、思考題1如何清晰界定項(xiàng)目范圍。2如何防范項(xiàng)目范圍蔓延3簡(jiǎn)述WBS畫法的基本步驟與方法。4簡(jiǎn)述WBS的分類和特點(diǎn)。5簡(jiǎn)述管理項(xiàng)目范圍的技術(shù)和方法。6簡(jiǎn)述基于WBS預(yù)算方法四、職業(yè)應(yīng)用能力考核題目四、職業(yè)應(yīng)用能力考核題目結(jié)合選定的項(xiàng)目，畫出項(xiàng)目WBS圖。第6章項(xiàng)目活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算項(xiàng)目活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算一、學(xué)習(xí)目的與要求一、學(xué)習(xí)目的與要求通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解活動(dòng)資源需求的概念以及影響估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的因素；理解估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的依據(jù)和成果；掌握估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的工具和技術(shù)。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算概述

簡(jiǎn)介：企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度第一章總則第一條為促進(jìn)企業(yè)建立、健全內(nèi)部約束機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)管理行為，推動(dòng)企業(yè)加強(qiáng)預(yù)算管理，根據(jù)財(cái)政部頒發(fā)的關(guān)于企業(yè)實(shí)行財(cái)務(wù)預(yù)算管理的指導(dǎo)意見(jiàn)和集團(tuán)公司實(shí)施全面預(yù)算管理的要求，結(jié)合集團(tuán)企業(yè)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本辦法適用于公司本部及所屬公司、控股公司及其所屬單位。第二章財(cái)務(wù)預(yù)算基本內(nèi)容第三條預(yù)算管理是利用預(yù)算對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門、各單位的各種財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)資源進(jìn)行分配、考核、控制，以便有效地組織和協(xié)調(diào)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)完成既定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。第四條企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算是企業(yè)全面預(yù)算的重要組成部分，是企業(yè)全面預(yù)算的中心。企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算是在預(yù)測(cè)和決策的基礎(chǔ)上，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)資金取得和投放、各項(xiàng)收入和支出、企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果及其分配等資金運(yùn)動(dòng)所作的具體安排。財(cái)務(wù)預(yù)算與業(yè)務(wù)預(yù)算、資本預(yù)算、籌資預(yù)算共同構(gòu)成企業(yè)的全面預(yù)算。第五條企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算應(yīng)當(dāng)圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略要求和發(fā)展規(guī)劃，以業(yè)務(wù)預(yù)算、資本預(yù)算為基礎(chǔ)，以經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為目標(biāo)，以現(xiàn)金流為核心進(jìn)行編制，并主要以財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表形式予以充分反映。第六條企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算一般按年度編制，業(yè)務(wù)預(yù)算、資本預(yù)算、籌資預(yù)算分季度、月份落實(shí)。第三章預(yù)算組織分工第七條企業(yè)法定代表人對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算的管理工作負(fù)總責(zé)，各企業(yè)應(yīng)設(shè)立財(cái)務(wù)預(yù)算委員會(huì)或指定企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)算管理事宜，并對(duì)企業(yè)法定代表人負(fù)責(zé)。第八條財(cái)務(wù)預(yù)算委員會(huì)主要擬訂財(cái)務(wù)預(yù)算的目標(biāo)、政策，制定財(cái)務(wù)預(yù)算管理的具體措施和辦法，審議、平衡財(cái)務(wù)預(yù)算方案，組織下達(dá)財(cái)務(wù)預(yù)算，協(xié)調(diào)解決財(cái)務(wù)預(yù)算編制和執(zhí)行中的問(wèn)題，組織審計(jì)、考核財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況，督促企業(yè)完成財(cái)務(wù)預(yù)算目標(biāo)。第九條財(cái)務(wù)預(yù)算編制在企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門具體負(fù)責(zé)組織編制、審查、匯總、上報(bào)、下達(dá)；負(fù)責(zé)預(yù)算執(zhí)行和日常流程控制；負(fù)責(zé)預(yù)算執(zhí)行情況的分析和報(bào)告；負(fù)責(zé)預(yù)算執(zhí)行情況考核等。第十條企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、投資、物資、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷等職能部門具體負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)涉及的財(cái)務(wù)預(yù)算的編制、執(zhí)行、分析、控制等工作，并配合財(cái)務(wù)預(yù)算委員會(huì)做好企業(yè)總預(yù)算的綜合平衡、協(xié)調(diào)、分析、控制、考核等工作。其主要負(fù)責(zé)人參與企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算委員會(huì)的工作，并對(duì)本部門財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算可以根據(jù)不同的預(yù)算項(xiàng)目，分別采用固定預(yù)算、彈性預(yù)算、滾動(dòng)預(yù)算、零基預(yù)算、概率預(yù)算等方法進(jìn)行編制。同時(shí)在編制時(shí)，為確保預(yù)算的可執(zhí)行性，可設(shè)立一定的預(yù)備費(fèi)作為預(yù)算外支出。第二十條編制企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算，應(yīng)按照“上下結(jié)合、分級(jí)編制、逐級(jí)匯總”的程序進(jìn)行。按照下達(dá)目標(biāo)、編制上報(bào)、審查平衡、審議批準(zhǔn)、下達(dá)執(zhí)行等編制程序進(jìn)行編制，并制定詳細(xì)的財(cái)務(wù)預(yù)算編制政策。財(cái)務(wù)預(yù)算編制結(jié)束后，于當(dāng)年11月底前將財(cái)務(wù)預(yù)算方案上報(bào)集團(tuán)公司，經(jīng)審查、匯總、平衡后批復(fù)各企業(yè)執(zhí)行。第二十一條預(yù)算的編制日程年度預(yù)算的編制，自預(yù)算年度上一年的10月1日開(kāi)始至11月25日全部編制完成，并在次年1月底前分解落實(shí)財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo)。各企業(yè)要依照企業(yè)全面預(yù)算管理要求編排預(yù)算，并制訂詳細(xì)的編制日程和要求，確保財(cái)務(wù)預(yù)算的順利編制。