簡介：ERRNOTEXTOFSPECIFIEDSTYLEINDOCUMENT1思考題及參考答案思考題及參考答案第一章第一章11戰(zhàn)略管理的性質(zhì)是什么戰(zhàn)略管理的性質(zhì)是什么22什么是戰(zhàn)略管理什么是戰(zhàn)略管理33企業(yè)戰(zhàn)略管理與企業(yè)職能管理的區(qū)別與聯(lián)系是什么企業(yè)戰(zhàn)略管理與企業(yè)職能管理的區(qū)別與聯(lián)系是什么44什么是戰(zhàn)略什么是戰(zhàn)略55企業(yè)存在什么樣的戰(zhàn)略層次企業(yè)存在什么樣的戰(zhàn)略層次66大型企業(yè)與小型企業(yè)在戰(zhàn)略過程和戰(zhàn)略管理系統(tǒng)設(shè)計方面有什么不同大型企業(yè)與小型企業(yè)在戰(zhàn)略過程和戰(zhàn)略管理系統(tǒng)設(shè)計方面有什么不同77在戰(zhàn)略管理中，各級戰(zhàn)略管理者的職責是什么在戰(zhàn)略管理中，各級戰(zhàn)略管理者的職責是什么88戰(zhàn)略經(jīng)營單位的概念對企業(yè)組織設(shè)計有什么樣的影響戰(zhàn)略經(jīng)營單位的概念對企業(yè)組織設(shè)計有什么樣的影響第二章第二章11分析一下新近出現(xiàn)的能夠?qū)︿撹F企業(yè)產(chǎn)生顯著影響的政治、法律、經(jīng)濟、社會、人文、技術(shù)等方分析一下新近出現(xiàn)的能夠?qū)︿撹F企業(yè)產(chǎn)生顯著影響的政治、法律、經(jīng)濟、社會、人文、技術(shù)等方面的變化趨勢有哪些面的變化趨勢有哪些假設(shè)以一個鋼鐵企業(yè)為對象，外部環(huán)境中哪些是可以利用的機會，哪些是威脅假設(shè)以一個鋼鐵企業(yè)為對象，外部環(huán)境中哪些是可以利用的機會，哪些是威脅22解釋影響一個企業(yè)的產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境的五種基本力量解釋影響一個企業(yè)的產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境的五種基本力量以美國易拉罐行業(yè)為例，分析產(chǎn)業(yè)競爭五種基以美國易拉罐行業(yè)為例，分析產(chǎn)業(yè)競爭五種基本力量對行業(yè)造成的影響。本力量對行業(yè)造成的影響。33以家電產(chǎn)業(yè)為對象，分析一下其內(nèi)部的競爭結(jié)構(gòu)和格局。以家電產(chǎn)業(yè)為對象，分析一下其內(nèi)部的競爭結(jié)構(gòu)和格局。44分析在我國彩電行業(yè)中，許多企業(yè)的高層經(jīng)理人員宣布進入個人電腦市場和開發(fā)數(shù)字電視的言論分析在我國彩電行業(yè)中，許多企業(yè)的高層經(jīng)理人員宣布進入個人電腦市場和開發(fā)數(shù)字電視的言論和行為。和行為。55從哪些渠道可以獲得關(guān)于外部環(huán)境的信息從哪些渠道可以獲得關(guān)于外部環(huán)境的信息66分析一下現(xiàn)有的定性和定量預測技術(shù)適用于哪些外部環(huán)境預測分析一下現(xiàn)有的定性和定量預測技術(shù)適用于哪些外部環(huán)境預測第三章第三章1從企業(yè)哪些方面確定企業(yè)所具有的優(yōu)勢和劣勢以一個實際企業(yè)為對象，分析它所具有的優(yōu)勢和劣勢。2企業(yè)獨特競爭能力所包括的內(nèi)容有哪些3企業(yè)資源與企業(yè)能力的關(guān)系如何4企業(yè)資源與能力若成為獨特競爭能力需具備的特征是什么5企業(yè)各財務(wù)比率指標所說明的問題是什么66經(jīng)驗效益所揭示的戰(zhàn)略意義是什么如何運用經(jīng)驗效益進行競爭經(jīng)驗效益所揭示的戰(zhàn)略意義是什么如何運用經(jīng)驗效益進行競爭77價值鏈分析的目的是什么價值鏈分析的目的是什么第四章第四章1企業(yè)使命的戰(zhàn)略作用是什么2企業(yè)使命與企業(yè)文化建設(shè)有什么樣的關(guān)系33企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部條件和能力、戰(zhàn)略、戰(zhàn)略目標之間有什么樣的互動關(guān)系企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部條件和能力、戰(zhàn)略、戰(zhàn)略目標之間有什么樣的互動關(guān)系44分析一個實際企業(yè)的戰(zhàn)略目標構(gòu)成及按重要程度而做出的排序。分析一個實際企業(yè)的戰(zhàn)略目標構(gòu)成及按重要程度而做出的排序。55戰(zhàn)略目標、短期戰(zhàn)術(shù)目標、日常目標、個人目標之間有什么樣的關(guān)系戰(zhàn)略目標、短期戰(zhàn)術(shù)目標、日常目標、個人目標之間有什么樣的關(guān)系第五章第五章11在采用每種公司戰(zhàn)略時應(yīng)注意哪些問題在采用每種公司戰(zhàn)略時應(yīng)注意哪些問題22為什么大多數(shù)企業(yè)傾向于采用發(fā)展戰(zhàn)略為什么大多數(shù)企業(yè)傾向于采用發(fā)展戰(zhàn)略33在實行復合多樣化戰(zhàn)略時，是否公司所具有的不同的業(yè)務(wù)越多越好如何確定合適的復合多樣化在實行復合多樣化戰(zhàn)略時，是否公司所具有的不同的業(yè)務(wù)越多越好如何確定合適的復合多樣化程度程度44以一個實際企業(yè)為研究對象，鑒別出它所采取的戰(zhàn)略。以一個實際企業(yè)為研究對象，鑒別出它所采取的戰(zhàn)略。55請比較一下企業(yè)實行發(fā)展戰(zhàn)略不同方式的優(yōu)缺點。請比較一下企業(yè)實行發(fā)展戰(zhàn)略不同方式的優(yōu)缺點。第七章第七章11分別說明三種一般競爭戰(zhàn)略的應(yīng)用條件以及存在的風險。分別說明三種一般競爭戰(zhàn)略的應(yīng)用條件以及存在的風險。2企業(yè)如何擺脫處于產(chǎn)業(yè)中中間或中庸地位的不良境地33分析分散型產(chǎn)業(yè)為何分散如何在這樣的產(chǎn)業(yè)中進行競爭分析分散型產(chǎn)業(yè)為何分散如何在這樣的產(chǎn)業(yè)中進行競爭ERRNOTEXTOFSPECIFIEDSTYLEINDOCUMENT3參考答案參考答案第一章第一章11戰(zhàn)略管理的性質(zhì)是什么戰(zhàn)略管理的性質(zhì)是什么答一、戰(zhàn)略管理是整合性管理理論，是企業(yè)最高層次的管理理論。它不是從企業(yè)局部的角度來討論管理問題，與職能管理有著本質(zhì)的區(qū)別。因為企業(yè)是不能分割的，它是由具有執(zhí)行不同功能的作用。如何將企業(yè)的各個職能部分協(xié)調(diào)一致，有機地結(jié)合起來運作，就需要企業(yè)戰(zhàn)略管理理論發(fā)揮作用。它從企業(yè)整體的、全局的角度出發(fā)，綜合運用職能管理理論，處理涉及企業(yè)整體的和全面的管理問題，它使企業(yè)的管理工作達到整體最優(yōu)的水平。二、戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員最重要的活動和技能。低層管理者所需要的能力主要是技術(shù)能力和人際能力；中層管理者的有效性主要依賴于人際管理能力和思維能力；而高層管理者最需要的能力是思維能力或戰(zhàn)略能力，這是保證他們工作有效性的最重要的因素。三、戰(zhàn)略管理的目的是提高企業(yè)對外部環(huán)境的適應(yīng)性，使企業(yè)做到可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)組織是社會這個大系統(tǒng)中的一個不可分割的和具有開放性的組成部分，它的存在和發(fā)展在很大程度上受其外部環(huán)境因素的影響。這些因素或影響力包括企業(yè)內(nèi)部和外部兩大因素，間接地對企業(yè)起著作用。企業(yè)的外部環(huán)境既復雜多樣，又動蕩多變，時刻發(fā)生著變化。如何在這種復雜多變的外部環(huán)境中生存并持續(xù)地發(fā)展下去，是戰(zhàn)略管理的任務(wù)和目的。戰(zhàn)略管理促使企業(yè)高層管理人員在制定、實施企業(yè)戰(zhàn)略的各個階段上，都要清楚地了解有哪些外部因素影響企業(yè)，影響的方向、性質(zhì)和程度如何，以便制定新的戰(zhàn)略或及時調(diào)整企業(yè)現(xiàn)行的戰(zhàn)略以適應(yīng)外部環(huán)境的變化，做到以變應(yīng)變，不斷提高企業(yè)的適應(yīng)能力。戰(zhàn)略管理不僅涉及戰(zhàn)略的制定和規(guī)劃，而且也包含著將制定出的戰(zhàn)略付諸實施的管理，因此是一個全過程的管理；第二，戰(zhàn)略管理不是靜態(tài)的、一次性的管理，而是一種循環(huán)的、往復性的動態(tài)管理過程。它是需要根據(jù)外部環(huán)境的變化、企業(yè)內(nèi)部條件的改變，以及戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果的反饋信息等，而重復進行新一輪戰(zhàn)略管理的過程，是不間斷的管理。22什么是戰(zhàn)略管理什么是戰(zhàn)略管理答戰(zhàn)略管理的定義企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標，為保證目標的正確落實和實現(xiàn)進行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實施，以及在實施過程中進行控制的一個動態(tài)管理過程。33企業(yè)戰(zhàn)略管理與企業(yè)職能管理的區(qū)別與聯(lián)系是什么企業(yè)戰(zhàn)略管理與企業(yè)職能管理的區(qū)別與聯(lián)系是什么答以往過去的管理理論，對于各種職能管理來說如生產(chǎn)管理理論、財務(wù)管理理論、市場營銷管理理論等，都是從企業(yè)局部的角度來討論管理問題。應(yīng)當承認這種解剖式的理論創(chuàng)建和發(fā)展方式，對管理理論的發(fā)展以及深入了解某一方面的管理提供了豐富的內(nèi)容。但它帶來的弊端是顯而易見的，被分解的管理理論如何解決企業(yè)整體性的管理問題因為企業(yè)是不能分割的，它是由具有執(zhí)行不同功能的作用。如何將企業(yè)的各個職能部分協(xié)調(diào)一致，有機地結(jié)合起來運作，就需要企業(yè)戰(zhàn)略管理理論發(fā)揮作用。它從企業(yè)整體的、全局的角度出發(fā)，綜合運用職能管理理論，處理涉及企業(yè)整體的和全面的管理問題，它使企業(yè)的管理工作達到整體最優(yōu)的水平。按照內(nèi)容所涉及的范圍和影響的程度，人們將管理理論分成下列三個不同的層次（1）管理基礎(chǔ)是管理中帶有共性的基礎(chǔ)理論、基本原則和基本技術(shù)。主要包括管理數(shù)學、管理經(jīng)濟學、管理心理學、管理原理和原則、管理組織學以及管理思想等。（2）職能管理是將管理基礎(chǔ)與特定的管理職能相結(jié)合，以提高組織職能部門的效率。它主要包括生產(chǎn)（運作）管理、市場營銷管理、財務(wù)管理、人力資源管理、研究與開發(fā)管理、貿(mào)易管理等。（3）戰(zhàn)略管理是管理理論的最高層次的管理，它不僅要以管理基礎(chǔ)和職能管理為基礎(chǔ)，還融合了政治學、法學、社會學、經(jīng)濟學等方面的知識。從這種分類中可見，戰(zhàn)略管理是管理理論中頂身份證性的和整合性的管理理論。掌握了戰(zhàn)略管理理論，我們才可能處理涉及企業(yè)整體性的管理問題。處于企業(yè)中不同管理層次的管理人員，對他們的能力要求是不相同的。從圖11中可以看出，低層管理者所需要的能力主要是技術(shù)能力和人際能力；中層管理者的有效性主要依賴于人際管理能力和思維能力；而高層管理者最需要的能力是思維能力或戰(zhàn)略能力，這是保證他們工作有效性的最重要的因素。因此對于企業(yè)高層管理者來說，最重要的活動是制定和推進戰(zhàn)略管理，以保證企業(yè)整體的有效性。44什么是戰(zhàn)略什么是戰(zhàn)略

