S專(zhuān)利技術(shù)服務(wù)公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究.pdf

1、許多企業(yè)為了不斷降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，開(kāi)始將政策咨詢(xún)、研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化、法律、評(píng)估、設(shè)計(jì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等服務(wù)外包，科技服務(wù)業(yè)逐漸成為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，并顯示出巨大的活力。2012年以來(lái)，國(guó)家科技部、發(fā)改委、經(jīng)信委等相關(guān)部門(mén)分別密集發(fā)布了許多支持和發(fā)展科技服務(wù)業(yè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)的文件，全國(guó)各地政府也針對(duì)本地區(qū)發(fā)展分別直接或間接制定了相應(yīng)的支持文件，促進(jìn)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般出現(xiàn)，形成促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支重要力量。但服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量多、區(qū)域分散、成

2、立時(shí)間短、產(chǎn)品同質(zhì)性強(qiáng)等特點(diǎn)，又讓它們?cè)诩ち腋?jìng)爭(zhēng)中面臨生存和發(fā)展問(wèn)題。S專(zhuān)利技術(shù)服務(wù)公司（下稱(chēng)S公司）成立于2013年，面對(duì)大量的利好政策，以及激烈的競(jìng)爭(zhēng)，需要思考競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，通過(guò)實(shí)施和執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)生存和發(fā)展，并在一定程度上促進(jìn)服務(wù)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
　　本課題將S公司作為研究對(duì)象，通過(guò)查閱文獻(xiàn)、調(diào)研企業(yè)、調(diào)查問(wèn)卷等形式，采用PEST分析和五力模型等管理工具，分析了公司所處的外部環(huán)境，得出所面臨的機(jī)會(huì):整體利好知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)的政治環(huán)境

3、;企穩(wěn)回升的經(jīng)濟(jì)環(huán)境;企業(yè)日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求;技術(shù)環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)良好;良好的人文環(huán)境;潛在進(jìn)入者威脅力較小;供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力較弱;購(gòu)買(mǎi)者可能擁有的談判權(quán)力較小。外部環(huán)境中的威脅有:知識(shí)產(chǎn)權(quán)局的管理限制;競(jìng)爭(zhēng)者眾多;潛在進(jìn)入者的威脅存在;服務(wù)的地域特色和比較優(yōu)勢(shì)還需要進(jìn)一步的突出。基于上述分析，S公司的發(fā)展機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于威脅。本課題就S公司所具有的內(nèi)部條件進(jìn)行分析和客觀評(píng)價(jià)，得出其優(yōu)勢(shì):企業(yè)資源優(yōu)越;有一定知名度;創(chuàng)新能力較強(qiáng);組織機(jī)構(gòu)現(xiàn)

4、階段比較實(shí)用;發(fā)展能力較強(qiáng);服務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化。其劣勢(shì)為:企業(yè)資源開(kāi)發(fā)較難;營(yíng)銷(xiāo)能力較弱;財(cái)務(wù)能力亟需提高;企業(yè)文化建設(shè)有待加強(qiáng);專(zhuān)業(yè)員工比例較低;高學(xué)歷員工缺少;客戶服務(wù)機(jī)制與標(biāo)準(zhǔn)需要加強(qiáng)。利用內(nèi)部因素綜合評(píng)價(jià)矩陣對(duì)公司內(nèi)部條件評(píng)價(jià)，S公司內(nèi)部所具有的優(yōu)勢(shì)小于劣勢(shì)。
　　最后，本課題通過(guò)SWOT分析矩陣，就成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略這三種備選戰(zhàn)略進(jìn)行對(duì)比分析，S公司所在的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)現(xiàn)階段還沒(méi)實(shí)現(xiàn)規(guī)模化和標(biāo)準(zhǔn)化，況且競(jìng)爭(zhēng)

5、者也較多，所以S公司選擇成本領(lǐng)先戰(zhàn)略不現(xiàn)實(shí)。S公司新成立初期，需要積累不同的客戶資源謀求生存和初級(jí)階段的發(fā)展，況且其客戶資源在地域上比較分散，采用集中化戰(zhàn)略就會(huì)減少S公司成長(zhǎng)發(fā)展的空間，所以集中化戰(zhàn)略不適合S公司。S公司通過(guò)為科技型企業(yè)提供科技項(xiàng)目管理與知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)相結(jié)合的知識(shí)產(chǎn)權(quán)整合服務(wù)等創(chuàng)新產(chǎn)品，讓客戶有不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客感知價(jià)值，讓客戶體驗(yàn)同樣甚至更好的服務(wù)結(jié)果;而且很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又很難效仿和復(fù)制。本課題在客戶定位、產(chǎn)品、服務(wù)模式