第五章財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行、控制與差異分析第二十二條企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算一經(jīng)批復(fù)下達(dá)，各預(yù)算執(zhí)行單位必須認(rèn)真組織實(shí)施，并將財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo)層層分解，從橫向和縱向落實(shí)到內(nèi)部各部門、各單位、各環(huán)節(jié)和各崗位，形成全方位的財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行責(zé)任體系?？刂品椒ㄔ瓌t上依金額進(jìn)行管理，同時(shí)運(yùn)用項(xiàng)目管理、數(shù)量管理等方法。第二十三條企業(yè)應(yīng)當(dāng)將財(cái)務(wù)預(yù)算作為預(yù)算期內(nèi)組織、協(xié)調(diào)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本依據(jù)，將年度預(yù)算細(xì)分為月份和季度預(yù)算，以分期預(yù)算控制確保年度財(cái)務(wù)預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第二十四條企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化現(xiàn)金流量的財(cái)務(wù)預(yù)算管理，按時(shí)組織預(yù)算資金的收入，嚴(yán)格控制預(yù)算資金的支付，調(diào)節(jié)資金收付平衡，控制支付風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于預(yù)算內(nèi)的資金撥付，按照授權(quán)審批程序執(zhí)行。對(duì)于預(yù)算外的項(xiàng)目支出，應(yīng)當(dāng)按財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度規(guī)范支付程序。對(duì)于無(wú)合同、無(wú)憑證、無(wú)手續(xù)的項(xiàng)目支出，不予支付。第二十五條企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行銷售或營(yíng)業(yè)、生產(chǎn)和成本費(fèi)用預(yù)算，努力完成利潤(rùn)指標(biāo)。一般情況下，沒(méi)有預(yù)算的，要堅(jiān)決控制其發(fā)生。對(duì)費(fèi)用預(yù)算實(shí)行不可突破法，節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)，且預(yù)算項(xiàng)目之間原則上不得挪用。第二十六條在日?？刂浦?，企業(yè)應(yīng)當(dāng)健全憑證記錄，完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)月度計(jì)劃和成本費(fèi)用的定額、定率標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)適時(shí)的監(jiān)控。各預(yù)算管理職能部門都要相應(yīng)建立財(cái)務(wù)預(yù)算管理簿，按預(yù)算的項(xiàng)目詳細(xì)記錄預(yù)算額、實(shí)際發(fā)生額、差異額、累計(jì)預(yù)算額、累計(jì)實(shí)際發(fā)生額、累計(jì)差異額。第二十七條在管理過(guò)程中，對(duì)納入預(yù)算范圍的項(xiàng)目由預(yù)算執(zhí)行部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行控制，預(yù)算管理職能部門負(fù)責(zé)監(jiān)督，并逐步借助計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行管理。預(yù)算外的支出由企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理委員會(huì)直接控制。第二十八條企業(yè)必須建立財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告制度，

簡(jiǎn)介：11評(píng)標(biāo)的依據(jù)主要是評(píng)標(biāo)的依據(jù)主要是回答正確回答正確1A標(biāo)書和管理方案2B價(jià)格3C組織政策4D關(guān)系22從發(fā)出招標(biāo)公告到開(kāi)標(biāo)的時(shí)間，一般不少于從發(fā)出招標(biāo)公告到開(kāi)標(biāo)的時(shí)間，一般不少于回答正確回答正確1A5天2B10天3C20天4D30天33招標(biāo)規(guī)模較小、標(biāo)準(zhǔn)化或技術(shù)含量較低的招標(biāo)項(xiàng)目一般適合用招標(biāo)規(guī)模較小、標(biāo)準(zhǔn)化或技術(shù)含量較低的招標(biāo)項(xiàng)目一般適合用回答正確回答正確1A合理低價(jià)法2B綜合評(píng)標(biāo)法3C最低價(jià)評(píng)標(biāo)方法4D最優(yōu)評(píng)標(biāo)法44工作分解的基本特點(diǎn)是工作分解的基本特點(diǎn)是回答正確回答正確1A確定每完成一件工作的相應(yīng)目標(biāo)2B分解后的工作加起來(lái)，就是這個(gè)項(xiàng)目完成的時(shí)候3C底層的工作加起來(lái)與項(xiàng)目的全部工作是相等的4D分解到工作比較清晰、明確，有一個(gè)主要的責(zé)任人55為了防備發(fā)布招標(biāo)信息后，有興趣的人太多而導(dǎo)致投標(biāo)書過(guò)多處理不了，可以采取以下措施為了防備發(fā)布招標(biāo)信息后，有興趣的人太多而導(dǎo)致投標(biāo)書過(guò)多處理不了，可以采取以下措施回答正確答正確1A第一次發(fā)布的信息，不是招標(biāo)文件，只是一個(gè)需求信息4D確定采購(gòu)人員1010國(guó)際上比較標(biāo)準(zhǔn)化的招標(biāo)邀請(qǐng)不包括國(guó)際上比較標(biāo)準(zhǔn)化的招標(biāo)邀請(qǐng)不包括回答正確回答正確1ARFP2BRFQ3CITB4DODM1111在美國(guó)招投標(biāo)管理機(jī)制里，中標(biāo)后價(jià)格的波動(dòng)在美國(guó)招投標(biāo)管理機(jī)制里，中標(biāo)后價(jià)格的波動(dòng)回答正確回答正確1A由投標(biāo)方自行負(fù)責(zé)2B由招標(biāo)方自行負(fù)責(zé)3C雙方協(xié)商4D根據(jù)市場(chǎng)情況確定1212關(guān)于保證金，國(guó)際上比較標(biāo)準(zhǔn)的做法是投標(biāo)金額的關(guān)于保證金，國(guó)際上比較標(biāo)準(zhǔn)的做法是投標(biāo)金額的回答正確回答正確1A202B103C54D113復(fù)雜的工程承包項(xiàng)目適合的評(píng)標(biāo)方法是復(fù)雜的工程承包項(xiàng)目適合的評(píng)標(biāo)方法是回答正確回答正確1A合理低價(jià)法2B綜合評(píng)標(biāo)法3C最低價(jià)評(píng)標(biāo)方法4D最優(yōu)評(píng)標(biāo)法1414關(guān)于評(píng)標(biāo)方法的合理應(yīng)用說(shuō)法不正確的是關(guān)于評(píng)標(biāo)方法的合理應(yīng)用說(shuō)法不正確的是回答正確回答正確

簡(jiǎn)介：簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)答題116題（題（25′10）1、企業(yè)的潛在能力主要包括哪幾個(gè)方面內(nèi)容1）核心能力；）核心能力；2）增長(zhǎng)能力；）增長(zhǎng)能力；3）快速反應(yīng)能力；）快速反應(yīng)能力；4）適應(yīng)變化的能力。）適應(yīng)變化的能力。2、如何界定企業(yè)使命所謂企業(yè)使命是指企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。是指企業(yè)的所謂企業(yè)使命是指企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、根本性質(zhì)和存在的理由，說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)思想經(jīng)營(yíng)思想，為，為企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)定提供依據(jù)。3、戰(zhàn)略失效的原因。導(dǎo)致戰(zhàn)略失效的原因有以下幾個(gè)方面導(dǎo)致戰(zhàn)略失效的原因有以下幾個(gè)方面1、企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通。、企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通。2、戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中各種信息的傳遞和反饋受阻。、戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中各種信息的傳遞和反饋受阻。3、戰(zhàn)略實(shí)施所需的資源條件與現(xiàn)實(shí)存在的資源條件之間出現(xiàn)較大的缺口。、戰(zhàn)略實(shí)施所需的資源條件與現(xiàn)實(shí)存在的資源條件之間出現(xiàn)較大的缺口。4、用人不當(dāng)，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守。、用人不當(dāng)，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守。5、公司管理者決策錯(cuò)誤，使戰(zhàn)略目標(biāo)本身存在嚴(yán)重缺陷或錯(cuò)誤。、公司管理者決策錯(cuò)誤，使戰(zhàn)略目標(biāo)本身存在嚴(yán)重缺陷或錯(cuò)誤。6、企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時(shí)難以適應(yīng)等。、企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時(shí)難以適應(yīng)等。4、企業(yè)核心能力是什么有何特點(diǎn)核心能力是指某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)核心能力是指某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域一流水平的能力。到競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域一流水平的能力。具有三個(gè)方面的特征具有三個(gè)方面的特征（1）核心能力特別有助于實(shí)現(xiàn)）核心能力特別有助于實(shí)現(xiàn)顧客顧客所看重的價(jià)值；所看重的價(jià)值；（2）核心能力是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿和替代的，故而能取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；）核心能力是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿和替代的，故而能取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；（3）核心能力具有持久性，它一方面維持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性，另一方面又使核心能）核心能力具有持久性，它一方面維持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性，另一方面又使核心能力具有一定的剛性。力具有一定的剛性。5、投資組合分析方法有哪些如何選擇6、公司戰(zhàn)略有哪些特點(diǎn)綱領(lǐng)性、全局性、風(fēng)險(xiǎn)性、挑戰(zhàn)性綱領(lǐng)性、全局性、風(fēng)險(xiǎn)性、挑戰(zhàn)性7、戰(zhàn)略實(shí)施主要包括哪些內(nèi)容8、橫向一體化能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)的戰(zhàn)略利益有哪些（1）獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)。）獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)。（2）減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。）減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（3）擴(kuò)張生產(chǎn)能力。）擴(kuò)張生產(chǎn)能力。9、實(shí)施重點(diǎn)集中戰(zhàn)略存在的風(fēng)險(xiǎn)有哪些答實(shí)施重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)有（答實(shí)施重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)有（1）當(dāng)顧客偏好發(fā)生變化，技術(shù)出現(xiàn)創(chuàng)新或有新的）當(dāng)顧客偏好發(fā)生變化，技術(shù)出現(xiàn)創(chuàng)新或有新的替代品出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)受到很大沖擊；替代品出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)受到很大沖擊；（2）競(jìng)爭(zhēng)者打入了企業(yè)選定的目標(biāo)市場(chǎng)，并且采?。└?jìng)爭(zhēng)者打入了企業(yè)選定的目標(biāo)市場(chǎng)，并且采取了優(yōu)于企業(yè)的更重點(diǎn)集中的戰(zhàn)略；（了優(yōu)于企業(yè)的更重點(diǎn)集中的戰(zhàn)略；（3）產(chǎn)品銷量變小，產(chǎn)品要求不斷更新，造成生產(chǎn)費(fèi)用）產(chǎn)品銷量變小，產(chǎn)品要求不斷更新，造成生產(chǎn)費(fèi)用的增加，的增加，成本優(yōu)勢(shì)得以削弱。成本優(yōu)勢(shì)得以削弱。10、簡(jiǎn)述影響戰(zhàn)略選擇的行為因素有哪些16、簡(jiǎn)述戰(zhàn)略控制過(guò)程的三要素論述題論述題（212′24）1、論述戰(zhàn)略管理的基本思路是什么2、論企業(yè)使命與戰(zhàn)略管理的關(guān)系。答任何企業(yè)在制定其戰(zhàn)略時(shí)，首先必須在分析研究企業(yè)及其相關(guān)環(huán)境的基礎(chǔ)上明確答任何企業(yè)在制定其戰(zhàn)略時(shí)，首先必須在分析研究企業(yè)及其相關(guān)環(huán)境的基礎(chǔ)上明確自己的使命。自己的使命。1）企業(yè)使命為企業(yè)發(fā)展指明方向。企業(yè)使命的確定，可以從總體上引導(dǎo)企業(yè)）企業(yè)使命為企業(yè)發(fā)展指明方向。企業(yè)使命的確定，可以從總體上引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展方向；可以為企業(yè)的各種活動(dòng)提供依據(jù)，保證企業(yè)內(nèi)部對(duì)企業(yè)目的取得共識(shí)；可以的發(fā)展方向；可以為企業(yè)的各種活動(dòng)提供依據(jù)，保證企業(yè)內(nèi)部對(duì)企業(yè)目的取得共識(shí)；可以為企業(yè)面向外部公眾樹立良好的企業(yè)形象，使企業(yè)獲得發(fā)展的信心和必要的支持與幫助；為企業(yè)面向外部公眾樹立良好的企業(yè)形象，使企業(yè)獲得發(fā)展的信心和必要的支持與幫助；2）企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提。企業(yè)使命是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)。）企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提。企業(yè)使命是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)。3）企業(yè)使）企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動(dòng)基礎(chǔ)。①企業(yè)使命是有效分配和使用企業(yè)資源的基礎(chǔ)；②企業(yè)使命通命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動(dòng)基礎(chǔ)。①企業(yè)使命是有效分配和使用企業(yè)資源的基礎(chǔ)；②企業(yè)使命通過(guò)企業(yè)定位、企業(yè)的核心理念、企業(yè)形象、相關(guān)利益群體幾個(gè)方面的融合而為企業(yè)明確經(jīng)過(guò)企業(yè)定位、企業(yè)的核心理念、企業(yè)形象、相關(guān)利益群體幾個(gè)方面的融合而為企業(yè)明確經(jīng)營(yíng)方向，從而為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施提供激勵(lì)。營(yíng)方向，從而為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施提供激勵(lì)。3什么是波特競(jìng)爭(zhēng)模型其所謂的五種競(jìng)爭(zhēng)力量是什么波特五力模型將大量不同的因素匯集在一個(gè)簡(jiǎn)便的模型中，以此分析一個(gè)行業(yè)的基本波特五力模型將大量不同的因素匯集在一個(gè)簡(jiǎn)便的模型中，以此分析一個(gè)行業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。