簡介：20162016年下半年企業(yè)戰(zhàn)略管理年下半年企業(yè)戰(zhàn)略管理專升本專升本期末考試試題期末考試試題11單選題單選題于19801980年和年和19851985年先后出版的競爭戰(zhàn)略、競爭優(yōu)勢兩本書，年先后出版的競爭戰(zhàn)略、競爭優(yōu)勢兩本書，是群體分析方法的代表作。是群體分析方法的代表作。本題本題2020分A、安索夫B、波特C、安德魯斯D、伊丹敬之學生答案B標準答案B解析得分222單選題單選題利潤分配是利用價值形式對利潤分配是利用價值形式對所進行的分配。所進行的分配。本題本題2020分A、社會剩余產(chǎn)品B、利潤C、社會剩余價值D、企業(yè)剩余價值學生答案A標準答案A解析得分233單選題單選題對于鋼鐵行業(yè)來說，對于鋼鐵行業(yè)來說，最明顯的競爭特征是（最明顯的競爭特征是（）。）。本題本題2020分A、價格B、規(guī)模經(jīng)濟C、轉(zhuǎn)換成本D、差異化學生答案B標準答案B解析得分244單選題單選題多元化戰(zhàn)略是由新產(chǎn)品領(lǐng)域與多元化戰(zhàn)略是由新產(chǎn)品領(lǐng)域與組合而成的一種企業(yè)成長戰(zhàn)略組合而成的一種企業(yè)成長戰(zhàn)略本題本題2020分A、現(xiàn)產(chǎn)品B、原市場C、現(xiàn)市場D、新市場學生答案D標準答案D解析得分255單選題單選題反映企業(yè)成長性的指標有反映企業(yè)成長性的指標有。本題本題2020分A、銷售收人增長串B、人均凈利潤C、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率D、流動比率學生答案A標準答案A解析得分266單選題單選題所謂差異化戰(zhàn)略，是指為使企業(yè)產(chǎn)品與所謂差異化戰(zhàn)略，是指為使企業(yè)產(chǎn)品與有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點特點而采取的一種戰(zhàn)略而采取的一種戰(zhàn)略本題本題2020分A、原產(chǎn)品B、競爭對手產(chǎn)品C、本企業(yè)產(chǎn)品D、同行業(yè)產(chǎn)品解析得分2學生答案A標準答案A解析得分21414單選題單選題TCLTCL并購法國阿爾費公司，并購法國阿爾費公司，這屬于（這屬于（）。）。本題本題2020分A、成長型戰(zhàn)略B、穩(wěn)定型戰(zhàn)略C、收縮型戰(zhàn)略D、以上都不是學生答案A標準答案A解析得分21515單選題單選題下述關(guān)于價值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的說法中錯誤的是（下述關(guān)于價值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的說法中錯誤的是（）。）。本題本題2020分A、是企業(yè)真正創(chuàng)造價值的經(jīng)營活動B、抓住了戰(zhàn)略價值環(huán)節(jié)也就抓住了價值鏈C、要保持對某一種產(chǎn)品的壟斷優(yōu)勢，必須在所有的價值活動上都保持壟斷優(yōu)勢D、戰(zhàn)略環(huán)節(jié)既可以是基本增值環(huán)節(jié)，可以是輔助性增值活動學生答案C標準答案C解析得分21616單選題單選題企業(yè)通過先進技術(shù)的采用，提高企業(yè)經(jīng)濟效益的功能是技術(shù)的（企業(yè)通過先進技術(shù)的采用，提高企業(yè)經(jīng)濟效益的功能是技術(shù)的（）。）。本題2020分A、科學功能B、生產(chǎn)功能C、經(jīng)濟功能D、管理功能解析得分21717單選題單選題要弄清行業(yè)的總體情況及其發(fā)展趨勢，為企業(yè)制定正確的戰(zhàn)略決策提供依要弄清行業(yè)的總體情況及其發(fā)展趨勢，為企業(yè)制定正確的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)，企業(yè)必須進行（據(jù)，企業(yè)必須進行（）。）。本題本題2020分A、宏觀環(huán)境分析B、行業(yè)環(huán)境分析C、企業(yè)實力分析D、市場及競爭情況分析學生答案B標準答案B解析得分21818單選題單選題制定企業(yè)戰(zhàn)略的前提和依據(jù)是（制定企業(yè)戰(zhàn)略的前提和依據(jù)是（）。）。本題本題2020分A、戰(zhàn)略環(huán)境分析B、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)分析C、成功因素分析D、規(guī)模實力分析學生答案A標準答案A解析得分21919單選題單選題下面關(guān)于顧客矩陣的說法中錯誤的是（下面關(guān)于顧客矩陣的說法中錯誤的是（）。）。本題本題2020分A、可察覺使用價值和可察覺價值說明了貨幣價值的兩個方面B、公司向顧客矩陣的右方移動，會獲得更大的市場份額C、以更低的可察覺價格提供更的PUV是持久制勝的選擇D、如果公司確實知道顧客的價值觀點，就能夠取消與增加PUV無關(guān)的成本支出學生答案B標準答案B解析得分2

簡介：1●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●個案一王大有市某公司行銷部門的六位課長之一，最近該部門經(jīng)理之職位出缺，王大有是三位被考慮提升補缺的人選中最被看好的一位，這三位人選在工作推動及協(xié)調(diào)上關(guān)系極為密切，從去年開始該部門員工之業(yè)績已呈下降趨勢，員工缺勤及流動率偏高，面對這些惡劣情況，外加上級主管之壓力，迫使行銷部門的原任經(jīng)理不得不請辭，行銷部門之現(xiàn)況，雖不至于到達存亡關(guān)頭，但卻值得高度警惕。該部門的員工已能認知情況的嚴重性，他們常公開討論該部門經(jīng)理之缺究竟該由誰來填補，他們甚至在私底下預測新任的經(jīng)理，可能會待多久，某天，王大有應(yīng)公司總經(jīng)理之約共進午餐，總經(jīng)理向他透露，他已被內(nèi)定為行銷部門之代經(jīng)理，并指出倘若他能在未來半年內(nèi)化解行銷部門之危機，他將被賦予正式的經(jīng)理職位，假如你是王大有，你會不會接任代經(jīng)理之職位原因何在個案二周一主管會議上，工廠人事高經(jīng)理提出一項臨時動議，緣由是該廠制造部章經(jīng)理因不滿本年考績，而公開提出「不加薪，就跳槽」的要求。高經(jīng)理表示「如果我們一口回絕，那么章經(jīng)理便會掛冠求去，公司也會立刻出現(xiàn)一個嚴重的空缺?！箍偨?jīng)理也表示，訓練一個接班人需要幾個月的時間，生產(chǎn)力也會受到影響。顯然尋找新人是一件吃力又花錢的事。與會吳董事聽了以后，便詢問人事部劉經(jīng)理的意見。劉經(jīng)理說「員工以離職相威脅是一件不忠的行為，將來即可能又為了高薪而求去，除此之外，也顯示管理當局屈服于威脅，也會產(chǎn)生一些副作用。」問題問題（一）如果你是總經(jīng)理，你會如何處理此一問題理由何在（二）你認為此類問題平日應(yīng)如何防范個案三王原勝對這次薪資的調(diào)整，不滿意極了。因為他認為自已與劉少華比，實際上并沒有得到應(yīng)有的鼓勵。王原勝來到這家公司已有十多年的歷史，比劉少華多了五年的年資。這次公司薪資的調(diào)整，王原勝只比劉少華多出幾佰塊錢。然而，論年資、職級、工作表現(xiàn)，王原勝從未遲到早退，工作態(tài)度也甚為積極。至于劉少華在工作表現(xiàn)上，成績平平；只是能言善道，虛浮不實，善于做表面功夫。最近，部門主管發(fā)現(xiàn)王原勝工作態(tài)度消沉了許多，乃找來面談。部門主管王原勝，你最近怎么了你的工作績效似乎退步了有什么問題嗎王原勝沒什么啦只是我覺得這次調(diào)薪好象不太公平部門主管怎么說王原勝論資歷、工作表現(xiàn)，我都不該比劉少華多出幾佰塊錢。我認為加薪除了應(yīng)以底薪的比率調(diào)整外，還要考慮個人的努力程度、績效和對公司的貢獻等。按理說，我應(yīng)該可以調(diào)整得更多。我感覺到這不是一次公平合理的調(diào)薪。部門主管好的我去查查看，然后給你答復。不過，我的建議是做人不必太計較，而且工作的目的，并不完全在于薪資的高低；有時候表現(xiàn)一些成就欲，也是蠻好的，你認為呢由于這次的談話并沒有滿意的結(jié)果，且似乎有被責怪的意味，王原勝并沒有改善他的工作態(tài)度。如果你是主管，會如何處理這個情況個案四負責某外商公司半導體部門林經(jīng)理說，「去年本部門的營業(yè)額為二十億元，于是便在去年底主管會議中自定銷售預算二十七億。而今年第一季快結(jié)束時，總經(jīng)理在主管會議中要求本單位年底營業(yè)目標改為三十一億五千萬元?？偨?jīng)理的目的在爭取好的成績，同時，可因?qū)⒈静块T的標準提高而使紅利分給其它業(yè)務(wù)較辛苦的單位。我在會議中力爭將目標調(diào)為三十億，但是事與愿違。我該如何面對我部門的員工呢他們原以為百分之百之績效設(shè)在二十七億呢口頭嘉獎在此時已是毫無用處了。」如果你是林經(jīng)理，你會如何處理上述的情境呢試將林經(jīng)理所有可能的對策與其可能產(chǎn)生的后果作一詳細的分析，并提出你認為最佳的辦法。3●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●力。試說明在進行每一階層之目標設(shè)定與控制時，應(yīng)注意那些因素。而這三個階層又應(yīng)該如何互動才能使組織之運作更為順暢（三）假設(shè)您是個案公司之總經(jīng)理，請問您認為公司應(yīng)如何在組織設(shè)計、權(quán)力運作及管理模式等方面進行改變才能使公司之沖突減小，績效增加。個案七小劉為甲公司的新任程序設(shè)計師，他被任用是因甲公司計畫擴充商業(yè)信息軟件的生意，面談時甲公司認為小劉很有潛力，可栽培成主管。甲公司是由一家會計師事務(wù)所的投資，該會計師事務(wù)所的主要業(yè)務(wù)是提供客戶計算機查詢國內(nèi)外會計信息，傳統(tǒng)的會計師業(yè)務(wù)反而較少。由于使用計算機（主要是PC）的經(jīng)驗，加上軟硬件需定期維修，于是會計師事務(wù)所決定涉入商業(yè)信息軟件開發(fā)的生意，想藉此行業(yè)的快速成長來多角化，并支持其母公司事務(wù)所的業(yè)務(wù)。甲公司的總經(jīng)理由母公司的一位股東也是會計師擔任，公司大計皆由此總經(jīng)理定奪，公司草創(chuàng)，一切以節(jié)儉為本，故人員精簡，且多做多樣繁雜工作，對新PC的采購也以可用夠用為原則。公司聘了一位有技術(shù)背景的副總，小劉發(fā)現(xiàn)他為了應(yīng)付上司的交辦雜務(wù)，根本無法專心于系統(tǒng)開發(fā)，且面對一部舊而慢的PC，他實在不知如何是好。另一方面，他認為這工作是一項有意義的挑戰(zhàn)，特別是其它員工多不具專業(yè)訓練，他在公司的前程機會很好。試分析（一）甲公司的整個經(jīng)營管理面是否適當（二）小劉應(yīng)如何做個案八惠信科技是一家成立三年的高科技公司，工作人員全部約100人。目前高科技產(chǎn)業(yè)普遍缺乏作業(yè)人員，而人員的流動率又高。該公司由于開始進入成長期，因業(yè)務(wù)擴展急需召募人員。為迅速取得所需的人力，該公司以較高的起薪來聘用新人?？剂康揭延腥藛T的薪資水準可能會因為起薪的調(diào)高而低于新進人員，惠信的人事經(jīng)理建議公司的高階主管，在調(diào)高新進人員的起薪時，同時調(diào)高已有人員的薪資。但不少高階主管認為如此一來，將增加公司的人力支出，使公司的產(chǎn)品價格提升，喪失競爭力。而且固定成本一旦增加，亦不利于財務(wù)調(diào)度與周轉(zhuǎn)。主管們考慮以提供獎金或紅利的方式來彌補較低的薪資水準。旦考慮到由于公司正在成長階段，個別人員績效不易精確評估。而且良好的績效評估制度并非短期可以建立，如果沒有公正的績效評估，以績效差異作為獎金或紅利多寡的判斷依據(jù)，恐會造成不公平現(xiàn)象，引起員工的不滿。如果不以績效作為依據(jù)，一律給予相同的獎金或紅利，亦可能造成不公平。其次，獎金或分紅制度難免會鼓勵員工彼此間的相互競爭，不利于公司中已經(jīng)培養(yǎng)出的合作與團隊文化。此外，獎金或分紅永遠無法彌補已有員工在薪資上低人一等的感受與心態(tài)?；菪诺母唠A主管考慮到這些因素，遲遲無法采取行動，而員工們認為公司「喜新厭舊」，對舊的員工「不公平」。因此，士氣逐漸低落，公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有逐漸減緩的征兆。問題問題（一）說明工作情緒中「公平」的意義。員工感受不公平時會有什么樣的反應(yīng)（二）如果惠信只能以提高起薪來征募急需的人力，而你是惠信的高階主管或人事經(jīng)理，你將如何突破上述的困境為什么個案九中山公司是一家聲譽卓著的工程顧問公司，并具相當規(guī)模，專門提供顧問咨詢服務(wù)，為該業(yè)界之領(lǐng)導廠商之一。業(yè)績穩(wěn)定成長，專業(yè)化形象為業(yè)界及客戶所稱許，并且積極投人研發(fā)工作，擁有多項重要的專利。而中山公司組織的主要特色在于極為明確的專業(yè)分工與跨部門的項目管理系統(tǒng)。然而近幾個月來，客訴事件增多不少，客戶抱怨中山公司的工程人員服務(wù)不如以往，對客戶的要求無法適時有效響應(yīng)?？偨?jīng)理為此特召開一次主管會議，希望能解決此一問題。會議中有人建議組織扁平化的作法將五級制總經(jīng)理副理經(jīng)理組長工程師，改為四級制總經(jīng)理副總組長工程師，亦即減少組織層級同時大量增加基層主管與工程師之權(quán)與責。總經(jīng)理認為扁平化不失為一解決之道，而且為許多管理學者專家所提倡。但是為了慎重起見，仍請企業(yè)部評估扁平化的作法所可能為中山公司帶來的不良負面效果。妳你身為中山公司的企劃部經(jīng)理，請妳你簡明扼要的提出這份評估報告，供總經(jīng)理決策參考。

