EL公司的全面質(zhì)量管理研究.pdf

1、21世紀是一個充滿競爭與機遇的世紀，優(yōu)勝劣汰的自然法則在新世紀中表現(xiàn)得更為明顯，企業(yè)及其產(chǎn)品需要在市場中生存和發(fā)展，必然會面對很多同類產(chǎn)品甚至其替代品的競爭，稍有不慎，一個產(chǎn)品的時代就會湮沒。產(chǎn)品質(zhì)量作為產(chǎn)品在市場競爭中的最基本因素，作為顧客滿意度的最直接的影響因素，往往決定著這個產(chǎn)品在市場中的生死。
　　一個企業(yè)全面質(zhì)量管理水平的高低，往往直接決定著企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣。目前國內(nèi)的全面質(zhì)量管理起步較晚，發(fā)展較不成熟，一些外資企業(yè)引

2、入國外先進的質(zhì)量管理理論，又會面臨著水土不服和前期磨合的問題。所以近年來國內(nèi)的一些企業(yè)在總結(jié)國內(nèi)外的全面質(zhì)量管理理論和經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)的企業(yè)管理現(xiàn)狀，探索適合國內(nèi)企業(yè)發(fā)展的全面質(zhì)量管理理論。
　　本文概述了全面質(zhì)量管理的相關(guān)基礎理論，闡述了全面質(zhì)量管理的概念和特點，介紹全面質(zhì)量管理的基本原理和工作程序，結(jié)合日資企業(yè)EL公司的全面質(zhì)量管理經(jīng)驗，分析了EL公司的全面質(zhì)量管理現(xiàn)狀，包括質(zhì)量管理文件控制狀況、質(zhì)量管理內(nèi)容的執(zhí)行情況，以及質(zhì)量