五種力量分別為五種力量分別為1供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、2購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力、購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力、3新進(jìn)入新進(jìn)入者的威脅、者的威脅、4替代品替代品的威脅、的威脅、5行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)根據(jù)上面五種競(jìng)爭(zhēng)力量，企業(yè)可以采取盡可能地將自身的經(jīng)營(yíng)與競(jìng)爭(zhēng)力量隔絕開(kāi)來(lái)、根據(jù)上面五種競(jìng)爭(zhēng)力量，企業(yè)可以采取盡可能地將自身的經(jīng)營(yíng)與競(jìng)爭(zhēng)力量隔絕開(kāi)來(lái)、努力從自身利益需要出發(fā)影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則、先占領(lǐng)有利的市場(chǎng)地位再發(fā)起進(jìn)攻性競(jìng)爭(zhēng)行努力從自身利益需要出發(fā)影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則、先占領(lǐng)有利的市場(chǎng)地位再發(fā)起進(jìn)攻性競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)等手段來(lái)對(duì)付這五種競(jìng)爭(zhēng)力量，以增強(qiáng)自己的市場(chǎng)地位與競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。動(dòng)等手段來(lái)對(duì)付這五種競(jìng)爭(zhēng)力量，以增強(qiáng)自己的市場(chǎng)地位與競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

簡(jiǎn)介：企業(yè)戰(zhàn)略管理試題一、名詞解釋每個(gè)名詞4分，共20分1企業(yè)戰(zhàn)略2SWOT分析法3企業(yè)使命4PEST模型5戰(zhàn)略控制二、判斷正誤在正確表述后的括號(hào)里劃“√”，在錯(cuò)誤表述后的括號(hào)里劃，“”，每小題1分，共7分1戰(zhàn)略管理是一種全面的管理過(guò)程。2市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略是由新市場(chǎng)領(lǐng)域和現(xiàn)有產(chǎn)品領(lǐng)域結(jié)合而成的一種企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略。3戰(zhàn)略集團(tuán)是指在企業(yè)中同樣的戰(zhàn)略領(lǐng)域、遵循著相同或類似戰(zhàn)略的公司群體。4價(jià)值鏈分析的重點(diǎn)在于經(jīng)營(yíng)資源活動(dòng)分析。5差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對(duì)顧客有價(jià)值的獨(dú)特性。6市場(chǎng)細(xì)分的實(shí)質(zhì)是需求的細(xì)分。7顧客價(jià)值矩陣由世界著名的戰(zhàn)略管理學(xué)家福克納和魁因首先提出。三、單項(xiàng)選擇題每小題1分，共10分1經(jīng)典戰(zhàn)略理論缺陷之一是忽視了對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行分析與選擇，在一定程度上彌補(bǔ)這一缺陷的是。A錢德勒B安京夫C個(gè)別品牌D多品牌9分散化經(jīng)營(yíng)單位最適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是。A差異化戰(zhàn)略B集中化戰(zhàn)略C成本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略D市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略10戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系的基本原則是。A組織戰(zhàn)略服從于組織結(jié)構(gòu)B組織的結(jié)構(gòu)服從于組織戰(zhàn)略C組織戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)并列D產(chǎn)生共同愿景四、多項(xiàng)選擇題每小題1分，共10分1企業(yè)戰(zhàn)略管理特征有。A高層次性B整體性C競(jìng)爭(zhēng)性D動(dòng)態(tài)性E長(zhǎng)遠(yuǎn)性2根據(jù)波特教授對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析有四個(gè)方面主要內(nèi)容即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。A未來(lái)的目標(biāo)B替代性C自我假設(shè)D潛在能力E現(xiàn)行戰(zhàn)略3市場(chǎng)信號(hào)主要有哪幾種形式。A事前預(yù)告B交叉回避C事后宣告D銷售舉措E競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)自己的行動(dòng)討論和解決

簡(jiǎn)介：一、單選題第1題適合于液壓泵廠、液壓件廠的產(chǎn)品技術(shù)戰(zhàn)略是（）A、領(lǐng)先型戰(zhàn)略B、緊跟型技術(shù)戰(zhàn)略C、模仿型技術(shù)戰(zhàn)略D、配角型技術(shù)戰(zhàn)略答案D第2題狹義的產(chǎn)品壽命周期階段劃分，是以（）為依據(jù)劃分的。A、銷售增長(zhǎng)率B、利潤(rùn)增長(zhǎng)率C、資產(chǎn)增長(zhǎng)率D、產(chǎn)值增長(zhǎng)率答案A第3題某罐頭食品廠投資建設(shè)農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)基地，以解決生產(chǎn)所需要的原料問(wèn)題。該廠實(shí)施的這種戰(zhàn)略屬于（）。A、向前一體化戰(zhàn)略B、向后一體化戰(zhàn)略C、橫向一體化戰(zhàn)略D、復(fù)合多樣化戰(zhàn)略答案B第4題一般情況下，企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)確定的戰(zhàn)略是（）。A、產(chǎn)品戰(zhàn)略B、產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略C、市場(chǎng)戰(zhàn)略D、科技戰(zhàn)略答案C第5題適用于經(jīng)營(yíng)不善的虧損企業(yè)、資不抵債或頻于破產(chǎn)的企業(yè)選擇的經(jīng)營(yíng)方式戰(zhàn)略是（）。A、托管經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略B、合作經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略C、承包經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略D、委托經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略答案A第6題當(dāng)前，發(fā)展我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的戰(zhàn)略關(guān)鍵是（）C、短渠道戰(zhàn)略D、中長(zhǎng)渠道并舉戰(zhàn)略答案C第12題一般而言，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)或“夕陽(yáng)“產(chǎn)業(yè)具有（）的特點(diǎn)。A、遠(yuǎn)景需求量大B、遠(yuǎn)景需求量小C、近期供給量小D、近期需求量小答案B第13題中小型企業(yè)實(shí)力較弱，資金緊張，在制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)要注意把有限的資源配置到重點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。這體現(xiàn)的是（）。A、集中經(jīng)營(yíng)思想B、靈活經(jīng)營(yíng)思想C、補(bǔ)缺經(jīng)營(yíng)思想D、特色經(jīng)營(yíng)思想答案A第14題當(dāng)企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域市場(chǎng)引力微弱，并失去發(fā)展活力，趨向衰退，市場(chǎng)占有率受到受侵蝕，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生困難，或發(fā)現(xiàn)了良好的市場(chǎng)領(lǐng)域和機(jī)會(huì)時(shí)。企業(yè)應(yīng)選擇（）A、選擇性收縮B、轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略C、放棄戰(zhàn)略D、清算戰(zhàn)略答案B第15題某制藥廠利用原有的制藥技術(shù)生產(chǎn)護(hù)膚產(chǎn)品、運(yùn)動(dòng)保健產(chǎn)品，這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。A、縱向一體化戰(zhàn)略B、橫向一體化戰(zhàn)略C、同心多樣化戰(zhàn)略D、復(fù)合多樣化戰(zhàn)略答案C二、多選題第16題企業(yè)對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的管理主要包括對(duì)（）的管理。