簡介：企業(yè)戰(zhàn)略管理學作業(yè)一一通過戰(zhàn)略的起源與演變談?wù)勀銓?zhàn)略價值的理解。答概括起來戰(zhàn)略一詞是一個軍事方面的概念。在中國起源于兵法指將帥的智謀后來指軍事力量的動用在西方則起源于戰(zhàn)術(shù)原指將帥本身后來指軍事指揮中的活動。在現(xiàn)代人們將“戰(zhàn)略”一詞引申到社會政治、經(jīng)濟領(lǐng)域中來其涵義也逐步演變成泛指統(tǒng)領(lǐng)性的、全局性的、左右勝敗的謀略、方案和對策。在西方戰(zhàn)略管理的思想最早來源于科學管理先驅(qū)泰羅和工業(yè)管理先驅(qū)法約爾的管理理論其強調(diào)了管理中“計劃”的重要性強調(diào)規(guī)劃、計劃對于管理的重要意義。戰(zhàn)略價值1戰(zhàn)略是領(lǐng)導者在努力把握事物發(fā)展的規(guī)律性的基礎(chǔ)上做出統(tǒng)領(lǐng)人們行為的主導方向決定指向性2戰(zhàn)略是關(guān)系事物和人們行為發(fā)展的全面和整體的概括全局性。3戰(zhàn)略是對事物和人們行為發(fā)展做出的前瞻性決策前瞻性。二1、企業(yè)管理型態(tài)發(fā)展到今天以戰(zhàn)略為中心的階段其內(nèi)在必然性是什么答21世紀是知識經(jīng)濟的時代是工業(yè)經(jīng)濟形態(tài)后的一種新的經(jīng)濟形態(tài)也是通常所說的后工業(yè)化時代的經(jīng)濟形式。企業(yè)管理發(fā)展到今天以戰(zhàn)略為中心是為了適應(yīng)新的經(jīng)濟形態(tài)為了在現(xiàn)代企業(yè)競爭中突圍。當代國際競爭具有三個主要特點人力資源的素質(zhì)在競爭中作用突顯知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新在產(chǎn)業(yè)和企業(yè)發(fā)展中具有戰(zhàn)略性作用企業(yè)計劃機制在資源配置中的地位提高。企業(yè)所處的不斷變化的環(huán)境要求企業(yè)將自己的競爭模式從靜態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)以便對各種變化做出正確而迅速的反應(yīng)。而這也答1全局性企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略THLDL以企業(yè)的全局為對象根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展的需要而制定的所規(guī)定的企業(yè)的總體行動所追求的企業(yè)的總體效果。雖然它必然包括企業(yè)的局部活動但是這些局部活動是作為總體行動的有機組成部分在戰(zhàn)略中出現(xiàn)的這樣也就使經(jīng)營戰(zhàn)略具有綜合性和系統(tǒng)性。2長遠性企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略既是企業(yè)謀取長遠發(fā)展要求的反映又是企業(yè)對未來較長時期五年以上內(nèi)如何生存和發(fā)展的通盤籌劃。雖然它制定要以企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部條件的當前情況為出發(fā)點并且對企業(yè)當前的生產(chǎn)經(jīng)營活動有指導、限制作用但是這一切也都是為了更長遠的發(fā)展長遠發(fā)展的起步。凡是為適應(yīng)環(huán)境條件的變化所確定的長期基本不變的行動目標和實現(xiàn)目標的行動方案都是戰(zhàn)略。而那種針對當前形勢靈活地適應(yīng)短期變化解決局部問題的方法都是戰(zhàn)術(shù)。3抗爭性企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)在激烈的競爭中如何與競爭對手抗衡的行動方案同時也是針對來自各方面的許多沖擊、壓力、威脅和困難迎接這些挑戰(zhàn)的行動方案。與那些不考慮競爭、挑戰(zhàn)而單純?yōu)榱烁纳破髽I(yè)現(xiàn)狀、增加經(jīng)濟效益、提高管理水平等為目的行動方案不同。只有當這些工作與強化企業(yè)競爭力量和迎接挑戰(zhàn)直接相關(guān)、具有戰(zhàn)略意義時才能構(gòu)成經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容。應(yīng)當明確市場如戰(zhàn)場現(xiàn)代的市場總是與激烈的競爭密切相關(guān)的經(jīng)營戰(zhàn)略之所以產(chǎn)生和發(fā)展就是因為企業(yè)面臨著激烈的競爭、嚴峻的挑戰(zhàn)企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略就是為了取得優(yōu)勢地位戰(zhàn)勝對手保證自己的生存和發(fā)展。4綱領(lǐng)性企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)定的企業(yè)總體的長遠目標、發(fā)展方向、發(fā)展重點和前進道路以及所采取的基本行動方針、重大措施和基本步驟這些都是原企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容、特點及作用有哪些則性的概括性的規(guī)定具有行動綱領(lǐng)的意義。必須通過展開、分解和落實等過程才能變?yōu)榫唧w的行動計劃。

簡介：第1題將建筑物、構(gòu)筑物等不動產(chǎn)或者飛機、車輛等有形動產(chǎn)的廣告位出租給其他單位或者個人用于發(fā)布廣告，按照繳納增值稅。A不動產(chǎn)租賃服務(wù)B不動產(chǎn)經(jīng)營租賃服務(wù)C經(jīng)營租賃服務(wù)D廣告服務(wù)答案C您的答案C題目分數(shù)4此題得分40批注第2題貨物運輸代理服務(wù)屬于A交通運輸業(yè)B生活服務(wù)業(yè)C現(xiàn)代服務(wù)業(yè)D有形動產(chǎn)租賃答案C您的答案C題目分數(shù)4此題得分40批注第3題一般納稅人跨縣（市）提供建筑服務(wù)，適用一般計稅方法計稅的，應(yīng)以取得的全部價款和價外費用為銷售額計算應(yīng)納稅額。納稅人應(yīng)以取得的全部價款和價外費用扣除支付的分包款后的余額，按照的預征率在建筑服務(wù)發(fā)生地預繳稅款后，向機構(gòu)所在地主管稅務(wù)機關(guān)進行納稅申報A3B5C2D15答案C您的答案C題目分數(shù)4此題得分40批注答案D您的答案D題目分數(shù)4此題得分40批注第7題（）不屬于交通運輸業(yè)A貨物運輸代理服務(wù)B濕租業(yè)務(wù)C程租業(yè)務(wù)D期租業(yè)務(wù)答案A您的答案A題目分數(shù)4此題得分40批注第8題（）是指具有專業(yè)資質(zhì)的單位利用檢測、檢驗、計量等技術(shù)，證明產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的強制性要求或者標準的業(yè)務(wù)活動。A鑒證服務(wù)B知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)C認證服務(wù)D咨詢服務(wù)答案C您的答案C題目分數(shù)4此題得分40批注第9題試點納稅人中的小規(guī)模納稅人提供交通運輸業(yè)服務(wù)和國際貨物運輸代理服務(wù)，按照國家有關(guān)營業(yè)稅政策規(guī)定差額征收營業(yè)稅的，其支付給試點納稅人的價款，也允許從其取得的）中扣除。A銷售額B全部價款和價外費用C銷售額和價外費用D全部價款

簡介：試論中小型企業(yè)內(nèi)部會計控制制度的建立與實施試論中小型企業(yè)內(nèi)部會計控制制度的建立與實施經(jīng)濟系電算023班馮文英摘要摘要企業(yè)內(nèi)部控制涵蓋諸多方面，從貨幣資金、實物資產(chǎn)到對外投資，工程項目，采購與付款、籌資、銷售與收款、成本與費用、擔保控制等環(huán)環(huán)相扣，是一個管理的系統(tǒng)工程。管理得當，事半功倍，管理不當，貽害無窮。大中型企業(yè)一般建立計算機管理系統(tǒng)，配上各種質(zhì)量控制軟件。但中小企業(yè)往往不具備計算機集成管理系統(tǒng)，設(shè)備達不到，管理也不能到位，控制制度不健全，控制環(huán)境較差。這里所說的中小企業(yè)指小規(guī)模的股份制企業(yè)、小規(guī)模的有限公司等企業(yè)。我國絕大部分企業(yè)都屬于中小企業(yè)，因此絕不能忽視對中小型企業(yè)內(nèi)控系統(tǒng)的建設(shè)。本文主要通過對中小企業(yè)內(nèi)部會計控制制度的建立與實施的論述，讓我們對中小企業(yè)的內(nèi)部控制制度有一個更加深刻的認識。關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞中小企業(yè)內(nèi)部會計控制建立實施內(nèi)部會計控制制度是指為了保護具有組織結(jié)構(gòu)的經(jīng)濟主體的資產(chǎn)安全完整，保證會計資料和其它有關(guān)資料的真實性和正確性，提高會計信息質(zhì)量，確保有關(guān)法律法規(guī)的貫徹執(zhí)行等，在經(jīng)濟主體的內(nèi)部建立或采用的一系列相互聯(lián)系、相互制約的方法、程序和行為準則。一、中小企業(yè)企業(yè)內(nèi)部會計控制制度建立與實施的意義一、中小企業(yè)企業(yè)內(nèi)部會計控制制度建立與實施的意義現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部控制制度，其范圍相當廣泛，其作用已遠不止防弊糾錯，比較完善的內(nèi)部控制制度總體概括來說，可以發(fā)揮以下四個方面作用1、能夠保護財產(chǎn)物資的安全完整。內(nèi)部控制制度對財產(chǎn)物資的保管和使用彩取各種控制手段，可以防止和減少財產(chǎn)物資被損壞，杜絕浪費、貪污、盜竊、挪用和不合理使用等問題的發(fā)生；2、能夠提高會計資料的正確性和可靠性。正確可靠的會計數(shù)據(jù)是企業(yè)經(jīng)營管理者了解過去、控制目前、預測未來、做出決策的必要條件，而內(nèi)部控制系統(tǒng)通過制定和執(zhí)行業(yè)務(wù)處理程序，科學地進行職責分工，使會計資料在相互牽制的條件下使用，從而有效地防止錯誤和弊端的發(fā)生，保證會計資料的正確性和可靠性；3、能夠保證國家對企業(yè)的宏觀控制。國家制定的一系列財政紀律及法規(guī)，都要求企業(yè)通過建立內(nèi)部控制制度來落實，企業(yè)通過實施內(nèi)部控制制度以進行自我約束，遵循國家的財政紀律和法規(guī)；4、能夠保證企業(yè)高效率經(jīng)營?？茖W的內(nèi)部控制制度，能夠合理地對企業(yè)內(nèi)部各個職能部門和人員進行分工控制、協(xié)調(diào)和考核，促使企業(yè)理方式上過度集權(quán)，不夠民主，往往易傷害從業(yè)人員的積極性。家族式管理現(xiàn)象普遍存在，強調(diào)家族利益，從業(yè)人沒覺得為一個家庭服務(wù)，個人晉升發(fā)展的機會少。而且管理隨意性強，缺乏管理的制度化、規(guī)范化和程序化。獎懲沒有制度，財務(wù)不透明，習慣于業(yè)務(wù)管理，不重視精神激勵，只注重物質(zhì)激勵等。5、逃避納稅，逃廢債務(wù)的愿望比大型企業(yè)要強烈、逃避納稅，逃廢債務(wù)的愿望比大型企業(yè)要強烈中小型企業(yè)在企業(yè)經(jīng)營過程中，為了企業(yè)自身利益，往往有通過逃避納稅的方式增加財富的想法，經(jīng)營狀況不好時，逃廢債務(wù)的愿望就強烈。當外部監(jiān)管力度不夠時，這種現(xiàn)象會普遍存在。（二）中小企業(yè)內(nèi)部會計控制普遍存在的問題（二）中小企業(yè)內(nèi)部會計控制普遍存在的問題正因為有上述的特點，我國中小型企業(yè)在會計控制上存在著這樣一些問題1、會計核算主體界限不清、會計核算主體界限不清企業(yè)產(chǎn)權(quán)與個人財產(chǎn)界限不清，中小企業(yè)的經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)的分離遠不如大企業(yè)那么明顯，尤其中小型企業(yè)中的民營企業(yè)，投資者就是經(jīng)營者，企業(yè)財產(chǎn)與個人家庭財產(chǎn)經(jīng)常發(fā)生相互占用的情況，給會計核算工作帶來困難。2、會計基礎(chǔ)工作薄弱、會計基礎(chǔ)工作薄弱（1）會計機構(gòu)與會計人員不符合會計規(guī)范在企業(yè)會計機構(gòu)設(shè)置上，有的獨資小企業(yè)干脆不設(shè)置會計機構(gòu)，有的企業(yè)即使設(shè)置會計機構(gòu)，一般也是層次不清、人工不太明確。在會計人員任用上，小企業(yè)最常見的做法是任用自己的親屬當出納，外聘“高手”作兼職會計，這些人員有在稅務(wù)部門工作的，有國有企業(yè)財務(wù)管理人員，在會計師事務(wù)所的人員等，一般定期來做帳。有些企業(yè)管理者也愿意聘請能力強的會計人員，但中小型企業(yè)由于其發(fā)展前景及社會上得到人們承認程度較低以及較差的工作保障，使得其對優(yōu)秀會計人員的吸引力遠不如大企業(yè)。會計從業(yè)人員資格認定及規(guī)范考核的問題也很多，會計無證上崗現(xiàn)象嚴重，會計主管不具備專業(yè)技術(shù)資格的現(xiàn)象不勝枚舉。會計人員的后續(xù)教育培養(yǎng)工作幾乎沒有進行。

簡介：1內(nèi)部傳播的關(guān)鍵點是A要站在員工的立場上B要站在企業(yè)的立場上C要站在客戶的立場上DDA、B選項都對選項都對3輔導的方式有三種，即完全口述、完全示范與口述加示范。這三種方式中，記憶保留度最低的一種是AA完全口述完全口述B完全示范C口述加示范D以上說法都不正確2輔導的方式有三種，即完全口述、完全示范與口述加示范。這三種方式中，記憶保留度最高的一種是A完全口述B完全示范CC口述加示范口述加示范D以上說法都不正確11下列關(guān)于成年人學習心理的說法中，不正確的一項是A成年人的學習以實用為主要目的B成年人在學習中很希望自己得到尊重C成年人在學習中很希望能夠和培訓師實現(xiàn)互動D成年人獨立精神比較強，一般都不愿意和培訓師進行配合成年人獨立精神比較強，一般都不愿意和培訓師進行配合12研討法的特點是A與主持人的經(jīng)驗關(guān)系很大B與學員的熱情與準備關(guān)系很大C問題的難度很難把握D以上各項都正確以上各項都正確1下列關(guān)于精彩開場白功能的說法中，不正確的一項是A精彩開場白可以建立起聽眾對演講者的信賴感B精彩開場白可以激發(fā)聽眾對演講的興趣C精彩開場白可以奠定整個演講成功的基調(diào)D精彩開場白可以使觀眾迅速了解演講的基本內(nèi)容精彩開場白可以使觀眾迅速了解演講的基本內(nèi)容15管理者必須成為傳播者，這是因為A出眾的演講能力可以使管理者的工作更加從容自信C用手臂來帶動整只手，有力而又從容地舉起左手用手臂來帶動整只手，有力而又從容地舉起左手D以手腕來帶動整只左手7喝水潤喉是打斷緊張情緒的好辦法。在喝水時，演講者要注意A不要對著聽眾拿起杯子牛飲B新手喝水不要用帶蓋的玻璃杯C新手喝水，盡量要用一次性水杯D以上說法都正確以上說法都正確5演講的引子，其作用在于A引出自我介紹B引出演講內(nèi)容的基本組成部分C點題點題D以上各項都不正確8完美的句號應(yīng)該包括三個基本部分，即A結(jié)論、期望與感謝詞B布置作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)時間與作業(yè)方式布置作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)時間與作業(yè)方式C結(jié)論、收益點與達成共識D以上說法都不正確9說服性演講的最后一步是A指出問題B提出解決方案C展示解決方案的效果D鼓勵聽眾行動鼓勵聽眾行動10下列關(guān)于做小抄的說法，不正確的一項是A小抄要務(wù)求簡潔B小抄要盡量詳細小抄要盡量詳細C小抄要多記下提示語D小抄一定要編號9根據(jù)與企業(yè)的關(guān)系，傳播可以分為A企業(yè)傳播與新聞傳播B內(nèi)部傳播與外部傳播內(nèi)部傳播與外部傳播C企業(yè)傳播與內(nèi)部傳播D企業(yè)傳播與外部傳播4下列關(guān)于演講的說法中，正確的一項是

簡介：單選題單選題11從心理學的角度來講，一個人到一個新單位之前，都有個心里預期，他的心理是從心理學的角度來講，一個人到一個新單位之前，都有個心里預期，他的心理是回答正確回答正確1A主動樂觀的2B開放的3C不成熟的4D封閉的22一個員工初步成熟的時候，采取的溝通方式是一個員工初步成熟的時候，采取的溝通方式是回答正確回答正確1A雙向溝通2B單向溝通3C多向溝通4D隨意溝通33實施任人唯賢的用人原則是為了企業(yè)的實施任人唯賢的用人原則是為了企業(yè)的回答正確回答正確1A生存2B效率3C發(fā)展4D創(chuàng)新44心理學發(fā)現(xiàn)，這個世界上對人危害最大的是心理學發(fā)現(xiàn)，這個世界上對人危害最大的是回答正確回答正確1A心理2B壓力3C疾病4D真理55一個企業(yè)的個體，從每個單兵都要讓他變成一個對企業(yè)有利的人，首先要一個企業(yè)的個體，從每個單兵都要讓他變成一個對企業(yè)有利的人，首先要回答正確回答正確1A培訓2B洗腦3C監(jiān)督4D“九九制”為佳1212如果全部是賢人，企業(yè)就如果全部是賢人，企業(yè)就回答正確回答正確1A發(fā)展的更快2B效率更好3C市場不斷擴大4D亂套了1313在心理學誕生之前，這個世界有兩大學科，一個是以哲學為主的社會學，一個是以數(shù)理化為代表的在心理學誕生之前，這個世界有兩大學科，一個是以哲學為主的社會學，一個是以數(shù)理化為代表的是是回答正確回答正確1A價值規(guī)律2B社會科學3C教育學4D管理學1414一個企業(yè)，當它有了產(chǎn)品，有了市場，有了技術(shù)以后，作為老板，一定要吸收一些一個企業(yè)，當它有了產(chǎn)品，有了市場，有了技術(shù)以后，作為老板，一定要吸收一些回答正確回答正確1A貴族化管理的內(nèi)容2B群體文化內(nèi)容3C傷痕文化內(nèi)容4D規(guī)定職權(quán)和等級制度1515企業(yè)的管理靈魂也是企業(yè)的管理靈魂也是回答正確回答正確1A制度2B和諧3C執(zhí)行力4D目標單選題單選題11老板的人格，老板的行為，老板的心理到員工那里將會老板的人格，老板的行為，老板的心理到員工那里將會√A沒有變化

簡介：人力資源人力資源英特爾和微軟的用人機制西門子的人才培訓朗訊科技的人力資源管理日本松下的人力資源管理西安楊森的人力資源管理著名跨國公司在中國人力資源管理案例集萃我最大的成就就是發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)一大批人才。他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀。美國通用電氣公司董事長兼首席執(zhí)行官杰克韋爾奇尋找最優(yōu)秀的人才尋找最優(yōu)秀的人才英特爾和微軟的用人機制華人高級副總裁華人高級副總裁1999年2月下旬，當中國人還沉浸在自己的傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)的喜慶氣氛中時，英特爾公司宣布了一個舉世震驚的消息推出奔騰Ⅲ處理器，其最高處理速度達到了550兆赫茲（MHZ），也將為計算機上網(wǎng)提供更大的便利。于是全世界的眼光都投向了英特爾和它的PⅢ，國人更是翹首以待，希望弄個明白。也不知是看穿了中國人的心思，還是中國的市場實在太大，以致于英特爾公司不得不重點關(guān)照。1999年3月8日，英特爾中職位最高的華裔英特爾公司高級副總裁虞有澄先生專程來到北京，推廣英特爾的新型處理器，還特地帶來了他的新作開創(chuàng)數(shù)字化未來。他的到來引起了人們極大的興趣作為一個華人，他是如何當上英特爾的高級副總裁的用英特爾公司中國區(qū)總裁簡睿杰的話說“因為他很棒”。虞有澄與英特爾一個格子間里，包括現(xiàn)任董事長格魯夫。公司沒有固定的停車位，格魯夫上班也得開車打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)找空地方，他與每個人一樣在餐廳吃飯。英特爾公司的員工都喜歡講述這樣一則趣事當年開發(fā)386芯片的時候，工作人員十分辛苦，開發(fā)人員基本上一天干24小時，大多數(shù)人帶著鋪蓋上班，晚上有人送飯到實驗室，以便讓他們不停地干。在會議間歇，他們?yōu)榱朔潘梢幌?，就在走廊扔球玩，他們玩得一時興起，并沒有太在意，直到忽然格魯夫加入進來后他們才發(fā)現(xiàn)自己正在董事長的格子間外面玩，由于被攔在了辦公室外面，他干脆“與民同樂”。與此相應(yīng)，公司領(lǐng)導者的管理風格也很隨意，他們經(jīng)常開玩笑，管理方法也很輕松。在輕松的氛圍下出舉世矚目的成果，優(yōu)秀人才能不趨之若騖嗎現(xiàn)在英特爾在中國有700多人，并在北京建立了實驗室。英特爾認為，中國的員工和世界各地的員工一樣出色。他們對已有的和未來的公司員工的關(guān)鍵要求是不斷學習，在因特網(wǎng)時代，獲取大量信息并從中學習以為公司作出貢獻最為重要。微軟尋找比我們更出色的人微軟尋找比我們更出色的人提起英特爾，人們自然會想起微軟。無獨有偶，與英特爾公司齊名的微軟公司在招才納賢時，也把尋找最優(yōu)秀的人才奉為“圣經(jīng)”。微軟公司負責招聘工作的戴維普里查得先生說微軟在吸納人才方面的目標是，“尋找比我們（微軟現(xiàn)有員工）更為出色的人”。具體說來，微軟對這種人的兩個最基本要求是（1）創(chuàng)造性。這是微軟的選人首要條件，對一家信息產(chǎn)業(yè)公司來說，缺乏創(chuàng)造性，甚至哪怕是跟不上產(chǎn)業(yè)發(fā)展變化都是企業(yè)衰亡的先兆。（2）適應(yīng)性，或曰可塑性。這是微軟根據(jù)信息社會和知識經(jīng)濟的要求提出來的。信息社會對人的學習和再學習能力提出了空前的高要求，對信息的搜集、整理、應(yīng)用、淘汰、再搜集構(gòu)成了人的發(fā)展過程中最有效的循環(huán)，這種高速的更新相應(yīng)地要求人的高度適應(yīng)性。英特爾招聘三步曲英特爾招聘三步曲確定了自己所需人才的基本條件后，英特爾公司的招聘圍繞這一要求展開了。首先，從有經(jīng)驗的人還是從新人中招收這類人這實際上還涉及到自己培養(yǎng)還是挖別人墻角的問題。眾所周知，有經(jīng)驗的人才有其無法比擬的優(yōu)點這些人已經(jīng)具備了相當?shù)哪芰εc技巧，能夠獨擋一面，公司使用他們投資少，卻可以立竿見影，而且由于經(jīng)驗豐富，犯低級錯誤的可能性小（他們已經(jīng)付出了