簡(jiǎn)介：【企業(yè)戰(zhàn)略管理】作業(yè)題一【企業(yè)戰(zhàn)略管理】作業(yè)題一一、單項(xiàng)選擇題1生物制藥是具有高成長(zhǎng)性行業(yè)，其進(jìn)人壁壘和退出壁壘的組合是DA進(jìn)人壁壘高，退出壁壘高B進(jìn)人壁壘低，退出壁壘低C進(jìn)人壁壘低，退出壁壘高D進(jìn)人壁壘高，退出壁壘低2美國(guó)艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快、利潤(rùn)最多的公司”，這個(gè)口號(hào)表明了該公司的BA經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略B經(jīng)營(yíng)哲學(xué)C社會(huì)責(zé)任D企業(yè)愿景3西單商場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)定位是大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場(chǎng)的裝修檔次太低，商場(chǎng)里的椅子太少。有人建議商場(chǎng)進(jìn)一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價(jià)廉，請(qǐng)問(wèn)這種建議有什么問(wèn)題AA建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致。B建議的措施與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的想法不一致。C建議的措施符合顧客的需求，可以實(shí)施。D建議的措施口J一能會(huì)降低商場(chǎng)的利潤(rùn)。4肯德基快餐店自1981年進(jìn)人北京市場(chǎng)以來(lái)，不斷地發(fā)展加盟連鎖店，占領(lǐng)北京快餐市場(chǎng)，這屬于DA市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略B產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略C多元化戰(zhàn)略D市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略5一家經(jīng)營(yíng)嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)，你建議最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是（BA嬰兒服裝B青少年奶粉C孕婦裝D鮮奶6戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)是企業(yè)在竟?fàn)幹袏Z取勝利的有力武器。云南王溪卷煙廠的香煙由于在原料方面獨(dú)具優(yōu)勢(shì)而暢銷全國(guó)。玉溪卷煙廠所具有的這種優(yōu)勢(shì)屬于CA技術(shù)優(yōu)勢(shì)B成本優(yōu)勢(shì)C資源優(yōu)勢(shì)D品牌優(yōu)勢(shì)7差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對(duì)顧客有價(jià)值的BA差異性B獨(dú)特性C使用性D信譽(yù)性8長(zhǎng)期資金籌資方式中，籌資風(fēng)險(xiǎn)最大的籌資方式是AA，債券B優(yōu)先股C銀行借款D普通股9動(dòng)態(tài)相乘效果是指企業(yè)將來(lái)戰(zhàn)略能有效使用現(xiàn)在戰(zhàn)略運(yùn)行中產(chǎn)生的B的效果。A有一形資源B無(wú)形資源C物質(zhì)資源D資金資源10所謂戰(zhàn)略失效，是指企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果偏離了A或戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài)。A戰(zhàn)略目標(biāo)B戰(zhàn)略重點(diǎn)C戰(zhàn)略控制范圍D企業(yè)使命二、案例分析下面是某企業(yè)對(duì)其企業(yè)使命的描述，請(qǐng)你根據(jù)對(duì)企業(yè)使命的理解及其表述要求，分析該企業(yè)使命的主要構(gòu)成。同時(shí)請(qǐng)你分析該企業(yè)的使命表述有什么問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)怎樣改進(jìn)以優(yōu)異的產(chǎn)品和周到的服務(wù)，滿足全社會(huì)成員日益增長(zhǎng)的現(xiàn)代化生活的需要。以艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意進(jìn)取，追求卓越來(lái)獲得事業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步。奉獻(xiàn)一一我們的宗旨是通過(guò)白身的努力，不斷向社會(huì)奉獻(xiàn)符合時(shí)代潮流，有助于提高人民生活水準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，希望通過(guò)我們的努力，能為中國(guó)現(xiàn)代化的建設(shè)與中華民族的繁榮、強(qiáng)大作出貢獻(xiàn)，通過(guò)我們的奉獻(xiàn)推動(dòng)時(shí)代的進(jìn)步。競(jìng)爭(zhēng)我們強(qiáng)調(diào)我們的競(jìng)爭(zhēng)理念是激發(fā)員工追求業(yè)界第一的雄心，同時(shí)，在公平競(jìng)爭(zhēng)的云則與獎(jiǎng)勵(lì)制度下，激發(fā)單位、個(gè)人向既定目標(biāo)努力。以我們的竟?fàn)巵?lái)追求業(yè)界的第一，以我的竟?fàn)巵?lái)獲得事業(yè)的輝煌。進(jìn)取我們深信進(jìn)取理念能推動(dòng)我們?cè)谌魏文婢持袏^起，敢為天下先，不斷樹立新的觀點(diǎn)、開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，創(chuàng)造新市場(chǎng)、探索新路子。以我們的進(jìn)取掌握市場(chǎng)的主動(dòng)，以我們的進(jìn)取追求新的卓越。該企業(yè)的使命主要包括企業(yè)的生存目的和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)前面兩句話表明了企業(yè)的生存目的，突出了對(duì)為不足之處上本企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)領(lǐng)域?qū)俣∧膫€(gè)細(xì)分市場(chǎng)沒(méi)有明確說(shuō)明。2行業(yè)特征還可分析得更深入一些，如行業(yè)的產(chǎn)品差異性、替代品的威脅、產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本，漢及行業(yè)的生命周期等。3對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析還可更準(zhǔn)確一些，主要是對(duì)戰(zhàn)略集團(tuán)的理解不夠?！酒髽I(yè)戰(zhàn)略管理】作業(yè)題二【企業(yè)戰(zhàn)略管理】作業(yè)題二一，案例分析40分下面是萊企業(yè)對(duì)其企業(yè)使命的描述，請(qǐng)你根據(jù)對(duì)企業(yè)使命的理解及其表述要求，分析該企業(yè)使命的主要構(gòu)成。同時(shí)請(qǐng)你分析該企業(yè)的使命表述有什么問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)怎樣改進(jìn)以優(yōu)異的產(chǎn)品和周到的服務(wù)，滿足全社會(huì)成員日益增長(zhǎng)的現(xiàn)代化生活的需要。以艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意進(jìn)取，追求卓越來(lái)獲得事業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步。