簡介：1建筑施工企業(yè)主要負責人、項目負責人建筑施工企業(yè)主要負責人、項目負責人和專職安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)和專職安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)管理規(guī)定實施意見管理規(guī)定實施意見為貫徹落實建筑施工企業(yè)主要負責人、項目負責人和專職安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)管理規(guī)定（住房城鄉(xiāng)建設(shè)部令第17號），制定本實施意見。一、企業(yè)主要負責人的范圍一、企業(yè)主要負責人的范圍企業(yè)主要負責人包括法定代表人、總經(jīng)理（總裁）、分管安全生產(chǎn)的副總經(jīng)理（副總裁）、分管生產(chǎn)經(jīng)營的副總經(jīng)理（副總裁）、技術(shù)負責人、安全總監(jiān)等。二、專職安全生產(chǎn)管理人員的分類二、專職安全生產(chǎn)管理人員的分類專職安全生產(chǎn)管理人員分為機械、土建、綜合三類。機械類專職安全生產(chǎn)管理人員可以從事起重機械、土石方機械、樁工機械等安全生產(chǎn)管理工作。土建類專職安全生產(chǎn)管理人員可以從事除起重機械、土石方機械、樁工機械等安全生產(chǎn)管理工作以外的安全生產(chǎn)管理工作。綜合類專職安全生產(chǎn)管理人員可以從事全部安全生產(chǎn)管理工作。新申請專職安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)考核只可以在機械、土建、綜合三類中選擇一類。機械類專職安全生產(chǎn)管理人員在參加土建類安全生產(chǎn)管理專業(yè)考試合格后，可以申請取得綜合類專職安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)考核合34經(jīng)所在企業(yè)年度安全生產(chǎn)教育培訓合格。四、安全生產(chǎn)考核的內(nèi)容與方式四、安全生產(chǎn)考核的內(nèi)容與方式安全生產(chǎn)考核包括安全生產(chǎn)知識考核和安全生產(chǎn)管理能力考核。安全生產(chǎn)考核要點見附件1。安全生產(chǎn)知識考核可采用書面或計算機答卷的方式；安全生產(chǎn)管理能力考核可采用現(xiàn)場實操考核或通過視頻、圖片等模擬現(xiàn)場考核方式。機械類專職安全生產(chǎn)管理人員及綜合類專職安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)管理能力考核內(nèi)容必須包括攀爬塔吊及起重機械隱患識別等。五、安全生產(chǎn)考核合格證書的樣式五、安全生產(chǎn)考核合格證書的樣式建筑施工企業(yè)主要負責人、項目負責人和專職安全生產(chǎn)管理人員的安全生產(chǎn)考核合格證書由我部統(tǒng)一規(guī)定樣式（見附件2）。主要負責人證書封皮為紅色，項目負責人證書封皮為綠色，專職安全生產(chǎn)管理人員證書封皮為藍色。六、安全生產(chǎn)考核合格證書的編號六、安全生產(chǎn)考核合格證書的編號建筑施工企業(yè)主要負責人、項目負責人安全生產(chǎn)考核合格證書編號應(yīng)遵照關(guān)于建筑施工企業(yè)主要負責人、項目負責人和專職安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)考核合格證書有關(guān)問題的通知（建辦質(zhì)〔2004〕23號）有關(guān)規(guī)定。專職安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)考核合格證書按照下列規(guī)定編號

簡介：企業(yè)管理知識練習題2333答案見最后多選題多選題1、生產(chǎn)者市場的購買類型包括類型。A新購B直接重購C集中購買D修正購買E理智性購買多選題多選題2、期貨交易所須載明的事項有（）。A交易糾紛處理方式B風險準備金管理制度C注冊資本及其構(gòu)成D章程修改程序單選題單選題3、企業(yè)與政府間的財務(wù)關(guān)系體現(xiàn)為。A債權(quán)債務(wù)關(guān)系B強制和無償?shù)姆峙潢P(guān)系C資金結(jié)算關(guān)系D勞動成果分配關(guān)系單選題單選題4、某啤酒生產(chǎn)企業(yè)在大型超市進行市場調(diào)查，了解家庭購買啤酒的品牌購買量和購買者的信息，該企業(yè)市場調(diào)查的內(nèi)容屬于對（）的調(diào)查。A市場需求B市場環(huán)境C市場營銷因素D消費者行為單選題單選題8、法規(guī)對基金管理公司獨立董事提出了較高要求，但不包括。A具有5年以上金融，法律或財務(wù)的工作經(jīng)歷B有履行職責所需要的時間C直系親屬不在擬任取的基金管理公司任職D與擬任職的基金管理公司的高級管理人員有朋友關(guān)系單選題單選題9、下列4種軟件中屬于系統(tǒng)軟件的是AWD2000BUCDOS系統(tǒng)C財務(wù)管理系統(tǒng)D豪杰超級解霸單選題單選題10、2011年一季度我國國民經(jīng)濟保持平穩(wěn)較快增長。一季度國內(nèi)生產(chǎn)總值96311億元，按可比價格計算，同比增長97。分產(chǎn)業(yè)看，第一產(chǎn)業(yè)增加值5980億元，增長35；第二產(chǎn)業(yè)增加值46788億元，增長111；第三產(chǎn)業(yè)增加值43543億元，增長91。從環(huán)比看，一季度國內(nèi)生產(chǎn)總值增長21。工業(yè)生產(chǎn)平穩(wěn)增長，企業(yè)效益繼續(xù)增加。下列說法與資料相符的有幾個（）Ⅰ2011年3月主要工業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量與去年同期相比均有所增長Ⅱ2010年3月粗鋼的產(chǎn)量超過生鐵的產(chǎn)量Ⅲ2010年一季度轎車的產(chǎn)量占汽車產(chǎn)量的60以上A0B1C2D3多選題多選題

簡介：2019年企業(yè)管理知識練習題多選題多選題1、下列屬于網(wǎng)絡(luò)營銷模式的是。A網(wǎng)上宣傳B網(wǎng)上市場調(diào)研C網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系D網(wǎng)上直接銷售E綠色營銷單選題單選題2、關(guān)于合并財務(wù)報表中每股收益的計算，下列說法中正確的是。A應(yīng)當以個別報表中每股收益算術(shù)平均數(shù)計算B應(yīng)當按母公司個別報表中每股收益確定C應(yīng)當以個別報表中每股收益加權(quán)平均數(shù)計算D應(yīng)當以合并財務(wù)報表為基礎(chǔ)計算簡答題簡答題3、防范金融危機的主要對策有哪些單選題單選題4、采用追隨式定位的銀行是。A資金規(guī)模充足的銀行B提供的信貸產(chǎn)品很少的銀行C反應(yīng)速度快和營銷網(wǎng)點廣泛的銀行D資產(chǎn)規(guī)模中等，分支機構(gòu)不多的銀行簡答題簡答題5、某股份有限公司由甲、乙、丙、丁、戊五個發(fā)起人于2000年發(fā)起設(shè)立，后B市場營銷計劃C市場營銷實施D市場營銷控制多選題多選題8、影響房地產(chǎn)營銷組織模式?jīng)Q策的因素主要有。A企業(yè)規(guī)模B市場C產(chǎn)品品質(zhì)D商品房物業(yè)類型E物業(yè)管理多選題多選題9、市場營銷中的4PS指的有（）。A產(chǎn)品B價格C促銷D分銷E市場影響力單選題單選題10、百事可樂“人才高于一切”“淘汰人員手段要硬”等人力資源戰(zhàn)略屬于企業(yè)戰(zhàn)略中的（）。A公司戰(zhàn)略B經(jīng)營戰(zhàn)略C職能戰(zhàn)略D綱領(lǐng)性戰(zhàn)略單選題單選題

簡介：1【全部章節(jié)】波特提出三種可供采用的一般競爭戰(zhàn)略，它們分別是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。其中，集中化戰(zhàn)略又可分為集中成本領(lǐng)先和（）。A市場集中戰(zhàn)略B集中市場細分C產(chǎn)品線集中戰(zhàn)略D集中差異化正確答案D單選題2【全部章節(jié)】一般來說，對中、小型企業(yè)來說可能是最適宜的戰(zhàn)略應(yīng)該是下列哪種戰(zhàn)略（）A集中化戰(zhàn)略B低成本戰(zhàn)略C差異化戰(zhàn)略D快速反應(yīng)戰(zhàn)略正確答案A單選題3【全部章節(jié)】公司成功并購的重要前提是什么（）A并購公司B并購方向C并購績效D并購方自己正確答案B單選題4【全部章節(jié)】下列不屬于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略模式的是（）。A集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B集中差異化戰(zhàn)略C最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略D滲透戰(zhàn)略正確答案C單選題9【全部章節(jié)】（）不是無形資源。A財務(wù)資源B知識產(chǎn)權(quán)C商譽資源D組織資源正確答案A單選題10【全部章節(jié)】戰(zhàn)略分析包括企業(yè)外部環(huán)境分析和（）兩部分。A企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析B企業(yè)經(jīng)營情況分析C企業(yè)管理情況分析D市場環(huán)境分析正確答案A單選題11【全部章節(jié)】（）是公司最穩(wěn)妥、最有保障的資金來源。A公司內(nèi)部自有資金B(yǎng)銀行貸款籌資C股票籌資D債券籌資正確答案A單選題12【全部章節(jié)】戰(zhàn)略管理者對于企業(yè)而言充當（）的角色。A戰(zhàn)略的制定者B戰(zhàn)略實施的領(lǐng)導者和組織者C實施過程的控制者和結(jié)果的評判者D以上都是

簡介：電大小企業(yè)管理期末復習考試小抄電大小企業(yè)管理期末復習考試小抄單項選擇1英國經(jīng)濟學家約翰穆勒認為，小企業(yè)存在的根本原因是（它對現(xiàn)存環(huán)它對現(xiàn)存環(huán)境有較強的適應(yīng)性境有較強的適應(yīng)性）。2不完全市場指的是（壟斷競爭市場壟斷競爭市場）。3以下不屬于創(chuàng)業(yè)機會特征的是（盈利性盈利性）。4企業(yè)分析創(chuàng)業(yè)機會的第一步是（市場調(diào)研市場調(diào)研）。5企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的頒發(fā)部門是（工商行政管理部門工商行政管理部門）。6小張擁有一項新技術(shù)的專利權(quán)，他適宜采用（創(chuàng)建一家新企業(yè)創(chuàng)建一家新企業(yè)）的形式創(chuàng)業(yè)。7購買一家現(xiàn)存企業(yè)之前，必須對其基本情況進行全面的審查，下列各項內(nèi)容中（員工知識結(jié)構(gòu)員工知識結(jié)構(gòu)）項不屬于審查范圍。8A公司是年凈收益200萬元的小公司，張某打算收購它，于是他尋找了一家剛剛出售的與A公司條件相當?shù)钠髽I(yè)，該企業(yè)的價格收益比是5，那么由此可以斷定A公司的市場價值為（1000）萬元9選擇特許經(jīng)營模式進行創(chuàng)業(yè)，其優(yōu)勢之一就是（可以得到特許經(jīng)營企可以得到特許經(jīng)營企業(yè)資金方面的幫助業(yè)資金方面的幫助）。10下列四種組織形式中，（集體企業(yè)集體企業(yè)）不屬于小企業(yè)法定的形式。11以下組織形式中，出資人對企業(yè)債務(wù)承擔有限責任的是（公司制企公司制企業(yè)）。12戰(zhàn)略聯(lián)盟各種形式中，彼此間參與程度最低的是（許可證轉(zhuǎn)讓許可證轉(zhuǎn)讓）。13以下選項中，屬于商業(yè)計劃與項目可行性報告共同包括的是（技術(shù)技術(shù)分析分析）。14小企業(yè)的競爭優(yōu)勢是一種（比較優(yōu)勢比較優(yōu)勢）15小企業(yè)分析宏觀環(huán)境的方法是（PETS法）16下列哪一種經(jīng)營者屬于“創(chuàng)業(yè)家型”（獨立型經(jīng)營者獨立型經(jīng)營者）。17我國資產(chǎn)負債表的格式是（賬戶式賬戶式）。18下列不屬于小企業(yè)常用財務(wù)報表的是（資產(chǎn)減值準備明細表資產(chǎn)減值準備明細表）。19小企業(yè)的企業(yè)家要預測新辦一家企業(yè)的資產(chǎn)需求通常采用（銷售百銷售百分比法分比法）。20對消費者購買行為影響最廣泛和最潛移默化的因素是（文化文化）。21購買決策過程的第二個階段是（信息收集信息收集）。22在以下營銷組合因素中，能直接產(chǎn)生收人的途徑是（定價定價）。23電子商務(wù)的基本過程中不包括（電子商務(wù)技術(shù)架構(gòu)階段電子商務(wù)技術(shù)架構(gòu)階段）。24ERP是指以下哪種電子商務(wù)活動（企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃）。25根據(jù)員工是否脫產(chǎn)可以把員工培訓分為脫產(chǎn)培訓和（在職培訓在職培訓）。26（情感溝通情感溝通）是人本管理的最低層次。27小企業(yè)選聘人才的首要原則是（德才兼?zhèn)洌┑虏偶鎮(zhèn)洌?8（面試面試）是小企業(yè)選聘人才時最常使用的一種工具。29在整體產(chǎn)品的概念中，“售后服務(wù)”屬于產(chǎn)品的（延伸層延伸層）。30下列屬于企業(yè)內(nèi)部制約性制度內(nèi)容的是（物資調(diào)配制度物資調(diào)配制度）。多項選擇1世界各國普遍采用的小企業(yè)界定標準包括（資產(chǎn)總額、員工人數(shù)、銷資產(chǎn)總額、員工人數(shù)、銷售額售額）。2根據(jù)產(chǎn)業(yè)分工理論，下列適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有（服務(wù)性產(chǎn)業(yè)、手服務(wù)性產(chǎn)業(yè)、手工制品業(yè)、原料來源分散的行業(yè)工制品業(yè)、原料來源分散的行業(yè)）。3交易費用包括（談判成本、界定和控制產(chǎn)權(quán)的成本、監(jiān)督管理成本、談判成本、界定和控制產(chǎn)權(quán)的成本、監(jiān)督管理成本、信息成本信息成本）。4按照管理職能劃分，教材中小企業(yè)的管理工作內(nèi)容包括（計劃、組計劃、組織、領(lǐng)導織、領(lǐng)導）。5下列屬于創(chuàng)業(yè)風險來源的是（管理風險、市場風險、技術(shù)風險、資金管理風險、市場風險、技術(shù)風險、資金風險風險）。6一個創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備（創(chuàng)新能力、專業(yè)知識、心理承受能力創(chuàng)新能力、專業(yè)知識、心理承受能力）。7創(chuàng)建一家屬于自己的企業(yè)不是一件輕而易舉的事情，必須具備一定的客觀條件，例如（擁有專利技術(shù)、擁有一定量的創(chuàng)業(yè)資金、擁有工作擁有專利技術(shù)、擁有一定量的創(chuàng)業(yè)資金、擁有工作經(jīng)驗和一定量的顧客群體）經(jīng)驗和一定量的顧客群體）。8創(chuàng)業(yè)者打算購買一家現(xiàn)存企業(yè)之前，必須對其進行全面的審查，主要包括（市場狀況、財務(wù)狀況、出售原因市場狀況、財務(wù)狀況、出售原因）。9資產(chǎn)價值評估法反映的是企業(yè)資產(chǎn)的市場價值，具體方法有（調(diào)整賬面價值法、重置價值法、清算價值法調(diào)整賬面價值法、重置價值法、清算價值法）。10家族企業(yè)最顯著的特征是（創(chuàng)始人是企業(yè)主要決策者、家庭與企業(yè)創(chuàng)始人是企業(yè)主要決策者、家庭與企業(yè)的長遠目標和利益的一致性的長遠目標和利益的一致性）。11創(chuàng)業(yè)團隊可分為（群體性創(chuàng)業(yè)團隊、有核心主導的創(chuàng)業(yè)團隊群體性創(chuàng)業(yè)團隊、有核心主導的創(chuàng)業(yè)團隊）。12法律規(guī)定，公司制企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)中應(yīng)包括（董事會、股東大董事會、股東大會、監(jiān)事會、外部董事會、監(jiān)事會、外部董事）。13在我國，合伙人的形式有（有限合伙人、隱名合伙人、普通合伙有限合伙人、隱名合伙人、普通合伙人）。14虛擬企業(yè)的運作模式有（虛擬生產(chǎn)、人員虛擬、策略聯(lián)盟虛擬生產(chǎn)、人員虛擬、策略聯(lián)盟）。15商業(yè)計劃的使用者包括（風險投資者、創(chuàng)業(yè)者、供應(yīng)商風險投資者、創(chuàng)業(yè)者、供應(yīng)商）。16投資者的退出機制有（MBO、立即銷售、兼并、、立即銷售、兼并、IPO）。17小企業(yè)的外部環(huán)境可以劃分為（宏觀環(huán)境、中觀環(huán)境、微觀環(huán)境宏觀環(huán)境、中觀環(huán)境、微觀環(huán)境）。18小企業(yè)的宏觀環(huán)境包括（政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會文化環(huán)境會文化環(huán)境）。19小企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基本競爭戰(zhàn)略有（低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、市場細分戰(zhàn)略略、市場細分戰(zhàn)略）。20小企業(yè)可以通過多種方法保持其競爭優(yōu)勢，如下哪些選項屬于小企業(yè)常用的方法（法律手段、人本管理與人力資源開發(fā)法律手段、人本管理與人力資源開發(fā)、加強外部合加強外部合作、多利基市場營銷作、多利基市場營銷）。21根據(jù)經(jīng)營者的特質(zhì)，可以把小企業(yè)經(jīng)營者劃分為（“技術(shù)專家型”“技術(shù)專家型”經(jīng)營者、經(jīng)營者、“鼓動家型”“鼓動家型”經(jīng)營者、經(jīng)營者、“戰(zhàn)略家型”“戰(zhàn)略家型”經(jīng)營者經(jīng)營者）。22與大企業(yè)經(jīng)營者相比，小企業(yè)經(jīng)營者的特點表現(xiàn)為（自主性、靈自主性、靈活、冒險性、集團性活、冒險性、集團性）。23小企業(yè)常用的經(jīng)營方式主要有（利基經(jīng)營、差異化經(jīng)營利基經(jīng)營、差異化經(jīng)營）。24對小企業(yè)行業(yè)選擇進行分析的代表人物有（施太萊、官俊榮、莫施太萊、官俊榮、莫斯、太田一郎斯、太田一郎）。25資產(chǎn)負債表的三大要素是（資產(chǎn)、負債、所有者權(quán)益資產(chǎn)、負債、所有者權(quán)益）。26現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的，這里的現(xiàn)金是指（庫存現(xiàn)金、庫存現(xiàn)金、銀行存款、其它貨幣資金、現(xiàn)金等價物銀行存款、其它貨幣資金、現(xiàn)金等價物）27影響小企業(yè)獲利水平的因素包括（經(jīng)營費用、主營業(yè)務(wù)收人經(jīng)營費用、主營業(yè)務(wù)收人）。28小企業(yè)的內(nèi)部財務(wù)分析包括（小企業(yè)獲利能力分析、小企業(yè)短期償小企業(yè)獲利能力分析、小企業(yè)短期償債能力分析、小企業(yè)資產(chǎn)管理能力分析、小企業(yè)長期償債能力分析債能力分析、小企業(yè)資產(chǎn)管理能力分析、小企業(yè)長期償債能力分析）。29衡量小企業(yè)短期償債能力的比率包括（流動比率、速動比率流動比率、速動比率）。30反映小企業(yè)流動資產(chǎn)管理能力的指標包括（應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率周轉(zhuǎn)率）。31小企業(yè)的經(jīng)營者和所有者在負債和權(quán)益之間進行選擇時必須考慮的因素有（企業(yè)的潛在獲利能力、籌資的風險、表決控制權(quán)的問題企業(yè)的潛在獲利能力、籌資的風險、表決控制權(quán)的問題）。32小企業(yè)可以獲得的商業(yè)信用多種多樣，常見的有（應(yīng)付賬款、商業(yè)應(yīng)付賬款、商業(yè)票據(jù)、預收賬款票據(jù)、預收賬款）。33在產(chǎn)品生命周期的導入期，企業(yè)應(yīng)采取的策略是（定價策略、分銷定價策略、分銷策略、促銷策略策略、促銷策略）。34當產(chǎn)品生命周期進人成長期，企業(yè)的營銷策略應(yīng)該是（進入新的細進入新的細分市場、進人新的分銷渠道、改進產(chǎn)品質(zhì)量，增加特色和式樣分市場、進人新的分銷渠道、改進產(chǎn)品質(zhì)量，增加特色和式樣）。35以下有關(guān)產(chǎn)品組合描述正確的有（產(chǎn)品組合的寬度反映了企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品組合的寬度反映了企業(yè)經(jīng)營的范圍的大小、增加產(chǎn)品組合的深度可更好地滿足同一消費群體或不同的范圍的大小、增加產(chǎn)品組合的深度可更好地滿足同一消費群體或不同消費群體的需求和偏好、產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度能反映各個產(chǎn)品線之間相互消費群體的需求和偏好、產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度能反映各個產(chǎn)品線之間相互支持、協(xié)同支持、協(xié)同）。36、廣義的電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中，高級應(yīng)用階段包括〔企業(yè)資源計劃、企業(yè)資源計劃、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理）37網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有（B－B、B－C、C－C）38客戶關(guān)系管理的基本功能模塊有（營銷管理子系統(tǒng)、客戶支持和服營銷管理子系統(tǒng)、客戶支持和服務(wù)管理子系、銷售管理子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及支持平臺子系統(tǒng)務(wù)管理子系、銷售管理子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及支持平臺子系統(tǒng)）39小企業(yè)人才引進應(yīng)遵循如下原則（適用原則、按勞分配原則、超適用原則、按勞分配原則、超前性原則前性原則）。40小企業(yè)選聘人才常用的渠道有（就業(yè)服務(wù)機構(gòu)、廣告招聘、內(nèi)部選就業(yè)服務(wù)機構(gòu)、廣告招聘、內(nèi)部選拔、個人推薦拔、個人推薦）。判斷正誤并改錯1世界各國對小企業(yè)的界定標準是基本相同的。世界各國對小企業(yè)的界定標準是不相同的。2英國經(jīng)濟學家舒馬赫認為，大規(guī)模的企業(yè)生產(chǎn)導致環(huán)境污染和資源枯竭，而小企業(yè)適應(yīng)了人類對環(huán)境保護的要求?！?企業(yè)規(guī)模收益遞增有一限度，超過它，將會出現(xiàn)規(guī)模收益遞減、這就是適度經(jīng)濟理論。這就是規(guī)模經(jīng)濟理論。42002年6月，中小企業(yè)管理條例正式頒布，它填補了我國中小企業(yè)立法的空白。中華人民共和國中小企業(yè)促進法5小企業(yè)在制定遠景規(guī)劃時，其行業(yè)范圍的確定應(yīng)符合一元化經(jīng)營的原則?！?“獨立自主，按照自己的意愿行動”是小企業(yè)創(chuàng)立者最主要和最直接的動機?！盃幦「叩睦麧?，改善生活狀況”是小企業(yè)創(chuàng)立者最主要和最直接的動機7產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)的不確定性是造成市場風險的原因之一。是造成技術(shù)風險的原因之一8依照法定程序，確認企業(yè)的法人資格或營業(yè)資格，必須進行企業(yè)登記注冊?！?