奉獻(xiàn)我們的宗旨是通過(guò)自身的努力，不斷向社會(huì)奉獻(xiàn)符合時(shí)代潮流，有助于提高人民生活水準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)同時(shí)，希望通過(guò)我們的努力，能為中國(guó)現(xiàn)代化的建設(shè)與中華民族的繁榮，強(qiáng)大作出貢獻(xiàn)，通過(guò)我們的奉獻(xiàn)推動(dòng)時(shí)代的進(jìn)步。競(jìng)爭(zhēng)我們強(qiáng)調(diào)我們的競(jìng)爭(zhēng)理念是激發(fā)員工追求業(yè)界第一的雄心，同時(shí)，在公平競(jìng)爭(zhēng)的法則與獎(jiǎng)勵(lì)制度下，激發(fā)單位、個(gè)人向既定目標(biāo)努力。以我們的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)追求業(yè)界的第一，以我們的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)獲得事業(yè)的輝煌。進(jìn)取一我們深信進(jìn)取理念能推動(dòng)我們?cè)谌魏文婢持袏^起，敢為天下先，不斷樹立新的觀念、開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，創(chuàng)造新市場(chǎng)、探索新路子。以我們的進(jìn)取掌握市場(chǎng)的主動(dòng)，以我們的進(jìn)取追求新的卓越。二、案例分析這是一位同學(xué)關(guān)于企業(yè)外部環(huán)境分析的作品，請(qǐng)你根據(jù)所學(xué)的理論進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，客觀地指出其成功之處與不足之處，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。1企業(yè)情況企業(yè)名稱福州大通機(jī)電股份有限公司住址福州市福馬路81號(hào)主要業(yè)務(wù)生產(chǎn)及銷售漆包線等機(jī)電產(chǎn)品2市場(chǎng)細(xì)分情況1按行業(yè)細(xì)分有空調(diào)壓縮機(jī)、冰箱壓縮機(jī)，發(fā)電機(jī)、電視機(jī)、電動(dòng)工具，馬達(dá)、變壓器、繼電器等。2按地區(qū)細(xì)分主要客戶在珠扛三角洲、江浙、上海及沿海發(fā)達(dá)地區(qū)。3按企業(yè)性質(zhì)細(xì)分外資、中外合資、中資。4按品質(zhì)要求細(xì)分；高品質(zhì)產(chǎn)品、一般產(chǎn)品、溫度等級(jí)高的、溫度等級(jí)低的產(chǎn)品等。3該企業(yè)目前是福州市比較重要的企業(yè)，其前身是國(guó)營(yíng)公司，和政府有著良好的關(guān)系，所以政府的行為、優(yōu)惠政策如稅收等優(yōu)惠均會(huì)考慮公司。目前，中國(guó)是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快的國(guó)家，而且越來(lái)越成為全球的加工中心。許多國(guó)外的大公司都相繼在中國(guó)設(shè)立加工廠，而漆包線是加工業(yè)中間原料，是機(jī)電產(chǎn)品中不可缺少的產(chǎn)品。最近幾年，公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。以經(jīng)濟(jì)為中心，是國(guó)家基本國(guó)策，所以未來(lái)幾年，國(guó)內(nèi)對(duì)漆包線產(chǎn)品的需求也將是穩(wěn)步增長(zhǎng)。漆包線的原料主要是銅和絕緣漆。我國(guó)是銅缺乏國(guó)家，每年要從國(guó)外進(jìn)口大量銅。絕緣漆則屬于化工產(chǎn)品，有毒、易燃產(chǎn)品，生產(chǎn)絕緣漆和漆包線生產(chǎn)工藝對(duì)環(huán)境也有一定影響。未來(lái)，國(guó)家環(huán)境政策和外匯政策都可能影響公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。比如，美元匯率升值的話，會(huì)對(duì)公司的出口造成不良影響，但是銅進(jìn)口的價(jià)格下降，產(chǎn)品價(jià)格低，容易被人接受，公司也可能從中受益。由于我國(guó)越來(lái)越注重環(huán)境保護(hù)，未來(lái)對(duì)環(huán)境的政策可能會(huì)給公司的生產(chǎn)提高門檻，從而增加產(chǎn)品成本，可能對(duì)公司造成威脅另外由于公司對(duì)研發(fā)投入較少2003年研發(fā)的投入只有營(yíng)業(yè)額的1％不到，技術(shù)創(chuàng)新難以實(shí)現(xiàn)，未來(lái)幾年對(duì)市場(chǎng)的駕馭可能力不從心。

簡(jiǎn)介：百喬羅管理咨詢上海有限公司TEL第1頁(yè)共9頁(yè)企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與銷售人員管理企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與銷售人員管理2010年09月0405日北京2010年09月1112日上海2010年09月1819日深圳2010年11月1213日上海2010年11月1920日深圳2010年11月2627日北京【主辦單位】BCG百喬羅管理咨詢有限公司【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】2800元人（提供講義、午餐、發(fā)票、茶點(diǎn)等）【參加對(duì)象】總經(jīng)理、副總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、人資總監(jiān)、銷售總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理等等【報(bào)名電話】【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來(lái)電咨詢課程背景程背景COURSEBACKGROUND在當(dāng)今激烈的商戰(zhàn)中，銷售人員好比是“士兵”，直接影響到企業(yè)的安危。作為“將”“帥”，您遇到過(guò)這些情況之一二1為什么銷售人員總是先看拿多少錢，再看辦多少事2為什么銷售人員總覺(jué)得干的多，拿的少3為什么銷售拿了錢還不守規(guī)矩4為什么發(fā)了錢仍然沒(méi)有積極性5企圖心不強(qiáng)，不愿做，不求吃好，只求有飽6員工被處罰后總是抱怨“這個(gè)命令根本不切合實(shí)際”“這事不是我干的”7如何應(yīng)對(duì)員工為自己開(kāi)脫責(zé)任的借口，員工大錯(cuò)不犯小錯(cuò)不斷怎么辦8執(zhí)行力差強(qiáng)人意，計(jì)劃不如變化快9人員流失率高，流走的是“精兵強(qiáng)將”，留下的是“散兵游勇”10搶單、賣單、轉(zhuǎn)單、炒單時(shí)有發(fā)生，公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理11合作意識(shí)不強(qiáng)，你不理我，我也不理你。課程目的程目的A了解銷售主管的角色和職責(zé)。B學(xué)習(xí)如何優(yōu)化銷售隊(duì)伍的工作效率。C建立銷售管理機(jī)制，提升銷售業(yè)績(jī)。D如何讓銷售明白什么情況下可以多拿錢E如何使激勵(lì)不僅控制結(jié)果，還能控制過(guò)程百喬羅管理咨詢上海有限公司TEL第3頁(yè)共9頁(yè)言傳身教示范為主協(xié)同拜訪實(shí)地觀察共同分享復(fù)制成功案例廣東某企業(yè)培訓(xùn)寶典演練魚缸式實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練稚鷹歸隊(duì)實(shí)戰(zhàn)演練第四篇管要管得有理有效第四篇管要管得有理有效建立銷售支持與管理機(jī)制即時(shí)跟進(jìn)與支持建立銷售支持與管理機(jī)制即時(shí)跟進(jìn)與支持銷售政策的作用首先是引導(dǎo)，其次才是監(jiān)控“紅蘿卜”的功效銷售政策引導(dǎo)人們努力思考銷售主管管什么監(jiān)控制度不是用來(lái)管人的而是用來(lái)嚇人的案例分析與討論銷售流程管理的典型三大問(wèn)題案例分析與討論制度監(jiān)控要點(diǎn)銷售流程有效控制和管理銷售內(nèi)控和審計(jì)體系銷售支持體系的建立討論編織你的蜘蛛網(wǎng)實(shí)施業(yè)務(wù)跟進(jìn)及支持體系的操作及方法分析為什么你要離開(kāi)我第五篇銷售團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)心針第五篇銷售團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)心針激勵(lì)技巧錢不是萬(wàn)能的激勵(lì)技巧錢不是萬(wàn)能的理想環(huán)境一八零后，你們都在想什么案例我家里有的是錢人單純了，關(guān)系就簡(jiǎn)單了理想環(huán)境二你，我，他為了共同的目標(biāo)而努力引導(dǎo)思路目標(biāo)會(huì)成了叫苦會(huì)，抱怨會(huì)，討價(jià)還價(jià