貨幣結(jié)算可以分為現(xiàn)金結(jié)算和支票結(jié)算兩種。現(xiàn)金結(jié)算和轉(zhuǎn)賬結(jié)算兩種10稅法規(guī)定，納稅人如果沒有應(yīng)稅收人和所得，就不需要去稅務(wù)機關(guān)辦理納稅申報。納稅人無論有沒有應(yīng)稅收人和所得，都必須去稅務(wù)機關(guān)辦理納稅申報11對一家現(xiàn)存企業(yè)進行價值評估，決定價格的最重要因素是企業(yè)近幾年的收益狀況。決定價格的最重要因素是企業(yè)未來的收益狀況12如果你想擁有一家自己的企業(yè)，卻又不想為繁瑣的開業(yè)手續(xù)所累，那么你最好選擇購買現(xiàn)存企業(yè)的途徑?！?3對現(xiàn)存企業(yè)的審查可以聘請專門機構(gòu)進行，專家的評估意見要絕對服從。對現(xiàn)存企業(yè)的審查可以聘請專門機構(gòu)進行，專家的評估意見不可盲從，買者必須有自己的觀點，最好向有購買經(jīng)驗的人士咨詢，以取得間接經(jīng)驗。14A公司的年凈收益300萬元，與其相類似公司的價格收益比是5，那么A公司的市場價值就是60萬元。A公司的市場價值就是1500萬元15小企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期組建的管理團隊叫做創(chuàng)業(yè)團隊?！?6合資企業(yè)是戰(zhàn)略聯(lián)盟最常見的一種類型，這種聯(lián)盟的目的不僅僅為了高額的投資回報率，而且體現(xiàn)了聯(lián)盟企業(yè)之間的戰(zhàn)略意圖。√17向投資人出具關(guān)于本商業(yè)計劃的保密須知或守密協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)標示在封面中。內(nèi)容應(yīng)標示在扉頁中18小企業(yè)普遍采用的獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略是低成本戰(zhàn)略。是差異化戰(zhàn)略19小企業(yè)的經(jīng)營理念一經(jīng)確定就一成不變。小企業(yè)的經(jīng)營理念是不斷發(fā)展變化的20資產(chǎn)、收人和費用構(gòu)成利潤表的三要素。利潤、收人和費用構(gòu)成利潤表的三要素21企業(yè)信用策略中的消費者信用主要包括未結(jié)算賬目信用、長期付款信用和信用卡等類型。主要包括未結(jié)算賬目信用、分期付款信用和信用卡等類型22勞動力、物質(zhì)資源和信息資源構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)組織的三大資源。人力資源、物質(zhì)資源和信息資源構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)組織的三大資源23聘用“閑置人才”是小企業(yè)引進人才的方法之一?！伴e置人才”就是在原單位無所事事的人員?！伴e置人才”就是在原單位用非所學、用非所長而自己企業(yè)急需用的對口人才24小企業(yè)制度的設(shè)計和實施是一個動態(tài)的范疇，隨著企業(yè)內(nèi)部與外部條件的變化要不斷進行創(chuàng)新與變革。√25小企業(yè)要盡快發(fā)展壯大，必須從創(chuàng)業(yè)初期就全力以赴注重創(chuàng)新。創(chuàng)業(yè)初期的小企業(yè)，根基不牢，不可能有實力去搞創(chuàng)新，只有通過節(jié)約生產(chǎn)成本，獲取差額利潤26按照企業(yè)內(nèi)部導致危機得因素，企業(yè)可能遇到得危機有突發(fā)性危機、組織危機和職能危機。√名詞解釋1小企業(yè)小企業(yè)理論上講，小企業(yè)是指勞動力、勞動手段或勞動對象在企業(yè)中集中程度較低，或者生產(chǎn)和交易數(shù)量規(guī)模較小的企業(yè)。2規(guī)模經(jīng)濟規(guī)模經(jīng)濟在任一特定行業(yè)中，若某種規(guī)模得企業(yè)在市場競爭中生存下來，則意味著它是有效率得；進而，若某種規(guī)模得企業(yè)數(shù)量（或產(chǎn)出量）在該行業(yè)中比重上升最快，則說明這一規(guī)模就是最佳規(guī)模。3創(chuàng)業(yè)機會創(chuàng)業(yè)機會是指在市場經(jīng)濟條件下，在社會經(jīng)濟活動過程中形成和產(chǎn)生得一種有利于企業(yè)經(jīng)營成功的因素，它是一種帶有偶然性并能被經(jīng)營者認識和利用的契機。4交易費用交易費用為了達成一筆交易，通常需要尋找對方，了解其產(chǎn)品和產(chǎn)品價格，進行談判、協(xié)商和簽訂協(xié)議，為此而投人的時間和精力等成本就是交易費用。簡言之，交易費用包括一切不直接發(fā)生在物質(zhì)生產(chǎn)過程中的成本。5小企業(yè)管理小企業(yè)管理；是指小企業(yè)管理者根據(jù)小企業(yè)自身的特點，運用一定的職能手段來協(xié)調(diào)組織成員的活動，使其與管理者自身一起高效率地實現(xiàn)小企業(yè)發(fā)展目標的活動過程。6企業(yè)登記注冊企業(yè)登記注冊是確認企業(yè)的法人資格或營業(yè)資格，行使國家管理經(jīng)濟職能的一項行政監(jiān)督管理制度。7稅務(wù)登記稅務(wù)登記是納稅人履行納稅義務(wù)向稅務(wù)機關(guān)辦理的必要的法律手續(xù)，是稅務(wù)機關(guān)依據(jù)稅法的規(guī)定，對納稅單位和個人的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行登記管理的一項基本制度。8納稅申報納稅申報是納稅人和扣繳義務(wù)人為履行納稅義務(wù)和扣繳義務(wù)，就有關(guān)事項向稅務(wù)機關(guān)進行書面申報的一項制度。9特許經(jīng)營特許經(jīng)營是指特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營人使用。被特許經(jīng)營人按合同規(guī)定，在特許經(jīng)營人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動，并向特許經(jīng)營人支付相應(yīng)的費用。10代理特許代理特許是指特許代理商經(jīng)特許人授權(quán)為特許人招募加盟者。特許代理商作為特許人得一個服務(wù)機構(gòu)，代表特許人招募加盟者，為加盟者提供指導、培訓、咨詢、監(jiān)督和支持。11家族企業(yè)在企業(yè)的發(fā)展過程中，由一個家族控制該公司的大部分股權(quán)，擁有公司的所有權(quán)并且參與管理，這樣的企業(yè)就是家族企業(yè)。12商業(yè)計劃商業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)為了實現(xiàn)未來增長戰(zhàn)略所制訂的詳細計劃，主要用于向投資方和風險投資商說明公司未來發(fā)展戰(zhàn)略與實施計劃，從而取得投資方或風險投資商支持的一份商業(yè)計劃報告，同時也是展示自己有實現(xiàn)戰(zhàn)略和為投資者帶來回報的能力及擁有資源實力的商業(yè)計劃報告。13項目可行性報告項目可行性報告通過對項目本身技術(shù)方面的分析，并針對項目實施所帶來的經(jīng)濟效益進行評估，這一分析報告就是項目的可行性報告。14企業(yè)的競爭優(yōu)勢是企業(yè)能比別的競爭對手更好地滿足顧客的需要，即以較低的成本提供同樣的產(chǎn)品或服務(wù)或者以同樣的價格提供較高價值的產(chǎn)品或服務(wù)并獲得收益。15差異化戰(zhàn)略指小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。16目標市場營銷目標市場營銷是指企業(yè)向具有相近統(tǒng)計特征、相同愛好和需求的特定消費者群體提供一組或一種特定的產(chǎn)品的營銷活動。17小企業(yè)市場細分戰(zhàn)略小企業(yè)根據(jù)購買者的特性（如人文統(tǒng)計因素、地理因素、心理因素、行為因素等）得差異把整個市場劃分為若干個子市場，把其中的一個或幾個子市場作為目標市場并在其中經(jīng)營，以獲取競爭優(yōu)勢。18利基市場利基市場在市場營銷中，利基市場是指這樣一種細分市場市場空白該市場被別的企業(yè)所忽略，或者該市場存在沒有被滿足的需要，在該市場上開展營銷活動預期會為企業(yè)帶來客觀的經(jīng)濟利益并樹立企業(yè)的競爭優(yōu)勢。19利基市場營銷利基市場營銷企業(yè)通過調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)資源條件的市場利基，進而在該細分市場上開展營銷活動，以樹立競爭優(yōu)勢并獲取經(jīng)濟利益。國內(nèi)有的學者也把利基市場營銷叫做“縫隙市場營銷”’或“補缺營銷”。20小企業(yè)的經(jīng)營理念小企業(yè)的經(jīng)營理念是指在小企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中，能夠反映其設(shè)備老化等。（3）業(yè)已形成的企業(yè)文化很難改變，原有職工的安置也較麻煩。（4）如果原企業(yè)效益較低、資信度較差，會增加貸款的難度。9特許經(jīng)營的基本特征。特許經(jīng)營的基本特征。特許經(jīng)營具有以下基本特征（1）特許經(jīng)營是一種特許人與受許人之間的合同關(guān)系。也就是說，特許人與受許人的關(guān)系是依賴于雙方合同而存在的，合同到期雙方之間的關(guān)系即告結(jié)束。（2）特許經(jīng)營中特許人與受許人之間不存在有形資產(chǎn)關(guān)系，而是相互獨立的法律主體，由各自獨立承擔對外的法律責任。（3）特許人對雙方合同涉及的授權(quán)事項擁有所有權(quán)及（或）專用權(quán)，而受許人通過合同獲得使用權(quán)（或利用權(quán)）以及基于該使用權(quán)的收益權(quán)；（4）特許經(jīng)營中的授權(quán)是指包括知識產(chǎn)權(quán)在內(nèi)的無形資產(chǎn)使用權(quán)（或利用），而非有形資產(chǎn)及其使用權(quán)；（5）受許人有義務(wù)根據(jù)雙方合同向特許人交納費用；（6）受許人應(yīng)維護特許人在合同中所要求的統(tǒng)一性。10中國小型家族企業(yè)的管理原則。中國小型家族企業(yè)的管理原則。（1）明確家族成員的股權(quán)占有狀況。家族企業(yè)往往只重視家族整體占有企業(yè)的股權(quán)，忽視了各家族成員獨立的股權(quán)占有狀況，導致了決策過程中責、權(quán)、利不清，決策效率及質(zhì)量很難保證。（2）建立董事會制度。明確了家族成員各自的股權(quán)份額以后，在議事過程中就應(yīng)當嚴格按照一般企業(yè)董事會議事的通行做法，以股東身份參與議事，而不是以家庭成員身份；以股權(quán)占有狀況決定其在公司治理結(jié)構(gòu)中的決策權(quán)利，而逐步減少以血緣關(guān)系論資排輩的現(xiàn)象。（3）聘用專業(yè)化的管理隊伍。人事安排上要避免任人唯親。一方面，大膽聘用職業(yè)經(jīng)理人，吸收專業(yè)管理人才進入企業(yè)決策層。另一方面，要不斷提高家族成員的管理水平，杜絕能力低下的家族成員進入管理層。同時，對有能力的非家族成員特別是職業(yè)經(jīng)理人，給予股份激勵，以此拉近他們與家族企業(yè)的距離。（4）逐步實現(xiàn)決策的民主化。創(chuàng)業(yè)者獨立決策具有很大的風險，特別是一些有關(guān)企業(yè)發(fā)展全局的問題，一旦決策失誤，會帶來難以預料的損失，甚至會將企業(yè)葬送。因此，必須提倡民主決策。11創(chuàng)業(yè)團隊分裂的原因。創(chuàng)業(yè)團隊分裂的原因。隨著企業(yè)從不規(guī)范過渡到正常經(jīng)營管理狀態(tài)，創(chuàng)業(yè)團隊中的很多矛盾很容易暴露出來，這些矛盾是創(chuàng)業(yè)團隊分裂的主要原因。（1）隨著企業(yè)規(guī)模的增長，有些成員因其能力已經(jīng)不適應(yīng)更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營管理的需要。