)會(huì)，虛張聲勢(shì)會(huì)如何將公司目標(biāo)分解到個(gè)人讓員工自愿接受高目標(biāo)上下同欲者勝目標(biāo)如何管控，跟蹤銷售周期長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作要求高的銷售模式如何進(jìn)行目標(biāo)分解與管控在目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中管理者的角色與任務(wù)案例看看改革的典范小崗村故事為信仰而戰(zhàn)理想環(huán)境三兩手都要抓、兩手都要硬有效命令與獎(jiǎng)罰藝術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)是最主要的手段預(yù)先明確化把最后一口飯留給“前線”案例感謝他，不僅告訴他還要告訴大家案例銷售人員的的典型薪酬福利方案理想環(huán)境之四創(chuàng)造協(xié)作的環(huán)境為什么會(huì)產(chǎn)生“多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)，不做不錯(cuò)”的思想案例如何從分配制度上保證“勝則舉杯相慶，危則拼死相救”理想環(huán)境五除了錢，我還能在這里得到什么多說(shuō)“跟”我上，少說(shuō)“給”我上案例“傳”、“幫”、“帶”的開(kāi)展

簡(jiǎn)介：企業(yè)行政管理規(guī)范企業(yè)行政管理體系基本要求前言改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)形式發(fā)生重大變化。特別是國(guó)有企業(yè)改制后，國(guó)內(nèi)中、小企業(yè)如雨后春筍，遍地開(kāi)花。這些企業(yè)的建立和發(fā)展，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，發(fā)揮了巨大作用。但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，特別是我國(guó)加入WPO后，國(guó)內(nèi)、外市場(chǎng)形式的瞬息變化，給本來(lái)就底子薄、經(jīng)驗(yàn)少的國(guó)內(nèi)企業(yè)，帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)和壓力。更有一些企業(yè)如曇花一現(xiàn)，消失在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。在本體系出臺(tái)前，國(guó)家相關(guān)部門已先后出臺(tái)了質(zhì)量認(rèn)證、安全認(rèn)證、環(huán)保認(rèn)證、計(jì)量認(rèn)證等一系列與國(guó)際接軌的企業(yè)管理體系認(rèn)證，給在探索中行進(jìn)的諸多企業(yè)，特別是中、小企業(yè)，帶來(lái)很大幫助。與之不同的是，在企業(yè)行政管理方面，受意識(shí)形態(tài)、歷史、文化等諸多元素影響，我國(guó)企業(yè)難以硬套國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，而足以借鑒的國(guó)內(nèi)成功經(jīng)驗(yàn)又屈指可數(shù)，使得許多企業(yè)難以甚至忽略了對(duì)其的控制，給企業(yè)的健康、長(zhǎng)久發(fā)展帶來(lái)極大隱患。由此，結(jié)合我國(guó)國(guó)情以及對(duì)企業(yè)行政管理現(xiàn)狀的大量科學(xué)調(diào)研，起草了企業(yè)行政管理體系認(rèn)證基本要求。本要求規(guī)范了企業(yè)行政管理體系基本要求，明確了企業(yè)行政管理的人、物、事、環(huán)境等基本要素和內(nèi)容，建立規(guī)范、科學(xué)的具有不同企業(yè)特性的行政管理體系。目錄企業(yè)行政管理體系基本要求（4）附件企業(yè)行政管理體系基本要素（7）企業(yè)行政管理體系基本要求企業(yè)行政管理體系基本要求（二）行政總經(jīng)理和各行政控制系統(tǒng)責(zé)任人員應(yīng)當(dāng)是企業(yè)聘用的相關(guān)專業(yè)人員，其任職條件應(yīng)當(dāng)符合崗位要求，并與企業(yè)簽訂了勞動(dòng)合同，但是不得同時(shí)受聘于兩個(gè)（含）以上的企業(yè)。（三）行政控制系統(tǒng)責(zé)任人員最多只能兼任兩個(gè)管理職責(zé)相互關(guān)聯(lián)的行政控制系統(tǒng)責(zé)任人。第五條企業(yè)應(yīng)當(dāng)編制行政管理體系文件，包括行政管理手冊(cè)、程序性文件（管理制度）、記錄等。行政管理手冊(cè)應(yīng)當(dāng)由法定代表人（或其授權(quán)代理人）批準(zhǔn)、頒布。第六條行政管理體系的基本要素見(jiàn)附件。企業(yè)可以根據(jù)經(jīng)營(yíng)特色和行政控制的需要，設(shè)置行政管理體系的基本要素。但至少應(yīng)當(dāng)包括行政管理職責(zé)、行政管理體系文件、文件和記錄控制、企業(yè)文化控制、辦公事務(wù)控制、規(guī)章制度控制、人力資源控制、后勤事務(wù)控制、公共關(guān)系控制、管理改進(jìn)等基本要素，并且還應(yīng)當(dāng)包括對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)發(fā)揮行政管理作用的其他過(guò)程控制內(nèi)容。第七條企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)行政管理體系進(jìn)行管理評(píng)審，并且做好評(píng)審記錄。第八條行政管理體系發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)按規(guī)定程序修訂行政管理體系文件，必要時(shí)對(duì)行政管理手冊(cè)進(jìn)行再版。第十條本要求自頒布之日起施行。附件企業(yè)行政管理體系基本要素企業(yè)行政管理體系基本要素1、管理職責(zé)、管理職責(zé)11行政管理體系組織

簡(jiǎn)介：20162016年企業(yè)人力資源管理師三級(jí)企業(yè)人力資源管理師三級(jí)第一部分第一部分職業(yè)道德職業(yè)道德第L～2525題，共題，共2525道題道題一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo)◆該部分均為選擇題，每題均有四十備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的?！粽?qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑?！翦e(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。一單項(xiàng)選擇題第1～8題1、關(guān)于道德的說(shuō)法中，正確的是。A道德內(nèi)含著一種重要的精神力量B道德是尊長(zhǎng)對(duì)晚輩、下屬進(jìn)行有效管理的要求C道德不是“我”的要求。而是社會(huì)外加于“我”的規(guī)范D道德是無(wú)助者的呼喚2、與法律比較，道德。A比法律產(chǎn)生得時(shí)間晚B比法律的適用范圍廣C比法律的社會(huì)影響力小D比法律模糊3、在中國(guó)傳統(tǒng)道德中所謂“禮之用，和為貴”的意思是。A扎法的運(yùn)用，要把求得一團(tuán)和氣作為重點(diǎn)B道德的根本目的在于增進(jìn)團(tuán)結(jié)C講文明禮貌D以禮特人，促進(jìn)和諧相處4、企業(yè)文化的激勵(lì)功能表現(xiàn)在。A刺激人們的物質(zhì)欲望，挖掘員工的潛能B通過(guò)引導(dǎo)人們追求個(gè)人榮譽(yù)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展C通過(guò)樹立正確的職業(yè)理想激發(fā)員工的積極性D滿足員工的一切個(gè)性化需求，吸引員工為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)5、關(guān)于愛(ài)崗敬業(yè)，理解正確的是。A愛(ài)崗敬業(yè)是員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想必不可少的素質(zhì)要求B在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的條件下，為保住飯碗需要發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)精神C人們是為著自己而不是為著單位而工作的，愛(ài)崗敬業(yè)是欺人之談D無(wú)須倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)精神干一份工作拿一份報(bào)酬就可以了6、英國(guó)思想家威廉葛德文說(shuō)“個(gè)人習(xí)慣于說(shuō)他明明知道的假話，或者掩蓋他明明知道的真相，必定處于一種不斷墮落的狀態(tài)之中?！边@句話的意思是。