（2）創(chuàng)業(yè)團隊成員的經(jīng)營理念與方式不一致，團隊思想沒有統(tǒng)一，有些成員不認可公司的目標和策略價值觀有沖突，導致創(chuàng)業(yè)團隊解散。（3）創(chuàng)業(yè)成員之間因為性格、個性、興趣不合，導致磨合出現(xiàn)問題，創(chuàng)業(yè)活動難以正常開展，創(chuàng)業(yè)團隊解散。（4）團隊在創(chuàng)立初期沒有確定一個明確的利潤分配方案，隨著企業(yè)的發(fā)展，利潤的增加，在利潤分配時出現(xiàn)爭議導致創(chuàng)業(yè)團隊解散。12保持創(chuàng)業(yè)團隊的穩(wěn)定。保持創(chuàng)業(yè)團隊的穩(wěn)定。保持創(chuàng)業(yè)團隊的穩(wěn)定性，要注意以下幾點（1）創(chuàng)業(yè)團隊一定要有碰撞后形成的一致的創(chuàng)業(yè)思路，成員要有共同的目標遠景，認同團隊將要努力的目標和方向，同時還要有自己的行動綱領(lǐng)和行為準則。（2）以法律文本的形式確定一個清晰的利潤分配方案。把最基本的責權(quán)利界定清楚，尤其是股權(quán)、期權(quán)和分紅權(quán)，等等。（3）要保證團隊成員間通暢的溝通渠道，進行持續(xù)不斷地溝通。13戰(zhàn)略聯(lián)盟的基本特征。戰(zhàn)略聯(lián)盟的基本特征。戰(zhàn)略聯(lián)盟具有如下特征（1）聯(lián)盟各方的企業(yè)一般都具有某個方面的比較優(yōu)勢，有可相互利用之處。（2）聯(lián)盟各方都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，合作是為了實現(xiàn)各自利益與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目標。（3）聯(lián)盟各方的經(jīng)營行為只受所定協(xié)議、契約的制約，在此之外都具有獨立平等的法人資格。（4）聯(lián)盟的期限一般都比較長，以聯(lián)盟各方的發(fā)展需要而定。（5）聯(lián)盟各方都是為了追求聯(lián)合的協(xié)同效應(yīng)，獲得預期的經(jīng)濟效益。14編制商業(yè)計劃的意義。編制商業(yè)計劃的意義。商業(yè)計劃在創(chuàng)業(yè)過程中具有一定的作用（1）從市場分析過程中，可以更明確地確定本企業(yè)的目標市場，同時更好的給自己的產(chǎn)品在市場中定位。（2）通過評估本企業(yè)的生產(chǎn)運作，可以更全面地了解本企業(yè)的整個生產(chǎn)流程上的各個環(huán)節(jié)、整個生產(chǎn)程序、生產(chǎn)過程中勞動力分配情況、生產(chǎn)進度等等。（3）通過分析本企業(yè)的財務(wù)狀況，可以清楚地了解本企業(yè)的現(xiàn)金流動、收支平衡、資產(chǎn)負債等等。（4）在書寫企業(yè)的長期計劃時，可以更加明確本企業(yè)遠期、中期和近期各個階段的具體目標，確定本企業(yè)各個不同階段的不同計劃，以及達到這些目標應(yīng)該采取的手段。（5）在制訂撤出計劃時，可以充分了解未來社會的發(fā)展趨勢和人們的消費動態(tài)，并且做到應(yīng)變有方。15商業(yè)計劃中風險投資商關(guān)心的問題。商業(yè)計劃中風險投資商關(guān)心的問題。獨特性、管理團隊、財務(wù)規(guī)劃、風險和推退出。獨特性是投資商首先需求的，他們想知道公司利益的原因；管理團隊是風險投資成功的關(guān)鍵因素，投資者寧愿選擇二流的設(shè)備加一流的管理人才也不愿選擇一流的設(shè)備加二流的管理；資金及利潤的分配情況是其關(guān)心的重點，企業(yè)必須要有一份切實可行的財務(wù)規(guī)劃；對未來的利潤及可能遇到的風險有客觀的估計，并且應(yīng)有所準備，闡明應(yīng)對的方法；有根據(jù)的預測未來市場的變化，闡述企業(yè)的應(yīng)對措施，保證盈利性和安全性的統(tǒng)一。16波特的五種競爭力模型。波特的五種競爭力模型。美國哈佛大學商學院教授邁克爾波特在其競爭優(yōu)勢一書中指出，市場中的競爭主要是行業(yè)內(nèi)企業(yè)間的競爭，其競爭強度取決于五種基本力量之間的相互作用。這五種基本力量分別是（1）行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭。這是小企業(yè)所面臨的最直接的競爭，也叫做直接競爭，其強度直接決定著小企業(yè)的利潤水平、生存與發(fā)展。（2）潛在進入者的威脅。潛在進入者加入一個行業(yè)，必然會使全行業(yè)的生產(chǎn)能力擴大，進而導致產(chǎn)品或服務(wù)的價格下降；為了獲得一定份額的市場占有率，新加入者往往還采取降價促銷的措施，這會進一步導致價格的下降。另一方面，潛在進入者加入一個行業(yè)，必然要和原有企業(yè)爭奪資源，這就促使行業(yè)生產(chǎn)成本的提高，導致行業(yè)內(nèi)所有企業(yè)的利潤下降。（3）供應(yīng)商的討價還價能力。供應(yīng)商對企業(yè)構(gòu)成的威脅通常表現(xiàn)為提高供應(yīng)價格或者降低供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，從而降低企業(yè)的利潤。甚至在某些極端情況下，如果供應(yīng)商的要求得不到滿足的話，可能會拒絕給企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)。（4）購買商的討價還價能力。在買方市場上，購買商的討價還價能力通常比較強，他們會要求企業(yè)提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并降低產(chǎn)品或服務(wù)的價格。（5）替代產(chǎn)品的威脅。替代產(chǎn)品是指那些與本行業(yè)產(chǎn)品功能相同或相近的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品投入市場必然會導致更加激烈的市場競爭。17小企業(yè)競爭優(yōu)勢的理解。小企業(yè)競爭優(yōu)勢的理解。競爭優(yōu)勢就是企業(yè)能比別的競爭對手更好地滿足顧客的需要，即以較低的成本提供同樣的產(chǎn)品或服務(wù)或者以同樣的價格提供較高價值的產(chǎn)品或服務(wù)并獲得收益。對小企業(yè)競爭優(yōu)勢的理解應(yīng)該注意兩方面的問題（1）競爭優(yōu)勢是一種比較優(yōu)勢。小企業(yè)具有比較優(yōu)勢是相對與其競爭對手而言的，是市場消費者或業(yè)界認為的小企業(yè)比其他企業(yè)強的方面，沒有比較就沒有競爭優(yōu)勢。（2）競爭優(yōu)勢具有狹義與廣義之分。狹義的競爭優(yōu)勢僅指市場優(yōu)勢。廣義的競爭優(yōu)勢是小企業(yè)整體的核心競爭力，除了市場優(yōu)勢外，還包括經(jīng)營、管理、人力資源、企業(yè)文化、客戶服務(wù)等多個方面的優(yōu)勢，以及與小企業(yè)的組織創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等創(chuàng)新能力相關(guān)的優(yōu)勢。18小企業(yè)專門化戰(zhàn)略的類型。小企業(yè)專門化戰(zhàn)略的類型。小企業(yè)通常采用三種基本的競爭戰(zhàn)略，既低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和市場細分戰(zhàn)略。低成本戰(zhàn)略，是所有戰(zhàn)略中最容易理解也最容易接受的，它的目標就是要使小企業(yè)成為市場中成本最低的生產(chǎn)者，讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場中以成本的優(yōu)勢與他人競爭。它有三種方式同樣的質(zhì)量較低的價格，同樣的價格更好的質(zhì)量，更好的質(zhì)量較低的價格。差異化戰(zhàn)略，指小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。也有學者把該競爭戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略或差別化戰(zhàn)略。小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不同，而不是靠成本取勝。市場細分戰(zhàn)略，是指小企業(yè)根據(jù)購買者的特性的差異把整個市場劃分為若干個子市場，把其中的一個或幾個子市場作為目標市場并在其中經(jīng)營，以獲取競爭優(yōu)勢。19利基市場的特點。利基市場的特點。1）具有明確的或潛在的市場需求；2）該市場必須是空白的或被競爭對手所忽略的；3）需求必須足夠大，以保證小企業(yè)從中經(jīng)營可以獲利；4）小企業(yè)所掌握的資源必須能與該市場的需求相適應(yīng)，保證小企業(yè)可以及時、有效地為潛在顧客提供滿意的商品或服務(wù)。202

簡介：一、填空（每空2分，共28分）1、企業(yè)規(guī)模一般指企業(yè)生產(chǎn)能力、_職工人數(shù)、生產(chǎn)設(shè)備數(shù)量和生產(chǎn)面積____、_____、固定資產(chǎn)和_____等幾個方面的規(guī)模和能力。2、企業(yè)管理是指企業(yè)的領(lǐng)導者和全體員工按照客觀規(guī)律的要求，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中一系列活動進行的_____、_____、_____、_____和協(xié)調(diào)等工作的總稱。3、有效的管理幅度，一方面取決于管理者的_____、和能力，另一方面取決于管理者所從事的管理工作的范圍和_____。4、直線制組織結(jié)構(gòu)是一種最早也是最簡單的組織形式。它的特點是企業(yè)各級行政單位從上到下實行_____領(lǐng)導，下屬部門只接受_____上級的指令，各級主管負責人對所屬單位的一切問題負責任。5、SWOT分析法，即分析企業(yè)的優(yōu)勢（STRENGTHS）、_____、_____和威脅（THREATS）。采用SWOT分析法可對企業(yè)內(nèi)部條件所具有的優(yōu)勢和劣勢及外部環(huán)境提供的各種機會和威脅進行綜合分析，進而使企業(yè)的_____相結(jié)合，以制訂一個或多個可執(zhí)行的方案。6、盈虧平衡分析法又稱量本利分析法，是根據(jù)產(chǎn)品的_____、_____利潤之間的相互制約關(guān)系的綜合分析，用來預測利潤、控制成本、判斷經(jīng)營狀況的一種分析方法。8、決策樹由5個因素構(gòu)成，即決策點、方案枝、狀態(tài)結(jié)內(nèi)容應(yīng)完整、_____；合同必須在平等互利基礎(chǔ)上簽訂；合同使用文字應(yīng)當_____，條款之間應(yīng)_____一致。15、人力資源指在一個國家或地區(qū)中，處于勞動年齡或未到勞動年齡和超過勞動年齡但具有勞動能力的人口之和16、社會保險是員工暫時或永久喪失勞動能力后給予的生活上的物質(zhì)保障，如養(yǎng)老保險、_醫(yī)療____、_失業(yè)____、___工商__和生育保險等。目前，我國大部分保險基金由國家、企業(yè)和員工共同承擔。17、美國學者波特認為，影響產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭結(jié)構(gòu)及其強度的主要有潛在進入者威脅、供應(yīng)商、現(xiàn)有競爭對手、購買者的議價能力、替代品的威脅這五種競爭力量，被稱為“五力模型”。18、管理幅度較小，而管理層次較多，則會形成高層結(jié)構(gòu)的組織，反之，則會形成扁平結(jié)構(gòu)的組織。19、在組織成員一定的條件下，管理層次和管理幅度的關(guān)系是反比關(guān)系。20、企業(yè)文化具有明顯的個性特征。21、管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬的__數(shù)目_22、管理幅度與管理層次呈__反比___關(guān)系，即在組織成員數(shù)量一定的條件下，管理幅度加大，管理層次就會_減少____；反之，管理幅度縮小，管理層次就要_增多____。