A說(shuō)假話是人的天性B人說(shuō)假話時(shí)，一般不知道自己是在說(shuō)假話C人們知道事情的真相，但總想掩蓋起來(lái)D說(shuō)假話是一個(gè)人道德墮落的開(kāi)始7、所謂辦事公道，意思是。A作風(fēng)正派，公平正義B老實(shí)厚道，誠(chéng)懇待人C一視同仁，不留情面D折中騎墻，平均對(duì)待A關(guān)閉電燈B多數(shù)情況下會(huì)關(guān)閉電燈C因?yàn)闆](méi)有這方面的規(guī)定，關(guān)或不關(guān)閉電燈就無(wú)所謂了D沒(méi)有注意過(guò)18、單位總是要求員工周末加班，你很不情愿。但單位的事情實(shí)在是太多，如果沒(méi)有人愿意加班，客戶要求在限定時(shí)間內(nèi)完成的定貨任務(wù)就無(wú)法完成，你會(huì)。A雖然不情愿，但還是接受了B反映自己的看法，但在沒(méi)有回應(yīng)前會(huì)遵守規(guī)定C直接拒絕D找理由推脫加班19、如果你的某個(gè)同事總是表現(xiàn)出難以接受別人批評(píng)的樣子，而且他的缺點(diǎn)又根多，你會(huì)。A委婉地指出他的缺點(diǎn)，要他以后注意改進(jìn)B避免和他接觸C絕不會(huì)指出他的缺點(diǎn)D敢于批評(píng)他，表選自己的真誠(chéng)愿望20、你幾次向公司領(lǐng)導(dǎo)提出臺(tái)理化建議，都未被采納，你會(huì)（）A找機(jī)會(huì)再次提出自己的建議，直到領(lǐng)導(dǎo)重視起來(lái)為止B把建議寫成書面報(bào)告，再次向領(lǐng)導(dǎo)推薦C找?guī)讉€(gè)人商量一下，形成一個(gè)集體意見(jiàn)，再向上反映D以后再也不會(huì)提出意見(jiàn)或建議了21、公司的某件物品丟失，領(lǐng)導(dǎo)查找?guī)状挝从薪Y(jié)果。你從各方面獲得的線索表明，這件事情很有可能是某某同事千的，你會(huì)。A找某某談心，讓他主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任B悶在心里，佯裝不知C向上司報(bào)告自己所了解到的情況D仔細(xì)研究，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出加強(qiáng)物品管理的新辦法22、在公司里工作，你一般最信得過(guò)的人是。A上司B同學(xué)或老鄉(xiāng)C自己在公司里結(jié)識(shí)的幾個(gè)朋友D投有值得信任的人23、由于某著名品牌的食品企業(yè)弄虛作假，被媒體連續(xù)暴光，你會(huì)）。A不再相信食品是安全的B吃東西時(shí)總是感覺(jué)不放心C不把這當(dāng)回事兒D不再吃這家企業(yè)的食品24、如果公司長(zhǎng)期拖欠你的工資，你會(huì)。A無(wú)奈、抱怨B離開(kāi)這家公司C繼續(xù)找領(lǐng)導(dǎo)索要D打官司解決25、如果就你目前的工作狀況來(lái)看，你最希望解決的問(wèn)題是。A改變工作條件問(wèn)題B公司用人問(wèn)題C公司的分配機(jī)制問(wèn)題D自己的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)問(wèn)題

簡(jiǎn)介：湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)課程論文學(xué)院商學(xué)院班級(jí)會(huì)計(jì)五班姓名王琦學(xué)號(hào)200941736202課程論文題目當(dāng)代企業(yè)人力資源及人力資源管理的探討課程名稱企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理評(píng)閱成績(jī)?cè)u(píng)閱意見(jiàn)成績(jī)?cè)u(píng)定教師簽名日期年月日然資源，例如森林、礦藏、河流、草原等另一類是來(lái)自人類自身的知識(shí)和體力可以稱之為人才資源。在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，自然資源一直是財(cái)富形成的主要來(lái)源，但隨之科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，人力資源對(duì)財(cái)富形成的貢獻(xiàn)越來(lái)越大，并且逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位。研究表明，實(shí)物資源收益現(xiàn)在只是人力資本收益的14，科技進(jìn)步對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率從20十幾初的5提高到90年代的70?。法國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家薩伊（SAY）認(rèn)為，土地、勞動(dòng)、資本是構(gòu)成資源的三要素馬克思說(shuō)，不論生產(chǎn)的社會(huì)形勢(shì)如何，勞動(dòng)者和生產(chǎn)資料始終是生產(chǎn)要素凡要進(jìn)行生產(chǎn)，就必須把他們結(jié)合起來(lái)。這里的“它們”即指自然資源和人力資源。總之，無(wú)論怎么劃分，都可看出，勞動(dòng)從而唯一具備勞動(dòng)能力的人力資源都是社會(huì)財(cái)富創(chuàng)造中不可或缺的重要資源。三、人力資源概述三、人力資源概述（一）一）人力資源的概念人力資源的概念彼得德魯克在1954年較早提出了其概念，他認(rèn)為，與其他資源相比，人力資源是一種特殊的資源，它必須通過(guò)有效的激勵(lì)機(jī)制才能開(kāi)發(fā)利用，并為企業(yè)帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。在我國(guó)，最早使用人力資源概念的文獻(xiàn)是毛澤東于1956年為中國(guó)農(nóng)業(yè)社會(huì)主義高潮所寫的按語(yǔ)。在按語(yǔ)中他寫道，中國(guó)的婦女是一種偉大人力資源，必須發(fā)掘這種資源，為建設(shè)一個(gè)社會(huì)主義中國(guó)而奮斗。通常我們所說(shuō)的人力資源，是指能夠推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展，創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的，能進(jìn)行智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的人們的總稱。（二）人力資源的性質(zhì)（二）人力資源的性質(zhì)1、社會(huì)性。、社會(huì)性。人所具有的腦力和體力明顯地受到時(shí)代和社會(huì)的影響，從而具有社會(huì)屬性。２、成長(zhǎng)性。２、成長(zhǎng)性。自然資源是不會(huì)增值的，它們只會(huì)因?yàn)椴粩嗟南亩百H值”，而人的體力、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能不會(huì)因?yàn)槭褂枚?，相反?huì)更有價(jià)值，也就是說(shuō)在一定范圍內(nèi)，人力資源可以通過(guò)經(jīng)驗(yàn)等的積累而不斷增長(zhǎng)。3、主導(dǎo)性。主導(dǎo)性。社會(huì)生活需要人力資源和物力資源結(jié)合使用，但人可以去發(fā)現(xiàn)、

簡(jiǎn)介：本次考試結(jié)果本次考試結(jié)果第1題回答正確回答正確從縱向上充實(shí)和豐富工作內(nèi)容，增加員工對(duì)工作的自主性和責(zé)任心從縱向上充實(shí)和豐富工作內(nèi)容，增加員工對(duì)工作的自主性和責(zé)任心的組織設(shè)計(jì)形式是（）的組織設(shè)計(jì)形式是（）√A職務(wù)豐富化職務(wù)豐富化B職務(wù)專業(yè)化職務(wù)專業(yè)化C職務(wù)擴(kuò)大化職務(wù)擴(kuò)大化D職務(wù)復(fù)雜化職務(wù)復(fù)雜化第2題回答正確回答正確（）是指管理者將份內(nèi)的某些工作托付給下屬（）是指管理者將份內(nèi)的某些工作托付給下屬或他人或他人代為履行，并代為履行，并授予被托付人完成工作所必要的權(quán)力，使被托付人有相當(dāng)?shù)淖灾魇谟璞煌懈度送瓿晒ぷ魉匾臋?quán)力，使被托付人有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動(dòng)權(quán)權(quán)、行動(dòng)權(quán)A分權(quán)分權(quán)√A確定型決策確定型決策√B非確定型決策非確定型決策√C風(fēng)險(xiǎn)型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策D保守決策保守決策第5題回答正確回答正確從縱向上充實(shí)和豐富工作內(nèi)容，增加員工對(duì)工作的自主性和責(zé)任心從縱向上充實(shí)和豐富工作內(nèi)容，增加員工對(duì)工作的自主性和責(zé)任心得組織設(shè)計(jì)形式是（）得組織設(shè)計(jì)形式是（）√A職務(wù)豐富化職務(wù)豐富化B職務(wù)專業(yè)化職務(wù)專業(yè)化C職務(wù)擴(kuò)大化職務(wù)擴(kuò)大化D職務(wù)復(fù)雜化職務(wù)復(fù)雜化